L'apprentissage en ligne a changé la façon dont les gens accèdent à l'éducation. Explorez les avantages et les inconvénients de l'apprentissage en ligne dans les environnements organisationnels.
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L'apprentissage en ligne est devenu un élément permanent de la manière dont les organisations forment et perfectionnent les talents. Depuis la pandémie, l'apprentissage en ligne a fait son entrée dans la plupart des programmes d'apprentissage. Le chiffre d'affaires de ce marché est désormais estimé à environ 203,8 milliards de dollars.
Cependant, ce n'est pas seulement le changement de format qui entre en jeu ici. L'apprentissage en ligne a également transformé la façon dont les employés d'une organisation accèdent à l'information. Les équipes n'ont plus besoin de suspendre leurs activités pour les sessions de formation en personne ou de transporter les employés à travers le pays pour assister à des ateliers.
Pourtant, la commodité a ses inconvénients. Aussi prometteuses que soient les plateformes numériques, elles peuvent être insuffisantes dans des domaines tels que l'engagement, la responsabilité et le feedback en temps réel. Dans ce guide, nous examinons les avantages et les inconvénients de l'apprentissage en ligne afin de vous aider à décider comment créer des programmes de formation qui soutiennent la croissance à long terme des différents départements.
Pour commencer, examinons les avantages de l'utilisation en ligne apprendre pendant la formation et d'autres exercices d'organisation.
Dans la plupart des organisations, la productivité ne se limite pas à la formation. Les sessions de formation traditionnelles en présentiel nécessitent souvent de réorganiser les horaires de travail, de coordonner les salles de réunion ou de soustraire le personnel à des tâches urgentes. L'apprentissage en ligne élimine bon nombre de ces obstacles.
Modules asynchrones permettre aux employés d'accéder facilement au matériel d'apprentissage pendant leur temps libre. Ils peuvent apprendre avant le travail ou même pendant les trajets domicile-travail. Avec un créateur de cours et une plateforme de diffusion comme Boîte de cours, qui dispose également d'une application mobile, les employés peuvent même apprendre en déplacement. De plus, ils peuvent obtenir de l'aide en temps réel grâce à un chatbot IA formé à la matière du cours.
Ces fonctionnalités donnent aux apprenants la liberté de suivre leur propre rythme. L'apprentissage en ligne réduit également les frictions entre l'apprentissage et les responsabilités quotidiennes.
Par exemple, une équipe de support client répartie sur trois fuseaux horaires peut suivre la même formation sans affecter les niveaux de service. De même, les nouveaux employés peuvent également apprendre sans attendre la disponibilité d'un animateur ou des sessions de groupe.
Les systèmes d'apprentissage en ligne évoluent à une telle échelle que les salles de classe physiques ne peuvent tout simplement pas. Une fois le contenu créé, vous pouvez le diffuser simultanément auprès de dizaines, voire de milliers d'employés.
Dans les entreprises en croissance où la main-d'œuvre est distribuée, cela peut constituer un avantage considérable. Par exemple, un réseau de santé peut déployer une formation à la conformité dans plusieurs cliniques de différentes villes sans dupliquer les efforts ou les ressources.
Les mises à jour du matériel pédagogique sont également essentielles. Ainsi, tout le monde a accès à la même version du contenu, ce qui permet d'éviter les incohérences liées à la décentralisation de la formation.
L'un des avantages les moins visibles, mais les plus importants, de l'apprentissage en ligne est la possibilité de suivre la manière dont les employés interagissent avec le contenu. Systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) peut montrer combien de temps les utilisateurs passent sur un module. Vous pouvez également voir où ils ont peut-être eu des difficultés ou ont abandonné leurs études.
Les données d'un LMS sont très utiles pour les équipes d'apprentissage et de développement (L&D). Cela leur permet d'affiner les programmes de formation en fonction du comportement réel plutôt que de deviner.
Supposons qu'au cours d'un cours, 80 % des participants revoient une section particulière sur les contrôles financiers. Cela indique que le concept pourrait avoir besoin d'une explication plus claire ou d'exemples concrets.
De plus, des indicateurs tels que les taux d'achèvement des cours et les commentaires des utilisateurs peuvent aider la direction à identifier les personnes les plus performantes et à plaider en faveur de la révision de certains contenus de formation.
Le coût initial de production d'une formation en ligne peut sembler élevé, surtout s'il s'agit de vidéos personnalisées, d'évaluations ou éléments interactifs. Mais une fois cet investissement réalisé, le coût par apprenant diminue considérablement à mesure que la formation est réutilisée. Vous n'avez plus à dépenser d'argent pour les frais de voyage récurrents ou les frais d'animateur.
