Découvrez ce qu'est la formation informelle et comment elle améliore les performances des employés. Découvrez les principaux avantages, types et exemples de la formation informelle sur le lieu de travail.
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Dans les lieux de travail modernes, l'apprentissage ne se fait pas uniquement dans les salles de classe et les séminaires d'entreprise. Le plus souvent, cela se produit naturellement lors des conversations et des interactions quotidiennes. Ce mode d'apprentissage naturel et spontané est connu sous le nom de formation informelle et constitue l'une des méthodes de formation les plus efficaces mais sous-utilisées.
Selon la règle 70:20:10, 70 % de l'apprentissage des employés se fait de manière informelle grâce à des expériences sur le terrain, et 20 % à partir d'interactions avec d'autres personnes. Seulement 10 % sont dispensés dans le cadre d'une formation structurée et formelle. À elle seule, cette statistique démontre de manière convaincante l'importance de la formation informelle.
Dans ce guide, nous allons expliquer ce qu'est la formation informelle et explorer ses différents types et avantages. Nous expliquerons également comment vous pouvez tirer parti de cette formation pour créer une équipe plus intelligente et plus agile.
La formation informelle est un type de méthode d'apprentissage autonome et non traditionnelle qui se déroule de manière organique au cours des tâches quotidiennes, des interactions sur le lieu de travail, des expériences sur le lieu de travail et des questionnaires interactifs.
Par rapport à la formation officielle, elle n'est pas soumise à des horaires stricts, à des plans de cours structurés ou à des évaluations obligatoires. Au contraire, il se déploie naturellement, sans même que l'apprenant ne s'en rende compte.
« L'apprentissage formel, c'est comme prendre un bus : le conducteur décide de la destination du bus ; les passagers accompagnent le trajet. L'apprentissage informel, c'est comme faire du vélo : le cycliste choisit la destination, la vitesse et l'itinéraire. » — Jay Cross, auteur du livre Informal Learning
Ce qui distingue la formation informelle, c'est sa capacité d'adaptation. Il s'adapte aux styles et aux rythmes d'apprentissage individuels. Cette caractéristique en fait une méthode de formation idéale pour les professionnels modernes qui préfèrent apprendre à la demande et à leur propre rythme. Comme elles sont intégrées aux conversations et interactions régulières, les employés ont également tendance à conserver et à appliquer les connaissances de manière plus efficace.
Selon une étude menée par Deloitte, près de 80 % de l'apprentissage en milieu de travail se produit par le biais d'interactions sur le lieu de travail, plutôt que par le biais de programmes de formation structurés.
Qu'il s'agisse de mentorat, d'exercices d'équipe ou d'observation au poste de travail, la formation informelle donne aux employés l'occasion d'apprendre en observant et en participant à des expériences du monde réel. Jetons un coup d'œil à certains des types de formation informelle les plus courants sur les lieux de travail :
Le mentorat est l'un des outils informels les plus puissants de toute stratégie de formation informelle. Il permet aux employés de recevoir des conseils personnalisés de la part de collègues plus expérimentés, de recevoir des commentaires en temps réel et de développer des liens solides au travail.
Un rapport de Forbes a révélé que 89 % des employés avec des mentors qui estimaient que leur travail était davantage valorisé. Cela met en évidence l'impact motivationnel et culturel de l'encouragement du mentorat, ainsi que avantages de l'apprentissage par les pairs sur le lieu de travail.
Au-delà des connaissances techniques, le mentorat permet également de développer des compétences générales essentielles, notamment en matière de communication, de prise de décisions et de renforcement de la confiance.
Astuce bonus: Encouragez le mentorat inversé, dans le cadre duquel les employés débutants partagent leur point de vue et apprennent avec des collègues expérimentés. Cela favorise l'apprentissage bidirectionnel et garantit que chaque voix est entendue et valorisée.
L'observation consiste à observer un membre senior de l'équipe s'acquitter de son rôle, ce qui lui permet d'avoir un aperçu direct de la dynamique et des failles du milieu de travail. Il est particulièrement utile lors de l'intégration ou des transitions de rôle, car il permet aux individus d'observer et de se sentir à l'aise avant d'assumer leurs nouveaux rôles.
Contrairement au mentorat, il s'agit d'une approche ciblée et à relativement court terme qui se concentre sur des domaines d'expertise spécifiques. En observant les flux de travail et la dynamique du lieu de travail en temps réel, les employés obtiennent des informations pratiques qui améliorent l'engagement, la rétention et la productivité.
Les exercices de team building constituent une opportunité de formation informelle pour développer les compétences en matière de collaboration et de résolution de problèmes. En outre, il favorise un environnement convivial et favorable sur le lieu de travail, ce qui contribue à une main-d'œuvre respectueuse et soudée.
Qu'il s'agisse d'une séance de remue-méninges ou d'une retraite d'entreprise avec des jeux et des défis, des exercices de team building bien conçus aident à briser la glace. Ils développent un sentiment d'unité entre les employés, ce qui les encourage à partager leurs connaissances sans aucun obstacle.
