Contrato de usuário

Termos de uso do Coursebox e do Open Tute (Opentute)

Tabela de conteúdos
1. Definições
2. Bem-vindo
3. Elegibilidade para usar
4. Uso do Serviço
4.1 Serviços de API do YouTube
4.2 Aplicativos móveis e rotulagem branca
4.3 Exportadores e interoperabilidade (PDF/HTML, SCORM)
5. Conduta proibida
6. Privacidade e proteção da propriedade intelectual
7. Uso de ferramentas de inteligência artificial
7.1 Características do RAG
7.2 Vídeos de avatares (HeyGen)
7.3 Síntese de voz (ElevenLabs)
7.4 Propriedade; licenças para processamento de IA
7.5 Caixas de seleção e atestados de confirmação
8. Taxas e encargos
9. Impostos
10. Agente de administração de pagamentos
11. Consentimentos e garantias do usuário
12. Opiniões e classificações do perfil
13. Publicidade
14. Usos comerciais de nossos Serviços
15. Sobre estes Termos (Atualizações; Precedência Empresarial)
16. Acordo completo
17. Isenção de garantias
18. Limitação de responsabilidade
19. Feedback e perguntas
20. Política de reembolso
21. Termos adicionais para RTOs — Uso de recursos de treinamento e avaliação gerados por IA

ACORDO DE USUÁRIO
TERMOS DE USO
Termos de uso do Coursebox e do Open Tute (Opentute)
Data de vigência: 18 de novembro de 2025
Nestes termos, uma referência a “Provedor”, “nós”, “nosso” ou “nosso” significa Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798) ou Open Tute Pty Ltd (ABN 80 607 003 136), dependendo de qual entidade está fornecendo o Serviço. As referências a “Open Tute” ou “Opentute” são referências antigas da marca ao Provedor e são intercambiáveis com o Coursebox quando o contexto exige (inclusive em determinadas listagens de lojas de aplicativos móveis).

1. Definições

Conta (ou Perfil de Usuário) significa a conta que você abre ao se cadastrar no Serviço.

Saída de IA significa conteúdo gerado pelos recursos de IA do Serviço (incluindo materiais gerados por RAG, vídeos de avatar/fotos faladas e áudio sintetizado por voz).

Especialista aprovado significa um usuário designado como especialista com permissões definidas nas configurações de superadministrador.

Os canais são espaços (privados, pagos, exclusivos para VIP ou públicos) onde as atualizações são publicadas (incluindo comentários, curtidas e respostas).

Administrador do canal significa um usuário convidado para ajudar a administrar um canal.

Channel Guru significa o criador/editor e titular da conta de um canal.

Coursebox significa Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798), seus sucessores e cessionários.

Os Serviços Especializados são serviços fornecidos por um Especialista Aprovado a um aluno ou usuário em um determinado portal.

Seguir significa que os usuários veem as postagens em seu feed com base nos usuários/canais que seguem.

Os bate-papos em grupo são grupos formados por gurus/administradores do canal; usamos as informações fornecidas para facilitar sua configuração.

Conta inativa significa uma conta de usuário não conectada por um período contínuo de 12 meses.

Mensagens instantâneas significam mensagens enviadas no sistema e notificações relacionadas (e-mail, push/SMS, quando disponíveis) de acordo com as configurações das Configurações ou do Portal Super Admin.

Direitos de propriedade intelectual significam todos os direitos de propriedade intelectual atuais e futuros em todo o mundo.

Aluno significa um usuário inscrito no Learning (por meio de solicitação, acesso aberto, compra ou VIP).

Administrador de aprendizagem significa um usuário atualizado para administrar um módulo de aprendizagem.

Especialista em Aprendizagem/Especialista significa o criador/editor e titular da conta de um módulo de aprendizagem.

O Módulo de Aprendizagem/Aprendizagem inclui: avaliação, telas de texto/imagem/galeria, bate-papo, interativo (HTML/SCORM), vídeo (inclusive incorporado), pesquisas, relatórios/análises e eventos.

Solicitação de aprendizado significa uma solicitação de aprendizado feita a outro usuário.

Licença/Plano refere-se às taxas mensais ou anuais pagas pelo Superadministrador do Portal Privado.