Prenons l'exemple d'une organisation commerciale. Ils ont élaboré un programme de certification autoguidé pour leurs représentants. Désormais, ils n'auront plus à envoyer leurs managers par avion pour assister à des sessions de formation en direct tous les trimestres. Les économies réalisées grâce à la réduction des déplacements peuvent à elles seules couvrir le coût d'un LMS de haute qualité abonnement ou licence de contenu tiers.
Les gens assimilent les informations différemment. Certains préfèrent lire, d'autres ont intérêt à regarder des exemples, tandis que beaucoup retiennent davantage lorsqu'ils appliquent immédiatement ce qu'ils ont appris.
L'apprentissage en ligne permet de répondre plus facilement à toutes ces préférences. Un cours bien conçu peut proposer de courtes vidéos, des guides téléchargeables, des questionnaires rapides et exercices basés sur des scénarios.
Les employés peuvent également revoir les documents au besoin. Par exemple, un nouveau chef d'équipe peut consulter plusieurs fois une section sur la résolution des conflits. Cet accès répété peut approfondir la compréhension d'une manière qui pourrait ne pas être le cas lors d'une session unique en personne.
Malgré ses nombreux avantages, l'apprentissage en ligne présente également des inconvénients. Regardons-les de près.
L'une des plaintes les plus courantes concernant l'apprentissage en ligne est le manque de connexion. Sans animateur pour guider le groupe ou sans collègues qui posent des questions spontanées, l'expérience peut sembler plate ou impersonnelle.
Les apprenants peuvent cliquer sur des diapositives ou des vidéos sans s'engager pleinement, en particulier s'il n'y a pas de composante en direct ou discussion entre pairs.
Le manque d'engagement est particulièrement visible dans la formation aux compétences générales. Un atelier sur la communication du leadership ou l'intelligence émotionnelle bénéficie souvent d'exercices de groupe et de commentaires en face à face. Les formats en ligne peuvent avoir du mal à reproduire cette dynamique s'ils ne sont pas associés à des réunions virtuelles ou à des sessions de suivi.
En classe, les employés peuvent poser des questions de clarification et obtenir des réponses immédiates. Les modules en ligne offrent rarement ce type de réactivité.
Bien que certaines plateformes autorisent les forums de discussion ou les fonctionnalités de chat, le retard de communication peut entraver l'apprentissage. Dans les domaines complexes ou techniques, le problème est encore plus important.
Supposons qu'une équipe de génie logiciel apprenne un nouvel outil grâce à des modules en ligne. Ils peuvent être bloqués lors d'une étape d'intégration. Sans accès à un instructeur en direct, ils risquent de perdre du temps à résoudre les problèmes ou d'appliquer complètement l'outil de manière erronée.
Les organisations peuvent réduire ce problème en intégrant des sessions de questions-réponses programmées ou en offrant l'accès à des experts en la matière par des canaux internes, mais cela nécessite une planification supplémentaire. Comme indiqué plus haut, Le tuteur du chatbot IA de Coursebox peut également aider les apprenants à naviguer dans les requêtes et les questions.
L'apprentissage à son propre rythme suppose un niveau de motivation et de gestion du temps que tous les employés n'ont pas naturellement. Si la formation est facultative ou n'est pas directement liée à des objectifs à court terme, le taux d'abandon peut être plus élevé.
Certains apprenants rencontrent des difficultés sans délais externes, sans responsabilité en face à face ou sans les encouragements en temps réel d'un formateur. Par conséquent, les cours peuvent être laissés incomplets ou le contenu peut être oublié.
Un rapport sur la formation à la conformité peut montrer que 100 % du personnel a « terminé » le cours, mais cela ne signifie pas que tout le monde l'a compris ou appliqué le matériel. Les organisations peuvent intégrer des questionnaires qui doivent être réussis avant de progresser pour résoudre ce problème.
Bien que la plupart des employés aient accès à un appareil et à Internet, l'expérience de l'apprentissage en ligne peut varier considérablement en fonction de la compatibilité de la bande passante, du matériel ou de la plate-forme. Par exemple, les modules riches en vidéos peuvent ne pas fonctionner correctement sur les anciennes machines ou dans les zones où la connexion Internet est lente.
