Contrat d'utilisation
Conditions d'utilisation de Coursebox
Date d'entrée en vigueur : 18 novembre 2025
Dans ces termes, une référence à « Fournisseur », « nous », « notre » ou « notre » signifie Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798). Les références à « Open Tute » ou « Opentute » sont des références de marque traditionnelles au fournisseur et sont interchangeables avec Coursebox lorsque le contexte l'exige (y compris dans certaines listes de boutiques d'applications mobiles).
Table des matières
1. Définitions
2. Bienvenue
3. Éligibilité à l'utilisation
4. Utilisation du Service
4.1 Services d'API
4.2 Applications mobiles et étiquetage blanc
4.3 Exportateurs et interopérabilité (PDF/HTML, SCORM)
5. Comportement interdit
6. Protection de la vie privée et de la propriété intellectuelle
7. Utilisation d'outils d'intelligence artificielle
7.1 Caractéristiques du RAG
7.2 Vidéos d'avatar (HeyGen)
7.3 Synthèse vocale (ElevenLabs)
7.4 Droits de propriété intellectuelle et autorisations pour le traitement de l'IA
8. Frais et charges
9. Impôts
10. Agent d'administration des paiements
11. Consentements et garanties de l'utilisateur
11.1 Consentements de l'utilisateur
11.2 Exigences spéciales relatives aux images, à la ressemblance et à la voix (avatars/clones)
11.3 Votre contenu - Déclarations et garanties
12. Opinions et évaluations du profil
13. Publicité
15. À propos des présentes conditions (mises à jour ; priorité d'entreprise)
16. L'intégralité de l'accord
17. Exclusion de garanties
18. Limitation de responsabilité
19. Feedback et questions
20. Politique de remboursement
21. Conditions supplémentaires pour les RTO — Utilisation de ressources de formation et d'évaluation générées par l'IA
21.1 Responsabilité de l'Australie en matière de conformité RTO
21.2 Avertissement concernant les démonstrations et le matériel de support
21.3 Reconnaissance RTO
1. Définitions
Le terme « Titulaire du compte » désigne la personne ou l'entité qui crée le compte en ligne auprès du Fournisseur et qui est responsable, entre autres, (1) de la sélection d'un Plan, (2) du paiement de tous les frais, (3) de la réception des notifications légales et autres notifications importantes du Fournisseur, et (4) du respect des présentes Conditions par tous les Utilisateurs (y compris les administrateurs) associés au Titulaire du compte lors de l'utilisation des Services.
« Sortie IA » désigne le contenu généré par les fonctionnalités d'IA du Service (y compris le matériel généré par RAG, les vidéos avec avatar ou photo parlante et le son synthétisé par la voix).
« Expert approuvé » désigne un utilisateur désigné comme expert avec des autorisations définies dans les paramètres du Super Admin.
Les « chaînes » sont des espaces (privés, payants, réservés aux VIP ou publics) dans lesquels les mises à jour sont publiées (y compris les commentaires, les likes et les réponses).
« Channel Guru » désigne le créateur/éditeur et l'administrateur d'une chaîne.
Les « services d'experts » sont des services fournis par un expert agréé à un apprenant ou à un utilisateur sur un portail donné.
Les « frais » désignent les frais et charges payables par le titulaire du compte dans le cadre des services fournis au titulaire du compte
La « propriété intellectuelle » (ou « propriété intellectuelle ») désigne tous les droits d'auteur et tous les droits relatifs aux inventions (y compris les droits de brevet), aux marques déposées et non enregistrées (y compris les marques de service), aux dessins et modèles enregistrés et à tous les autres droits résultant de l'activité intellectuelle dans les domaines des services industriels, scientifiques, littéraires, artistiques et professionnels reconnus par le droit national partout dans le monde.
« Apprenant » désigne un Utilisateur inscrit à un Module d'apprentissage (sur demande, accès libre, achat ou VIP).
Le « module d'apprentissage » comprend : une évaluation, des écrans de texte/d'image/de galerie, un chat, des vidéos interactives (HTML/SCORM), des vidéos (y compris intégrées), des enquêtes, des rapports/analyses et des événements.
