조직을 위한 온라인 학습의 장단점

온라인 학습은 조직이 인재를 교육하고 기술을 향상시키는 방식에서 영구적인 역할을 하고 있습니다.팬데믹 이후 온라인 학습은 대부분의 학습 프로그램에 적용되었습니다.현재 이 시장에서의 수익은 다음과 같이 추정됩니다. 약 2,038억 달러.

하지만 여기서 중요한 것은 형식 전환만이 아닙니다.온라인 학습은 조직 내 사람들이 정보에 액세스하는 방식도 변화시켰습니다.팀은 더 이상 대면 교육 세션을 위해 운영을 일시 중지하거나 워크숍을 위해 직원을 전국으로 데려갈 필요가 없습니다.

그래도 편리함에는 단점이 있습니다.디지털 플랫폼은 유망하지만 참여, 책임감, 실시간 피드백과 같은 영역에서는 부족할 수 있습니다.이 가이드에서는 부서 전반의 장기적인 성장을 지원하는 학습 프로그램을 만드는 방법을 결정하는 데 도움이 되도록 온라인 학습의 장단점을 살펴봅니다.

조직에서의 온라인 학습의 장점

먼저 온라인 사용의 이점을 살펴보겠습니다. 교육에서의 학습 및 기타 조직 연습.

유연한 스케줄링

대부분의 조직에서는 교육을 위해 생산성을 포기하지 않습니다.기존의 대면 교육 세션에서는 작업 일정을 재조정하거나, 회의실을 조정하거나, 시간에 민감한 작업에서 직원을 분리해야 하는 경우가 많습니다.온라인 학습은 이러한 장애물 중 많은 부분을 제거합니다.

비동기 모듈 직원들이 원하는 시간에 학습 자료를 쉽게 이용할 수 있도록 하세요.퇴근 전이나 출퇴근 중에도 배울 수 있습니다.다음과 같은 코스 빌더 및 전달 플랫폼을 통해 코스박스또한 모바일 앱도 제공되므로 직원들은 이동 중에도 배울 수 있습니다.또한 교육 자료를 학습한 AI 챗봇으로부터 실시간으로 도움을 받을 수 있습니다.

이러한 기능을 통해 학습자는 스스로 속도를 조절할 수 있습니다.또한 온라인 학습은 학습과 일상 업무 간의 마찰을 줄여줍니다.

예를 들어 세 시간대에 걸쳐 있는 고객 지원 팀은 서비스 수준에 영향을 주지 않고 동일한 교육을 완료할 수 있습니다.마찬가지로, 신입 직원도 진행자가 참석할 수 있을 때까지 기다릴 필요 없이 또는 그룹 세션을 기다릴 필요 없이 학습할 수 있습니다.

위치 및 팀 전반에서 확장 가능

온라인 학습 시스템은 실제 교실에서는 불가능한 방식으로 확장되며, 콘텐츠를 만든 후에는 수십 명 또는 수천 명의 직원에게 동시에 배포할 수 있습니다.

인력이 분산되어 있는 성장하는 기업에서는 이것이 큰 이점이 될 수 있습니다.예를 들어 의료 네트워크는 노력이나 리소스를 중복하지 않고도 여러 도시의 여러 클리닉에 규정 준수 교육을 배포할 수 있습니다.

학습 자료 업데이트도 중심입니다.따라서 모든 사람이 동일한 버전의 콘텐츠에 액세스할 수 있으므로 분산형 교육에서 발생하는 불일치를 방지하는 데 도움이 됩니다.

학습 데이터를 통한 실행 가능한 인사이트

눈에 띄지는 않지만 영향력이 큰 온라인 학습의 이점 중 하나는 직원들이 콘텐츠를 어떻게 활용하는지 추적할 수 있다는 것입니다. 학습 관리 시스템 (LMS) 사람들이 모듈을 얼마나 오래 사용하는지 보여줄 수 있습니다.또한 고객이 어려움을 겪거나 탈락했을 수도 있는 부분도 확인할 수 있습니다.