Les lieux de travail hybrides ou distants, où les interactions en face à face ne sont pas toujours possibles, bénéficient le plus de apprentissage asynchrone modules. Ce type de formation informelle comprend des documents, des sessions de formation enregistrées et d'autres ressources adaptées à leur propre rythme auxquelles les employés peuvent accéder de n'importe où et à tout moment.
Les plateformes d'apprentissage en ligne telles que Coursebox facilitent le déploiement de formations asynchrones avec suivi intégré. Les avantages vont dans les deux sens : les employés ont la possibilité d'apprendre à leur propre rythme, tandis que l'administration surveille leurs progrès de manière pratique.
Les questionnaires ne doivent pas toujours être intimidants et compétitifs. Lorsqu'ils sont utilisés pour une formation informelle, ils deviennent des enregistrements rapides et attrayants qui intègrent l'apprentissage aux flux de travail quotidiens.
En intégrant de courts questionnaires sur les processus de travail, les politiques récentes de l'entreprise et les compétences des employés, les lieux de travail peuvent renforcer efficacement les connaissances et suivre les progrès des employés. Encourager vos employés à répondre à ces questionnaires via le LMS de l'entreprise peut contribuer à une meilleure rétention des informations sans créer de pression sur les performances. Les employés peuvent également évaluer leur situation grâce à ces questionnaires et améliorer leurs compétences.
Coursebox est une plateforme d'apprentissage en ligne qui rationalise le processus grâce à son système de gestion de l'apprentissage alimenté par l'IA. Il vous permet de créer des questionnaires et des évaluations d'IA à partir de vos ressources en un seul clic.
Il vous suffit de télécharger votre matériel de formation et Coursebox générera instantanément des questionnaires et des évaluations. Cela permet de gagner du temps tout en veillant à ce que votre équipe reste active, informée et engagée.
Les vidéos restent l'un des formats les plus prisés pour les formations informelles, et pour cause. Qu'il s'agisse de vidéos YouTube ou de didacticiels internes enregistrés sur écran, le contenu vidéo permet aux utilisateurs de faire une pause, de rejouer et d'assimiler des concepts complexes à leur propre rythme. Qu'il s'agisse d'une formation virtuelle dirigée par un instructeur ou de sessions Zoom enregistrées, cette forme de formation informelle constitue une option de formation flexible et peu coûteuse.
Environ 85 % des apprenants pensent que la technologie vidéo améliore considérablement leur expérience d'apprentissage, ce qui explique la popularité du contenu vidéo. Lorsque les informations statiques sont converties en visuels colorés, les employés se sentent plus investis dans la formation. Qu'il s'agisse d'une formation virtuelle dirigée par un instructeur ou de sessions Zoom enregistrées, cette forme de formation informelle constitue une option de formation flexible et peu coûteuse.
La gamification rend l'apprentissage engageant, compétitif et gratifiant. Par conséquent, vos employés se sentent plus motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes. En transformant l'entraînement en un jeu avec des points et des classements, plateformes d'apprentissage ludifiées maintenir l'engagement des employés tout en renforçant les concepts fondamentaux.
Simulation d'apprentissage des outils, tels que des laboratoires virtuels et des scénarios de réalité augmentée (RA), permettent aux employés d'apprendre en participant à des activités pratiques. Il fournit un environnement numérique sécurisé permettant à tous les employés d'apprendre à partir de scénarios du monde réel définis dans un environnement virtuel.
Bien que la formation formelle soit importante, c'est la formation informelle quotidienne qui façonne les compétences, la confiance et l'état d'esprit des employés. Voici quelques avantages de la formation informelle et la manière dont elle aide les entreprises à constituer une équipe plus intelligente :
Contrairement à la formation traditionnelle en classe, la formation informelle élimine la pression des tests, des évaluations et des attentes rigides. Les employés sont libres d'apprendre à leur propre rythme grâce au coaching par les pairs, à l'observation ou même à des interactions sociales avec leurs collègues. Cette liberté alimente la curiosité et rend l'apprentissage plus intéressant.
La formation informelle donne aux employés la possibilité de choisir quoi, quand et comment ils veulent apprendre. Le modèle autogéré offre un plus grand sentiment d'autonomie, ce qui améliore leur productivité. Cela signifie qu'au lieu d'absorber passivement du contenu, vos employés prennent une part active à leur développement en regardant des didacticiels vidéo sur YouTube ou en discutant d'un projet avec un membre senior de l'équipe.
La beauté de la formation informelle réside dans sa flexibilité. Qu'il s'agisse de discussions de travail informelles avec des collègues, de navigation sur les chaînes Slack ou de visionnage de vidéos YouTube, l'apprentissage peut avoir lieu n'importe où. Cette combinaison d'apprentissage en temps réel et de sources diverses permet aux employés de rester informés grâce à un contenu actualisé et très pertinent.
L'un des points forts de l'entraînement informel est son agilité. Au lieu d'attendre que la direction organise une formation officielle, elle encourage les employés à accéder aux connaissances chaque fois qu'ils en ont besoin. Qu'il s'agisse d'assister à des démonstrations, d'encadrer des pairs ou de discuter de manière informelle pendant le déjeuner, la formation informelle encourage l'approche « apprendre par la pratique ». Cela favorise les compétences en matière de résolution de problèmes et la rétention des connaissances.
