El aprendizaje en línea ha cambiado la forma en que las personas acceden a la educación. Explore las ventajas y desventajas del aprendizaje en línea en entornos organizacionales.
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El aprendizaje en línea se ha convertido en un elemento permanente en la forma en que las organizaciones capacitan y mejoran el talento. Desde la pandemia, el aprendizaje en línea se ha incorporado a la mayoría de los programas de aprendizaje. Ahora se estima que los ingresos en este mercado son alrededor de 203,8 mil millones de dólares.
Sin embargo, no es solo el cambio de formatos lo que está en juego aquí. El aprendizaje en línea también ha transformado la forma en que las personas de una organización acceden a la información. Los equipos ya no tienen que pausar las operaciones para asistir a las sesiones de capacitación presenciales ni transportar a los empleados por todo el país para asistir a los talleres.
Sin embargo, la comodidad tiene sus ventajas y desventajas. Por muy prometedoras que sean las plataformas digitales, pueden quedarse cortas en áreas como la participación, la responsabilidad y la retroalimentación en tiempo real. En esta guía, analizamos las ventajas y desventajas del aprendizaje en línea para ayudarte a decidir cómo crear programas de aprendizaje que apoyen el crecimiento a largo plazo en todos los departamentos.
Para empezar, veamos las ventajas de usar en línea aprendizaje en formación y otros ejercicios organizativos.
En la mayoría de las organizaciones, la productividad no se detiene para la capacitación. Las sesiones tradicionales de capacitación presencial suelen requerir reorganizar los horarios de trabajo, coordinar las salas de reuniones o alejar al personal de las tareas urgentes. El aprendizaje en línea elimina muchos de estos obstáculos.
Módulos asincrónicos facilitar a los empleados el acceso al material de aprendizaje en su tiempo libre. Pueden aprender antes del trabajo o incluso mientras viajan al trabajo. Con un creador de cursos y una plataforma de entrega como Caja de curso, que también tiene una aplicación móvil, los empleados pueden aprender incluso sobre la marcha. Además, pueden obtener ayuda en tiempo real de un chatbot de inteligencia artificial especializado en el material del curso.
Estas funciones dan a los alumnos la libertad de mantener su ritmo. El aprendizaje en línea también reduce la fricción entre el aprendizaje y las responsabilidades diarias.
Por ejemplo, un equipo de atención al cliente repartido en tres zonas horarias puede completar la misma formación sin afectar a los niveles de servicio. Del mismo modo, los nuevos empleados también pueden aprender sin esperar a la disponibilidad de un facilitador o a las sesiones grupales.
Los sistemas de aprendizaje en línea se escalan de una manera que las aulas físicas simplemente no pueden. Una vez creado el contenido, puede distribuirlo a docenas o incluso miles de empleados simultáneamente.
En las empresas en crecimiento donde la fuerza laboral está distribuida, esto puede ser una gran ventaja. Por ejemplo, una red de atención médica puede impartir formación sobre cumplimiento en varias clínicas de diferentes ciudades sin duplicar esfuerzos ni recursos.
Las actualizaciones del material didáctico también son fundamentales. Por lo tanto, todos tienen acceso a la misma versión del contenido, lo que ayuda a evitar las inconsistencias que conlleva la capacitación descentralizada.
Uno de los beneficios menos visibles, pero de gran impacto, del aprendizaje en línea es la capacidad de hacer un seguimiento de cómo los empleados interactúan con el contenido. Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) puede mostrar cuánto tiempo dedican las personas a un módulo. También puede ver dónde pueden haber tenido dificultades o haber abandonado los estudios.
Los datos de un LMS son muy útiles para los equipos de aprendizaje y desarrollo (L&D). Les permite refinar los programas de entrenamiento basándose en el comportamiento real en lugar de en conjeturas.
Supongamos que, en un curso, el 80% de los participantes vuelven a ver una sección en particular sobre controles financieros. Es una señal de que el concepto podría necesitar una explicación más clara o ejemplos del mundo real.
Además, métricas como las tasas de finalización de los cursos y los comentarios de los usuarios pueden ayudar a los líderes a identificar a las personas de alto rendimiento y a justificar la revisión de ciertos contenidos de la capacitación.
