비공식 교육이란 무엇이며 비즈니스에서 직원을 교육하는 데 어떻게 도움이 되나요?

현대 직장에서는 강의실이나 기업 세미나에서만 학습이 이루어지는 것이 아닙니다.대부분의 경우 대화와 일상적인 상호 작용 중에 자연스럽게 발생합니다.이러한 자연스럽고 즉흥적인 학습 방식을 비공식 교육이라고 하며, 이는 가장 영향력이 크지만 활용도가 낮은 교육 방법 중 하나입니다.

70:20:10 규칙에 따르면, 직원 학습의 70% 는 실무 경험을 통해 비공식적으로 이루어지고 20% 는 다른 사람들과의 상호 작용을 통해 이루어집니다.체계적이고 공식적인 교육을 통해 학습하는 비율은 10% 에 불과합니다.이 통계만으로도 비공식 교육의 중요성에 대한 설득력 있는 근거가 됩니다.

이 가이드에서는 비공식 훈련이 무엇인지 자세히 설명하고 다양한 유형과 이점을 살펴보겠습니다.또한 이 교육을 활용하여 더 스마트하고 민첩한 팀을 구성하는 방법도 설명하겠습니다.

주요 내용: 비공식 교육

• 정의: 비공식 교육은 체계적인 수업 계획을 따르지 않는 자기 주도형 교육 유형입니다.이는 사회적 상호작용, 일상 업무, 실무 경험을 통해 자연스럽게 이루어집니다.
• 비공식 교육 유형: 비공식 교육에는 구조화된 프로그램 외에도 직원이 지식을 습득하도록 돕는 모든 활동이 포함됩니다.일반적인 비공식 교육 유형으로는 멘토십, 잡 섀도잉, 비동기 학습, 동료 대화 등이 있습니다.
• 비공식 교육의 이점: 비공식 교육은 스스로 주도합니다. 즉, 직원들은 무엇을, 언제, 어디서 배우는지에 대해 더 큰 자율성을 갖게 됩니다.이를 통해 직원들은 각자의 속도에 맞춰 학습할 수 있어 참여도와 유지율이 높아집니다.또한 정규 교육보다 비용이 적게 들고 시간 효율적입니다.

비공식 교육이란 무엇입니까?

비공식 교육은 일상 업무, 직장 내 상호 작용, 실무 경험 및 대화형 퀴즈 중에 유기적으로 발생하는 일종의 비전통적인 자기 주도 학습 방법입니다.

정규 교육과 비교할 때 엄격한 일정, 체계적인 수업 계획 또는 필수 평가에 구애받지 않습니다.대신 학습자가 알아차리지도 못하는 사이에 자연스럽게 전개됩니다.

“정식 학습은 버스를 타는 것과 같습니다. 운전자는 버스가 어디로 갈지 결정하고 승객은 함께 타요.비공식 학습은 자전거를 타는 것과 같습니다. 라이더는 목적지, 속도, 경로를 선택합니다.” — 제이 크로스, 비공식 학습이라는 책의 저자

비공식 교육을 차별화하는 것은 적응성입니다.개인의 학습 스타일과 속도에 맞게 조정됩니다.이러한 특성 덕분에 필요에 따라 자신의 속도에 맞춰 학습하는 것을 선호하는 현대 전문가에게 이상적인 교육 방법입니다.또한 정기적인 대화와 상호 작용에 포함되기 때문에 직원들은 지식을 더 효과적으로 유지하고 적용하는 경향이 있습니다.

7가지 유형의 비공식 교육

딜로이트의 연구에 따르면 거의 직장 학습의 80% 체계적인 교육 프로그램이 아닌 현장 상호 작용을 통해 이루어집니다.

멘토링, 팀 연습, 직무 섀도잉 등 비공식 교육을 통해 직원들은 실제 경험을 관찰하고 참여하면서 배울 수 있습니다.직장에서 가장 흔히 볼 수 있는 몇 가지 유형의 비공식 교육을 살펴보겠습니다.

1.멘토십 및 피어 코칭

멘토십은 모든 비공식 교육 전략에서 가장 강력한 비공식 도구 중 하나입니다.이를 통해 직원들은 경험이 많은 동료로부터 일대일 지도를 받고, 실시간 피드백을 받고, 직장에서 탄탄한 유대감을 형성할 수 있습니다.

포브스 보고서에 따르면 전체 직원의 89% 멘토들은 그들의 작업이 더 가치 있다고 믿었습니다.이는 멘토십 장려의 동기 부여 및 문화적 영향뿐만 아니라 직장에서의 동료 학습의 이점.

멘토십은 기술적 지식 외에도 커뮤니케이션, 의사 결정 및 신뢰 구축을 포함한 필수 소프트 스킬을 개발하는 데 도움이 됩니다.