LMS의 데이터는 학습 및 개발 (L&D) 팀에 매우 유용합니다.이를 통해 어림짐작이 아닌 실제 행동을 기반으로 교육 프로그램을 개선할 수 있습니다.

한 강좌에서 참가자의 80% 가 재무 관리에 관한 특정 섹션을 다시 시청한다고 가정해 보겠습니다.이는 개념에 더 명확한 설명이나 실제 사례가 필요할 수 있다는 신호입니다.

또한 교육 과정 완료율 및 사용자 피드백과 같은 지표는 경영진이 성과가 좋은 개인을 식별하고 특정 교육 콘텐츠를 수정해야 하는 근거를 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다.

장기적으로 볼 때 예산 친화적

온라인 교육을 제작하는 데 드는 초기 비용은 높아 보일 수 있습니다. 특히 맞춤형 비디오, 평가 또는 인터랙티브 요소.하지만 일단 투자가 이루어지면 교육을 재사용하게 되므로 학습자당 비용이 크게 줄어듭니다.더 이상 반복되는 출장비나 진행자 비용에 돈을 쓸 필요가 없습니다.

영업 조직을 예로 들어 보겠습니다.이들은 담당자를 위한 셀프 가이드 인증 프로그램을 구축했습니다.이제 분기마다 실시간 교육 세션을 위해 매니저를 데리고 나가지 않아도 됩니다.출장 감소로 인한 비용 절감만으로도 비용을 충당할 수 있습니다. 고품질 LMS 구독 또는 타사 콘텐츠 라이선스.

다양한 학습 스타일 지원

사람들은 정보를 다르게 흡수합니다.읽기를 좋아하는 사람도 있고 예제를 보는 것이 도움이 되는 사람도 있고 배운 내용을 즉시 적용해 더 많이 기억하는 사람도 있습니다.

온라인 학습을 통해 이러한 모든 선호도를 쉽게 수용할 수 있습니다.잘 설계된 강좌는 짧은 비디오, 다운로드 가능한 가이드, 간단한 퀴즈 등을 제공할 수 있습니다. 시나리오 기반 연습.

직원은 필요에 따라 자료를 다시 방문할 수도 있습니다.예를 들어, 새 팀 리더가 갈등 해결에 관한 섹션을 여러 번 검토할 수 있습니다.이러한 반복적인 액세스는 일회성 대면 세션에서는 불가능한 방식으로 이해를 심화시킬 수 있습니다.

조직에서의 온라인 학습의 단점

온라인 학습에는 많은 이점이 있지만 몇 가지 단점도 있습니다.좀 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

실시간 상호작용 없이 참여도 감소

온라인 학습에 대한 가장 일반적인 불만 중 하나는 연결 부족입니다.그룹이나 동료들이 즉흥적으로 질문을 하도록 안내해 주지 않으면 경험이 밋밋하거나 비인격적으로 느껴질 수 있습니다.

특히 라이브 구성 요소가 없는 경우 학습자가 완전히 참여하지 않고도 슬라이드나 비디오를 클릭할 수 있습니다. 동료 토론.

참여도 부족은 소프트 스킬 교육에서 특히 두드러집니다.리더십 커뮤니케이션 또는 감성 지능에 관한 워크숍에서는 그룹 연습과 대면 피드백을 통해 도움이 되는 경우가 많습니다.온라인 형식은 가상 회의나 후속 세션과 함께 사용하지 않는 한 이러한 역동성을 재현하기 어려울 수 있습니다.

제한된 실시간 피드백

교실 환경에서 직원들은 명확한 질문을 하고 즉각적인 답변을 받을 수 있습니다.온라인 모듈에서는 이러한 응답성을 제공하는 경우가 거의 없습니다.

