Découvrez comment les organisations peuvent améliorer le développement de formations en ligne personnalisées grâce à une planification réfléchie, une conception créative et une technologie ciblée.
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L'apprentissage s'est étendu de la salle de classe à la sphère en ligne, en particulier depuis la pandémie de COVID-19. Les organisations utilisent désormais des programmes d'apprentissage en ligne pour améliorer et requalifier leurs employés. Cependant, l'apprentissage en ligne générique ne permet pas grand-chose.
Le développement de formations en ligne personnalisées vous permet de vous adresser directement à vos collaborateurs. Il façonne le contenu en fonction de tâches, d'objectifs et de défis réels sans être lié à des modèles prêts à l'emploi. Cette liberté s'accompagne d'un ensemble de choix, tels que la plateforme à utiliser, la structuration du contenu, les plans d'engagement des apprenants et la mesure du succès.
Notre guide abordera les compétences de base et des conseils pour créer des cours d'apprentissage en ligne personnalisés. Allons-y.
Le développement de formations en ligne personnalisées implique de créer des formations conçues pour votre personnel, et non pour le grand public. Il englobe le contenu conçu pour une main-d'œuvre, un processus ou un défi spécifique.
Supposons que votre entreprise effectue des inspections électriques haute tension dans des sites éloignés. Une formation à la conformité prête à l'emploi peut couvrir les règles générales de sécurité. Cependant, cela expliquerait-il comment résoudre une anomalie thermique en cours d'inspection ? Probablement pas.
L'apprentissage en ligne personnalisé est utile à cet égard. Il intègre un contexte réel à l'apprentissage, de sorte que la formation perdure.
Toutefois, l'apprentissage en ligne destiné aux clients ne signifie pas que vous échangez simplement des logos ou des couleurs. Vous devez plutôt créer des expériences à partir de zéro qui reflètent votre personnel et vos objectifs. Par exemple, vous devrez peut-être inclure simulations basées sur des scénarios ou de courtes leçons mobiles pour apprendre en déplacement.
Par conséquent, les personnes reçoivent une formation adaptée à leurs besoins. Ils n'ont pas besoin de plisser les yeux pour voir comment cela s'applique, car cela s'intègre dans leur journée de travail et répond à leurs défis. Ce matériel de formation est plus facile à mémoriser et à utiliser.
L'apprentissage en ligne prêt à l'emploi revient à acheter un cours préenregistré dans un catalogue. C'est rapide et, dans certains cas, cela peut faire l'affaire, surtout si vos besoins sont basiques.
Cependant, le problème est que la plupart des équipes ne travaillent pas de la même manière.
Prenons un exemple d'intégration dans un entrepôt. Un cours de sécurité générique pourrait expliquer comment soulever correctement les boîtes ou pourquoi le port de gants est important. Bien que cela semble utile à première vue, cela ne mentionne pas le système de rayonnage unique de votre établissement ni le véritable flux de travail pour les matières dangereuses.
Et si votre équipe parle trois langues différentes pendant un quart de travail ? Le cours ne couvrira certainement pas cela.
En revanche, l'apprentissage en ligne personnalisé peut s'ouvrir avec une vidéo provenant de votre propre responsable d'étage. Il sera tourné dans votre propre installation, donc tout vous est familier. De plus, il guidera les nouvelles recrues dans les procédures réelles, et pas seulement Listes de contrôle de l'OSHA.
Les exercices interactifs du cours utiliseront l'équipement réel de votre organisation. Les questionnaires refléteront exactement vos violations de sécurité de l'année dernière plutôt que des hypothèses générales.
La différence entre les deux est que l'un donne aux apprenants une vague idée de ce à quoi pourrait ressembler la sécurité, tandis que l'autre leur montre ce que signifie réellement la sécurité sur votre site.
Du point de vue des coûts, une solution prête à l'emploi est moins coûteuse au départ. Cependant, ces économies s'accompagnent souvent de compromis, tels qu'un faible taux de rétention et un faible engagement. Plus important encore, la formation semble déconnectée de la réalité.
L'apprentissage en ligne personnalisé prend plus de temps à créer et pose plus de questions. Il est également livré avec plus de va-et-vient. Cependant, les résultats conviennent à votre équipe de la même manière qu'un outil bien conçu convient à la main.
