すべての企業がトレーニングニーズ分析を必要とする理由

従業員は適切なスキルを学んでいるのか、それともただ忙しくしているだけなのか？

従業員が学んでいると思っていても、それは時代遅れのトレーニング教材やスキルが原因ではないかもしれません。また、チームに適切なスキルがないと、パフォーマンスが停滞し、ミスが起こり、成長が鈍化します。

そこで役に立つのが、トレーニングニーズ分析 (TNA) です。

スキルギャップがどこにあるのか、どのトレーニングが実際に違いを生むのかを正確に特定するのに役立ちます。強固な TNA がチームの学習方法やパフォーマンスの方法をどのように変えることができるかを詳しく見ていきましょう。

重要なポイント:トレーニングニーズ分析 (TNA)

• それは何ですか: トレーニングニーズ分析は、現在の従業員のパフォーマンスとビジネス目標を達成するために必要なスキルのギャップを特定するプロセスです。
• 組織がそれを必要とする理由: トレーニングでは結果が出ないことがよくあります。企業は一般的なプログラムに時間とお金を浪費しているのに、従業員のパフォーマンスとエンゲージメントは停滞したままです。
• いつ検討すべきか: 離職率が高い、チームのエンゲージメントが低い、トレーニングの成果が低い、役割が不明確である、採用率が低い新しいテクノロジーの導入などの兆候が見られる場合は、TNA が必要になる可能性があります。
• コースボックスがどのように役立つか：トレーニングニーズの分析が完了すると、企業はCoursebox AIを使用して数分で専門的なトレーニングビデオを作成できます。

トレーニングニーズ分析とは

トレーニングニーズ分析とは、従業員がビジネス目標を達成するためにできることと、すべきこととのギャップを特定するプロセスです。この分析は、誰がトレーニングを必要としているのか、どのようなトレーニングが必要なのか、またその理由を正確に把握するのに役立ちます。

簡単に言うと、TNAはあなたのトレーニングが正しい問題を解決することを保証します。L&Dの専門家の 49% でさえ、スキルが大きな危機になったと答えています。 リンクトイン・ワークプレース・ラーニング・レポート 2025。

TNAを適用して従業員の生産性を高めることで、組織はスキルギャップを減らし、チーム間のパフォーマンスを向上させることができます。

ほとんどのトレーニングがTNAなしでは失敗する理由

トレーニングは、より良いパフォーマンス、より強いチーム、よりスマートな意思決定を促進するはずです。しかし、それが実現するのは、トレーニングが実際に必要で、明確な目標が定められている場合だけです。適切なトレーニング分析がなければ、ほとんどのトレーニングプログラムでは不十分です。

組織がTNAをスキップしてすぐにトレーニングに飛び込むと、次のような課題に直面することがよくあります。

• 投資収益率 (ROI) が低い: お金は本当の問題を解決しないプログラムに使われています。
• 意欲のない学習者: 従業員は、関係ないコンテンツや繰り返しが多いと感じるコンテンツに目を通すよう求められます。
• 変わらないパフォーマンス: トレーニング後、根本原因が解決されなかったためにチームが同じ問題に悩まされることがあります。

のみ CEOの 8% ラーニング・アンド・ディベロップメント（L&D）プログラムによるビジネスへの影響を報告しています。これは何かが壊れていることの明らかな兆候であり、通常は分析ステップをスキップすることから始まります。

組織がトレーニングニーズ分析を必要とする兆候

あなたのチームがトレーニングニーズ分析を必要としているかどうかわかりませんか？実のところ、多くの組織は、生産性が低下したり、従業員のフラストレーションが高まったりするまで、明確な警告サインを見落としています。

以下のいずれかの問題が発生した場合は、次のコースまたはワークショップを開始する前に、一歩下がってチームのトレーニングニーズを評価する時期かもしれません。

1。離職率が高い、または離職率が高い

従業員が頻繁に退職したり、職場でつながりが取れていないように見える場合、多くの場合、サポートやスキル開発の欠如が根本原因です。多くの労働者が離職するのは、気にかけていないからではなく、準備ができていない、サポートされていない、または期待が不明確だと感じているからです。