Les « données personnelles » désignent les informations concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable (à l'exclusion des données dépersonnalisées).
Le terme « Plan » fait référence au plan d'adhésion sélectionné par le Titulaire du compte, y compris les caractéristiques et avantages répertoriés de ce plan.
« Opinions et évaluations du profil » désigne le système de commentaires/évaluations géré par le fournisseur.
Le « portail privé » est un service personnalisable qui peut être proposé par le fournisseur de temps à autre.
Le « Super Admin du portail privé » est l'utilisateur responsable de l'administration d'un portail privé.
Le terme « Service » désigne les sites Web, les applications, les API et les services connexes fournis par le Fournisseur pour fournir le Plan au Titulaire du compte et à ses utilisateurs.
Les « Paramètres » sont des options de configuration sélectionnées par les utilisateurs et les administrateurs.
Les « Conditions » désignent les présentes Conditions d'utilisation telles que mises à jour de temps à autre.
« Fournisseur d'IA tiers » désigne un fournisseur tiers auquel nous pouvons faire appel pour fournir des fonctionnalités d'IA en lien avec les Services, notamment HeyGen (vidéos d'avatar), ElevenLabs (voix), OpenAI/LLMS, Google Cloud/Vertex AI, Azure OpenAI ou similaire.
« Utilisateur » désigne une personne ou une entité qui visite le site Web du Fournisseur ou utilise le Service.
Le « Contenu utilisateur » désigne le contenu téléchargé ou soumis au Service par un Utilisateur (y compris des images, des vidéos, du son, du texte, des documents, des instructions et des métadonnées).
« VIP » désigne un utilisateur ayant accès à des chaînes et à des modules d'apprentissage réservés aux VIP.
2. Bienvenue
En accédant au Service ou en l'utilisant, le Titulaire du compte et tous les utilisateurs acceptent les présentes Conditions, la Politique de confidentialité de Coursebox, la Politique relative aux frais et charges de Coursebox et (le cas échéant) l'Accord relatif au portail privé de Coursebox. Les trois derniers documents sont incorporés aux présentes Conditions par référence.
3. Éligibilité à l'utilisation
Un Utilisateur ne doit pas utiliser le Service s'il : (a) n'a pas la capacité juridique d'être lié par les présentes Conditions ; (b) s'il lui est interdit par la loi d'utiliser le Service ; ou (c) s'il est suspendu du Service. Le titulaire du compte assume la responsabilité de toutes les activités sur son compte, y compris les actions de tous les utilisateurs associés à son compte. Nous pouvons refuser toute inscription à notre discrétion.
Un utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus (ou avoir atteint l'âge de la majorité dans sa juridiction) pour utiliser les fonctionnalités de clonage vocal et vidéo d'avatar.
4. Utilisation du Service
Les titulaires de compte et les utilisateurs garantissent qu'ils se conformeront aux présentes conditions et à toutes les instructions du fournisseur, et qu'ils n'utiliseront pas le Service à mauvais escient. L'utilisation n'est autorisée que dans la mesure permise par la loi (y compris les contrôles/sanctions à l'exportation). L'utilisation du Service ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur le Service ou le contenu de tiers. Nous pouvons examiner, supprimer ou refuser le contenu dont nous pensons raisonnablement qu'il enfreint la loi ou les présentes Conditions (y compris la clause 5), mais nous ne sommes pas tenus de surveiller l'ensemble du contenu. Le Titulaire du compte reconnaît qu'il est de sa responsabilité de préserver la plus stricte confidentialité de ses informations de connexion.
4.1 Services d'API
Dans le cadre du Service, nous utilisons des interfaces de programmation d'applications (« API ») fournies par YouTube et Google. En utilisant le Service, vous acceptez les conditions d'utilisation de YouTube et de Google pour leurs API respectives. Notre utilisation/transfert d'informations à partir des API Google est conforme à la Politique relative aux données utilisateur des services d'API de Google, y compris en ce qui concerne l'utilisation limitée. Le titulaire du compte peut révoquer l'accès à l'API Google à tout moment via ses paramètres de sécurité Google. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
4.2 Applications mobiles et étiquetage blanc
Nous pouvons proposer des applications conçues pour les appareils mobiles et un service optionnel d'applications personnalisées (ou « marque blanche »). Lorsque nous fournissons ces applications (ou « applications »), le Titulaire du compte doit :
• respecter les politiques de l'Apple Store et du Google Play Store, les règles relatives à la marque et les lois applicables.