Open Tute (também conhecido como Opentute) significa Open Tute Pty Ltd (ABN 80 607 003 136), seus sucessores e cessionários.

Dados pessoais significam informações sobre um indivíduo identificado ou razoavelmente identificável (exclui dados não identificados).

Opiniões e classificações de perfil significam o sistema de feedback/classificação que o Provedor opera.

O Portal Privado é um serviço de marca branca operado pelo Provedor.

O Super Administrador do Portal Privado é o titular da conta responsável por um Portal Privado.

Provedor significa a entidade que fornece o Serviço, ou seja, Coursebox ou Open Tute.

RAG Features significa recursos de geração aumentada de recuperação que indexam seu conteúdo autorizado para ajudar a gerar novo material de curso para você.

Serviço significa os sites, aplicativos, APIs e serviços relacionados operados pelo Provedor em https://www.coursebox.ai, https://opentute.com e domínios relacionados.

As configurações são opções de configuração de usuário/administrador.

As pesquisas incluem pesquisas de transmissão, perguntas ou enquetes.

Termos significam que este Contrato de Usuário é atualizado de tempos em tempos.

Provedores de IA terceirizados significam fornecedores que usamos para fornecer recursos de IA, que podem incluir HeyGen (vídeos de avatar), ElevenLabs (voz), OpenAI/LLMS, Google Cloud/Vertex AI, Azure OpenAI ou similares.

Usuário, você ou seu significa um indivíduo ou entidade que visita ou usa o Serviço.

Conteúdo do usuário significa conteúdo que você carrega ou envia (incluindo imagens, vídeo, áudio, texto, documentos, solicitações e metadados).

Contrato de Usuário significa: (1) estes Termos; (2) a Política de Privacidade e Taxas e Cobranças; (3) quaisquer disposições de Especialistas/Alunos aceitas no Serviço (na medida em que não sejam inconsistentes com estes Termos); e (4) quaisquer termos de requisitos aceitos no Serviço (na medida em que não sejam inconsistentes com estes Termos).

VIP significa que um usuário tem acesso a Canais e Aprendizagem exclusivos para VIP.

2. Bem-vindo

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

3. Elegibilidade para usar

Você não deve usar o Serviço se (a) não tiver capacidade legal para aceitar estes Termos; (b) estiver proibido por lei de usar o Serviço; ou (c) estiver suspenso do Serviço. Se você associar o nome de uma empresa/empresa à sua Conta, você (o indivíduo) permanecerá responsável por todas as atividades da Conta. Podemos recusar o registro a nosso critério.

Características baseadas na idade. Você deve ter mais de 18 anos (ou ser maior de idade em sua jurisdição) para usar os recursos de clonagem de vídeo e voz de avatar.

4. Uso do Serviço

Siga todas as políticas disponibilizadas para você. Não faça uso indevido do Serviço. O uso é permitido somente conforme permitido por lei (incluindo controles/sanções de exportação). O uso do Serviço não lhe dá direitos de IP sobre o Serviço ou conteúdo de terceiros. Não remova avisos legais nem use conteúdo sem permissão ou base legal.

Podemos revisar, remover ou recusar conteúdo que acreditamos razoavelmente violar a lei ou a política, mas não somos obrigados a monitorar todo o conteúdo. Você é responsável por todas as atividades na sua Conta e deve manter suas credenciais confidenciais.

Pesquisar/Seguir/Os grupos operam conforme descrito nas Definições. O complemento SSO é somente para administradores do curso (não para alunos).

4.1 Serviços de API do YouTube

Usamos os serviços de API do YouTube. Ao usar o Serviço, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube. Nosso uso/transferência de informações das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo o Uso Limitado. Você pode revogar o acesso a qualquer momento por meio das configurações de segurança do Google. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

4.2 Aplicativos móveis e rotulagem branca

Podemos oferecer aplicativos móveis e um serviço opcional de aplicativo com etiqueta branca/renomeada. Se você duplicar/renomear o aplicativo Coursebox:

• Você deve cumprir as políticas da App Store e do Google Play, as regras de marca e a legislação aplicável.

