Worstelt u met prestatieproblemen of gemiste doelen? Ontdek hoe Training Needs Analysis (TNA) helpt om hiaten in vaardigheden te identificeren en een sterker, capabeler team op te bouwen.
.webp)
Leren uw medewerkers de juiste vaardigheden of blijven ze gewoon bezig?
Zelfs als u denkt dat uw werknemers aan het leren zijn, is dat misschien niet het gevolg van verouderd trainingsmateriaal en -vaardigheden. En als teams niet over de juiste vaardigheden beschikken, nemen de prestaties af, worden fouten gemaakt en wordt de groei vertraagd.
Dat is waar een Training Needs Analysis (TNA) van pas komt.
Het helpt je precies vast te stellen waar vaardigheidstekorten bestaan en welke training daadwerkelijk een verschil zal maken. Laten we eens kijken hoe een solide TNA de manier waarop je team leert en presteert kan veranderen.
Een analyse van de trainingsbehoeften is het proces waarbij de hiaten worden vastgesteld tussen wat uw werknemers kunnen doen en wat ze moeten doen om bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Het helpt je erachter te komen wie er precies training nodig heeft, wat voor soort training nodig is en waarom.
Eenvoudig gezegd zorgt TNA ervoor dat je training de juiste problemen oplost. Zelfs 49% van de L&D-professionals is het ermee eens dat vaardigheden een grote crisis zijn geworden, volgens de LinkedIn-rapport over werkplekleren 2025.
Door TNA toe te passen om de productiviteit van werknemers te verhogen, kunnen organisaties de vaardigheidskloof verkleinen en betere prestaties in alle teams stimuleren.
Training moet zorgen voor betere prestaties, sterkere teams en slimmere besluitvorming. Maar dat gebeurt alleen als de training echt nodig is en duidelijk gericht is. Zonder een goede trainingsanalyse schieten de meeste trainingsprogramma's tekort.
Wanneer organisaties TNA overslaan en meteen beginnen met trainen, krijgen ze vaak te maken met:
Alleen 8% van de CEO's melden dat hun Learning & Development (L&D) -programma's een zakelijke impact hebben gehad. Dat is een duidelijk teken dat er iets kapot is, en het begint meestal met het overslaan van de analysestap.
Weet je niet zeker of je team een analyse van de trainingsbehoeften nodig heeft? De waarheid is dat veel organisaties duidelijke waarschuwingssignalen over het hoofd zien totdat de productiviteit daalt of de frustratie van werknemers toeneemt.
Als je een van de onderstaande problemen tegenkomt, is het misschien tijd om een stap terug te doen en de trainingsbehoeften van je team te evalueren voordat je met de volgende cursus of workshop begint.
Wanneer werknemers vaak vertrekken of geen verbinding meer lijken te hebben op het werk, is een gebrek aan ondersteuning en ontwikkeling van vaardigheden vaak een hoofdoorzaak. Veel werknemers nemen niet ontslag omdat ze er niets om geven, maar omdat ze zich niet goed voorbereid voelen, niet ondersteund worden of omdat ze niet weten wat de verwachtingen zijn.
Dit wordt ook bewezen door een recente enquête die aantoonde 74% van de werknemers voelden zich actief niet betrokken bij hun werk vanwege een gebrek aan ondersteuning of ontwikkeling.
Als je teams zelfs na de training nog steeds ondermaats presteren, betekent dit waarschijnlijk dat de training niet op het doel was gericht. Misschien was het gericht op de verkeerde onderwerpen of werd het niet geleverd op een manier die echte uitdagingen aanpakt.
Wanneer werknemers niet duidelijk weten wat er van hen wordt verwacht of hoe ze succesvol kunnen zijn in hun rol, belemmert dat de prestaties van het team. Dit gebeurt wanneer functies evolueren, maar de opleiding daar geen gelijke tred mee houdt.
Wanneer je een nieuwe tool, platform of workflow introduceert, heeft je team een goede onboarding nodig en niet alleen een PDF of korte videohandleiding. Zonder gestructureerde training lijdt de adoptie, nemen de fouten toe en daalt de ROI.
Snelle checklist: heb je een TNA nodig?
Stel jezelf de volgende vragen:
*Als je er 3 of meer hebt gecontroleerd, heeft je organisatie waarschijnlijk een analyse van de trainingsbehoeften nodig.
Training Needs Analysis biedt u een stapsgewijze manier om erachter te komen welke vaardigheden ontbreken, wie ondersteuning nodig heeft en hoe training daadwerkelijk een verschil kan maken. Laten we het in eenvoudige bewoordingen opsplitsen en uitleggen waarom elke stap belangrijk is.
Voordat u begint, moet u zich afvragen wat u als bedrijf probeert te bereiken. Als je trainingen blijft aanbieden zonder een duidelijk doel, vlieg je gewoon zonder bestemming. Je kunt misschien veel terrein bestrijken, maar nooit ergens landen.
