Acuerdo de usuario

Condiciones de uso de Coursebox y Open Tute (Opentute)

Tabla de contenido
1. Definiciones
2. Bienvenido
3. Elegibilidad para usar
4. Uso del Servicio
4.1 Servicios de API de YouTube
4.2 Aplicaciones móviles y etiquetado blanco
4.3 Exportadores e interoperabilidad (PDF/HTML, SCORM)
5. Conducta prohibida
6. Protección de la privacidad y la propiedad intelectual
7. Uso de herramientas de inteligencia artificial
7.1 Características de RAG
7.2 Vídeos de avatares (HeyGen)
7.3 Síntesis de voz (ElevenLabs)
7.4 Propiedad; licencias para el procesamiento de IA
7.5 Casillas de verificación y atestaciones de confirmación
8. Tarifas y cargos
9. Impuestos
10. Agente de administración de pagos
11. Consentimientos y garantías del usuario
12. Opiniones y valoraciones del perfil
13. Publicidad
14. Usos empresariales de nuestros Servicios
15. Acerca de estos términos (actualizaciones; prioridad empresarial)
16. Acuerdo completo
17. Exención de garantías
18. Limitación de responsabilidad
19. Comentarios y preguntas
20. Política de reembolsos
21. Condiciones adicionales para los RTO: uso de recursos de capacitación y evaluación generados por IA

ACUERDO DE USUARIO
CONDICIONES DE USO
Condiciones de uso de Coursebox y Open Tute (Opentute)
Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025
En estos términos, una referencia a «Proveedor», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refiere a Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798) o Open Tute Pty Ltd (ABN 80 607 003 136), según la entidad que preste el Servicio. Las referencias a «Open Tute» u «Opentute» son referencias de marca antiguas al Proveedor y se pueden intercambiar con Coursebox cuando el contexto lo requiera (incluso en algunos listados de tiendas de aplicaciones móviles).

1. Definiciones

Cuenta (o perfil de usuario) hace referencia a la cuenta que abre al registrarse en el Servicio.

Por salida de IA se entiende el contenido generado por las funciones de IA del Servicio (incluidos los materiales generados por RAG, los vídeos con fotos parlantes y avatares y el audio sintetizado por voz).

Experto aprobado significa un usuario designado como experto con los permisos establecidos en la configuración de superadministrador.

Los canales son espacios (privados, de pago, solo para VIP o públicos) donde se publican las actualizaciones (incluidos los comentarios, los me gusta y las respuestas).

Por administrador del canal se entiende un usuario invitado a ayudar a administrar un canal.

Gurú del canal significa el creador/editor y el titular de la cuenta de un canal.

Coursebox hace referencia a Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798), sus sucesores y cesionarios.

Los servicios de expertos son servicios proporcionados por un experto aprobado a un alumno o usuario en un portal determinado.

Seguir significa que los usuarios ven las publicaciones en su feed en función de los usuarios/canales que siguen.

Los chats grupales son grupos formados por gurús/administradores del canal; utilizamos la información proporcionada para facilitar su configuración.

Cuenta inactiva significa una cuenta de usuario en la que no se ha iniciado sesión durante un período continuo de 12 meses.

Los mensajes instantáneos son los mensajes enviados al sistema y las notificaciones relacionadas (correo electrónico, Push/SMS, si están disponibles) según las configuraciones de Configuración o Superadministrador del Portal.

Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todos los derechos de propiedad intelectual actuales y futuros en todo el mundo.

Alumno se refiere a un usuario inscrito en Learning (mediante solicitud, acceso abierto, compra o VIP).

Administrador de aprendizaje significa un usuario actualizado para administrar un módulo de aprendizaje.

Experto/experto en aprendizaje hace referencia al creador/editor y titular de la cuenta de un módulo de aprendizaje.

El módulo de aprendizaje/aprendizaje incluye: evaluación, pantallas de texto/imagen/galería, chat, interactivo (HTML/SCORM), vídeo (incluido el incorporado), encuestas, informes/análisis y eventos.

Solicitud de aprendizaje significa una solicitud de aprendizaje hecha a otro usuario.

La licencia/plan se refiere a las tarifas mensuales o anuales que paga el superadministrador del portal privado.