• soyez responsable des métadonnées de l'application, des captures d'écran, des avis de confidentialité, de la classification par âge, de la modération du contenu, des e-mails d'assistance et de la distribution légale sur votre compte développeur (le cas échéant).
• respecter les conditions et les frais supplémentaires en marque blanche qui seront divulgués avant le développement des applications mobiles ou en marque blanche.
• ne pas utiliser notre propriété intellectuelle sans notre autorisation écrite, que nous pouvons accorder ou non à notre seule discrétion et, par la suite, uniquement dans le respect des directives de notre marque. En outre, le titulaire du compte ne doit pas déformer l'affiliation de l'application (ou de sa) avec le fournisseur.
Le Titulaire du compte reconnaît que nous pouvons retirer toutes les applications mobiles ou en marque blanche qui ne sont pas conformes aux exigences légales ou autres d'une boutique en ligne.
4.3 Exportateurs et interopérabilité (PDF/HTML, SCORM)
Nous ne garantissons pas que toute reproduction ou exportation du Service ou de sa sortie via une application d'exportation sera complète ou exacte, et l'utilisation de ce contenu reproduit ou exporté se fera aux risques et périls de l'utilisateur. En particulier :
• Exportateur PDF/HTML. Les exportations dans ces formats de fichiers électroniques statiques constituent une fonctionnalité pratique et peuvent exclure des éléments interactifs, des médias intégrés, du contenu dynamique, des analyses et certaines mises en page et certains styles. Ils ne sont pas une reproduction complète du cours.
• SCORME. Lorsque nous fournissons un Service téléchargé à un système de gestion de l'apprentissage (« LMS ») tiers conformément aux normes SCORM, l'interopérabilité, le suivi et la notation de ce Service téléchargé dépendent des qualités et des capacités du LMS de destination. En conséquence, nous ne garantissons pas la parité des fonctionnalités ou la fidélité du Service mis en ligne.
5. Comportement interdit
Chaque titulaire de compte et utilisateur garantit qu'il s'engage à ne pas : (1) publier du contenu dans des zones inappropriées ; (2) utiliser le Service illégalement ou en violation des droits d'une autre personne ; (3) ne pas payer les Services d'experts achetés (sous réserve d'une violation ou d'un changement important de la part de l'apprenant) ; (5) contourner les frais ou la facturation ; (6)) publier du contenu faux, trompeur, diffamatoire ou offensant ; (7) Opinions et évaluations de profil ; (8) transférer un compte, des évaluations ou un nom d'utilisateur sans notre consentement ; (9) envoyer des messages indésirables messages ou sollicitations ; (10) diffuser des logiciels malveillants ou du contenu préjudiciable ; (11) supprimer/agréger les données ou les listes des utilisateurs ou encadrer ou dupliquer le Service sans autorisation ; (12) procéder à une ingénierie inverse du Service ; (13) copier, modifier ou distribuer l'adresse IP du Fournisseur sans son consentement ; (14) usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou faire une fausse déclaration d'affiliation ; (15) tenter d'accéder non autorisé au Service ou à des systèmes connexes.
Des restrictions supplémentaires relatives à l'avatar, à la ressemblance et à la voix apparaissent dans les sections 7 et 11.2.
6. Protection de la vie privée et de la propriété intellectuelle
Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles, y compris les images, les images, les images, la voix et les médias traités par les fonctionnalités de l'IA. En utilisant le Service, vous acceptez notre Politique de confidentialité et nos pratiques en matière de données.
Les titulaires de comptes et les utilisateurs reconnaissent et acceptent qu'ils ne possèdent ni n'acquièrent aucun droit sur notre propriété intellectuelle et qu'ils ne prendront aucune mesure susceptible d'avoir un effet préjudiciable sur nos droits de propriété intellectuelle ou notre titre de propriété intellectuelle.
