إيجابيات وسلبيات التعلم عبر الإنترنت للمؤسسات

أصبح التعلم عبر الإنترنت عنصرًا أساسيًا في كيفية تدريب المنظمات للمواهب وتطويرها. منذ الوباء، شق التعلم عبر الإنترنت طريقه إلى معظم برامج التعلم. تقدر الإيرادات في هذا السوق الآن بـ حوالي 203.8 مليار دولار.

ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على تبديل التنسيقات هنا. لقد أدى التعلم عبر الإنترنت أيضًا إلى تغيير كيفية وصول الأشخاص داخل المؤسسة إلى المعلومات. لم تعد الفرق بحاجة إلى إيقاف العمليات مؤقتًا لجلسات التدريب الشخصية أو نقل الموظفين عبر البلاد لحضور ورش العمل.

ومع ذلك، فإن الراحة لها مقايضات. على الرغم من أن المنصات الرقمية قد تكون واعدة، إلا أنها قد تفشل في مجالات مثل المشاركة والمساءلة والتغذية الراجعة في الوقت الفعلي. في هذا الدليل، نلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات التعلم عبر الإنترنت لمساعدتك في تحديد كيفية إنشاء برامج تعليمية تدعم النمو طويل الأجل عبر الأقسام.

إيجابيات التعلم عبر الإنترنت في المنظمات

للبدء، دعونا نلقي نظرة على مزايا استخدام الإنترنت التعلم في التدريب وغيرها من التمارين التنظيمية.

جدولة مرنة

في معظم المؤسسات، لا تتوقف الإنتاجية مؤقتًا للتدريب. غالبًا ما تتطلب جلسات التدريب التقليدية الشخصية إعادة ترتيب جداول العمل أو تنسيق غرف الاجتماعات أو سحب الموظفين بعيدًا عن المهام الحساسة للوقت. التعلم عبر الإنترنت يزيل العديد من هذه الحواجز.

وحدات غير متزامنة تجعل من السهل على الموظفين الوصول إلى المواد التعليمية في وقتهم الخاص. يمكنهم التعلم قبل العمل أو حتى أثناء التنقل. مع أداة إنشاء الدورات التدريبية ومنصة التسليم مثل صندوق الدورة، الذي يحتوي أيضًا على تطبيق جوال، يمكن للموظفين التعلم أثناء التنقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم الحصول على مساعدة في الوقت الفعلي من روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي تم تدريبه على مواد الدورة التدريبية.

تمنح هذه الميزات المتعلمين حرية ضبط أنفسهم. يقلل التعلم عبر الإنترنت أيضًا من الاحتكاك بين التعلم والمسؤوليات اليومية.

على سبيل المثال، يمكن لفريق دعم العملاء المنتشر عبر ثلاث مناطق زمنية إكمال نفس التدريب دون التأثير على مستويات الخدمة. وبالمثل، يمكن للموظفين الجدد أيضًا التعلم دون انتظار توفر الميسر أو الجلسات الجماعية.

قابل للتطوير عبر المواقع والفرق

تتوسع أنظمة التعلم عبر الإنترنت بطريقة لا يمكن للفصول الدراسية الفعلية القيام بها. بمجرد إنشاء المحتوى، يمكنك نشره لعشرات أو حتى آلاف الموظفين في وقت واحد.

في الشركات النامية حيث يتم توزيع القوى العاملة، يمكن أن تكون هذه ميزة كبيرة. على سبيل المثال، يمكن لشبكة الرعاية الصحية نشر التدريب على الامتثال عبر عيادات متعددة في مدن مختلفة دون تكرار الجهود أو الموارد.

تحديثات المواد التعليمية أساسية أيضًا. لذلك، يمكن للجميع الوصول إلى نفس الإصدار من المحتوى، مما يساعد على تجنب التناقضات التي تأتي مع التدريب اللامركزي.

رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات التعلم

تتمثل إحدى الفوائد الأقل وضوحًا، ولكن المؤثرة للغاية، للتعلم عبر الإنترنت في القدرة على تتبع كيفية تفاعل الموظفين مع المحتوى. أنظمة إدارة التعلم (LMS) يمكن أن يوضح المدة التي يقضيها الأشخاص في الوحدة. يمكنك أيضًا معرفة الأماكن التي ربما عانوا فيها أو انسحبوا منها.