Open Tute (también denominado Opentute) significa Open Tute Pty Ltd (ABN 80 607 003 136), sus sucesores y cesionarios.

Por datos personales se entiende la información sobre una persona identificada o razonablemente identificable (se excluyen los datos anonimizados).

Las opiniones y calificaciones del perfil se refieren al sistema de comentarios y calificaciones que opera el Proveedor.

El Portal privado es un servicio de marca blanca operado por el Proveedor.

El superadministrador del portal privado es el titular de la cuenta responsable de un portal privado.

Proveedor se refiere a la entidad que proporciona el Servicio, es decir, Coursebox o Open Tute.

Las funciones RAG se refieren a funciones de generación aumentada y recuperación que indexan tu contenido autorizado para ayudarte a generar nuevo material didáctico para ti.

Servicio hace referencia a los sitios web, las aplicaciones, las API y los servicios relacionados operados por el Proveedor en https://www.coursebox.ai, https://opentute.com y los dominios relacionados.

Los ajustes son opciones de configuración de usuario/administrador.

Las encuestas incluyen encuestas, preguntas o sondeos transmitidos.

Términos se refiere a este Acuerdo de usuario actualizado de vez en cuando.

Los proveedores de IA de terceros son los proveedores que utilizamos para ofrecer funciones de IA, que pueden incluir HeyGen (vídeos de avatar), ElevenLabs (voz), OpenAI/LLMS, Google Cloud/Vertex AI, Azure OpenAI o similares.

Usuario, usted o su, se refiere a una persona o entidad que visita o utiliza el Servicio.

Por contenido de usuario se entiende el contenido que subes o envías (incluidas imágenes, vídeo, audio, texto, documentos, indicaciones y metadatos).

Contrato de usuario significa: (1) estos Términos; (2) la Política de privacidad y las tarifas y cargos; (3) cualquier disposición de experto o alumno aceptada en el Servicio (en la medida en que no sea incompatible con estos Términos); y (4) cualquier condición de requisito aceptada en el Servicio (en la medida en que no sea incompatible con estos Términos).

VIP se refiere a un usuario al que se le ha dado acceso a los canales y al aprendizaje exclusivos para VIP.

2. Bienvenido

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos.

3. Elegibilidad para usar

No debe usar el Servicio si (a) carece de capacidad legal para aceptar estos Términos; (b) la ley le prohíbe usar el Servicio; o (c) está suspendido del Servicio. Si asocias el nombre de una empresa o empresa a tu Cuenta, tú (la persona) seguirás siendo responsable de toda la actividad de la Cuenta. Podemos denegar el registro a nuestra entera discreción.

Funciones basadas en la edad. Debes ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para usar las funciones de clonación de voz y vídeo con avatares.

4. Uso del Servicio

Siga todas las políticas que están disponibles para usted. No haga un mal uso del Servicio. El uso solo está permitido según lo permita la ley (incluidos los controles y sanciones a la exportación). El uso del Servicio no le otorga derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio ni sobre el contenido de terceros. No elimine los avisos legales ni utilice el contenido sin permiso o base legal.

Podemos revisar, eliminar o rechazar el contenido que consideremos razonablemente que infringe la ley o la política, pero no estamos obligados a supervisar todo el contenido. Usted es responsable de toda la actividad que se realice a través de su Cuenta y debe mantener la confidencialidad de las credenciales.

Los grupos de búsqueda, seguimiento y seguimiento funcionan como se describe en Definiciones. El complemento SSO es solo para los administradores del curso (no para los alumnos).

4.1 Servicios de API de YouTube

Usamos los servicios API de YouTube. Al utilizar el Servicio, aceptas las Condiciones de servicio de YouTube. Nuestro uso o transferencia de información desde las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluido el uso limitado. Puedes revocar el acceso en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de Google. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.

4.2 Aplicaciones móviles y etiquetado blanco

Es posible que ofrezcamos aplicaciones móviles y un servicio opcional de aplicaciones con marca blanca o con marca nueva. Si duplicas o cambias el nombre de la aplicación Coursebox:

• Debes cumplir con las políticas de App Store y Google Play, las normas de marca y la legislación aplicable.