Les titulaires de compte et les utilisateurs conservent tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu utilisateur et nous accordent une licence mondiale non exclusive et libre de redevances pour héberger, mettre en cache, indexer, transformer (par exemple, créer des intégrations/vecteurs) et afficher leur contenu utilisateur afin d'exploiter, de sécuriser et d'améliorer le Service et de fournir certaines fonctionnalités du Plan (y compris l'analyse, la prévention des abus et le traitement de l'IA tel que RAG, avatars et synthèse vocale). Nous répondons aux avis de violation des droits d'auteur et pouvons résilier les utilisateurs et/ou les titulaires de compte contrevenants. Si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, contactez support@coursebox.ai.
Le Titulaire du compte nous indemnise et nous dégage de toute responsabilité pour toute réclamation, tout coût, toute perte ou tout dommage que nous pourrions subir en lien avec une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux d'un tiers par le Titulaire du compte ou ses utilisateurs associés.
7. Utilisation d'outils d'intelligence artificielle
Nous proposons des fonctionnalités d'IA, notamment la création de cours RAG, des vidéos d'avatar (HeyGen) et la synthèse vocale (ElevenLabs). L'utilisateur reconnaît que les sorties d'IA peuvent être inexactes ou incomplètes et accepte la responsabilité de vérifier la qualité des sorties d'IA avant que l'utilisateur ne publie ou n'utilise ces sorties.
7.1 Fonctionnalités du RAG (Votre contenu → Supports de cours originaux)
Les fonctionnalités RAG sont des processus de génération augmentés par récupération qui indexent le contenu autorisé d'un utilisateur afin de générer de nouveaux supports de cours pour cet utilisateur.
L'utilisateur comprend que l'IA peut générer des résultats similaires à ceux d'autres utilisateurs. Nous ne garantissons pas l'unicité.
L'utilisateur comprend également que les fonctionnalités de l'IA ne fournissent pas de conseils juridiques, de conformité ou pédagogiques (voir les sections 17 à 18 et 21).
7.2 Vidéos d'avatar (HeyGen)
Les utilisateurs peuvent télécharger des images (et, le cas échéant, des fichiers audio/vidéo) pour générer des vidéos d'avatar parlantes.
Il est strictement interdit aux utilisateurs de télécharger l'image, la ressemblance ou la voix d'une autre personne sans son consentement explicite, et ne doivent pas se faire passer pour quelqu'un d'autre (y compris les « deepfakes »).
Les fonctionnalités d'avatar sont gérées par HeyGen et sont soumises aux conditions et à la politique de confidentialité de HeyGen en plus des présentes Conditions.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de la majorité) pour utiliser les fonctionnalités d'avatar. Lorsque des mineurs sont représentés, l'utilisateur doit détenir tous les droits nécessaires et les consentements légaux.
Nous pouvons supprimer/désactiver le contenu ou l'accès aux fonctionnalités d'avatar si nous avons des raisons de penser que ces exigences n'ont pas été respectées.
7.3 Synthèse vocale (ElevenLabs)
Lorsque cela est possible, les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers audio ou enregistrer des discours pour créer un clone vocal. Les empreintes vocales pouvant constituer des données biométriques sensibles, l'utilisateur est responsable de leur conformité à la législation locale applicable et aux exigences de consentement de la juridiction où réside le fournisseur de la voix.
L'utilisateur accepte de ne pas créer ni distribuer de clone de la voix d'une autre personne sans son consentement explicite ou dans un but trompeur ou trompeur.
Les fonctionnalités vocales proposées par ElevenLabs (ou équivalent) sont soumises aux conditions et à la politique de confidentialité du fournisseur en plus des présentes conditions.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de la majorité) pour utiliser les fonctionnalités de clonage vocal.
Nous pouvons supprimer/désactiver le contenu ou l'accès aux fonctionnalités vocales si nous avons des raisons de penser qu'il y a eu non-respect de ces exigences.
7.4 Droits de propriété intellectuelle et autorisations pour le traitement de l'IA
Sous réserve de la loi, et en particulier de la question de la paternité humaine du contenu créé par l'IA, l'utilisateur conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur ses produits d'IA.
