Comment puis-je mettre à niveau ou annuler mon abonnement ?
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre abonnement Coursebox.
Cliquez sur le bouton « Mettre à niveau » à droite de la barre supérieure. Dans la fenêtre des formules, choisissez « Mensuel » ou « Annuel », puis cliquez sur le bouton sous la formule souhaitée et suivez les étapes. Vous pouvez aussi choisir une formule sur notre page de tarifs, avec la même adresse e-mail que celle de votre compte.
Allez dans Paramètres > Compte. Sous « Abonnement », cliquez sur « Annuler la formule » et confirmez. L'annulation arrête les prochains prélèvements. Votre compte reste actif et vos cours ne sont pas supprimés. Avant d'annuler, vous pouvez choisir sur le même écran de mettre votre abonnement en pause pendant 1, 2 ou 3 mois.
Les étapes sont les mêmes : allez dans Paramètres > Compte, cliquez sur « Annuler la formule » sous « Abonnement » et confirmez. Un écran vous guide ensuite pour la suite. Votre compte reste actif et vos cours ne sont pas supprimés. Si vous avez signé un contrat Enterprise, l'annulation suit les conditions de ce contrat : écrivez-nous d'abord à support@coursebox.ai.
Une fois connecté, cliquez sur « Mettre à niveau » ou choisissez votre nouvelle formule sur notre page de tarifs, puis confirmez. Utilisez la même adresse e-mail que celle de votre compte. Pour passer à la formule gratuite sur my.coursebox.ai, annulez votre formule payante (Paramètres > Compte > Annuler la formule) : votre compte repasse alors en formule gratuite.
Pour le mettre en pause, allez dans Paramètres > Compte, cliquez sur « Annuler la formule » sous « Abonnement » (rien n'est annulé à ce stade), choisissez « Pause » et sélectionnez 1, 2 ou 3 mois. Pour le reprendre, cliquez sur « Mettre à niveau » dans la barre supérieure et choisissez « Reprendre l'abonnement ».
Allez dans Paramètres > Compte et faites défiler jusqu'à « Mes crédits ». Vous y voyez la part de votre quota d'IA déjà utilisée et la date de renouvellement de vos crédits. S'il vous en faut plus, cliquez sur « Mettre à niveau ».
Si un paiement échoue, Coursebox affiche un bouton « Mettre à jour les informations de paiement » pour ajouter immédiatement une nouvelle carte. Pour changer à tout autre moment la carte ou le compte PayPal ou Google Pay utilisé, écrivez à support@coursebox.ai et nous le mettrons à jour pour vous.
Vous pouvez discuter avec notre chatbot d'assistance IA en cliquant ici. Vous pouvez également consulter notre centre d'assistance sur support.coursebox.ai.