• Eres responsable de los metadatos de la aplicación, las capturas de pantalla, los avisos de privacidad, las clasificaciones por edad, la moderación del contenido, el correo electrónico de soporte y la distribución legal en tu cuenta de desarrollador (si corresponde).

• Es posible que exijamos la aceptación de condiciones y tarifas adicionales de marca blanca; podemos retirar las versiones de marca blanca para cumplir con los requisitos legales o de la tienda.

• El uso de nuestras marcas requiere un permiso por escrito y el cumplimiento de nuestras directrices de marca. No debe tergiversar su afiliación con el proveedor.

4.3 Exportadores e interoperabilidad (PDF/HTML, SCORM)

• Exportador de PDF/HTML. Las exportaciones son una función práctica y pueden excluir elementos interactivos, medios incrustados, contenido dinámico, análisis y ciertos diseños o estilos. No son una reproducción completa del curso.

• ESCORPIÓN. Nuestra funcionalidad SCORM es actualmente un contenedor que permite subir archivos LMS de terceros a través de una API. La interoperabilidad, el seguimiento y la clasificación dependen del LMS de destino. No garantizamos la paridad ni la fidelidad de las funciones. Es posible que más adelante se ofrezca una versión limitada sin API; los detalles se publicarán cuando estén disponibles.

5. Conducta prohibida

Usted se compromete a: (1) publicar contenido en áreas inapropiadas; (2) usar el Servicio de manera ilegal o infringir los derechos de otros; (3) no pagar los Servicios de Experto que haya adquirido (sujeto a la violación o cambio sustancial del Estudiante); (4) no entregar los Servicios de Experto que vendió (sujeto al incumplimiento o cambio sustancial del Estudiante); (5) eludir las tarifas o la facturación; (6) publicar los Servicios de expertos que vendió (sujeto a la violación o cambio sustancial del Estudiante); (5) eludir las tarifas o la facturación; (6) publicar los Servicios de expertos que vendió (sujeto a la violación o cambio sustancial del Estudiante) contenido difamatorio u ofensivo; (7) socavar las opiniones y valoraciones del perfil; (8) transferir su cuenta/valoración/nombre de usuario sin nuestro consentimiento; (9) enviar spam o enviar solicitudes no deseadas; (10) distribuir malware o contenido dañino; (11) extraer o agregar listados o enmarcar/reflejar el Servicio sin permiso; (12) aplicar ingeniería inversa al software del Servicio (a menos que las restricciones prohibidas no sean aplicables por ley); (13) copiar, modificar o distribuir la IP del Servicio o recopilar información del usuario sin su consentimiento; (14) hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación; (15) intentar acceder sin autorización al Servicio o sistemas relacionados.

En las Secciones 7 y 11.2 aparecen restricciones adicionales de avatar, semejanza y voz.

6. Protección de la privacidad y la propiedad intelectual

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales, incluidas las imágenes, las imágenes, las imágenes, la voz y los medios procesados por las funciones de IA. Al utilizar el Servicio, usted acepta nuestras prácticas de datos.

Respondemos a las notificaciones de derechos de autor y podemos despedir a los infractores reincidentes. Si cree que se han infringido sus derechos de propiedad intelectual, póngase en contacto con support@coursebox.ai.

Postura de seguridad (informativa). Publicamos materiales de seguridad en estos enlaces (no asumimos compromisos contractuales, a menos que estén incorporados en un acuerdo empresarial firmado):

• Alojamiento con seguridad: https://courseboxptyltd.freshdesk.com/support/solutions/articles/51000500883-hosting-with-security

• Proteger la IA con Azure OpenAI: https://courseboxptyltd.freshdesk.com/support/solutions/articles/51000494574-securing-ai-with-azure-openai

• Cumplimiento del RGPD: https://courseboxptyltd.freshdesk.com/support/solutions/articles/51000499930-coursebox-general-data-protection-regulation-gdpr-compliance

7. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Ofrecemos funciones de IA que incluyen la creación de cursos de RAG, vídeos de avatares (HeyGen) y síntesis de voz (ElevenLabs). Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos; debes revisarlos y aprobarlos antes de usarlos.