Le Titulaire du compte reconnaît que nous pouvons utiliser son contenu utilisateur avec son consentement pour entraîner nos modèles de base (ou lorsque le traitement/l'ajustement est déployé sur un portail privé et est nécessaire pour fournir cette fonctionnalité). Nous pouvons utiliser une télémétrie agrégée et anonymisée pour améliorer les performances et la sécurité.
Le titulaire du compte autorise notre utilisation de fournisseurs d'IA tiers en tant que sous-traitants aux fins susmentionnées. Leur utilisation du contenu utilisateur est régie par leurs propres conditions et politiques (par exemple, Heygen/ElevenLabs peut traiter le contenu pour exploiter ou améliorer ses services).
8. Frais et charges
Le titulaire du compte accepte de payer au fournisseur les frais applicables au plan, conformément à notre politique en matière de frais et de charges. Les frais peuvent changer de temps à autre sur notification au Titulaire du compte. Sauf indication contraire, les frais sont indiqués en dollars américains et excluent toutes les taxes/GST/TVA/etc.
9. Impôts
Le titulaire du compte est responsable du paiement des taxes applicables (par exemple, la GST/TVA). Des taxes peuvent être ajoutées aux factures si nécessaire.
10. Agent d'administration des paiements
Nous pouvons désigner un agent pour accepter ou effectuer les paiements (y compris les services aux commerçants). Un tel agent peut exercer les droits nécessaires pour traiter les paiements en notre nom. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de la négligence ou d'actes dépassant son autorité de la part de l'agent.
11. Consentements et garanties de l'utilisateur
11.1 Consentements de l'utilisateur
En utilisant le Service, l'Utilisateur consent à :
1) Affichage du profil. Les détails du profil peuvent être affichés sur la plateforme lorsque cette option est activée, mais ne seront pas utilisés à des fins de marketing sans consentement écrit.
2) Optimisation des moteurs de recherche pour les cours publics (« SEO »). Si un cours est consultable publiquement, nous pouvons utiliser les données de sa page de destination pour améliorer l'efficacité du référencement de ce cours.
3) Hébergement et localisation des données. Les informations du titulaire du compte et de l'utilisateur peuvent être stockées en Australie ou en dehors de l'Australie, et la résidence des données n'est pas garantie, sauf accord exprès dans un accord d'entreprise distinct. Vous reconnaissez que nous pouvons migrer l'hébergement de notre Service (y compris les portails privés) et les données entre des fournisseurs ou des régions du monde entier afin de répondre à la croissance et d'améliorer la fiabilité.
4) Reconnaissance de disponibilité. Nous visons généralement une disponibilité d'environ 99 % ou plus, mais nous ne garantissons pas la disponibilité. Les contrats de niveau de service, les crédits ou les engagements de disponibilité ne s'appliquent que s'ils sont convenus dans un contrat d'entreprise ou un bon de commande signé séparément.
5) Visibilité du fil d'actualité/du groupe. Si cette option est activée par un administrateur, un nom de profil utilisateur et un lien peuvent apparaître dans les fils d'actualité ou les mises à jour de groupe lorsque l'utilisateur publie ou commente.
6) Étiquettes. Les hashtags et les tags @channel peuvent être utilisés pour diffuser des nouvelles et des suggestions plus pertinentes.
7) Mises à jour automatiques. Nous pouvons mettre à jour automatiquement le logiciel du Service sans préavis.
8) Licence d'exploitation du Service. L'utilisateur nous accorde la licence limitée prévue à la section 7.4 pour utiliser son contenu utilisateur afin d'exploiter, de sécuriser et d'améliorer le Service et de fournir des fonctionnalités d'IA (y compris RAG). Par ailleurs, nous veillons à la confidentialité du Contenu utilisateur, conformément aux présentes Conditions et à notre Politique de confidentialité.
9) Contenu tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu créé par d'autres utilisateurs ou par des tiers auxquels l'utilisateur a accédé via le Service.
10) Stockage. Nous ne sommes pas responsables de la suppression ou de l'impossibilité de stocker un contenu.