La création de programmes d'apprentissage en ligne personnalisés est un travail d'équipe. Même si vous commencez modestement, le processus touche plusieurs disciplines. Ainsi, tout le monde, des concepteurs visuels aux stratèges pédagogiques, doit travailler ensemble.
Voici les personnes dont vous aurez besoin et ce qu'elles vous apporteront.
Le concepteur pédagogique trace l'expérience d'apprentissage et décide quel contenu doit être utilisé, ainsi que de la manière dont les leçons se dérouleront. Un concepteur pédagogique compétent peut transformer des sujets bruts, tels que les règles réglementaires ou les opérations sur le terrain, en une séquence logique et réellement pédagogique.
Ils déterminent ce à quoi les apprenants ont le plus de difficultés et ce que la formation devrait impliquer. Les concepteurs pédagogiques utilisent souvent modèles comme ADDIE ou SAM, mais les meilleurs voient au-delà de la théorie. Ils relient les connaissances à l'action grâce à du matériel de formation.
Votre PME est la personne qui sait comment les choses fonctionnent réellement. Il peut s'agir d'un responsable, d'un technicien ou d'une personne de la conformité. Leur travail consiste à donner leur avis et à vous aider à éviter des erreurs coûteuses dans la façon dont le contenu est encadré.
Le problème est que les PME sont généralement très occupées. Vous avez donc besoin de quelqu'un capable de guider des conversations courtes et ciblées avec eux et d'extraire les informations importantes sans surcharger le cours de détails.
Une fois le contenu et la structure définis, quelqu'un doit leur donner vie. Les développeurs d'apprentissage en ligne utilisent des outils tels que Scénario articulé, Adobe Captivate, Rise ou même des plateformes basées sur HTML5, selon la portée du projet.
Ils peuvent également choisir d'opter pour une plateforme basée sur l'IA comme Boîte de cours pour la création et la prestation de cours. Comme Coursebox est dotée de fonctionnalités interactives et de fonctionnalités d'intégration multimédia, la création de cours devient un jeu d'enfant. Mieux encore, le générateur d'évaluations et le système de notation basés sur l'IA réduisent la charge de travail du développeur.
Sans quelqu'un qui garde les choses sur la bonne voie, les projets d'apprentissage en ligne personnalisés peuvent facilement dériver. Un chef de projet s'assure que les délais sont respectés, que les actifs sont revus, que les boucles de feedback restent courtes et que les personnes restent synchronisées.
Si c'est la première fois que vous créez un cours d'apprentissage en ligne personnalisé ou si vous souhaitez corriger un problème qui n'a pas fonctionné, les conseils suivants vous aideront.
Il est facile de tomber dans le piège qui consiste à commencer par des diapositives, des puces ou une pile de documents. Au lieu de cela, posez-vous d'abord la question suivante : que devrait être capable de faire une personne après avoir pris ce médicament ? C'est ta ligne d'arrivée. Construisez tout le reste à l'appui de cela.
Si un opérateur de chariot élévateur doit identifier des charges instables sans réfléchir, c'est votre objectif. Il ne s'agit pas de « comprendre les limites de charge » ou de « connaître le manuel ». Vous voulez que les actions observables soient vos objectifs.
Une erreur courante dans le développement personnalisé est de surcharger le cours avec trop de contexte. L'arrière-plan est utile jusqu'à ce qu'il devienne du bruit. Chaque écran, clip ou clic doit gagner sa place et aider l'apprenant à faire quelque chose de mieux.
Par exemple, si vous apprenez à des techniciens à distance à redémarrer un serveur défectueux, à ignorer l'historique complet de l'entreprise ou à expliquer pourquoi l'organisation attache de l'importance à la disponibilité. Donnez-leur des étapes claires, des points de décision et la marche à suivre lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.
Les meilleurs cours personnalisés ne reposent pas sur des scénarios parfaits. Ils incluent des impasses, des décisions délicates et les types de frictions auxquels les gens sont réellement confrontés.
Si vous construisez pour le commerce de détail, ne vous contentez pas de montrer un client poli et une transaction fluide. Montrez la personne qui est contrariée ou le système qui se bloque en cours de paiement. La complexité du monde réel rend la formation utile car les apprenants sont mieux équipés pour faire face à ces expériences.
Parlez aux personnes qui font le travail et demandez-leur ce qu'elles auraient aimé savoir plus tôt. Ils peuvent également partager les difficultés qu'ils rencontrent avec eux-mêmes ou les difficultés qu'ils rencontrent chez les autres.