7.1 Características de RAG (su contenido → Materiales originales del curso)

a) Qué hace RAG. Con su permiso, incorporamos e indexamos su contenido autorizado (por ejemplo, documentos, textos o contenido multimedia) y generamos los materiales del curso mediante la generación aumentada de recuperación.

b) Titularidad. Entre usted y nosotros, usted es propietario de su contenido de usuario y, sin perjuicio de los derechos de terceros, es propietario de sus resultados de IA.

c) Salidas no únicas. Es posible que se produzcan salidas similares para diferentes usuarios. No garantizamos la unicidad.

d) Su responsabilidad. Debes revisar, verificar los datos y aprobar los resultados de la IA (incluida la revisión de la instrucción, la accesibilidad, el cumplimiento y la parcialidad) antes de publicarlos o usarlos.

e) Sin asesoramiento profesional. Las funciones de IA no proporcionan asesoramiento legal, educativo ni de cumplimiento normativo (véanse las secciones 17 a 18 y 21).

7.2 Vídeos de avatares (HeyGen)

a) Cargas de imágenes/imágenes. Puedes subir imágenes (y, cuando esté disponible, audio/vídeo) para generar vídeos con avatares parlantes.

b) Sin suplantación de identidad; se requiere consentimiento. No debes subir la imagen, la imagen o la voz de otra persona sin el consentimiento explícito, y no debes hacerte pasar por otra persona (incluidos los «deepfakes»).

c) Condiciones de terceros. Las funciones de avatar están impulsadas por HeyGen y están sujetas a las condiciones y la política de privacidad de HeyGen, además de a estas Condiciones. HeyGen procesará el contenido que proporciones para las funciones de avatar para generar tu vídeo.

d) Edad. Debes ser mayor de 18 años (o ser mayor de edad) para usar las funciones de avatar. Cuando aparezcan menores de edad, debes tener todos los derechos y consentimientos legales necesarios.

e) Cumplimiento. Podemos eliminar o deshabilitar el contenido o el acceso a las funciones de los avatares cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha producido una infracción.

7.3 Síntesis de voz (ElevenLabs)

a) Cargas de voz e impresiones de voz. Cuando sea posible, puedes subir audio o grabar voz para crear un clon de voz. Las impresiones de voz pueden constituir datos sensibles o biométricos; debes cumplir con la ley aplicable y obtener los consentimientos necesarios.

b) Sin suplantación de identidad; se requiere consentimiento. No debe crear ni distribuir un clon de la voz de otra persona sin el consentimiento explícito o de una manera que engañe a los demás.

c) Condiciones de terceros. Las funciones de voz pueden estar impulsadas por ElevenLabs (o una empresa equivalente) y están sujetas a las condiciones y a la política de privacidad del proveedor, además de a las presentes Condiciones.

d) Edad. Debes ser mayor de 18 años (o ser mayor de edad) para usar las funciones de clonación de voz.

e) Cumplimiento. Podemos eliminar o deshabilitar el contenido o el acceso a las funciones de voz cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha producido una infracción.

7.4 Propiedad; licencias para el procesamiento de IA

• Tu contenido. Entre usted y nosotros, usted conserva la propiedad de su Contenido de usuario.

• Sus salidas de IA. Entre tú y nosotros (y con sujeción a los derechos de terceros), eres el propietario de los resultados de IA que generes para ti.

• Licencia para el proveedor. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar en caché, indexar, transformar (por ejemplo, crear incrustaciones o vectores) y mostrar tu contenido de usuario únicamente con el fin de operar, proteger y mejorar el Servicio y para proporcionar las funciones que tú habilites (incluidos el análisis, la prevención del abuso y el procesamiento de IA, como los RAG, los avatares y la síntesis de voz).

• Capacitación modelo para proveedores. No utilizamos su contenido de usuario para entrenar nuestros modelos básicos, a menos que usted lo autorice por separado (o cuando el procesamiento o los ajustes estén implementados en su portal privado y sean necesarios para ofrecer esa función). Podemos usar telemetría agregada y anónima para mejorar el rendimiento y la seguridad.

• Procesadores de terceros. Usted autoriza nuestro uso de proveedores de inteligencia artificial externos como subprocesadores para los fines anteriores. Su uso del contenido se rige por sus propios términos y políticas (por ejemplo, Heygen/ElevenLabs puede procesar el contenido para operar o mejorar sus servicios).