البيانات من LMS مفيدة جدًا لفرق التعلم والتطوير (L&D). يسمح لهم بتحسين برامج التدريب بناءً على السلوك الفعلي بدلاً من التخمين.

لنفترض، في إحدى الدورات، أن 80٪ من المشاركين يعيدون مشاهدة قسم معين عن الضوابط المالية. إنها إشارة إلى أن المفهوم قد يحتاج إلى شرح أوضح أو أمثلة من العالم الحقيقي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمقاييس مثل معدلات إكمال الدورة التدريبية وتعليقات المستخدمين أن تساعد القيادة في تحديد الأفراد ذوي الأداء العالي وإثبات الحاجة لمراجعة محتوى تدريب معين.

صديقة للميزانية على المدى الطويل

قد تبدو التكلفة الأولية لإنتاج التدريب عبر الإنترنت مرتفعة، خاصة إذا كانت تتضمن فيديو مخصصًا أو تقييمات أو عناصر تفاعلية. ولكن بمجرد إجراء هذا الاستثمار، تنخفض تكلفة كل متعلم بشكل كبير مع إعادة استخدام التدريب. لن تضطر إلى إنفاق الأموال على نفقات السفر المتكررة أو رسوم الميسر بعد الآن.

خذ منظمة المبيعات كمثال. لقد قاموا ببناء برنامج شهادة موجه ذاتيًا لممثليهم. الآن، لن يضطروا إلى إرسال المديرين إلى الخارج لحضور دورات تدريبية مباشرة كل ثلاثة أشهر. يمكن أن تغطي المدخرات من السفر المخفض وحده تكلفة LMS عالي الجودة الاشتراك أو ترخيص المحتوى من طرف ثالث.

يدعم أنماط التعلم المتنوعة

يستوعب الناس المعلومات بشكل مختلف. يفضل البعض القراءة، ويستفيد البعض الآخر من مشاهدة الأمثلة، بينما يحتفظ الكثيرون بالمزيد عندما يطبقون ما تعلموه على الفور.

التعلم عبر الإنترنت يجعل من السهل استيعاب كل هذه التفضيلات. قد تقدم الدورة التدريبية المصممة جيدًا مقاطع فيديو قصيرة وأدلة قابلة للتنزيل ومسابقات سريعة و تمارين قائمة على السيناريو.

يمكن للموظفين أيضًا إعادة النظر في المواد حسب الحاجة. على سبيل المثال، يمكن لقائد فريق جديد مراجعة قسم حول حل النزاعات عدة مرات. يمكن أن يؤدي هذا الوصول المتكرر إلى تعميق الفهم بطرق قد لا تفعلها جلسة شخصية لمرة واحدة.

سلبيات التعلم عبر الإنترنت في المنظمات

على الرغم من العديد من الفوائد، فإن التعلم عبر الإنترنت يأتي أيضًا مع بعض الجوانب السلبية. دعونا ننظر إليها عن كثب.

مشاركة أقل بدون تفاعل مباشر

واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا حول التعلم عبر الإنترنت هي عدم الاتصال. بدون وجود ميسر يوجه المجموعة أو الزملاء الذين يطرحون أسئلة عفوية، يمكن أن تبدو التجربة مسطحة أو غير شخصية.

يمكن للمتعلمين النقر على الشرائح أو مقاطع الفيديو دون المشاركة الكاملة، خاصة إذا لم يكن هناك مكون مباشر أو مناقشة الأقران.

يمكن ملاحظة نقص المشاركة بشكل خاص في التدريب على المهارات اللينة. غالبًا ما تستفيد ورشة العمل حول التواصل القيادي أو الذكاء العاطفي من التمارين الجماعية والتعليقات وجهًا لوجه. يمكن أن تواجه التنسيقات عبر الإنترنت صعوبة في تكرار هذه الديناميكية ما لم يتم إقرانها باجتماعات افتراضية أو جلسات متابعة.

ملاحظات محدودة في الوقت الفعلي

في بيئة الفصل الدراسي، يمكن للموظفين طرح أسئلة توضيحية والحصول على إجابات فورية. نادرًا ما تقدم الوحدات عبر الإنترنت هذا النوع من الاستجابة.