일부 플랫폼에서는 토론 게시판이나 채팅 기능을 허용하지만 커뮤니케이션이 지연되면 학습에 방해가 될 수 있습니다.복잡하거나 기술적인 주제에서는 이것이 훨씬 더 큰 문제입니다.

소프트웨어 엔지니어링 팀이 온라인 모듈을 통해 새로운 도구를 배우고 있다고 가정해 보겠습니다.통합 단계에서 어려움을 겪을 수도 있습니다.실시간 강사의 도움을 받지 못하면 문제 해결에 시간을 허비하거나 도구를 완전히 잘못 적용할 수 있습니다.

조직에서는 예약된 Q&A 세션을 통합하거나 내부 채널을 통해 주제별 전문가와 상담할 수 있는 기회를 제공함으로써 이 문제를 줄일 수 있지만, 이를 위해서는 추가 계획이 필요합니다.앞서 언급한 바와 같이, 코스박스의 AI 챗봇 튜터 또한 학습자가 쿼리와 질문을 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 사람에게 적합하지 않음

자기 주도 학습은 모든 직원이 당연히 갖지 못하는 수준의 동기 부여와 시간 관리를 전제로 합니다.교육이 선택 사항이거나 단기 목표와 직접적으로 연계되지 않는 경우 중퇴율이 더 높을 수 있습니다.

일부 학습자는 외부 마감일, 대면 책임, 트레이너의 실시간 격려 없이는 어려움을 겪습니다.그 결과 강좌가 불완전하게 남거나 내용을 잊어버릴 수 있습니다.

규정 준수 교육에 대한 보고서에는 100% 의 직원이 과정을 “완료”했다고 표시될 수 있지만, 그렇다고 해서 모든 사람이 해당 자료를 이해하거나 적용했다는 의미는 아닙니다.조직은 이 문제를 해결하기 위해 진행하기 전에 통과해야 하는 퀴즈를 통합할 수 있습니다.

기술적 장벽

대부분의 직원이 기기와 인터넷에 액세스할 수 있지만 온라인 학습 경험은 대역폭, 하드웨어 또는 플랫폼 호환성에 따라 크게 달라질 수 있습니다.예를 들어 비디오가 많은 모듈은 구형 컴퓨터나 인터넷 속도가 느린 지역에서는 원활하게 실행되지 않을 수 있습니다.

접근성과 관련된 문제도 있습니다.유니버설 디자인을 염두에 두고 제작되지 않은 교육 자료는 시각 또는 청각 장애가 있는 직원이 사용하지 못할 수 있습니다.이러한 학습 프로그램은 소중한 팀원을 배제하거나 심지어 법적 위험을 초래할 수도 있습니다.

콘텐츠가 오래될 수 있음

라이브 트레이너는 매 세션마다 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 공간이 훨씬 더 많습니다.또한 대화를 최신 상태로 유지하는 데도 효과적입니다.반대로 사전 녹화된 온라인 콘텐츠는 관련성을 빠르게 잃을 수 있습니다.

콘텐츠를 정기적으로 검토 및 업데이트하지 않으면 직원들이 시대에 뒤떨어진 관행이나 정책을 알게 될 수 있습니다.마케팅 팀을 예로 들어보겠습니다.4년 전과 동일한 과정을 계속 수강하고 있다면 광고 플랫폼 알고리즘의 변화, 데이터 프라이버시 규칙 또는 고객 행동 트렌드에 익숙하지 않을 수 있습니다.그 결과 캠페인 계획 및 규정 준수에 실수가 발생할 수 있습니다.

조직에서 온라인 학습을 사용해야 할까요?

온라인 학습은 교육을 확장하거나 원격 팀을 지원하거나 비용을 절감하려는 조직에 유용할 수 있습니다.규정 준수, 온보딩 및 기술 개발에 특히 효과적입니다.콘텐츠를 표준화하고 재사용할 수 있는 영역입니다.