El costo inicial de producir capacitación en línea puede parecer alto, especialmente si se trata de videos personalizados, evaluaciones o elementos interactivos. Pero una vez que se realiza esa inversión, el costo por alumno se reduce significativamente a medida que se reutiliza la capacitación. Ya no tiene que gastar dinero en gastos de viaje recurrentes ni en honorarios de facilitador.
Tomemos como ejemplo una organización de ventas. Crearon un programa de certificación autoguiado para sus representantes. Ahora, no tendrán que llevar a los gerentes a las sesiones de capacitación en vivo cada trimestre. Los ahorros derivados de la reducción de viajes por sí solos pueden cubrir el costo de un LMS de alta calidad suscripción o licencias de contenido de terceros.
Las personas absorben la información de manera diferente. Algunas prefieren leer, otras se benefician viendo ejemplos, mientras que muchas retienen más cuando aplican lo que aprenden de inmediato.
El aprendizaje en línea facilita la adaptación a todas estas preferencias. Un curso bien diseñado puede ofrecer vídeos cortos, guías descargables, cuestionarios rápidos y ejercicios basados en escenarios.
Los empleados también pueden revisar los materiales según sea necesario. Por ejemplo, un nuevo líder de equipo puede revisar una sección sobre resolución de conflictos varias veces. Ese acceso repetido puede profundizar la comprensión de maneras que una sesión presencial única podría no hacerlo.
A pesar de los muchos beneficios que tiene, el aprendizaje en línea también tiene algunas desventajas. Vamos a analizarlos detenidamente.
Una de las quejas más comunes sobre el aprendizaje en línea es la falta de conexión. Sin un facilitador que guíe al grupo o sin que los colegas formulen preguntas espontáneas, la experiencia puede parecer plana o impersonal.
Los alumnos pueden hacer clic en las diapositivas o los vídeos sin interactuar por completo, especialmente si no hay un componente en vivo o discusión entre pares.
La falta de compromiso es particularmente notable en la formación de habilidades interpersonales. Un taller sobre liderazgo, comunicación o inteligencia emocional a menudo se beneficia de ejercicios grupales y comentarios cara a cara. Los formatos en línea pueden tener dificultades para reproducir esa dinámica, a menos que se combinen con reuniones virtuales o sesiones de seguimiento.
En el aula, los empleados pueden hacer preguntas aclaratorias y obtener respuestas inmediatas. Los módulos en línea rara vez ofrecen ese tipo de capacidad de respuesta.
Si bien algunas plataformas permiten foros de discusión o funciones de chat, el retraso en la comunicación puede dificultar el aprendizaje. En temas complejos o técnicos, este es un problema aún mayor.
Supongamos que un equipo de ingeniería de software está aprendiendo una nueva herramienta a través de módulos en línea. Es posible que se queden atascados en una etapa de integración. Sin acceso a un instructor en directo, podrían perder tiempo solucionando problemas o utilizar la herramienta de forma totalmente incorrecta.
Las organizaciones pueden reducir este problema incorporando sesiones de preguntas y respuestas programadas u ofreciendo acceso a expertos en la materia a través de canales internos, pero esto requiere una planificación adicional. Como se mencionó anteriormente, Tutor de chatbot con IA de Coursebox también puede ayudar a los alumnos a navegar por las consultas y preguntas.
El aprendizaje a su propio ritmo supone un nivel de motivación y gestión del tiempo que no todos los empleados tienen naturalmente. Si la formación es opcional o no está directamente vinculada a los objetivos a corto plazo, la tasa de abandono puede ser mayor.
Algunos alumnos tienen dificultades sin plazos externos, sin tener que rendir cuentas cara a cara o sin el estímulo de un formador en tiempo real. Como resultado, los cursos pueden quedar incompletos o el contenido puede olvidarse.
Un informe sobre la capacitación en cumplimiento puede mostrar que el 100% del personal «completó» el curso, pero eso no significa que todos hayan entendido o aplicado el material. Las organizaciones pueden incorporar cuestionarios que deben aprobarse antes de avanzar para abordar este problema.
Si bien la mayoría de los empleados tienen acceso a un dispositivo y a Internet, la experiencia del aprendizaje en línea puede variar significativamente según el ancho de banda, el hardware o la compatibilidad de la plataforma. Por ejemplo, es posible que los módulos con muchos vídeos no funcionen correctamente en máquinas antiguas o en áreas con Internet lento.