في حين أن بعض المنصات تسمح بلوحات المناقشة أو ميزات الدردشة، فإن التأخير في الاتصال يمكن أن يعيق التعلم. في الموضوعات المعقدة أو الفنية، تعد هذه مشكلة أكبر.

لنفترض أن فريق هندسة البرمجيات يتعلم أداة جديدة من خلال الوحدات عبر الإنترنت. قد يتعثرون في خطوة التكامل. وبدون الوصول إلى المعلم المباشر، قد يضيع الفريق الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إساءة تطبيق الأداة بالكامل.

يمكن للمؤسسات تقليل هذه المشكلة من خلال دمج جلسات الأسئلة والأجوبة المجدولة أو توفير الوصول إلى خبراء الموضوع من خلال القنوات الداخلية، ولكن هذا يتطلب تخطيطًا إضافيًا. كما ذكرنا سابقًا، مدرس روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في Coursebox يمكن أيضًا مساعدة المتعلمين في التنقل بين الاستعلامات والأسئلة.

غير مناسب للجميع

يفترض التعلم الذاتي مستوى من التحفيز وإدارة الوقت لا يتمتع به جميع الموظفين بشكل طبيعي. إذا كان التدريب اختياريًا أو غير مرتبط بشكل مباشر بأهداف قصيرة المدى، فقد يكون معدل التسرب أعلى.

يعاني بعض المتعلمين من عدم وجود مواعيد نهائية خارجية أو المساءلة وجهًا لوجه أو التشجيع في الوقت الفعلي من المدرب. ونتيجة لذلك، قد يتم ترك المقررات الدراسية غير مكتملة أو قد يتم نسيان المحتوى.

قد يُظهر تقرير عن التدريب على الامتثال أن 100٪ من الموظفين «أكملوا» الدورة التدريبية، ولكن هذا لا يعني أن الجميع قد فهموا المواد أو طبقوها. يمكن للمنظمات دمج الاختبارات التي يجب اجتيازها قبل التقدم لمعالجة هذه المشكلة.

الحواجز التقنية

في حين أن معظم الموظفين لديهم إمكانية الوصول إلى الجهاز والإنترنت، يمكن أن تختلف تجربة التعلم عبر الإنترنت بشكل كبير بناءً على النطاق الترددي أو الأجهزة أو توافق النظام الأساسي. على سبيل المثال، قد لا تعمل وحدات الفيديو الثقيلة بسلاسة على الأجهزة القديمة أو في المناطق ذات الإنترنت البطيء.

هناك أيضًا تحديات تتعلق بإمكانية الوصول. قد تكون المواد التدريبية التي لم يتم تصميمها مع وضع التصميم العام في الاعتبار غير قابلة للاستخدام للموظفين الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية. يمكن لبرامج التعلم هذه استبعاد أعضاء الفريق القيمين أو حتى إنشاء مخاطر قانونية.

يمكن أن يصبح المحتوى قديمًا

يتمتع المدربون المباشرون بمساحة أكبر لتقديم أفكار جديدة لكل جلسة. كما أنها تقوم بعمل أفضل في الحفاظ على المحادثات الحالية. في المقابل، يمكن أن يفقد المحتوى المسجل مسبقًا عبر الإنترنت أهميته بسرعة.

إذا لم تتم مراجعة المحتوى وتحديثه بانتظام، فقد ينتهي الأمر بالموظفين إلى تعلم الممارسات أو السياسات القديمة. خذ مثال فريق التسويق. إذا كانوا لا يزالون يأخذون نفس الدورة التدريبية منذ أربع سنوات، فقد لا يكونون على دراية بالتحولات في خوارزميات منصة الإعلانات أو قواعد خصوصية البيانات أو اتجاهات سلوك العملاء. ستكون النتيجة أخطاء في تخطيط الحملة والامتثال.

هل يجب على مؤسستك استخدام التعلم عبر الإنترنت؟

يمكن أن يكون التعلم عبر الإنترنت مفيدًا للمؤسسات التي ترغب في توسيع نطاق التدريب أو دعم الفرق عن بُعد أو تقليل التكاليف. إنه يعمل بشكل جيد بشكل خاص للامتثال والإعداد وتطوير المهارات الفنية. هذه هي المجالات التي يمكن فيها توحيد المحتوى وإعادة استخدامه.

