O modelo Knirk e Gustafson para design instrucional ajuda os designers instrucionais a desenvolver materiais didáticos direcionados. Leia agora para explorar seus 3 estágios.
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Criar programas de treinamento eficazes geralmente parece um desafio para designers e instrutores instrucionais. Um problema comum é garantir que o treinamento realmente resolva as lacunas específicas de desempenho ou os problemas de aprendizado sem perder tempo e recursos com conteúdo irrelevante.
O modelo Knirk e Gustafson oferece uma solução prática para esse problema. Ele fornece um processo claro de três estágios que se concentra na identificação das reais necessidades de treinamento, na criação de objetivos de aprendizagem direcionados e no desenvolvimento de materiais didáticos eficazes.
O modelo quebra design instrucional em três fases gerenciáveis: determinação do problema, projeto e desenvolvimento. Seguir essas fases garante que você crie experiências de aprendizado significativas e impactantes, diretamente alinhadas às necessidades dos alunos e às metas organizacionais.
Vamos detalhar cada estágio do modelo de design de Knirk e Gustafson e aprender como podemos implementá-lo em nossa próxima sessão de treinamento.
O Modelo Knirk e Gustafson foi desenvolvido em 1986 por Frederick Knirk e Kent Gustafson. Esse modelo de design instrucional simplifica o processo de criação do curso em três estágios essenciais: determinação do problema, design e desenvolvimento.
Ao contrário de alguns modelos mais complexos, a abordagem de Knirk e Gustafson se concentra na solução prática de problemas, tornando-a ideal para projetos de treinamento direcionados, incluindo módulos de e-learning de menor escala. Ele orienta os designers a primeiro identificar claramente qual problema ou lacuna de aprendizado existe, depois planejar a melhor estratégia de ensino e, finalmente, desenvolver os materiais necessários para oferecer uma solução eficaz.
Aqui está o que cada estágio do modelo Knirk e Gustafson inclui:
A primeira etapa estabelece a base para um design instrucional bem-sucedido. Ele identifica os principais problemas de desempenho ou as lacunas de aprendizado que precisam ser resolvidas. Isso significa entender onde os alunos estão atualmente em termos de habilidades e conhecimentos versus onde eles precisam estar para realizar seu trabalho de forma eficaz ou atingir as metas de aprendizado.
Nesse estágio, os designers instrucionais precisam:
Essa fase é crucial porque, sem uma compreensão clara do “problema”, qualquer treinamento desenvolvido posteriormente corre o risco de ser irrelevante ou ineficaz. Usando pesquisas, entrevistas, ou dados de desempenho podem fornecer informações valiosas aqui.
Suponha que uma empresa perceba um aumento repentino em suas reclamações de atendimento ao cliente. Para resolver esse problema, a empresa deve realizar uma avaliação das necessidades para identificar lacunas nas habilidades de comunicação dos funcionários. Em seguida, ele deve realizar uma análise de tarefas por meio de pesquisas ou entrevistas para identificar as habilidades ou conhecimentos específicos que faltam aos funcionários.
Finalmente, a empresa deve definir metas de aprendizado mensuráveis com base no que descobriu. Se os funcionários tiverem dificuldade em ouvir ativamente, uma meta pode ser: “Os alunos demonstrarão uma escuta ativa eficaz nas interações com os clientes.”
Essa definição clara do problema garante que a solução de treinamento aborde o problema certo, em vez de apenas criar conteúdo por causa do conteúdo.
Uma vez que o problema esteja bem definido, o estágio de Design se concentra na elaboração de um plano estratégico para fechar as lacunas identificadas. Isso inclui especificar objetivos de aprendizagem precisos e selecionar as estratégias e materiais instrucionais mais adequados para atingir essas metas.
As tarefas típicas durante a fase de design envolvem:
Esse estágio garante que a solução seja cuidadosamente planejada antes de passar para a criação de material, estabelecendo uma estrutura sólida para conduzir o processo de desenvolvimento de forma eficaz.
Usando o exemplo de atendimento ao cliente, os objetivos de design da empresa podem incluir: “Os alunos aplicarão técnicas de escuta ativa em cenários de dramatização.”
Os tomadores de decisão agora precisam escolher métodos de ensino, como módulos interativos de e-learning, demonstrações em vídeo e questionários baseados em cenários. A melhor abordagem é consultar especialistas no assunto que entendam as habilidades necessárias. Eles sabem como projetar pensando na experiência do aluno.
Uma boa fase de design não só planeja qual conteúdo entregar, mas também como entregá-lo de forma eficaz.
O estágio de desenvolvimento é onde os planos de ensino assumem uma forma tangível à medida que os materiais do curso são criados. Essa fase envolve a produção de conteúdo como textos de aula, vídeos, avaliações e elementos interativos com base no plano de design previamente elaborado.
Aspectos importantes do desenvolvimento incluem:
Esse estágio é dinâmico e iterativo, enfatizando a melhoria contínua dos materiais até que eles atinjam plenamente os objetivos de aprendizagem. A implantação é apenas o começo, pois a avaliação e as atualizações contínuas ajudam a manter a relevância do curso.