También hay desafíos relacionados con la accesibilidad. Los materiales de capacitación que no se diseñan teniendo en cuenta el diseño universal pueden quedar inutilizables para los empleados con discapacidades visuales o auditivas. Estos programas de aprendizaje pueden excluir a miembros valiosos del equipo o incluso generar riesgos legales.
Los entrenadores en vivo tienen mucho más espacio para aportar nuevas ideas a cada sesión. También hacen un mejor trabajo para mantener las conversaciones actualizadas. Por el contrario, el contenido en línea pregrabado puede perder relevancia rápidamente.
Si el contenido no se revisa y actualiza con regularidad, los empleados pueden terminar aprendiendo prácticas o políticas anticuadas. Tomemos el ejemplo de un equipo de marketing. Si siguen siguiendo el mismo camino de hace cuatro años, es posible que no estén familiarizados con los cambios en los algoritmos de las plataformas publicitarias, las normas de privacidad de los datos o las tendencias del comportamiento de los clientes. El resultado serían errores en la planificación y el cumplimiento de las campañas.
El aprendizaje en línea puede ser útil para las organizaciones que desean ampliar la capacitación, apoyar a los equipos remotos o reducir los costos. Funciona especialmente bien para el cumplimiento, la incorporación y el desarrollo de habilidades técnicas. Estas son áreas en las que el contenido se puede estandarizar y reutilizar.
Sin embargo, puede ser insuficiente en situaciones que requieren una discusión grupal o práctica práctica. Antes de decidirte por el aprendizaje en línea, considera los objetivos de aprendizaje de tu equipo y los recursos disponibles para actualizar el contenido.
Muchas organizaciones eligen un modelo híbrido. Combinan los módulos en línea con sesiones en vivo o la colaboración entre pares para mantener el aprendizaje atractivo. Tú decides cuál es el enfoque correcto para tu organización en función de las necesidades de tu equipo.
El aprendizaje en línea ha abierto oportunidades que simplemente no existían hace una década. Hace que la educación sea accesible, escalable y menos dependiente del tiempo o la ubicación. En las organizaciones donde el tiempo es dinero y las personas están repartidas por oficinas o continentes, esto es importante.
Sin embargo, las herramientas por sí solas no resolverán los desafíos de aprendizaje. El éxito depende de una implementación cuidadosa. Eso significa ofrecer apoyo y permanecer abierto a los comentarios. No toda la formación es en línea, y no todos los empleados prosperan en un formato autoguiado.
Teniendo esto en cuenta, puede utilizar el aprendizaje en línea como una opción en una estrategia más amplia. Sin embargo, no debe tratarse como una solución completa por sí sola.
El aprendizaje en línea ofrece a las organizaciones flexibilidad, ahorro de costos y escalabilidad. Los equipos pueden acceder a la formación en cualquier momento y lugar, sin interrumpir las operaciones diarias. Las plataformas digitales también facilitan el seguimiento del progreso, la personalización de las rutas de aprendizaje y la actualización rápida del contenido.
Los programas de aprendizaje en línea bien diseñados utilizan contenido interactivo, gamificación y simulaciones del mundo real para mantener a los empleados comprometidos. Las plataformas como Coursebox permiten a los empleados aprender a su propio ritmo, revisar temas desafiantes y aplicar las nuevas habilidades directamente a sus funciones. El software también ofrece funciones como cuestionarios, un tutor de inteligencia artificial y evaluaciones, que guían a los empleados remotos y internos por igual.
Si bien el aprendizaje en línea ofrece muchas ventajas, las organizaciones pueden enfrentarse a desafíos como la reducción de la interacción cara a cara, las posibles barreras tecnológicas, el aislamiento de los alumnos, el acceso deficiente a Internet, la incompatibilidad de los dispositivos y los diferentes niveles de motivación de los alumnos.
El aprendizaje en línea reduce los costos al eliminar los gastos de viaje, alojamiento y lugar asociados con la capacitación tradicional. Las plataformas digitales también permiten reutilizar el contenido para varias sesiones, lo que hace que la formación sea más escalable.
Las organizaciones deben ofrecer cursos bien estructurados, contenido multimedia atractivo y objetivos de aprendizaje claros. También ayuda a proporcionar un acceso optimizado para dispositivos móviles, soporte técnico y programación flexible, visitas periódicas, sesiones interactivas y oportunidades de colaboración entre pares para maximizar la participación.