11.2 Exigences spéciales relatives aux images, à la ressemblance et à la voix (avatars/clones)
En téléchargeant des images, des vidéos ou des fichiers audio (par exemple, pour des vidéos d'avatar ou le clonage vocal), les titulaires de compte et les utilisateurs déclarent, garantissent et acceptent qu'ils : (i) possèdent ou possèdent tous les droits et consentements légaux nécessaires ; (ii) ne se feront pas passer pour d'autres personnes ou ne créeront pas de deepfakes non consensuels ; (iii) respecteront les conditions de Heygen/ElevenLabs et toutes les lois applicables ; et (iv) comprennent que nous pouvons supprimer/désactiver du contenu ou fonctionnalités à notre discrétion en cas de violations présumées.
11.3 Votre contenu : déclarations et garanties
Le titulaire du compte et l'utilisateur déclarent et garantissent que leur contenu utilisateur : (1) ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits à la vie privée de tiers ; (2) ne viole aucune loi, y compris celles interdisant les déclarations diffamatoires ; (3) n'est pas obscène et n'inclut pas les abus ou l'exploitation sexuels d'enfants ; (18) ne concerne pas le développement, la conception, la fabrication, la production de missiles ou d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques ; (4) ne contient ni ne promeut le terrorisme activité ; (5) n'est ni fausse ni trompeuse ; et (6) ne contient pas de logiciel malveillant ou de code nuisible.
Le Service peut être lié à des services tiers que nous ne contrôlons ni n'approuvons. L'utilisateur reconnaît que l'utilisation de tels services tiers se fait à ses propres risques.
12. Opinions et évaluations du profil
Les commentaires et les critiques peuvent être utilisés, modifiés ou supprimés par nous. L'utilisateur ne doit pas manipuler le système de notation. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes en cas d'abus de feedback. Les évaluations nous appartiennent et ne peuvent être utilisées que pour faciliter les Services sur nos plateformes, sauf autorisation écrite de notre part.
13. Publicité
Les titulaires de comptes disposant de portails privés peuvent héberger ou diffuser de la publicité sur leur portail privé lorsque cela est légal et conforme à l'accord sur le portail privé.
15. À propos des présentes conditions (mises à jour ; priorité d'entreprise)
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Nous vous informerons dans un délai raisonnable si de telles modifications entraînent des changements importants. Après l'émission de l'avis, l'accès continu à notre site Web ou au Service constitue l'acceptation de ces modifications par le Titulaire du compte ou l'Utilisateur.
Les termes des contrats d'entreprise prévalent en cas de conflit avec les présentes conditions.
Tout manquement ou retard de notre part dans l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit et n'empêche pas l'exercice futur de ce droit.
Toute disposition des présentes Conditions considérée comme inapplicable doit, dans la mesure du possible, être supprimée dans la mesure nécessaire pour rendre les présentes Conditions exécutoires.
Les lois de l'Australie-Méridionale régissent les présentes Conditions et le Service. Les réclamations doivent être déposées exclusivement devant les tribunaux de l'Australie-Méridionale, et les parties acceptent de se soumettre à cette juridiction.
16. L'intégralité de l'accord
Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre le fournisseur et le titulaire du compte et les utilisateurs, et remplacent toutes les communications, déclarations, accords ou accords écrits, électroniques ou oraux antérieurs concernant le sujet.
17. Exclusion de garanties
Dans toute la mesure permise par la loi, le Service (y compris les sorties IA) est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans aucune garantie, expresse, implicite, légale ou autre (y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, le titre, l'absence de contrefaçon ou l'exactitude). Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, que les défauts seront corrigés ou que les serveurs sont exempts de contenu nuisible.
18. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, les données, les interruptions d'activité, les opportunités manquées ou le coût de services de remplacement) découlant du Service ou de sa résiliation, même si nous en avons été informés. Sauf disposition contraire de la loi, notre responsabilité globale pour toutes les réclamations ne dépassera pas les frais payés par le titulaire du compte au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la responsabilité.
Dans tous les cas, notre responsabilité globale telle que définie ci-dessus est limitée dans la mesure maximale permise par la loi dans la juridiction applicable.
19. Feedback et questions
Questions concernant cet accord : support@coursebox.ai. Si vous soumettez des commentaires/suggestions, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et libre de redevances pour les utiliser sans restriction.