보너스 팁: 주니어 직원이 경험 많은 동료와 자신의 관점과 학습 내용을 공유하는 리버스 멘토링을 장려합니다.이를 통해 양방향 학습이 촉진되고 모든 목소리가 전달되고 가치를 인정받을 수 있습니다.

2.잡 섀도잉

섀도잉이란 선배 팀원이 자신의 역할을 수행하는 모습을 관찰하여 업무 환경의 역학과 결함을 직접 살펴보는 것을 의미합니다.이는 온보딩 또는 역할 전환 과정에서 특히 유용하며, 이를 통해 개인이 새로운 역할을 맡기 전에 관찰하고 익숙해질 수 있습니다.

멘토십과는 달리, 멘토십은 특정 전문 분야에 집중하는 비교적 단기적이고 집중적인 접근 방식입니다.직원들은 실시간 워크플로와 업무 환경의 역학을 관찰함으로써 참여도, 유지율, 생산성을 높이는 실질적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3.팀 빌딩 연습

팀 빌딩 연습은 협업 및 문제 해결 기술을 개발하기 위한 비공식 교육 기회로 활용됩니다.또한 업무 공간에 친근하고 협조적인 환경을 조성하여 직원들이 서로 존중하고 화합할 수 있도록 합니다.

브레인스토밍 세션이든, 게임과 챌린지가 있는 회사 수련회이든, 잘 설계된 팀 빌딩 연습은 얼음을 깨는 데 도움이 됩니다.이들은 직원들 간에 유대감을 키워 장벽 없이 지식을 공유할 수 있도록 격려합니다.

4.비동기식 학습 모듈

대면 상호 작용이 항상 가능하지 않은 하이브리드 또는 원격 작업장에서 가장 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 비동기식 학습 모듈.이러한 유형의 비공식 교육에는 문서, 녹화된 교육 세션 및 직원들이 언제 어디서나 액세스할 수 있는 기타 자습형 리소스가 포함됩니다.

Coursebox와 같은 e러닝 플랫폼을 사용하면 추적 기능이 내장된 비동기식 교육을 쉽게 출시할 수 있습니다.두 가지 이점 모두 누릴 수 있습니다. 직원들은 각자의 속도에 맞춰 유연하게 학습할 수 있고, 행정부는 학습 진행 상황을 편리하게 모니터링할 수 있습니다.

5.인터랙티브 퀴즈

퀴즈가 항상 위협적이고 경쟁적일 필요는 없습니다.비공식 교육에 활용하면 학습이 일상적인 워크플로우에 통합되는 빠르고 매력적인 체크인이 됩니다.

업무 프로세스, 최근 회사 정책 및 직원 기술에 대한 짧은 퀴즈를 통합하여 직장에서 효과적으로 지식을 강화하고 직원의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.직원들이 회사의 LMS를 통해 이러한 퀴즈를 풀도록 독려하면 성과에 대한 압박 없이 정보를 더 잘 보존하는 데 도움이 될 수 있습니다.또한 직원들은 이러한 퀴즈를 통해 자신의 현재 위치를 파악하고 기술을 연마할 수 있습니다.

코스박스 LMS 플랫폼:

Coursebox는 AI 기반 학습 관리 시스템으로 프로세스를 간소화하는 온라인 학습 플랫폼입니다.클릭 한 번으로 리소스에서 AI 퀴즈 및 평가를 만들 수 있습니다.

교육 자료를 업로드하기만 하면 Coursebox에서 즉시 퀴즈와 평가를 생성합니다.이렇게 하면 시간이 절약되는 동시에 팀이 최신 정보를 얻고 참여도를 높일 수 있습니다.

6.교육용 비디오 및 튜토리얼

동영상은 여전히 비공식 교육에 가장 많이 사용되는 형식 중 하나이며, 그럴만한 이유가 있습니다.YouTube 비디오부터 내부 화면 녹화 튜토리얼에 이르기까지 비디오 콘텐츠를 통해 사용자는 자신의 속도에 맞춰 복잡한 개념을 일시 중지하고, 다시 재생하고, 흡수할 수 있습니다.강사가 진행하는 가상 교육부터 녹화된 Zoom 세션까지, 이러한 형태의 비공식 교육은 유연하고 비용이 저렴한 교육 옵션입니다.

대략 85% 의 학습자들이 비디오 기술이 학습 경험을 크게 향상시켜 비디오 콘텐츠의 인기를 설명한다고 생각합니다.정적인 정보가 다채로운 시각 자료로 변환되면 직원들은 교육에 더 많이 투자한다고 느낍니다.가상 강사 주도 교육부터 녹화된 Zoom 세션에 이르기까지 이러한 형태의 비공식 교육은 유연하고 비용이 저렴한 교육 옵션입니다.