Uw doelstellingen moeten altijd aansluiten bij een tastbare zakelijke behoefte. Stel dat uw klanttevredenheidsscore het afgelopen kwartaal is gedaald van 4,5 naar 3,6. Dat is geen trainingskwestie, maar een zakelijk probleem.
In dat geval zou je trainingsdoel kunnen zijn om „de gemiddelde klantenservicebeoordelingen binnen de komende 90 dagen terug te verhogen naar 4,5”. Dit is belangrijk omdat 59% van de werknemers zijn het er volledig mee eens dat de training die ze krijgen hun prestaties verbetert.
Neem dus, voordat je verder gaat, de tijd om op te schrijven SMART-leerdoelen om alles op het goede spoor te houden.
In deze stap moet u ontdekken waarom de huidige prestaties niet aan de verwachtingen voldoen. Dit betekent dat informatie uit meerdere bronnen moet worden verzameld in plaats van te vertrouwen op veronderstellingen.
Vraag het eerst rechtstreeks aan werknemers en gebruik korte enquêtes om inzicht te krijgen in waar ze zich zelfverzekerd voelen en waar ze het moeilijk hebben. Tools zoals Google Forms of Microsoft Forms maken het gemakkelijk om dit te verspreiden.
Bekijk ook alle prestatiestatistieken of systeemlogboeken waartoe u toegang hebt. Het zal je verbazen hoeveel CRM-dashboards, ticketingsystemen voor klantenservice of interne KPI's kunnen onthullen. Je kunt dit ook doen met behulp van een vragenlijst voor analyse van opleidingsbehoeften en een gratis sjabloon.
Nadat u uw gegevens hebt verzameld, is het tijd om vast te stellen wat er ontbreekt. Op dit moment draait het allemaal om het begrijpen van je sterke punten van werknemers en wat er van hen wordt verwacht. Met andere woorden, welke capaciteiten hebben werknemers nodig om bedrijfsdoelen te bereiken?
Stel dat uw ondersteuningsteam naar verwachting 30 klantentickets per dag sluit. Als de meeste teamleden slechts 18 tegen 22 sluiten, is dat een duidelijk verschil in prestaties. Maar in plaats van aan te nemen dat ze lui of ongemotiveerd zijn, helpt je TNA je om de juiste vragen te stellen.
Maak voor meer duidelijkheid een lijst van de belangrijkste taken voor de functie en beoordeel naast elke taak de huidige capaciteit ten opzichte van het verwachte niveau. Dit kun je eenvoudig doen in een spreadsheet, waar je hiaten markeert als 'Hoog', 'Gemiddeld' of 'Laag'. Dit soort analyse zet vage zorgen om in bruikbare inzichten.
Niet alle hiaten hebben onmiddellijke aandacht nodig. Nadat je de ontbrekende vaardigheden in kaart hebt gebracht, is de volgende logische stap om te beslissen welke vaardigheden als eerste moeten worden aangepakt. Hier stel je prioriteiten op basis van impact, urgentie en bereik.
EEN prestatiekloof dat van invloed is op uw belangrijkste inkomstengenererende team en een directe invloed heeft op de klanttevredenheid, heeft waarschijnlijk een hoge prioriteit. Aan de andere kant is een kleine technische vaardigheid die door slechts één werknemer wordt gebruikt misschien minder urgent.
Als slechte onboarding bijvoorbeeld bijdraagt aan een hoog personeelsverloop, is dat een rode vlag die onmiddellijke aandacht behoeft. Ineffectieve onboarding kost tijd, verlaagt het moreel en verhoogt de aanwervingskosten. Aan de andere kant kan een gestructureerd onboardingproces retentie verhogen met maximaal 82%.
Nu je weet wat je moet leren en wie het nodig heeft, moet je kiezen hoe je de training wilt geven. U moet weten welk format uw werknemers waarschijnlijk zullen gebruiken en waar ze daadwerkelijk van zullen leren.
Voor eenvoudige kennis kun je kiezen voor een online tutorial of een korte video. Maar voor complexere vaardigheden zouden interactieve sessies een betere keuze zijn met coaching- en rollenspelscenario's.
Gebruik tools zoals Coursebox die AI gebruiken om deze stap veel sneller te maken. Het kan creëren Door AI gegenereerde trainingsvideo's binnen enkele minuten door uw bestaande documenten te gebruiken.
Onderzoek toont aan dat bedrijven die relevante vaardigheidstrainingen aanbieden, een 17% verhoging van de productiviteit en een stijging van de winstgevendheid met 21%. Het is gewoon omdat mensen beter leren als de inhoud nuttig aanvoelt.
De training eindigt niet met de sessie, want je moet bijhouden of het gelukt is of niet. Stel hiervoor duidelijke statistieken in op basis van uw oorspronkelijke bedrijfsdoelstelling. Als het bijvoorbeeld je doel was om de klanttevredenheidsscores te verhogen, vergelijk die scores dan voor en na de training.
