Prós e contras do aprendizado on-line para organizações

O aprendizado on-line se tornou um elemento permanente na forma como as organizações treinam e aprimoram talentos. Desde a pandemia, o aprendizado on-line entrou na maioria dos programas de aprendizado. A receita neste mercado agora é estimada em cerca de $203,8 bilhões.

No entanto, não é apenas a troca de formatos que está em jogo aqui. O aprendizado on-line também transformou a forma como as pessoas de uma organização acessam as informações. As equipes não precisam mais pausar as operações para sessões de treinamento presenciais ou levar funcionários por todo o país para workshops.

Ainda assim, a conveniência tem suas vantagens e desvantagens. Por mais promissoras que sejam as plataformas digitais, elas podem falhar em áreas como engajamento, responsabilidade e feedback em tempo real. Neste guia, analisamos os prós e os contras do aprendizado on-line para ajudar você a decidir como criar programas de aprendizado que apoiem o crescimento de longo prazo em todos os departamentos.

Vantagens do aprendizado on-line nas organizações

Para começar, vamos ver as vantagens de usar online aprendizagem em treinamento e outros exercícios organizacionais.

Programação flexível

Na maioria das organizações, a produtividade não é interrompida para o treinamento. As sessões tradicionais de treinamento presencial geralmente exigem a reorganização dos horários de trabalho, a coordenação das salas de reunião ou o afastamento da equipe de tarefas urgentes. O aprendizado on-line remove muitos desses obstáculos.

Módulos assíncronos facilite o acesso dos funcionários ao material didático em seu próprio horário. Eles podem aprender antes do trabalho ou até mesmo durante o trajeto. Com um criador de cursos e uma plataforma de entrega como Coursebox, que também tem um aplicativo móvel, os funcionários podem até mesmo aprender em qualquer lugar. Além disso, eles podem obter ajuda em tempo real de um chatbot de IA treinado no material do curso.

Esses recursos dão aos alunos a liberdade de se controlar. O aprendizado on-line também reduz o atrito entre o aprendizado e as responsabilidades do dia a dia.

Por exemplo, uma equipe de suporte ao cliente espalhada por três fusos horários pode concluir o mesmo treinamento sem afetar os níveis de serviço. Da mesma forma, os novos contratados também podem aprender sem esperar pela disponibilidade de um facilitador ou por sessões em grupo.

Escalável em todos os locais e equipes

Os sistemas de aprendizado on-line se expandem de uma forma que as salas de aula físicas simplesmente não conseguem. Depois que o conteúdo é criado, você pode distribuí-lo para dezenas ou até milhares de funcionários simultaneamente.

Em empresas em crescimento, nas quais a força de trabalho é distribuída, isso pode ser uma grande vantagem. Por exemplo, uma rede de saúde pode implantar treinamento de conformidade em várias clínicas em diferentes cidades sem duplicar esforços ou recursos.

As atualizações do material didático também são fundamentais. Assim, todos têm acesso à mesma versão do conteúdo, o que ajuda a evitar inconsistências decorrentes do treinamento descentralizado.

Insights acionáveis a partir de dados de aprendizagem

Um dos benefícios menos visíveis, mas altamente impactantes, do aprendizado on-line é a capacidade de monitorar como os funcionários interagem com o conteúdo. Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS) pode mostrar quanto tempo as pessoas passam em um módulo. Você também pode ver onde eles podem ter tido dificuldades ou desistido.

Os dados de um LMS são bastante úteis para equipes de aprendizado e desenvolvimento (L&D). Isso permite que eles refinem os programas de treinamento com base no comportamento real, em vez de suposições.

Digamos que, em um curso, 80% dos participantes revisem uma seção específica sobre controles financeiros. É um sinal de que o conceito pode precisar de uma explicação mais clara ou de exemplos do mundo real.

Além disso, métricas como taxas de conclusão de cursos e feedback de usuários podem ajudar a liderança a identificar indivíduos de alto desempenho e defender a revisão de determinados conteúdos de treinamento.

Econômico a longo prazo

O custo inicial da produção de treinamento on-line pode parecer alto, especialmente se envolver vídeos personalizados, avaliações ou elementos interativos. Mas quando esse investimento é feito, o custo por aluno cai significativamente à medida que o treinamento é reutilizado. Você não precisa mais gastar dinheiro com despesas de viagem recorrentes ou taxas de facilitador.