Grâce à la formation informelle, les entreprises tirent parti des connaissances, des outils et des plateformes internes existants pour améliorer les compétences de leurs employés. Il n'y a pas besoin de formateurs externes, d'un budget de formation ou de plusieurs mois de planification. Une démonstration rapide par un membre expérimenté de l'équipe ou une discussion informelle pendant le déjeuner donnent des résultats percutants pratiquement sans frais. Comparée à une formation classique, cette méthode est bien moins coûteuse et prend moins de temps sans perturber le flux de travail.
Dans l'environnement de travail rapide d'aujourd'hui, les employés n'ont pas toujours le temps de suivre une formation officielle. Une grande partie de ce qu'ils apprennent se fait naturellement grâce au partage des connaissances lors de réunions, de conversations entre pairs ou de stages d'observation. C'est pourquoi il est judicieux de promouvoir une culture de formation informelle sur votre lieu de travail.
Voici cinq moyens d'encourager la formation informelle sur votre lieu de travail :
L'un des moyens les plus simples de favoriser la formation informelle est d'encourager les membres de l'équipe à partager leurs connaissances. Qu'il s'agisse d'une démonstration enregistrée sur écran, d'un guide pratique rapide ou d'une discussion en direct, tirer parti des expériences des autres est une excellente idée.
Essayez d'organiser des « dîners d'information » mensuels où tout le monde se réunit pour partager une nouvelle compétence ou des idées sur un sujet.
Bien que la formation informelle ne nécessite pas d'apprentissage structuré, vous devez tout de même organiser vos ressources d'apprentissage dans un centre de connaissances partagé. Tenez à jour une bibliothèque numérique contenant des guides pratiques, des vidéos de démonstration, des articles pertinents et des podcasts. Vous pouvez également télécharger tout le contenu dans un LMS, qui le classe automatiquement, ce qui permet aux employés d'y accéder plus facilement à la demande.
Une enquête récente révèle que les employés ayant des opportunités de développement professionnel pensent 15 % plus engagés. C'est donc une bonne idée de consacrer officiellement 30 à 60 minutes par semaine à une formation informelle afin de faciliter l'apprentissage autoguidé. Cela inclut l'écoute de podcasts pertinents, la participation à des discussions liées au travail ou le visionnage de didacticiels sur des sujets pertinents.
Les réseaux sociaux constituent un puissant outil de formation informelle qui permet aux employés de rester connectés à un secteur d'activité plus vaste. Encouragez les membres de votre équipe à rejoindre des groupes LinkedIn et à participer aux forums Reddit et aux chats X pertinents. Cela les aide à rester à l'affût des tendances du secteur et à apprendre auprès de personnes expérimentées dans le même domaine en dehors de leur lieu de travail.
Les livres constituent une excellente passerelle pour développer des compétences générales essentielles, telles que la communication, l'empathie et la confiance en soi. Permettez à vos employés de voter pour un livre et organisez une discussion informelle autour d'un café ou d'un déjeuner. Les clubs de lecture offrent un espace pour des conversations plus approfondies et un apprentissage entre pairs, ce qui permet de développer naturellement des compétences générales sans avoir l'impression d'être une formation.
Alors que la formation formelle suit une structure fixe, avec des instructeurs, des horaires et des évaluations, la formation informelle se déroule naturellement, par exemple lors de conversations entre pairs. Voici un tableau qui vous aidera à comprendre les différences entre la formation formelle et la formation informelle.
La formation formelle est une approche planifiée et structurée de la formation des employés, généralement dispensée par un formateur externe. Il s'agit d'une méthode de formation traditionnelle qui a une durée et des objectifs définis et qui se déroule en classe ou en ligne.
Parmi les exemples de formation officielle, citons les cours d'apprentissage en ligne, les ateliers, les séminaires, les webinaires et l'enseignement en classe. Il suit un ensemble de buts et d'objectifs avec une structure prédéfinie qui permet aux employés d'améliorer leurs compétences et d'élargir leurs connaissances.
Les avantages de la formation informelle incluent :
Les inconvénients de la formation informelle sont les suivants :
La formation informelle ne doit pas être prise à la légère. C'est souvent le principal moyen pour les employés d'apprendre et de progresser dans leurs fonctions. Qu'il s'agisse de conseils rapides sur Slack ou de conversations spontanées entre pairs, ces moments favorisent la croissance, souvent plus efficacement qu'une formation classique.
En reconnaissant l'importance de la formation informelle et en la soutenant, vous pouvez donner à votre équipe les moyens d'apprendre en permanence et de s'adapter plus rapidement. Les plateformes d'apprentissage en ligne telles que Coursebox facilitent l'intégration de l'apprentissage informel dans votre stratégie globale de formation et de développement.
Grâce à des outils basés sur l'IA pour créer des questionnaires, des évaluations et suivre les engagements, Boîte de cours vous aide à développer la formation informelle tout en la gardant autonome et flexible.
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