• Você é responsável pelos metadados do aplicativo, capturas de tela, avisos de privacidade, classificações etárias, moderação de conteúdo, e-mail de suporte e distribuição legal em sua conta de desenvolvedor (se aplicável).

• Podemos exigir a aceitação de termos/taxas adicionais de etiqueta branca; podemos retirar construções de etiquetas brancas para atender aos requisitos legais ou da loja.

• O uso de nossas marcas exige permissão por escrito e conformidade com nossas diretrizes de marca. Você não deve deturpar a afiliação com o Provedor.

4.3 Exportadores e interoperabilidade (PDF/HTML, SCORM)

• Exportador de PDF/HTML. As exportações são um recurso de conveniência e podem excluir elementos interativos, mídia incorporada, conteúdo dinâmico, análises e determinados layout/estilos. Eles não são uma reprodução completa do curso.

• DESPREZAR. Atualmente, nossa funcionalidade SCORM é um invólucro para permitir o upload para LMSs de terceiros via API. A interoperabilidade, o rastreamento e a classificação dependem do LMS de destino. Não garantimos paridade ou fidelidade de recursos. Uma versão limitada sem API pode ser oferecida posteriormente; os detalhes serão publicados quando disponíveis.

5. Conduta proibida

Você concorda em não: (1) publicar conteúdo em áreas impróprias; (2) usar o Serviço ilegalmente ou violar os direitos de outras pessoas; (3) deixar de pagar pelos Serviços Especializados que você comprou (sujeito à violação/alteração material do Aluno); (4) deixar de fornecer os Serviços Especializados que você vendeu (sujeito à violação/alteração material do Aluno); (5) contornar taxas ou cobranças; (6) conteúdo falso, enganoso, difamatório ou ofensivo; (7) enfraquecer as opiniões e avaliações do perfil; (8) transferir sua conta/avaliações/nome de usuário sem nosso consentimento; (9) enviar spam ou enviar solicitações indesejadas; (10) distribuir malware ou conteúdo nocivo; (11) copiar/agregar listagens ou emoldurar/espelhar o Serviço sem permissão; (12) fazer engenharia reversa do software do Serviço (a menos que as restrições proibidas sejam inaplicáveis por lei); (13) copiar/modificar/distribuir o IP do Serviço ou coletar informações do usuário sem consentimento; (14) fingir ser qualquer pessoa ou entidade ou deturpar a afiliação; (15) tentar acesso não autorizado ao Serviço ou sistemas relacionados.

Restrições adicionais de avatar/semelhança/voz aparecem nas Seções 7 e 11.2.

6. Privacidade e proteção da propriedade intelectual

Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos dados pessoais, incluindo imagens, imagens, imagens, voz e mídia processadas por recursos de IA. Ao usar o Serviço, você concorda com nossas práticas de dados.

Respondemos aos avisos de direitos autorais e podemos demitir infratores reincidentes. Se você acredita que seus direitos de IP foram violados, entre em contato com support@coursebox.ai.

Postura de segurança (informativa). Publicamos materiais de segurança nesses links (não são compromissos contratuais, a menos que estejam incorporados em um contrato empresarial assinado):

• Hospedagem com segurança: https://courseboxptyltd.freshdesk.com/support/solutions/articles/51000500883-hosting-with-security

• Protegendo a IA com o Azure OpenAI: https://courseboxptyltd.freshdesk.com/support/solutions/articles/51000494574-securing-ai-with-azure-openai

• Conformidade com o GDPR: https://courseboxptyltd.freshdesk.com/support/solutions/articles/51000499930-coursebox-general-data-protection-regulation-gdpr-compliance

7. Uso de ferramentas de inteligência artificial

Oferecemos recursos de IA, incluindo criação de cursos RAG, vídeos de avatar (HeyGen) e síntese de voz (ElevenLabs). As saídas de IA podem ser imprecisas ou incompletas; você deve revisá-las e aprová-las antes de usá-las.