7.5 Casillas de verificación y atestaciones de confirmación

En el caso de los vídeos de avatares, la clonación de voz y la ingestión de RAG, es posible que te pidamos que confirmes mediante una casilla de verificación o certificación que (i) tienes los derechos y consentimientos necesarios; (ii) no te harás pasar por otras personas; y (iii) cumplirás con las condiciones aplicables de terceros. Tus obligaciones se aplican independientemente de si aparece una casilla de verificación en un flujo de trabajo determinado. Es posible que registremos dichas confirmaciones para garantizar el cumplimiento y la seguridad.

8. Tarifas y cargos

Las tarifas se establecen en nuestras páginas de planes y tarifas y pueden cambiar de vez en cuando. A menos que se indique lo contrario, las tarifas se muestran en USD.

9. Impuestos

Usted es responsable de los impuestos aplicables (p. ej., el GST/IVA). Es posible que se añadan impuestos a las facturas cuando sea necesario. Debe cumplir con sus obligaciones en materia de impuestos sobre la renta.

10. Agente de administración de pagos

Podemos designar a un agente para que acepte o realice pagos (incluidas las instalaciones comerciales). Dicho agente puede ejercer los derechos necesarios para procesar los pagos en nuestro nombre. No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de la negligencia del agente o de actos ajenos a su autoridad. Para recibir pagos como afiliado/socio de Coursebox, debes registrarte en nuestro sistema de socios y conectar una cuenta PayPal.

11. Consentimientos y garantías del usuario

11.1 Consentimientos del usuario

Al utilizar el Servicio, usted acepta:

1) Visualización del perfil. Los detalles de perfil que decidas proporcionar pueden mostrarse en la plataforma cuando esté habilitada; no se utilizarán con fines de marketing sin tu consentimiento por escrito.

2) Curso público de SEO. Si un curso se puede buscar públicamente, podemos usar los datos de su página de destino para ayudar al SEO.

3) Alojamiento y ubicaciones de datos (actualizado). Nuestro alojamiento principal se encuentra actualmente en OVHcloud (Francia). También podemos usar AWS, Google Cloud o Azure y podemos migrar entre proveedores o regiones para escalar y mejorar la confiabilidad. Su información puede almacenarse dentro o fuera de Australia, y no se garantiza la residencia de los datos a menos que se acuerde expresamente en un acuerdo empresarial independiente.

4) Alojamiento de portales privados. Podemos utilizar proveedores de alojamiento profesionales (por ejemplo, OVHCloud/AWS/GCP/Azure) para su portal privado.

5) Reconocimiento de disponibilidad. Por lo general, nuestro objetivo es que haya más de un 99% de disponibilidad, pero no garantizamos el tiempo de actividad. Cualquier acuerdo de nivel de servicio, crédito o compromiso de disponibilidad solo se aplica si se acuerda en un acuerdo empresarial o en un formulario de pedido firmado por separado.

6) Visibilidad de grupos y fuentes de noticias. Si un administrador lo habilita, el nombre/enlace de tu perfil puede aparecer en las fuentes de noticias o en las actualizaciones de grupo cuando publiques o comentes.

7) Etiquetas. Los hashtags y las etiquetas @channel se pueden usar para ofrecer noticias y sugerencias más relevantes.

8) Actualizaciones automáticas. Es posible que actualicemos automáticamente el software del Servicio.

9) Licencia para operar el Servicio. Al proporcionar contenido de usuario, nos concedes la licencia limitada que figura en la sección 7.4 para operar, proteger y mejorar el Servicio y proporcionar funciones de inteligencia artificial (incluido RAG). Por lo demás, mantenemos la confidencialidad de su contenido, de conformidad con estas Condiciones y nuestra Política de privacidad.

10) Publicación y moderación. Actuamos como un portal para la distribución/publicación en línea del contenido del usuario y podemos tomar las medidas apropiadas a nuestra discreción.

11) Contenido de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido creado por otros usuarios o terceros a los que accedas a través del Servicio.

12) Almacenamiento. No somos responsables de la eliminación o la falta de almacenamiento de ningún contenido.