20. Politique de remboursement
Conformément à la loi australienne sur la consommation (ACL), les titulaires de comptes, définis comme des « consommateurs » au sens de la section 3 de l'ACL, ont droit à des recours si les services sont défectueux, ne correspondent pas à leur description ou ne répondent pas aux garanties légales des consommateurs.
Si le Service était défectueux, n'était pas livré comme décrit ou ne fonctionnait pas comme promis, le Titulaire du compte peut avoir droit à un recours en vertu de l'ACL, sous réserve d'une notification écrite avec preuves à l'appui soumise à support@coursebox.ai.
Nous facturons mensuellement/annuellement à l'avance ; lorsque le Service est fourni pour une période prépayée, les remboursements ne s'appliquent généralement pas. Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera accordé pour : un changement d'avis, une non-concordance des préférences, l'absence de fonctionnalités non annoncées ou une utilisation partielle des services alors qu'ils étaient disponibles.
21. Conditions supplémentaires pour les RTO — Utilisation de ressources de formation et d'évaluation générées par l'IA
21.1 Responsabilité de l'Australie en matière de conformité RTO
Les titulaires de compte désignés comme organisme de formation enregistré en Australie (« RTO ») ou agissant pour le compte d'un RTO reconnaissent et acceptent que :
Aucune conformité implicite à l'ASQA : le fournisseur ne déclare ni ne garantit que les ressources de formation, d'évaluation ou associées générées, modifiées ou publiées à l'aide de la plateforme sont conformes aux normes relatives aux RTO, à l'ASQA ou à toute autre exigence réglementaire ou d'organisme de financement.
Validation requise par l'utilisateur : Le titulaire du compte est seul responsable de l'examen, de la personnalisation, de la validation et de la mise à jour de toutes les sorties, qu'elles soient générées par l'IA, un modèle ou une entrée utilisateur, afin de s'assurer qu'elles répondent aux exigences réglementaires, sectorielles et organisationnelles pertinentes avant utilisation.
Évaluation professionnelle : toutes les ressources destinées à une formation et à une évaluation accréditées doivent être examinées et approuvées par du personnel dûment qualifié (tel que des responsables de la conformité, des concepteurs pédagogiques ou d'autres experts concernés) au sein de l'organisation du titulaire du compte.
Rien ne remplace les conseils d'experts : le service et les autres outils du fournisseur, ainsi que tout matériel pédagogique (y compris des vidéos, des guides ou des modèles), sont destinés à faciliter la création de ressources et ne constituent pas des conseils de conformité, juridiques ou pédagogiques. Le Titulaire du compte doit demander l'avis d'un professionnel indépendant pour toutes les questions relatives à la conformité et à la validation.
Indemnité de l'utilisateur : Dans la mesure permise par la loi, le Titulaire du compte indemnise le Fournisseur et ses parties liées de toute réclamation, perte ou action réglementaire résultant de l'utilisation de ressources générées par l'IA ou générées par la plateforme dont la conformité n'a pas été validée par le personnel qualifié du Titulaire du compte.
21.2 Avertissement concernant les démonstrations et le matériel de support
De temps à autre, le fournisseur peut proposer des démonstrations, des guides d'utilisation ou des vidéos de formation pour illustrer le fonctionnement des fonctionnalités (telles que l'unité de compétence au générateur de modules de formation F2F). Ces documents sont fournis à des fins d'illustration et d'enseignement uniquement et ne garantissent pas la conformité à l'ASQA ou à d'autres normes. Le Titulaire du compte reconnaît que ces contributeurs tiers ne fournissent aucune approbation légale ou de conformité.
21.3 Reconnaissance RTO
En utilisant le Service pour générer, adapter ou gérer des ressources de formation et d'évaluation, le Titulaire du compte reconnaît expressément sa responsabilité de : procéder à une validation interne et à une assurance qualité ; se tenir au courant des obligations et des changements réglementaires ; et ne pas compter sur le Fournisseur ou ses fonctionnalités basées sur l'IA en remplacement d'un examen humain qualifié ou d'une consultation réglementaire.