これは最近の調査でも証明されています 従業員の 74% サポートや能力開発が不足していたため、積極的に仕事に没頭していると感じていました。

2。定期的なトレーニングにもかかわらずパフォーマンスギャップ

トレーニング後もチームのパフォーマンスがまだ低い場合は、トレーニングが目標から外れていた可能性があります。間違ったトピックに焦点を当てていたり、実際の課題に対処する方法で実施されなかったりする可能性があります。

3。役割と必要なスキルに関する混乱

従業員が自分に何が期待されているのか、自分の役割でどのように成功するのかが明確でないと、チームのパフォーマンスが低下します。これは、職務が変化しても、トレーニングがそれに追いついていない場合に起こります。

4。新しいシステムまたはテクノロジーが採用されている

新しいツール、プラットフォーム、またはワークフローを導入するたびに、チームにはPDFや簡単なビデオチュートリアルだけでなく、適切なオンボーディングが必要です。体系的なトレーニングを行わないと、導入が困難になり、エラーが増え、ROI が低下します。

クイックチェックリスト:TNA が必要ですか?

次のことを自問してください。

• 従業員の離職率は上昇しているのか、それとも士気が低下しているのか？
• 成果が変わらないと思われるトレーニングに投資していますか？
• 従業員は自分に何が期待されているかを把握するのに苦労していますか?
• 最近、新しいツール、システム、またはビジネス戦略を導入しましたか？
• 部門間でパフォーマンスレベルに一貫性がないか?

*3つ以上チェックした場合、組織はトレーニングニーズ分析を必要としている可能性があります。

効果的なトレーニングニーズ分析の実施方法

トレーニングニーズ分析では、不足しているスキル、サポートが必要なのは誰か、トレーニングが実際にどのような違いをもたらすかを段階的に把握できます。それを簡単な言葉で分解し、各ステップがなぜ重要なのかを説明しましょう。

ステップ 1: ビジネス目標と結びつく明確な目標を定義する

始める前に、ビジネスとして何を達成しようとしているのかを自問してください。明確な目標を持たずにトレーニングを続けていると、目的地がないまま飛んでいることになります。広い範囲をカバーすることはできても、どこにも着陸できない場合があります。

目標は常に具体的なビジネスニーズと一致している必要があります。たとえば、顧客満足度スコアが前四半期に 4.5 から 3.6 に低下したとします。これはトレーニングの問題ではなく、ビジネス上の問題です。

この場合、トレーニングの目標は「今後90日以内にカスタマーサービスの平均評価を4.5に戻す」ことかもしれません。これが重要な理由は次のとおりです。 従業員の 59% 彼らが受けるトレーニングが彼らのパフォーマンスを向上させることに強く同意します。

だから、先に進む前に、時間をかけて書き留めてください スマートな学習目標 すべてを順調に進めるために。

ステップ 2: 適切なソースから適切なデータを収集する

このステップでは、現在のパフォーマンスが期待を満たしていない理由を明らかにする必要があります。これは、仮定に頼るのではなく、複数の情報源から情報を収集することを意味します。

まず、従業員に直接質問し、簡単なアンケートを使って、自信を持っている部分と苦労しているところを把握します。Google フォームや Microsoft フォームなどのツールを使うと、これを簡単に配布できます。

また、アクセス可能なパフォーマンス指標やシステムログも確認してください。CRM ダッシュボード、カスタマーサービスチケットシステム、または社内 KPI がどれだけのことを明らかにできるか知って驚かれることでしょう。また、これを実行する方法もあります。 トレーニングニーズ分析アンケート と無料のテンプレート。

ステップ 3: 明確な比較によるスキルギャップの分析

データを収集したら、今度は不足しているものを特定します。この時点では、自分のデータを理解することがすべてです。 従業員の強み そして彼らに期待されること。言い換えると、従業員がビジネス目標を達成するにはどのような能力が必要かということです。

サポートチームが1日に30件の顧客チケットを処理すると予想されているとします。ほとんどのチームメンバーが 18 ～ 22 件しかクローズしていないとしたら、これは明らかにパフォーマンスギャップです。しかし、彼らが怠け者だとか、やる気がないと思い込むのではなく、TNA は適切な質問をするのに役立ちます。