13) Aprobación del contenido. Todo el contenido está sujeto a aprobación. Sin ninguna obligación de supervisión, podemos rechazar, modificar o eliminar contenido que sea ilegal, ofensivo o incompatible con las políticas, consultando con el superadministrador del portal privado correspondiente, cuando proceda.

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11.2 Requisitos especiales para imágenes, semejanzas y voz (avatars/clones)

Al subir imágenes, vídeos o audio (incluidos los vídeos de avatares o la clonación de voz), declaras, garantizas y aceptas que: (i) eres propietario o tienes todos los derechos y consentimientos legales necesarios; (ii) no te harás pasar por otros ni crearás deepfakes no consentidos; (iii) cumplirás con los términos de Heygen/ElevenLabs y con todas las leyes aplicables; y (iv) comprenderás que podemos eliminar o deshabilitar contenido o funciones por presuntas infracciones.

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11.3 Su contenido: declaraciones y garantías

Su contenido: (14) no infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad/publicidad de terceros; (15) no infringe la ley; (16) no es difamatorio ni difamatorio comercial; (17) no es obsceno y no incluye el abuso o la explotación sexual infantil; (18) no se refiere al desarrollo, diseño, fabricación o producción de misiles o armas nucleares, químicas o biológicas; (19) no contiene ni promueve actividades terroristas; (20) no está incompleto, es falso ni engañoso; y (21) no contiene malware ni código dañino.

Enlaces externos. El Servicio puede vincular a servicios de terceros que no controlamos ni respaldamos. Utilízalos bajo tu propio riesgo.

12. Opiniones y valoraciones del perfil

Los comentarios y las reseñas pueden ser utilizados, modificados o eliminados por nosotros. No debes manipular el sistema de clasificación. Podremos suspender o cancelar cuentas por abuso de comentarios. Las calificaciones nos pertenecen y solo pueden usarse para facilitar los Servicios en nuestras plataformas, a menos que demos nuestro consentimiento por escrito.

13. Publicidad

Puedes alojar anuncios en tu Portal privado o participar en ellos siempre que sea legal y de conformidad con tu contrato con el Portal privado.

14. Usos empresariales de nuestros Servicios

Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa/empresa/organización, esa entidad acepta y está de acuerdo con estos Términos y es responsable de su cumplimiento.

15. Acerca de estos términos (actualizaciones; prioridad empresarial)

Podemos modificar estos Términos o términos adicionales y le notificaremos los cambios importantes. Los cambios por nuevas funciones o por motivos legales pueden entrar en vigor de inmediato. Si no está de acuerdo con los términos modificados, deje de usarlos. Si hay un conflicto entre estos Términos y los términos adicionales, los términos adicionales regirán para ese Servicio.

Prioridad del formulario de empresa/pedido. Si ha firmado un acuerdo empresarial, un DPA, un formulario de pedido o similar, esos documentos prevalecerán en la medida en que entren en conflicto con estas Condiciones.

Estos Términos no crean derechos de beneficiarios de terceros. El hecho de que no actuemos con prontitud no implica la renuncia a nuestros derechos. Si un término no se puede hacer cumplir, el resto permanece en vigor.

Ley aplicable y jurisdicción. Las leyes de Australia del Sur rigen estos Términos y el Servicio. Las reclamaciones deben interponerse exclusivamente en los tribunales de Australia del Sur, y las partes dan su consentimiento a dicha jurisdicción.

16. Acuerdo completo

Estos Términos y cualquier término adicional aplicable (incluida la Política de privacidad y las tarifas y cargos) forman el acuerdo completo entre usted y el Proveedor y reemplazan las comunicaciones/acuerdos anteriores relacionados con el Servicio.

17. Exención de garantías

En la medida en que lo permita la ley, el Servicio (incluidos los productos de IA) se proporciona «tal cual» y «según esté disponible» sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas, legales o de otro tipo (incluida la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular, la titularidad, la no infracción o la precisión). No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, que los defectos se corrijan o que los servidores estén libres de componentes dañinos.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo (incluido el lucro cesante, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o el costo de los servicios sustitutivos) que surja o esté relacionado con el Servicio o su terminación, incluso si se nos informa de la posibilidad. Cuando lo permita la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones no superará las tarifas que pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones/limitaciones; en esos casos, los límites se aplican en la medida máxima permitida por la ley.