ومع ذلك، قد تفشل في المواقف التي تتطلب مناقشة جماعية أو ممارسة عملية. قبل أن تقرر اختيار التعلم عبر الإنترنت، ضع في اعتبارك الأهداف التعليمية لفريقك والموارد المتاحة لتحديثات المحتوى.

تختار العديد من المنظمات نموذجًا مختلطًا. فهي تجمع بين الوحدات عبر الإنترنت والجلسات الحية أو تعاون الأقران للحفاظ على تفاعل التعلم. الأمر متروك لك لتحديد النهج الصحيح لمؤسستك بناءً على احتياجات فريقك.

الخاتمة

لقد أتاح التعلم عبر الإنترنت فرصًا لم تكن موجودة قبل عقد من الزمن. إنه يجعل التعليم متاحًا وقابلًا للتطوير وأقل اعتمادًا على الوقت أو الموقع. في المنظمات التي يكون فيها الوقت هو المال وينتشر الأشخاص عبر المكاتب أو القارات، يكون هذا مهمًا.

ومع ذلك، فإن الأدوات وحدها لن تحل تحديات التعلم. يعتمد النجاح على التنفيذ المدروس. وهذا يعني تقديم الدعم والبقاء منفتحًا على التعليقات. لا تنتمي جميع الدورات التدريبية إلى الإنترنت، ولا ينجح كل موظف في شكل موجه ذاتيًا.

مع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنك استخدام التعلم عبر الإنترنت كخيار في استراتيجية أوسع. ومع ذلك، لا ينبغي التعامل معها كحل كامل بمفردها.

أسئلة متكررة

ما هي الفوائد الرئيسية للتعلم عبر الإنترنت للمؤسسات؟

يوفر التعلم عبر الإنترنت مرونة المؤسسات وتوفير التكاليف وقابلية التوسع. يمكن للفرق الوصول إلى التدريب في أي وقت وفي أي مكان دون تعطيل العمليات اليومية. تعمل المنصات الرقمية أيضًا على تسهيل تتبع التقدم وتخصيص مسارات التعلم وتحديث المحتوى بسرعة.

كيف يعمل التعلم عبر الإنترنت على تحسين مشاركة الموظفين؟

تستخدم برامج التعلم عبر الإنترنت المصممة جيدًا المحتوى التفاعلي والألعاب والمحاكاة الواقعية للحفاظ على تفاعل الموظفين. تعمل المنصات مثل Coursebox على تمكين الموظفين من التعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة، وإعادة النظر في الموضوعات الصعبة، وتطبيق مهارات جديدة مباشرة على أدوارهم. يقدم البرنامج أيضًا ميزات مثل الاختبارات ومعلم الذكاء الاصطناعي والتقييمات التي توجه الموظفين عن بُعد والموظفين الداخليين على حد سواء.

ما التحديات التي تواجهها المنظمات في التعلم عبر الإنترنت؟

في حين أن التعلم عبر الإنترنت يوفر العديد من المزايا، فقد تواجه المنظمات تحديات مثل تقليل التفاعل وجهًا لوجه، والحواجز التكنولوجية المحتملة، وعزلة المتعلم، وضعف الوصول إلى الإنترنت، وعدم توافق الأجهزة، ومستويات تحفيز المتعلم المختلفة.

ما مدى فعالية التعلم عبر الإنترنت للشركات؟

يقلل التعلم عبر الإنترنت من التكاليف من خلال القضاء على نفقات السفر والإقامة والمكان المرتبطة بالتدريب التقليدي. تسمح المنصات الرقمية أيضًا بإعادة استخدام المحتوى لجلسات متعددة، مما يجعل التدريب أكثر قابلية للتطوير.

ما أفضل الممارسات التي تساعد على تعظيم فوائد التعلم عبر الإنترنت؟

يجب على المنظمات تقديم دورات منظمة بشكل جيد، وإشراك محتوى الوسائط المتعددة، وأهداف التعلم الواضحة. كما أنه يساعد على توفير الوصول الملائم للجوال، والدعم الفني، والجدولة المرنة، وعمليات تسجيل الوصول المنتظمة، والجلسات التفاعلية، وفرص تعاون الأقران لزيادة المشاركة إلى أقصى حد.