Il existe également des défis liés à l'accessibilité. Les supports de formation qui ne sont pas conçus dans un souci de conception universelle peuvent être inutilisables pour les employés malvoyants ou malentendants. Ces programmes d'apprentissage peuvent exclure des membres importants de l'équipe ou même créer des risques juridiques.
Les entraîneurs en direct ont beaucoup plus de marge de manœuvre pour apporter de nouvelles idées à chaque session. Ils font également un meilleur travail pour maintenir les conversations à jour. En revanche, le contenu en ligne préenregistré peut rapidement perdre de sa pertinence.
Si le contenu n'est pas révisé et mis à jour régulièrement, les employés peuvent finir par apprendre des pratiques ou des politiques dépassées. Prenons l'exemple d'une équipe marketing. S'ils suivent toujours le même cours qu'il y a quatre ans, ils ne sont peut-être pas au courant de l'évolution des algorithmes des plateformes publicitaires, des règles de confidentialité des données ou des tendances comportementales des clients. Il en résulterait des erreurs dans la planification et la conformité des campagnes.
L'apprentissage en ligne peut être utile pour les organisations qui souhaitent développer la formation, soutenir des équipes à distance ou réduire les coûts. Cela fonctionne particulièrement bien pour la conformité, l'intégration et le développement des compétences techniques. Il s'agit de domaines dans lesquels le contenu peut être normalisé et réutilisé.
Cependant, il peut être insuffisant dans les situations qui nécessitent une discussion de groupe ou une pratique pratique. Avant de décider d'opter pour l'apprentissage en ligne, prenez en compte les objectifs de formation de votre équipe et les ressources disponibles pour les mises à jour du contenu.
De nombreuses organisations optent pour un modèle hybride. Ils combinent des modules en ligne avec des sessions en direct ou une collaboration entre pairs pour que l'apprentissage reste intéressant. C'est à vous de décider quelle approche convient le mieux à votre organisation en fonction des besoins de votre équipe.
L'apprentissage en ligne a ouvert la voie à des possibilités qui n'existaient tout simplement pas il y a dix ans. Il rend l'enseignement accessible, évolutif et moins dépendant de l'heure ou du lieu. Dans les organisations où le temps c'est de l'argent et où les employés sont répartis entre les bureaux ou les continents, c'est important.
Cependant, les outils à eux seuls ne résoudront pas les problèmes d'apprentissage. Le succès dépend d'une mise en œuvre réfléchie. Cela signifie qu'il faut offrir de l'aide et rester ouvert aux commentaires. Toutes les formations n'ont pas leur place en ligne, et tous les employés ne s'épanouissent pas dans un format autoguidé.
En gardant cela à l'esprit, vous pouvez utiliser l'apprentissage en ligne comme une option dans le cadre d'une stratégie plus large. Cependant, elle ne doit pas être considérée comme une solution complète à elle seule.
L'apprentissage en ligne offre aux entreprises flexibilité, économies de coûts et évolutivité. Les équipes peuvent accéder à la formation à tout moment et en tout lieu, sans perturber les opérations quotidiennes. Les plateformes numériques facilitent également le suivi des progrès, la personnalisation des parcours d'apprentissage et la mise à jour rapide du contenu.
Des programmes d'apprentissage en ligne bien conçus utilisent du contenu interactif, la gamification et des simulations du monde réel pour maintenir l'engagement des employés. Des plateformes telles que Coursebox permettent aux employés d'apprendre à leur propre rythme, de revenir sur des sujets difficiles et d'appliquer de nouvelles compétences directement à leurs fonctions. Le logiciel propose également des fonctionnalités telles que des questionnaires, un tuteur IA et des évaluations, qui guident les employés à distance et internes de la même manière.
Bien que l'apprentissage en ligne présente de nombreux avantages, les organisations peuvent être confrontées à des défis tels que la réduction des interactions face à face, les obstacles technologiques potentiels, l'isolement des apprenants, un accès Internet médiocre, l'incompatibilité des appareils et des niveaux de motivation variables des apprenants.
L'apprentissage en ligne réduit les coûts en éliminant les frais de déplacement, d'hébergement et de lieu associés à la formation traditionnelle. Les plateformes numériques permettent également de réutiliser le contenu pour plusieurs sessions, ce qui rend la formation plus évolutive.
Les organisations doivent proposer des cours bien structurés, du contenu multimédia attrayant et des objectifs d'apprentissage clairs. Il permet également de fournir un accès adapté aux mobiles, une assistance technique et une planification flexible, des enregistrements réguliers, des sessions interactives et des opportunités de collaboration entre pairs afin de maximiser l'engagement.