7.게임화된 학습 및 시뮬레이션

게임화는 학습을 흥미롭고 경쟁적이며 보람있게 만듭니다.그 결과 직원들은 최선을 다하고 싶은 마음이 더 커집니다.교육을 점수와 순위표가 있는 게임으로 바꾸면 게임화된 학습 플랫폼 핵심 개념을 강화하는 동시에 직원의 참여를 유지합니다.

학습 시뮬레이션 가상 랩 및 증강 현실 (AR) 시나리오와 같은 도구를 사용하면 직원들이 실습 활동에 참여하여 학습할 수 있습니다.모든 직원이 가상 환경에 설정된 실제 시나리오를 통해 배울 수 있는 안전한 디지털 환경을 제공합니다.

비공식 교육이 기업의 직원 교육에 도움이 되는 방법

공식 교육도 중요하지만 직원의 기술, 자신감, 사고방식을 형성하는 것은 일상적인 비공식 교육입니다.다음은 비공식 교육의 몇 가지 이점과 이를 통해 기업이 더 스마트한 팀을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 설명입니다.

1.압박감 감소 및 참여도 향상

기존의 강의실 교육과 달리 비공식 교육은 시험, 평가 및 엄격한 기대에 대한 부담을 덜어줍니다.직원들은 동료 코칭, 섀도잉, 심지어 동료와의 사회적 상호 작용을 통해 자신의 속도에 맞춰 자유롭게 학습할 수 있습니다.이러한 자유는 호기심을 자극하고 학습을 더욱 흥미롭게 만듭니다.

2.더 큰 자율성

비공식 교육을 통해 직원들은 무엇을, 언제, 어떻게 배우고 싶은지 선택할 수 있습니다.자기 주도형 모델은 자율성을 높여 직원의 생산성을 향상시킵니다.즉, 직원들이 수동적으로 콘텐츠를 흡수하는 대신 YouTube에서 동영상 튜토리얼을 시청하거나 선배 팀원과 프로젝트에 대해 논의하는 등 개발에 적극적으로 참여할 수 있습니다.

3.다양한 학습 자료

비공식 교육의 장점은 유연성에 있습니다.동료와의 가벼운 업무 논의부터 Slack 채널 검색, YouTube 동영상 시청에 이르기까지 학습은 어디에서나 이루어질 수 있습니다.이렇게 실시간 학습과 다양한 소스가 결합되어 직원들은 관련성이 높은 최신 콘텐츠를 지속적으로 접할 수 있습니다.

4.적응형 학습

비공식 교육의 하이라이트 중 하나는 민첩성입니다.경영진이 공식 교육을 조직하기를 기다리는 대신 직원들이 필요할 때마다 지식을 이용할 수 있도록 장려합니다.데모 시청, 동료 코칭, 점심 시간에 가벼운 토론 등 비공식 교육은 “Learn by doing” 접근 방식을 장려합니다.이를 통해 문제 해결 기술과 지식 유지를 촉진할 수 있습니다.

5.비용 및 시간 효율성

기업은 비공식 교육을 통해 기존 내부 지식, 도구 및 플랫폼을 활용하여 직원의 기술을 향상합니다.외부 트레이너, 교육 예산 또는 몇 달 간의 계획이 필요하지 않습니다.경험이 풍부한 팀원의 간단한 시연이나 점심시간에 가벼운 토론을 통해 사실상 무료로 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.정규 교육과 비교할 때 워크플로를 방해하지 않으면서 비용도 훨씬 적게 들고 시간도 적게 소요됩니다.

직장에서 비공식 교육을 장려하는 방법은 무엇입니까?

오늘날의 급변하는 업무 환경에서 직원들이 항상 정식 교육을 받을 시간이 있는 것은 아닙니다.그들이 배우는 내용의 대부분은 회의, 동료 대화 또는 취업 쉐도잉을 통한 지식 공유를 통해 자연스럽게 이루어집니다.이것이 바로 직장에 비공식 교육 문화를 조성하는 것이 좋은 아이디어인 이유입니다.

다음은 직장에서 비공식 교육을 장려하는 다섯 가지 방법입니다.

1.지식 공유 촉진

비공식 교육을 장려하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 팀원들이 알고 있는 내용을 공유하도록 격려하는 것입니다.스크린으로 녹화된 데모든, 간단한 사용 방법 안내서든, 실시간 토론이든, 다른 사람의 경험을 활용하는 것은 좋은 생각입니다.

매월 “Lunch-and-Learn” 세션을 개최해 보세요. 모두가 함께 모여 주제에 대한 새로운 기술이나 통찰력을 공유해 보세요.