7.1 Características do RAG (Seu conteúdo → Materiais originais do curso)

a) O que o RAG faz. Com sua permissão, ingerimos e indexamos seu conteúdo autorizado (por exemplo, documentos, texto, mídia) e geramos materiais do curso por meio de geração aumentada de recuperação.

b) Propriedade. Entre você e nós, você é o proprietário do seu Conteúdo do Usuário e, sujeito aos direitos de terceiros, possui suas saídas de IA.

c) Saídas não exclusivas. Saídas similares podem ser produzidas para usuários diferentes. Não garantimos exclusividade.

d) Sua responsabilidade. Você deve revisar, verificar os fatos e aprovar os resultados de IA (incluindo instruções, acessibilidade, conformidade e análise tendenciosa) antes da publicação ou do uso.

e) Sem aconselhamento profissional. Os recursos de IA não fornecem aconselhamento jurídico/de conformidade/educacional (consulte as Seções 17—18 e 21).

7.2 Vídeos de avatares (HeyGen)

a) Uploads de imagem/semelhança. Você pode fazer upload de imagens (e, quando disponível, de áudio/vídeo) para gerar vídeos com avatares falantes.

b) Sem falsificação de identidade; é necessário consentimento. Você não deve fazer upload da imagem, imagem ou voz de outra pessoa sem o consentimento explícito e não deve se passar por nenhuma pessoa (incluindo “deepfakes”).

c) Termos de terceiros. Os recursos do Avatar são fornecidos pela HeyGen e estão sujeitos aos termos e à política de privacidade da HeyGen, além destes Termos. O conteúdo que você fornecer para recursos de avatar será processado pela HeyGen para gerar seu vídeo.

d) Idade. Você deve ter mais de 18 anos (ou ser maior de idade) para usar os recursos de avatar. Quando menores são retratados, você deve ter todos os direitos e consentimentos legais necessários.

e) Execução. Podemos remover/desativar conteúdo ou acessar recursos de avatar quando acreditarmos razoavelmente que ocorreu uma violação.

7.3 Síntese de voz (ElevenLabs)

a) Uploads de voz/impressões de voz. Onde houver suporte, você pode fazer upload de áudio ou gravar fala para criar um clone de voz. As impressões de voz podem constituir dados sensíveis/biométricos; você deve cumprir a lei aplicável e obter os consentimentos necessários.

b) Sem falsificação de identidade; é necessário consentimento. Você não deve criar ou distribuir um clone da voz de outra pessoa sem o consentimento explícito ou de uma forma que engane os outros.

c) Termos de terceiros. Os recursos de voz podem ser fornecidos pela ElevenLabs (ou equivalente) e estão sujeitos aos termos e à política de privacidade do provedor, além destes Termos.

d) Idade. Você deve ter mais de 18 anos (ou ser maior de idade) para usar os recursos de clonagem de voz.

e) Execução. Podemos remover/desativar o conteúdo ou o acesso a recursos de voz quando acreditarmos razoavelmente que ocorreu uma violação.

7.4 Propriedade; licenças para processamento de IA

• Seu conteúdo. Entre você e nós, você mantém a propriedade do seu Conteúdo do Usuário.

• Suas saídas de IA. Entre você e nós (e sujeito aos direitos de terceiros), você possui suas saídas de IA geradas para você.

• Licença para o provedor. Você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para hospedar, armazenar em cache, indexar, transformar (por exemplo, criar incorporações/vetores) e exibir seu Conteúdo de Usuário exclusivamente para operar, proteger e melhorar o Serviço e fornecer recursos que você habilita (incluindo análises, prevenção de abusos e processamento de IA, como RAG, avatares e síntese de voz).

• Treinamento de modelo de provedor. Não usamos seu Conteúdo de Usuário para treinar nossos modelos básicos, a menos que você opte por participar separadamente (ou quando o processamento/ajuste fino esteja implantado em seu Portal Privado e seja necessário para fornecer esse recurso). Podemos usar telemetria agregada e não identificada para melhorar o desempenho e a segurança.

• Processadores terceirizados. Você autoriza o uso de provedores de IA terceirizados como subprocessadores para os fins acima. Seu uso do conteúdo é regido por seus próprios termos/políticas (por exemplo, a Heygen/ElevenLabs pode processar conteúdo para operar ou melhorar seus serviços).