わかりやすくするために、その役割の主要タスクをリストアップし、それぞれの横に現在の能力と期待されるレベルを比較して評価してください。これはスプレッドシートで簡単に行え、ギャップを「高」、「中」、「低」とマークします。この種の分析は、漠然とした懸念事項を実行可能な洞察に変えます。

ステップ 4: 最も重要なトレーニングニーズに優先順位を付ける

すべてのギャップに早急な対応が必要なわけではありません。不足しているスキルを特定したら、次の論理的なステップは、どのスキルを最初に対処すべきかを決めることです。ここで、影響、緊急性、リーチに基づいて優先順位を決めます。

A パフォーマンスギャップ 収益を生み出すトップチームに影響を及ぼし、顧客満足度にも直接影響することが、おそらく最優先事項です。一方で、1 人の従業員だけが使用するマイナーな技術スキルは、それほど緊急ではないかもしれません。

たとえば、不十分なオンボーディングが従業員の離職率の高騰の一因となっている場合、早急な対応が必要な危険信号です。オンボーディングが効果的でないと、時間が浪費され、士気が低下し、雇用コストが増加します。反対に、構造化されたオンボーディングプロセスでは次のことが可能になります。 リテンションを高める 最大で 82% も上昇します。

ステップ 5: 実際に使用するための適切なトレーニングプランを設計する

何を教えるべきか、誰がそれを必要としているかがわかったので、次はトレーニングをどのように提供するかを選択する必要があります。従業員が最も利用する可能性が高く、実際にどのような形式から学ぶかを理解する必要があります。

わかりやすい知識を得るには、オンラインチュートリアルまたは短いビデオをご覧ください。しかし、より複雑なスキルの場合は、コーチングやロールプレイのシナリオを含むインタラクティブなセッションの方が適しています。

AIを採用したCourseboxのようなツールを使用すると、このステップを大幅に高速化できます。作成することができます。 AI で生成されたトレーニングビデオ 既存の文書を使用することで数分以内。

調査によると、関連するスキルトレーニングを提供している企業では 生産性が 17% 向上 収益性が 21% 向上しました。それは単に、コンテンツが役に立つと感じたときに人々がよりよく学ぶからです。

ステップ 6: 重要な指標で結果を測定する

トレーニングはセッションで終わるわけではありません。トレーニングがうまくいったかどうかを追跡する必要があるからです。そのためには、当初のビジネス目標に基づいて明確な指標を設定してください。たとえば、目標が顧客満足度スコアを上げることだった場合は、トレーニングの前後にそれらのスコアを比較してください。

申請することもできます カークパトリックの評価モデル、これはこう言っています。

• 従業員がトレーニングについてどのように感じたかについてのフィードバックを収集します。
• 彼らが実際に何か新しいことを学んだかどうかをテストしてください。
• 行動が変わったかどうかをマネージャーに尋ねてください。
• 実際の業績の改善を確認してください。

この測定は、ROIを証明することだけではありません。何が効果的で何がうまくいかず、次回は何を調整する必要があるかがわかります。

研修ニーズ分析の4つのメリット

組織で TNA を実施することの最も重要な利点は次のとおりです。

1。トレーニングをビジネス目標に合わせる

トレーニングを組織の目標に直接結び付けると、測定可能な結果が得られます。TNA は、トレーニングを目的としたトレーニングではなく、ビジネスを次のレベルに引き上げるスキルそのものを対象としていることを保証します。

Doceboによると、L&Dプログラムはビジネス目標に沿ったものであれば、9倍の効果が得られるとのことです。これは、適切に調整されたトレーニングが組織にとってどれほど有益であるかを示しています。

2。学習効果と定着率を向上させます

平均して、 人間は70％を忘れる 24時間以内の新しい情報。これは、ジェネリック・トレーニングに関する既知の最大の問題の 1 つです。そのための最善の解決策が TNA です。