2.학습 자료를 체계적으로 정리하세요

비공식 교육에는 구조화된 학습이 필요하지 않지만 공유 지식 허브에 학습 리소스를 정리해 두어야 합니다.사용 방법 가이드, 데모 비디오, 관련 기사 및 팟캐스트가 포함된 디지털 라이브러리를 유지하세요.또한 모든 자료를 LMS에 업로드할 수 있습니다. LMS는 자료를 자동으로 분류하여 직원들이 필요에 따라 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

3.학습에 시간을 할애하세요

최근 설문 조사에 따르면 전문성 개발 기회를 가진 직원들은 다음과 같이 느끼는 것으로 나타났습니다. 참여도 15% 증가.따라서 자기 주도 학습을 촉진하기 위해 매주 30~60분씩 공식적으로 비공식 교육에 할애하는 것이 좋습니다.여기에는 관련 팟캐스트를 듣거나, 업무 관련 토론에 참여하거나, 관련 주제에 대한 튜토리얼을 시청하는 것이 포함됩니다.

4.소셜 미디어 네트워킹 활용

소셜 미디어는 직원들이 더 넓은 산업과 연결되도록 하는 강력한 비공식 교육 도구입니다.팀원들이 LinkedIn 그룹에 가입하고 관련 Reddit 포럼과 X 채팅에 참여하도록 권장하세요.이를 통해 업계 트렌드를 미리 파악하고 직장 밖에서도 같은 분야의 경험이 풍부한 사람들로부터 배울 수 있습니다.

5.북클럽 시작하기

책은 의사 소통, 공감, 자신감과 같은 필수 소프트 스킬을 개발하기 위한 훌륭한 관문입니다.직원들이 책 한 권에 투표하고 커피나 점심을 먹으면서 가벼운 토론을 진행하게 하세요.북클럽은 심도 있는 대화와 동료 학습을 위한 공간을 만들어 줍니다. 그러면 교육을 받을 기분이 들지 않아도 자연스럽게 소프트 스킬을 쌓을 수 있습니다.

비공식 교육과 공식 교육

공식 교육은 강사, 일정 및 평가가 포함된 고정된 구조를 따르지만 비공식 교육은 동료 대화와 같이 자연스럽게 진행됩니다.다음은 공식 교육과 비공식 교육의 차이점을 이해하는 데 도움이 되는 표입니다.

자주 묻는 질문

공식 교육이란 무엇입니까?

공식 교육은 일반적으로 외부 강사가 실시하는 직원 교육에 대한 계획적이고 체계적인 접근 방식입니다.이는 기간과 목표가 정해져 있으며 강의실 환경이나 온라인에서 진행되는 전통적인 교육 방법입니다.

공식 교육의 몇 가지 예는 무엇입니까?

공식 교육의 예로는 온라인 학습 과정, 워크숍, 세미나, 웨비나, 강의실 교육 등이 있습니다.사전 정의된 구조를 통해 일련의 목표와 목적을 따르므로 직원들이 기술을 익히고 지식을 확장할 수 있습니다.

비공식 교육의 장단점은 무엇입니까?

비공식 교육의 장점은 다음과 같습니다.

• 직원들은 공식 교육보다 비공식 교육을 선호합니다.
• 직원에게 더 큰 자율성 제공
• 비용 효율적이고 시간이 절약됩니다.

비공식 교육의 단점은 다음과 같습니다.

• 구조가 부족하면 지식 격차가 발생할 수 있습니다.
• 교육의 질을 평가하기가 어려움
• 직원들은 중요하지 않은 주제에 시간을 낭비할 수 있습니다

더 스마트하고 강력한 인력을 위한 비공식 교육 촉진

비공식 교육을 가볍게 여겨서는 안 됩니다.이는 직원들이 자신의 역할을 배우고 성장시키는 주요 방법인 경우가 많습니다.Slack을 통한 간단한 팁부터 즉흥적인 동료 대화에 이르기까지 이러한 순간은 종종 공식 교육보다 더 효과적으로 성장을 주도합니다.

중요성을 인식하고 비공식 교육을 지원하면 팀이 지속적으로 학습하고 더 빠르게 적응할 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다. Coursebox와 같은 e러닝 플랫폼을 사용하면 비공식 학습을 광범위한 L&D 전략에 쉽게 통합할 수 있습니다.

퀴즈, 평가 및 참여 추적을 위한 AI 기반 도구를 사용하면 코스박스 비공식 교육을 확장하는 동시에 스스로 주도하고 유연하게 진행할 수 있도록 도와줍니다.

지금 무료 평가판을 시작하고 팀이 업무를 진행하면서 배울 수 있도록 지원하세요!