7.5 Caixas de seleção e atestados de confirmação

Para vídeos de avatar, clonagem de voz e ingestão de RAG, podemos exigir que você confirme por meio de uma caixa de seleção/atestado que (i) tem os direitos e consentimentos necessários; (ii) não se fará passar por outras pessoas; e (iii) cumprirá os termos aplicáveis de terceiros. Suas obrigações se aplicam independentemente de uma caixa de seleção aparecer em um determinado fluxo de trabalho. Podemos registrar essas confirmações para fins de conformidade e segurança.

8. Taxas e encargos

As taxas são definidas em nossas páginas de Planos/Taxas e podem mudar de tempos em tempos. Salvo indicação em contrário, as taxas estão listadas em USD.

9. Impostos

Você é responsável pelos impostos aplicáveis (por exemplo, GST/IVA). Os impostos podem ser adicionados às faturas quando necessário. Você deve cumprir suas obrigações de imposto de renda.

10. Agente de administração de pagamentos

Podemos nomear um agente para aceitar ou efetuar pagamentos (incluindo instalações comerciais). Esse agente pode exercer os direitos necessários para processar pagamentos em nosso nome. Não somos responsáveis por perdas decorrentes da negligência/atos do agente além de sua autoridade. Para ser pago como afiliado/parceiro do Coursebox, você deve se registrar em nosso sistema de parceiros e conectar uma conta do PayPal.

11. Consentimentos e garantias do usuário

11.1 Consentimentos do usuário

Ao usar o Serviço, você concorda em:

1) Exibição do perfil. Os detalhes do perfil que você optar por fornecer podem ser exibidos em toda a plataforma quando habilitados; não são usados em marketing sem o seu consentimento por escrito.

2) Curso público de SEO. Se um curso for pesquisável publicamente, poderemos usar os dados da página de destino para ajudar no SEO.

3) Hospedagem e locais de dados (atualizados). Atualmente, nossa hospedagem principal está na OVHcloud (França). Também podemos usar a AWS, o Google Cloud e/ou o Azure e migrar entre provedores/regiões para escalar e melhorar a confiabilidade. Suas informações podem ser armazenadas dentro ou fora da Austrália, e a residência dos dados não é garantida, a menos que expressamente acordado em um contrato empresarial separado.

4) Hospedagem de portal privado. Podemos usar provedores de hospedagem profissionais (por exemplo, OVHcloud/AWS/GCP/Azure) para seu portal privado.

5) Confirmação do tempo de atividade. Geralmente, visamos uma disponibilidade de ~ 99% ou mais, mas não garantimos tempo de atividade. Quaisquer compromissos de SLA, créditos ou tempo de atividade se aplicam somente se acordados em um contrato empresarial assinado separadamente ou em um Formulário de Pedido.

6) Feed de notícias/visibilidade do grupo. Se ativado por um administrador, seu nome/link de perfil pode aparecer em feeds de notícias ou atualizações de grupos quando você publica ou comenta.

7) Etiquetas. Hashtags e tags @channel podem ser usadas para fornecer notícias e sugestões mais relevantes.

8) Atualizações automáticas. Podemos atualizar automaticamente o software do Serviço.

9) Licença para operar o Serviço. Quando você fornece Conteúdo de Usuário, você nos concede a licença limitada na Seção 7.4 para operar, proteger e melhorar o Serviço e fornecer recursos de IA (incluindo RAG). Caso contrário, mantemos seu conteúdo confidencial, sujeito a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.

10) Publicação e moderação. Atuamos como um portal para a distribuição/publicação on-line do Conteúdo do Usuário e podemos tomar as medidas apropriadas a nosso critério.

11) Conteúdo de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo criado por outros usuários ou terceiros que você acessa por meio do Serviço.

12) Armazenamento. Não somos responsáveis pela exclusão ou falha no armazenamento de qualquer conteúdo.

13) Aprovação do conteúdo. Todo o conteúdo está sujeito à aprovação. Sem a obrigação de monitorar, podemos rejeitar/modificar/remover conteúdo ilegal, ofensivo ou inconsistente com a política, em consulta com o Superadministrador do Portal Privado relevante, quando aplicável.