Considere uma organização de vendas como exemplo. Eles criaram um programa de certificação autoguiado para seus representantes. Agora, eles não precisarão levar gerentes para sessões de treinamento ao vivo a cada trimestre. A economia da redução de viagens por si só pode cobrir o custo de um LMS de alta qualidade assinatura ou licenciamento de conteúdo de terceiros.

Suporta estilos de aprendizagem variados

As pessoas absorvem as informações de forma diferente. Alguns preferem ler, outros se beneficiam de ver exemplos, enquanto muitos retêm mais quando aplicam o que aprendem imediatamente.

O aprendizado on-line facilita a acomodação de todas essas preferências. Um curso bem elaborado pode oferecer vídeos curtos, guias para download, questionários rápidos e exercícios baseados em cenários.

Os funcionários também podem revisitar os materiais conforme necessário. Por exemplo, um novo líder de equipe pode revisar várias vezes uma seção sobre resolução de conflitos. Esse acesso repetido pode aprofundar a compreensão de uma forma que uma única sessão presencial não poderia.

Contras do aprendizado on-line nas organizações

Por mais benefícios que tenha, o aprendizado on-line também traz algumas desvantagens. Vamos examiná-los de perto.

Menor engajamento sem interação ao vivo

Uma das reclamações mais comuns sobre o aprendizado on-line é a falta de conexão. Sem um facilitador orientando o grupo ou os colegas fazendo perguntas espontâneas, a experiência pode parecer monótona ou impessoal.

Os alunos podem clicar em slides ou vídeos sem se envolverem totalmente, especialmente se não houver nenhum componente ao vivo ou discussão entre pares.

A falta de engajamento é particularmente perceptível no treinamento de habilidades sociais. Um workshop sobre comunicação de liderança ou inteligência emocional geralmente se beneficia de exercícios em grupo e feedback presencial. Os formatos on-line podem ter dificuldade em replicar essa dinâmica, a menos que sejam combinados com reuniões virtuais ou sessões de acompanhamento.

Feedback limitado em tempo real

Em uma sala de aula, os funcionários podem fazer perguntas esclarecedoras e obter respostas imediatas. Os módulos on-line raramente oferecem esse tipo de capacidade de resposta.

Embora algumas plataformas permitam fóruns de discussão ou recursos de bate-papo, o atraso na comunicação pode atrapalhar o aprendizado. Em tópicos complexos ou técnicos, esse é um problema ainda maior.

Suponha que uma equipe de engenharia de software esteja aprendendo uma nova ferramenta por meio de módulos on-line. Eles podem ficar presos em uma etapa de integração. Sem acesso a um instrutor ao vivo, eles podem perder tempo solucionando problemas ou aplicando totalmente a ferramenta incorretamente.

As organizações podem reduzir esse problema incorporando sessões programadas de perguntas e respostas ou oferecendo acesso a especialistas no assunto por meio de canais internos, mas isso exige um planejamento extra. Como mencionado anteriormente, Tutor de chatbot de IA do Coursebox também pode ajudar os alunos a navegar por consultas e perguntas.

Não é adequado para todos

O aprendizado individualizado pressupõe um nível de motivação e gerenciamento de tempo que nem todos os funcionários têm naturalmente. Se o treinamento for opcional ou não estiver diretamente vinculado a metas de curto prazo, a taxa de abandono pode ser maior.

Alguns alunos têm dificuldades sem prazos externos, responsabilidade presencial ou incentivo em tempo real de um treinador. Como resultado, os cursos podem ficar incompletos ou o conteúdo pode ser esquecido.

Um relatório sobre o treinamento de conformidade pode mostrar que 100% dos funcionários “concluíram” o curso, mas isso não significa que todos entenderam ou aplicaram o material. As organizações podem incorporar questionários que devem ser aprovados antes de prosseguir para resolver esse problema.

Barreiras técnicas

Embora a maioria dos funcionários tenha acesso a um dispositivo e à Internet, a experiência de aprendizado on-line pode variar significativamente com base na largura de banda, hardware ou compatibilidade de plataforma. Por exemplo, módulos com muitos vídeos podem não funcionar sem problemas em máquinas mais antigas ou em áreas com internet lenta.

Também existem desafios relacionados à acessibilidade. Os materiais de treinamento que não são criados com o design universal em mente podem ser inutilizáveis para funcionários com deficiência visual ou auditiva. Esses programas de aprendizado podem excluir membros valiosos da equipe ou até mesmo criar riscos legais.