これにより、トレーニングがより集中し、パーソナライズされ、覚えやすくなります。トレーニングが実際のニーズに合っていれば、定着率も自動的に向上します。

3。トレーニング予算のROIを最大化

TNAがなければ、トレーニングが包括的な解決策になることがよくあります。しかし、最初にトレーニングのニーズを分析すると、実際のスキルギャップをターゲットにしてビジネス上の成果を上げるプログラムだけに費やしてしまいます。これにより、学習投資の効率と影響力がはるかに高まります。

適切に構成されたトレーニングプログラムを実施した企業には、次のような見返りがあります。 1ドルごとに30ドル それに費やした。つまり、トレーニングに1ドル投資するごとに、30倍の利益を得ることができるということです。

4。変化への迅速な適応を支援します

デジタルトランスフォーメーションや役割のシフトの時代には、どのスキルが不足しているかを知ることが急務になります。TNAは、組織がアジャイルを維持できるよう支援します。 スキルギャップの解消 パフォーマンスの問題になる前の早い段階で

PwCの調査もこの主張を裏付けています。彼らはそれまでそれを発見した 労働者の 77% 成長するための新しいスキルを学ぶ準備ができています。TNA はそのギャップを埋め、チームがビジネスに遅れをとるのではなく、ビジネスとともに進化できるようにします。

Courseboxでトレーニングのギャップを成長に変えましょう

研修ニーズ分析を適切に実施することで、組織が人材を育て、支援し、成長させる方法を変えることができます。これにより、推測をやめて、実際の問題の解決に取り掛かることが明確になります。しかし、何を訓練すべきかを知っていても、それは戦いの半分に過ぎません。また、魅力的で、費用対効果が高く、スケーラブルな方法でトレーニングを提供する必要もあります。

それがコースボックスの出番です。私たちは、費用のかかる制作や外部のトレーナーを必要とせずに、カスタマイズ可能なコンテンツで貴社のような企業がトレーニング戦略を実現できるよう支援します。

今すぐ無料でサインアップ Courseboxがどのようにコンテンツに命を吹き込むことができるかをご覧ください。

よくある質問

1。どのツールがトレーニングニーズ分析に役立ちますか？

トレーニングニーズの分析に使用できる便利なツールは次のとおりです。

• コースボックス: AIを使ったターゲットを絞ったオンライントレーニングプログラムの作成と提供用。
• サーベイモンキー: 従業員のスキル調査とフィードバック用。
• スキルベース: 従業員のスキルのマッピングと追跡用。

2。現在のトレーニングが効果的でないかどうかはどうすればわかりますか？

定期的なトレーニングを受けてもパフォーマンスのギャップが残っている場合や、従業員のエンゲージメントが低下しているように見える場合は、トレーニングが実際のニーズと一致していないことを示しています。繰り返し発生するミス、生産性の低下、悪い結果がないかを調べてください。これらの赤いフラグは、コンテンツが無関係だったり、古くなっていたり、スキルに重点を置いていない可能性があることを示しています。

3。トレーニングニーズの分析はどのくらいの頻度で実施すべきか？

少なくとも、毎年TNAを実施してください。また、ビジネス目標が変わったり、テクノロジーが変化したり、新しいチームが加わったりするたびに実施する必要があります。定期的なトレーニングニーズ分析により、トレーニングプログラムが現在の職務上の要求やビジネスの優先事項に沿っていることを確認できます。

4。スキルギャップとパフォーマンス問題の違いは何か？

スキルギャップとは、優れたパフォーマンスを妨げる知識や能力の不足を指します。リソースの不足、モチベーションの不足、または不明確なプロセスも、パフォーマンス上の問題を引き起こす可能性があります。TNA は問題の真の根本を明らかにするのに役立つので、正確に対処できます。

5。トレーニングニーズの分析には通常どのくらいの時間がかかりますか？

小規模チーム向けの簡単な TNA は、わずか 1 ～ 2 週間で完了します。ただし、組織全体にわたる大規模な分析では、収集するデータ量にもよりますが、4 ～ 6 週間かかる場合があります。重要なのは、スピードと正確さのバランスを取ることです。急がないでください。ただし、過度な分析にはまらないようにしてください。