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11.2 Requisitos especiais para imagens, semelhança e voz (avatares/clones)

Ao enviar imagens, vídeo ou áudio, inclusive para vídeos de avatar ou clonagem de voz, você declara, garante e concorda que: (i) possui ou tem todos os direitos e consentimentos legais necessários; (ii) não se passará por outras pessoas nem criará deepfakes não consensuais; (iii) cumprirá os termos da Heygen/ElevenLabs e todas as leis aplicáveis; e (iv) compreenderá que podemos remover/desativar o conteúdo ou recursos para suspeitas de violações.

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11.3 Seu conteúdo — representações e garantias

Seu conteúdo: (14) não infringe os direitos de propriedade intelectual ou de privacidade/publicidade de terceiros; (15) não viola a lei; (16) não é difamatório ou difamatório comercial; (17) não é obsceno e não inclui abuso/exploração sexual infantil; (18) não diz respeito ao desenvolvimento/projeto/fabricação/produção de mísseis ou armas nucleares/químicas/biológicas; (19)) não contém nem promove atividades terroristas; (20) não é incompleto, falso ou enganoso; e (21) não contém malware ou código prejudicial.

Links externos. O Serviço pode estar vinculado a serviços de terceiros que não controlamos nem endossamos. Use-os por sua conta e risco.

12. Opiniões e classificações do perfil

Feedback e avaliações podem ser usados, modificados ou excluídos por nós. Você não deve manipular o sistema de classificação. Podemos suspender ou encerrar contas por abuso de feedback. As classificações pertencem a nós e podem ser usadas somente para facilitar os Serviços em nossas plataformas, a menos que consentimos por escrito.

13. Publicidade

Você pode hospedar ou interagir com publicidade em seu Portal Privado quando for legal e consistente com seu contrato de Portal Privado.

14. Usos comerciais de nossos Serviços

Se você usar o Serviço em nome de uma empresa/empresa/organização, essa entidade aceita e concorda com estes Termos e é responsável por sua conformidade.

15. Sobre estes Termos (Atualizações; Precedência Empresarial)

Podemos modificar estes Termos ou termos adicionais e notificaremos você sobre alterações materiais. Alterações por novos recursos ou motivos legais podem entrar em vigor imediatamente. Se você não concordar com os termos modificados, interrompa o uso. Se houver um conflito entre estes Termos e os termos adicionais, os termos adicionais prevalecerão para esse Serviço.

Precedência do Formulário Empresarial/de Pedido. Se você tiver um contrato empresarial, DPA, Formulário de Pedido ou similar assinado, esses documentos prevalecerão na medida em que houver conflito com estes Termos.

Estes Termos não criam direitos de beneficiários de terceiros. Nossa falha em agir prontamente não renuncia aos nossos direitos. Se um termo for inexequível, o restante permanecerá efetivo.

Lei aplicável e foro. As leis da Austrália do Sul regem estes Termos e o Serviço. As reivindicações devem ser apresentadas exclusivamente nos tribunais da Austrália do Sul, e as partes concordam com essa jurisdição.

16. Acordo completo

Estes Termos e quaisquer termos adicionais aplicáveis (incluindo a Política de Privacidade e Taxas e Cobranças) formam o contrato integral entre você e o Provedor e substituem as comunicações/acordos anteriores relacionados ao Serviço.

17. Isenção de garantias

Na medida máxima permitida por lei, o Serviço (incluindo saídas de IA) é fornecido “como está” e “conforme disponível” sem garantias de qualquer tipo, expressas, implícitas, legais ou outras (incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica, título, não violação ou precisão). Não garantimos que o Serviço seja ininterrupto ou livre de erros, que os defeitos sejam corrigidos ou que os servidores estejam livres de componentes nocivos.

18. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos (incluindo perda de lucros, dados, interrupção de negócios ou custo de serviços substitutos) decorrentes ou relacionados ao Serviço ou sua rescisão, mesmo se avisados da possibilidade. Quando permitido por lei, nossa responsabilidade agregada perante você por todas as reivindicações não excederá as taxas que você pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

Algumas jurisdições não permitem certas exclusões/limitações; nesses casos, os limites se aplicam na medida máxima permitida por lei.