Vous trouverez des éléments qui apparaissent dans les manuels, tels que des bizarreries, des raccourcis et de nouveaux problèmes. Si vous ne pouvez pas interroger tout le monde directement, demandez à leurs superviseurs ou chefs d'équipe ce que les gens oublient le plus souvent. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer du contenu de cours pour votre programme personnalisé.
Maintenir l'engagement des apprenants est un élément important du développement de cours personnalisés, surtout si vous considérez que vos employés sont susceptibles de faire autre chose. Ils sont sur le sol ou à un bureau avec plusieurs onglets ouverts.
Cela ne veut pas dire qu'ils ne sont pas intéressés. Il suffit de respecter leur temps pour qu'ils s'intéressent au matériel pédagogique.
Vous pouvez le faire en divisant le contenu en éléments ciblés. Laissez les gens faire une pause et revenir sans perdre le fil. Si votre contenu d'apprentissage le permet, la gamification peut engager les apprenants et leur enseignent plus que ne le feraient de longs blocs de texte.
Avant le lancement, donnez votre formation à une personne extérieure au processus de conception. Idéalement, il devrait s'agir d'une nouvelle personne qui n'a pas les compétences ou les connaissances que vous enseignez dans votre cours.
Observez comment ils progressent dans le cours. Où hésitent-ils ? Sur quoi cliquent-ils et auquel vous ne vous attendiez pas ? Ces moments vous montreront ce qui est intuitif et ce qui ne l'est pas.
Vous remarquerez également les erreurs que vous n'avez plus remarquées : phrasé maladroit, instructions manquantes, décalage audio. N'attendez pas que de vrais apprenants vous disent ce qui ne fonctionne pas. Grâce à ces premiers commentaires, vous pouvez ensuite améliorer le cours.
Lorsqu'il s'agit de développer des formations en ligne personnalisées, vous ne devez pas simplement essayer de rendre les choses jolies, mais créer des outils qui aident les gens à mieux faire leur travail. Cela implique de poser des questions plus précises et de réduire ce qui n'a pas d'importance.
Si votre cours n'est pas clair, utile ou lié à une action concrète, peu importe la qualité de la plateforme. La meilleure formation ressemble à de l'aide au moment précis où quelqu'un en a besoin. Au fur et à mesure que vous avancez, oubliez les mots à la mode et les tendances. Concentrez-vous plutôt sur la résolution du problème en question tout en respectant le temps de l'apprenant.
Les cours prêts à l'emploi sont préconçus et largement applicables, mais ils ne sont souvent pas adaptés aux défis uniques de votre lieu de travail. L'apprentissage en ligne personnalisé utilise vos propres procédures, exemples et environnement. Il est donc plus facile à comprendre et plus efficace pour l'application des compétences.
Un projet d'apprentissage en ligne personnalisé implique souvent un concepteur pédagogique, un expert en la matière, un développeur de formation en ligne et un chef de projet.
La conception des cours axée sur les résultats soutient les actions spécifiques et observables que les apprenants doivent effectuer au travail. L'approche évite les contenus non pertinents et améliore la probabilité que les apprenants appliquent efficacement les nouvelles compétences dans des situations réelles.
Oui, des plateformes comme Coursebox tirent parti de l'IA pour rationaliser la génération et la diffusion de cours, permettant aux développeurs de convertir des vidéos, des documents et des sites Web en cours interactifs intégrant des médias et des éléments interactifs. Le générateur d'évaluation et le système de notation basés sur l'IA de la plateforme automatisent la création et la notation des questionnaires. Ces fonctionnalités permettent de donner vie rapidement au contenu tout en préservant l'engagement et la qualité.
Utilisez l'apprentissage basé sur des scénarios, la gamification et des exercices interactifs qui reflètent des défis réels. Divisez le contenu en sections plus petites et faciles à gérer, autorisez un rythme flexible et utilisez des éléments multimédias tels que des vidéos et des simulations pour permettre aux apprenants de rester concentrés.
Les scénarios du monde réel aident les apprenants à s'entraîner à résoudre des problèmes dans des contextes auxquels ils seront confrontés. Ils préparent les apprenants à relever des défis qui vont au-delà des situations idéales, ce qui rend la formation plus pertinente et directement applicable.