그러나 그룹 토론이나 실습이 필요한 상황에서는 부족할 수 있습니다.온라인 학습을 선택하기로 결정하기 전에 팀의 학습 목표와 콘텐츠 업데이트에 사용할 수 있는 리소스를 고려하세요.

많은 조직에서 하이브리드 모델을 선택합니다.온라인 모듈을 실시간 세션 또는 동료 협업과 결합하여 학습 참여도를 높입니다.팀의 요구 사항에 따라 조직에 적합한 접근 방식을 결정하는 것은 여러분의 몫입니다.

결론

온라인 학습은 10년 전에는 존재하지 않았던 기회를 열어주었습니다.이를 통해 교육의 접근성과 확장성이 향상되고 시간이나 위치에 대한 의존도가 낮아집니다.시간이 곧 돈이고 사무실이나 대륙에 사람이 분산되어 있는 조직에서는 이 점이 중요합니다.

하지만 도구만으로는 학습 문제를 해결할 수 없습니다.성공은 신중한 구현에 달려 있습니다.즉, 지원을 제공하고 피드백을 열린 마음으로 받아들여야 합니다.모든 교육이 온라인으로 진행되는 것은 아니며, 모든 직원이 스스로 주도하는 형식으로 진행되는 것은 아닙니다.

이를 염두에 두고 온라인 학습을 더 광범위한 전략의 옵션으로 사용할 수 있습니다.하지만 그 자체만으로 완전한 솔루션으로 취급되어서는 안 됩니다.

자주 묻는 질문

조직에 대한 온라인 학습의 주요 이점은 무엇입니까?

온라인 학습은 조직에 유연성, 비용 절감 및 확장성을 제공합니다.팀은 일상 업무에 지장을 주지 않고 언제 어디서나 교육에 액세스할 수 있습니다.또한 디지털 플랫폼을 사용하면 진행 상황을 더 쉽게 추적하고, 학습 경로를 개인화하고, 콘텐츠를 빠르게 업데이트할 수 있습니다.

온라인 학습은 직원 참여를 어떻게 개선할까요?

잘 설계된 온라인 학습 프로그램은 대화형 콘텐츠, 게임화 및 실제 시뮬레이션을 사용하여 직원의 참여를 유지합니다.Coursebox와 같은 플랫폼을 통해 직원들은 각자의 속도에 맞춰 학습하고, 어려운 주제를 다시 살펴보고, 새로운 기술을 자신의 역할에 직접 적용할 수 있습니다.이 소프트웨어는 또한 원격 근무자와 사내 직원을 동등하게 안내하는 퀴즈, AI 튜터, 평가 등의 기능을 제공합니다.

조직이 온라인 학습과 관련하여 직면하는 어려움은 무엇입니까?

온라인 학습은 많은 이점을 제공하지만 조직은 대면 상호 작용 감소, 잠재적 기술 장벽, 학습자 격리, 열악한 인터넷 액세스, 기기 비호환성, 다양한 학습자 동기 부여 수준 등과 같은 문제에 직면할 수 있습니다.

기업을 위한 온라인 학습은 얼마나 비용 효율적일까요?

온라인 학습은 기존 교육과 관련된 출장, 숙박 및 장소 비용을 제거하여 비용을 절감합니다.또한 디지털 플랫폼을 통해 여러 세션에서 콘텐츠를 재사용할 수 있으므로 교육의 확장성이 향상됩니다.

온라인 학습의 이점을 극대화하는 데 도움이 되는 모범 사례는 무엇입니까?

조직은 체계적인 교육 과정, 매력적인 멀티미디어 콘텐츠, 명확한 학습 목표를 제공해야 합니다.또한 모바일 친화적인 액세스, 기술 지원, 유연한 일정, 정기적인 체크인, 대화형 세션, 참여도를 극대화할 수 있는 동료 협업 기회를 제공하는 데도 도움이 됩니다.