Depois que a empresa tiver um plano de design, ela poderá começar a desenvolver conteúdo de acordo com ele. O conteúdo pode incluir tutoriais em vídeo de escuta ativa, questionários interativos ou auxiliares de trabalho.
Os testes e o feedback dos usuários são uma parte importante dessa etapa. A empresa deve realizar testes com usuários realizando sessões piloto com um pequeno grupo de alunos e coletando feedback sobre clareza, usabilidade e engajamento.
Agora, com base no feedback, os materiais de treinamento devem ser revisados. Talvez os alunos tenham achado alguns cenários irrealistas ou que os questionários sejam muito fáceis. Após testes e refinamentos, a empresa pode finalmente implantar seu treinamento de atendimento ao cliente curso em todo o departamento.
O modelo de design instrucional de Knirk e Gustafson oferece várias vantagens para designers instrucionais que trabalham em iniciativas focadas de e-learning ou treinamento corporativo. Isso inclui:
1. Fácil de seguir e aplicar sem complexidade excessiva
2. Alinha o treinamento diretamente às necessidades reais dos alunos e às metas organizacionais
3. Incentiva testes e refinamentos iterativos, o que promove um design eficaz e centrado no aluno
4. Adequado tanto para projetos de pequena escala quanto para treinamento on-line modular
Ao se concentrar nos três estágios do modelo, você pode resolver problemas de desempenho de forma eficiente com treinamento personalizado e impactante.
O modelo Knirk e Gustafson oferece um roteiro simples e eficaz para designers instrucionais que buscam criar um treinamento intencional e centrado no aluno. O Coursebox, uma plataforma de treinamento com inteligência artificial, se alinha perfeitamente ao espírito do modelo de design instrucional inteligente e eficiente.
Ele acelera as fases de design e desenvolvimento por meio da estruturação do curso assistida por IA e da geração automática de rascunhos alinhados aos padrões de competência. Isso economiza tempo durante a fase de Design.
O Coursebox também oferece criação rápida de conteúdo multimídia, incluindo vídeos de treinamento e quizzes, para agilizar o estágio de desenvolvimento. Além disso, sua avaliação automática, feedback do aluno e chatbot de IA em tempo real o suporte melhora o envolvimento do aluno e fornece melhorias contínuas.
Com o Coursebox, os designers instrucionais podem se concentrar mais na solução de problemas e menos na produção manual de conteúdo, permitindo uma entrega mais rápida e inteligente de programas de treinamento direcionados.
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O modelo Knirk e Gustafson é conhecido por sua simplicidade e foco na solução prática de problemas por meio de três estágios claros: determinação do problema, projeto e desenvolvimento. Ao contrário dos modelos mais complexos, ele simplifica o processo enfatizando a identificação de necessidades reais de treinamento e o refinamento iterativo do conteúdo, tornando-o ideal para projetos focados de e-learning ou cenários de treinamento corporativo. Essa abordagem direta ajuda os designers instrucionais a criar soluções de aprendizado relevantes e direcionadas de forma eficiente.
A determinação eficaz do problema começa com uma avaliação completa das necessidades, reunindo dados por meio de pesquisas, entrevistas ou métricas de desempenho para identificar a lacuna exata de desempenho. Em seguida, faça uma análise de tarefas para entender o que os alunos sabem atualmente versus o que eles precisam aprender. Por fim, defina metas de aprendizagem claras e mensuráveis que resolvam essas lacunas. Esse trabalho fundamental garante que seu treinamento seja objetivo e esteja alinhado às necessidades reais.
Embora originalmente projetado para projetos direcionados ou de menor escala, o modelo Knirk e Gustafson se concentra nos principais problemas de ensino. Isso significa que ele pode ser adaptado para programas maiores, dividindo problemas complexos em subproblemas gerenciáveis. Cada subproblema pode então passar pelos três estágios em ciclos, permitindo o desenvolvimento modular. No entanto, projetos maiores podem exigir estruturas adicionais para implementação e avaliação.
No estágio de Design, as estratégias de ensino geralmente incluem definir objetivos de aprendizagem claros e específicos; escolher métodos de entrega envolventes, como simulações, vídeos ou questionários interativos; e planejar atividades para os alunos que promovam a participação ativa. Consultar especialistas no assunto e alinhar materiais com padrões de competência enriquece ainda mais o design. O objetivo é criar um roteiro que oriente os alunos de forma eficiente em direção aos resultados desejados.
O Coursebox acelera os estágios de design e desenvolvimento usando a IA para gerar rascunhos de cursos alinhados aos padrões de competência, criar conteúdo multimídia rapidamente e automatizar a avaliação e o feedback dos alunos. Essa assistência baseada em IA ajuda os designers instrucionais a economizar tempo e a se concentrar mais no ajuste fino da experiência de aprendizado. O Coursebox também oferece suporte ao aluno em tempo real, tornando-o uma excelente plataforma para implementar o modelo Knirk e Gustafson.