19. Comentarios y preguntas

Preguntas sobre este Acuerdo: support@coursebox.ai. Si envías comentarios o sugerencias, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricciones.

20. Política de reembolsos

Coursebox Pty Ltd sigue la Ley del Consumidor de Australia (ACL). Los clientes tienen derecho a interponer recursos si los servicios son defectuosos, no se ajustan a su descripción o no cumplen con las garantías del consumidor. Cobramos mensualmente o anualmente por adelantado; cuando los servicios se prestan según lo acordado durante el período de prepago, por lo general no se aplican reembolsos.

Si cree que el servicio fue defectuoso, que no se entregó según lo descrito o que no funciona según lo prometido, es posible que tenga derecho a una reparación en virtud de la ACL. Envíe un correo electrónico a support@coursebox.ai con las pruebas de respaldo.

No se concederán reembolsos por: cambio de opinión, discrepancia de preferencias, falta de funciones no anunciadas o uso parcial de los servicios disponibles. En caso de sospecha de fraude en los pagos, ponte en contacto primero con tu banco e incluye los detalles en tu solicitud de asistencia. Para ver las condiciones más recientes, consulta https://www.coursebox.ai/user-agreement.

21. Condiciones adicionales para los RTO: uso de recursos de capacitación y evaluación generados por IA

21.1 Responsabilidad de cumplimiento de la RTO australiana

Si es una organización de formación registrada (RTO) de Australia o actúa en nombre de una RTO, reconoce y acepta que:

Sin cumplimiento implícito de la ASQA: Coursebox, Open Tute y sus funciones basadas en inteligencia artificial no declaran ni garantizan que ningún recurso de formación, evaluación o relacionado generado, modificado o publicado mediante la plataforma cumpla con los estándares de RTO, ASQA o cualquier otro requisito de un organismo regulador o de financiación.

Se requiere la validación del usuario: usted es el único responsable de revisar, personalizar, validar y actualizar todos los resultados, ya sean generados por IA, plantillas o entradas de usuarios, para asegurarse de que cumplen con los requisitos reglamentarios, industriales y organizativos pertinentes antes de su uso.

Revisión profesional: todos los recursos destinados a la capacitación y evaluación acreditadas deben ser revisados y aprobados por personal debidamente calificado (como gerentes de cumplimiento, diseñadores de instrucciones u otros expertos relevantes) dentro de su organización.

No sustituyen el asesoramiento de expertos: las herramientas de Coursebox y cualquier material didáctico (incluidos vídeos, guías o plantillas) están destinados a ayudar a la creación de recursos y no constituyen asesoramiento legal, educativo o de cumplimiento. Los RTO deben buscar asesoramiento profesional independiente para todos los asuntos relacionados con el cumplimiento y la validación.

Indemnización del usuario: en la medida en que lo permita la ley, indemnizas a Coursebox Pty Ltd, Open Tute Pty Ltd y sus partes relacionadas por cualquier reclamación, pérdida o acción reglamentaria que surja del uso de recursos generados por la IA o generados por la plataforma que tu propio personal cualificado no haya validado su conformidad.

21.2 Descargo de responsabilidad sobre demostraciones y materiales de apoyo

De vez en cuando, Coursebox puede ofrecer demostraciones, guías de usuario o vídeos de formación para ilustrar el funcionamiento de las funciones (como el generador de paquetes de formación de unidades de competencia para F2F). Estos materiales se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y educativos y no garantizan el cumplimiento de la ASQA ni de otros estándares. Los colaboradores externos no brindan su respaldo legal o de cumplimiento.

21.3 Reconocimiento de RTO

Al usar Coursebox para generar, adaptar o administrar recursos de capacitación y evaluación, los RTO y su personal reconocen expresamente la responsabilidad de: llevar a cabo la validación interna y el control de calidad; mantenerse al día con las obligaciones y los cambios reglamentarios; y no confiar en Coursebox o sus funciones basadas en inteligencia artificial para reemplazar la revisión humana calificada o la consulta regulatoria.