O conteúdo pode ficar obsoleto

Os treinadores ao vivo têm muito mais espaço para trazer novas ideias para cada sessão. Eles também fazem um trabalho melhor em manter as conversas atualizadas. Por outro lado, o conteúdo on-line pré-gravado pode perder relevância rapidamente.

Se o conteúdo não for revisado e atualizado regularmente, os funcionários podem acabar aprendendo práticas ou políticas desatualizadas. Veja o exemplo de uma equipe de marketing. Se eles ainda estão fazendo o mesmo curso de quatro anos atrás, talvez não estejam familiarizados com as mudanças nos algoritmos da plataforma de anúncios, nas regras de privacidade de dados ou nas tendências de comportamento do cliente. O resultado seriam erros no planejamento e na conformidade da campanha.

Sua organização deve usar o aprendizado on-line?

O aprendizado on-line pode ser útil para organizações que desejam escalar o treinamento, apoiar equipes remotas ou reduzir custos. Funciona especialmente bem para conformidade, integração e desenvolvimento de habilidades técnicas. Essas são áreas em que o conteúdo pode ser padronizado e reutilizado.

No entanto, pode falhar em situações que exijam discussão em grupo ou prática prática. Antes de decidir optar pelo aprendizado on-line, considere as metas de aprendizado da sua equipe e os recursos disponíveis para atualizações de conteúdo.

Muitas organizações escolhem um modelo híbrido. Eles combinam módulos on-line com sessões ao vivo ou colaboração entre colegas para manter o aprendizado envolvente. Cabe a você decidir qual é a abordagem certa para sua organização com base nas necessidades da sua equipe.

Conclusão

O aprendizado on-line abriu oportunidades que simplesmente não existiam há uma década. Isso torna a educação acessível, escalável e menos dependente do horário ou do local. Em organizações onde tempo é dinheiro e as pessoas estão espalhadas por escritórios ou continentes, isso é importante.

Ainda assim, as ferramentas sozinhas não resolverão os desafios de aprendizado. O sucesso depende de uma implementação cuidadosa. Isso significa oferecer suporte e ficar aberto ao feedback. Nem todo treinamento é on-line e nem todo funcionário prospera em um formato autoguiado.

Tendo isso em mente, você pode usar o aprendizado on-line como uma opção em uma estratégia mais ampla. No entanto, ele não deve ser tratado apenas como uma solução completa por si só.

Perguntas frequentes

Quais são os principais benefícios do aprendizado on-line para as organizações?

O aprendizado on-line oferece flexibilidade, economia de custos e escalabilidade às organizações. As equipes podem acessar o treinamento a qualquer hora, em qualquer lugar, sem interromper as operações diárias. As plataformas digitais também facilitam o acompanhamento do progresso, a personalização dos caminhos de aprendizado e a atualização rápida do conteúdo.

Como o aprendizado on-line melhora o engajamento dos funcionários?

Programas de aprendizado on-line bem projetados usam conteúdo interativo, gamificação e simulações reais para manter os funcionários engajados. Plataformas como o Coursebox permitem que os funcionários aprendam em seu próprio ritmo, revisem tópicos desafiadores e apliquem novas habilidades diretamente em suas funções. O software também oferece recursos como questionários, um tutor de IA e avaliações, que orientam igualmente os funcionários remotos e internos.

Quais desafios as organizações enfrentam com o aprendizado on-line?

Embora o aprendizado on-line ofereça muitas vantagens, as organizações podem enfrentar desafios como redução da interação face a face, possíveis barreiras tecnológicas, isolamento do aluno, acesso deficiente à Internet, incompatibilidade de dispositivos e diferentes níveis de motivação dos alunos.

Qual é a relação custo-benefício do aprendizado on-line para empresas?

O aprendizado on-line reduz os custos ao eliminar as despesas de viagem, acomodação e local associadas ao treinamento tradicional. As plataformas digitais também permitem a reutilização de conteúdo para várias sessões, tornando o treinamento mais escalável.

Quais práticas recomendadas ajudam a maximizar os benefícios do aprendizado on-line?

As organizações devem oferecer cursos bem estruturados, conteúdo multimídia envolvente e objetivos de aprendizagem claros. Também ajuda a fornecer acesso otimizado para dispositivos móveis, suporte técnico e agendamento flexível, check-ins regulares, sessões interativas e oportunidades de colaboração entre colegas para maximizar o engajamento.