19. Feedback e perguntas

Perguntas sobre este Contrato: support@coursebox.ai. Se você enviar comentários/sugestões, você nos concede uma licença perpétua, irrevogável, mundial e livre de royalties para usá-los sem restrições.

20. Política de reembolso

A Coursebox Pty Ltd segue a Lei do Consumidor Australiana (ACL). Os clientes têm direito a recursos se os serviços apresentarem falhas, não estiverem conforme descrito, ou não cumprirem as garantias do consumidor. Cobramos com antecedência mensal/anual; quando os serviços são fornecidos conforme acordado para o período pré-pago, os reembolsos geralmente não se aplicam.

Se você acredita que o serviço foi defeituoso, não foi prestado conforme descrito ou não funciona conforme prometido, você pode ter direito a uma solução de acordo com a ACL. Envie um e-mail para support@coursebox.ai com evidências de apoio.

Os reembolsos não serão concedidos por: mudança de ideia; incompatibilidade de preferências; falta de recursos não anunciados; ou uso parcial onde os serviços estavam disponíveis. Em caso de suspeita de fraude de pagamento, entre em contato com seu banco primeiro e inclua os detalhes em seu ticket de suporte. Para obter os termos mais recentes, consulte https://www.coursebox.ai/user-agreement.

21. Termos adicionais para RTOs — Uso de recursos de treinamento e avaliação gerados por IA

21.1 Responsabilidade de conformidade com o RTO australiano

Se você for uma Organização de Treinamento Registrada Australiana (RTO) ou estiver agindo em nome de uma RTO, você reconhece e concorda que:

Sem conformidade implícita com o ASQA: o Coursebox, o Open Tute e seus recursos baseados em IA não representam nem garantem que qualquer treinamento, avaliação ou recursos relacionados gerados, modificados ou publicados usando a plataforma estejam em conformidade com os Padrões para RTOs, ASQA ou quaisquer outros requisitos de órgãos reguladores ou financiadores.

Validação do usuário necessária: você é o único responsável por revisar, personalizar, validar e atualizar todos os resultados, sejam eles gerados por IA, modelo ou entrada do usuário, para garantir que atendam aos requisitos regulatórios, setoriais e organizacionais relevantes antes do uso.

Análise profissional: todos os recursos destinados ao treinamento e avaliação credenciados devem ser analisados e aprovados por uma equipe devidamente qualificada (como gerentes de conformidade, designers instrucionais ou outros especialistas relevantes) em sua organização.

Não substitui o aconselhamento especializado: as ferramentas do Coursebox e quaisquer materiais instrucionais (incluindo vídeos, guias ou modelos) têm como objetivo auxiliar na criação de recursos e não constituem aconselhamento jurídico, educacional ou de conformidade. Os RTOs devem buscar aconselhamento profissional independente para todas as questões relacionadas à conformidade e validação.

Indenização do usuário: Na medida permitida por lei, você indeniza a Coursebox Pty Ltd, a Open Tute Pty Ltd e suas partes relacionadas de quaisquer reivindicações, perdas ou ações regulatórias decorrentes do uso de recursos gerados por IA ou gerados pela plataforma que não tenham sido validados como compatíveis por seu próprio pessoal qualificado.

21.2 Isenção de responsabilidade sobre demonstrações e materiais de apoio

De tempos em tempos, o Coursebox pode fornecer demonstrações, guias do usuário ou vídeos de treinamento para ilustrar como os recursos (como a Unidade de Competência para o criador de pacotes de treinamento F2F) funcionam. Esses materiais são fornecidos apenas para fins ilustrativos e educacionais e não garantem a conformidade com o ASQA ou outros padrões. Nenhum colaborador terceirizado fornece endosso legal/de conformidade.

21.3 Reconhecimento do RTO

Ao usar o Coursebox para gerar, adaptar ou gerenciar recursos de treinamento e avaliação, os RTOs e sua equipe reconhecem expressamente a responsabilidade de: realizar validação interna e garantia de qualidade; permanecer atualizados com as obrigações e mudanças regulatórias; e não confiar no Coursebox ou em seus recursos baseados em IA como substituto da revisão humana qualificada ou da consulta regulatória.