Je kunt ook solliciteren Het evaluatiemodel van Kirkpatrick, waarin staat:
Deze meting gaat niet alleen over het bewijzen van de ROI. Het laat zien wat werkt, wat niet, en wat de volgende keer aangepast moet worden.
Dit zijn de belangrijkste voordelen van het uitvoeren van een TNA in uw organisatie:
Wanneer training rechtstreeks gekoppeld is aan organisatiedoelstellingen, levert dit meetbare resultaten op. TNA zorgt ervoor dat je niet traint om te trainen, maar je richt je op de exacte vaardigheden die je bedrijf naar een hoger niveau tillen.
Volgens Docebo worden L&D-programma's 9 keer effectiever wanneer ze worden afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen. Dit laat zien hoe nuttig een goed op elkaar afgestemde training kan zijn voor uw organisatie.
Gemiddeld mensen vergeten 70% van de nieuwe informatie binnen 24 uur. Het is een van de grootste bekende problemen met generieke training. De beste oplossing hiervoor is TNA.
Het maakt de training gerichter, persoonlijker en gemakkelijker te onthouden. Wanneer de training overeenkomt met de werkelijke behoeften, verbetert de retentie automatisch.
Zonder een TNA wordt training vaak een algemene oplossing. Maar als je eerst de opleidingsbehoeften analyseert, besteed je alleen aan programma's die gericht zijn op echte vaardigheidstekorten en die de bedrijfsresultaten verbeteren. Dit maakt uw investering in leren veel efficiënter en effectiever.
Het bedrijf dat goed gestructureerde trainingsprogramma's implementeert, krijgt een rendement van $30 voor elke $1 eraan besteed. Dit betekent dat elke dollar die in training wordt geïnvesteerd, zich dertigvoudig kan terugbetalen.
In tijden van digitale transformatie of rolverschuivingen is het dringend noodzakelijk om te weten welke vaardigheden ontbreken. TNA helpt organisaties wendbaar te blijven door het overbruggen van vaardigheidskloof vroeg voordat ze prestatieproblemen worden.
De enquête van PwC ondersteunt deze bewering ook. Ze hebben dat tot 77% van de werknemers zijn klaar om nieuwe vaardigheden te leren om te groeien. TNA overbrugt die kloof door ervoor te zorgen dat uw teams met uw bedrijf meegroeien en niet achterop raken.
Een goed uitgevoerde analyse van de trainingsbehoeften kan de manier waarop uw organisatie haar mensen traint, ondersteunt en laat groeien, veranderen. Het geeft je de duidelijkheid om te stoppen met gissen en echte problemen op te lossen. Maar weten wat je moet trainen is slechts het halve werk. Je moet die training ook aanbieden op een manier die aantrekkelijk, kostenefficiënt en schaalbaar is.
Dat is waar Coursebox om de hoek komt kijken. We helpen bedrijven zoals de uwe om hun trainingsstrategie tot leven te brengen met aanpasbare inhoud zonder dat er dure productie of externe trainers nodig zijn.
Meld je vandaag gratis aan om te zien hoe Coursebox jouw content tot leven kan brengen.
Enkele handige hulpmiddelen die u kunt gebruiken voor het analyseren van trainingsbehoeften zijn:
Als er ondanks regelmatige training nog steeds hiaten in de prestaties bestaan, of als werknemers niet betrokken lijken te zijn, is dat een teken dat uw training niet is afgestemd op de werkelijke behoeften. Let op terugkerende fouten, lage productiviteit of slechte resultaten. Deze rode vlaggen suggereren dat de inhoud mogelijk irrelevant, verouderd of niet gericht is op vaardigheden.
Voer minimaal jaarlijks een TNA uit. Je moet het ook gebruiken wanneer bedrijfsdoelen veranderen, technologie verandert of nieuwe teams worden aangenomen. Regelmatige analyses van trainingsbehoeften zorgen ervoor dat uw trainingsprogramma's afgestemd blijven op de huidige functie-eisen en bedrijfsprioriteiten.
Tekorten aan vaardigheden verwijzen naar ontbrekende kennis of vaardigheden die goede prestaties in de weg staan. Een gebrek aan middelen, motivatie of onduidelijke processen kunnen ook leiden tot prestatieproblemen. TNA helpt om de ware oorzaak van het probleem te achterhalen, zodat u het nauwkeurig kunt aanpakken.
Een eenvoudige TNA voor een klein team kan slechts 1 tot 2 weken duren. Een grotere organisatiebrede analyse kan echter 4 tot 6 weken duren, afhankelijk van hoeveel gegevens u verzamelt. De sleutel is om snelheid en nauwkeurigheid in evenwicht te brengen. Haast je niet, maar blijf ook niet hangen in overanalyse.
