Descubra cómo las organizaciones pueden mejorar el desarrollo del aprendizaje electrónico personalizado mediante una planificación cuidadosa, un diseño creativo y una tecnología útil.
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El aprendizaje se ha extendido del aula a la esfera en línea, especialmente desde la pandemia de la COVID-19. Las organizaciones ahora utilizan los programas de aprendizaje electrónico para mejorar y volver a capacitar a sus trabajadores. Sin embargo, el aprendizaje electrónico genérico no sirve de mucho.
El desarrollo personalizado de aprendizaje electrónico le permite hablar directamente con su gente. Diseña el contenido en torno a tareas, objetivos y desafíos reales sin estar vinculado a plantillas estándar. Esa libertad viene con su conjunto de opciones, como la plataforma a utilizar, la estructuración del contenido, los planes de participación de los alumnos y la medición del éxito.
Nuestra guía cubrirá las habilidades y consejos básicos para crear cursos de aprendizaje electrónico personalizados. Vamos a sumergirnos.
El desarrollo personalizado del aprendizaje electrónico significa crear una formación diseñada para su gente, no para las masas. Abarca el contenido diseñado para una fuerza laboral, un proceso o un desafío específicos.
Supongamos que su empresa realiza inspecciones eléctricas de alta tensión en ubicaciones remotas. La capacitación sobre cumplimiento estándar puede abarcar las reglas generales de seguridad. Sin embargo, ¿explicaría cómo solucionar una anomalía térmica en mitad de una inspección? Probablemente no.
El aprendizaje electrónico personalizado ayuda en este sentido. Introduce un contexto real en el aprendizaje, por lo que la formación se mantiene.
Sin embargo, el aprendizaje electrónico para clientes no significa que simplemente intercambies logotipos o colores. En su lugar, debe crear experiencias desde cero que reflejen a su gente y sus objetivos. Por ejemplo, es posible que tengas que incluir simulaciones basadas en escenarios o lecciones móviles breves para aprender sobre la marcha.
Como resultado, las personas reciben una formación que es relevante para ellas. No tienen que entrecerrar los ojos para ver cómo se aplica, ya que se adapta a su jornada laboral y aborda sus desafíos. Este material de formación es más fácil de recordar y en el que se puede confiar.
El aprendizaje electrónico estándar es como comprar un curso pregrabado de un catálogo. Es rápido y, en algunos casos, puede funcionar, especialmente si tus necesidades son básicas.
Sin embargo, el problema es que la mayoría de los equipos no funcionan de manera similar.
Tomemos un ejemplo de incorporación a un almacén. Un curso de seguridad genérico podría explicar cómo levantar cajas correctamente o por qué es importante usar guantes. Si bien esto parece útil a primera vista, no menciona el sistema de estanterías único de su instalación ni el flujo de trabajo real para materiales peligrosos.
¿Y qué pasa si tu equipo habla tres idiomas diferentes durante un turno? El curso definitivamente no cubrirá eso.
Por el contrario, el aprendizaje electrónico personalizado puede comenzar con un vídeo de su propio administrador de planta. Se grabará en sus propias instalaciones, por lo que todo le resultará familiar. Además, guiará a los nuevos empleados a través de los procedimientos reales, y no solo Listas de verificación de OSHA.
Los ejercicios interactivos del curso utilizarán el equipo real de su organización. Los cuestionarios reflejarán las infracciones de seguridad exactas del año pasado, en lugar de datos hipotéticos generales.
La diferencia entre los dos es que uno da a los alumnos una idea vaga de lo que podría ser la seguridad, mientras que el otro les muestra lo que realmente significa la seguridad en su sitio.
En cuanto a los costos, los productos listos para usar son más baratos por adelantado. Sin embargo, ese ahorro suele ir acompañado de ventajas y desventajas, como una baja retención y un compromiso deficiente. Y lo que es más importante, la formación parece desconectada de la realidad.
El aprendizaje electrónico personalizado tarda más en crearse y plantea más preguntas. También viene con más idas y venidas. Sin embargo, los resultados se adaptan a tu equipo de la misma manera que una herramienta bien hecha se adapta a la mano.
La creación de programas de aprendizaje electrónico personalizados es un esfuerzo de equipo. Incluso si empiezas poco a poco, el proceso abarca múltiples disciplinas. Por lo tanto, todos, desde los diseñadores visuales hasta los estrategas educativos, tienen que trabajar juntos.
Estos son los que necesitará y lo que ellos aportarán.
El diseñador instruccional planifica la experiencia de aprendizaje y decide qué contenido va a dónde y cómo fluirán las lecciones. Un buen diseñador didáctico puede convertir una materia sin procesar, como las normas reglamentarias o las operaciones de campo, en una secuencia que tenga sentido, parezca lógica y que realmente enseñe.
Determinan con qué es lo que más les cuesta a los alumnos y qué debe implicar la formación. Los diseñadores instruccionales suelen utilizar modelos como ADDIE o SAM, pero los mejores piensan más allá de la teoría. Vinculan el conocimiento con la acción a través de material didáctico.
Su pyme es la persona que sabe cómo funcionan realmente las cosas. Puede ser un gerente, un técnico o alguien del departamento de cumplimiento. Su trabajo consiste en dar su opinión y ayudarlo a evitar errores costosos en la forma en que se enmarca el contenido.
El problema es que las pymes suelen estar ocupadas. Por lo tanto, necesitas a alguien que pueda guiar las conversaciones breves y específicas con ellas y extraer las ideas que importan sin sobrecargar el curso con detalles.
Una vez que el contenido y la estructura están definidos, alguien tiene que darle vida. Los desarrolladores de aprendizaje electrónico utilizan herramientas como Historia articulada, Adobe Captivate, Rise o incluso plataformas basadas en HTML5, según el alcance del proyecto.
También pueden optar por una plataforma basada en inteligencia artificial como Caja de curso para la generación e impartición de cursos. Dado que Coursebox incluye funciones interactivas y funciones de integración multimedia, la creación de cursos es muy sencilla. Y lo que es mejor, el generador de evaluaciones y el calificador basados en la IA reducen el trabajo que tiene que hacer el desarrollador.
Sin alguien que mantenga las cosas por buen camino, los proyectos de aprendizaje electrónico personalizados pueden ir a la deriva fácilmente. Un gerente de proyecto se asegura de que se cumplan los plazos, de que se revisen los activos, de que los ciclos de retroalimentación sean breves y de que las personas se mantengan sincronizadas.
Si es la primera vez que creas un curso de aprendizaje electrónico personalizado o quieres arreglar algo que no funciona correctamente, los siguientes consejos te ayudarán.
Es fácil caer en la trampa de empezar con diapositivas, viñetas o un montón de documentos. En vez de eso, pregúntese primero lo siguiente: ¿Qué debería poder hacer una persona después de tomar esto? Esa es tu línea de meta. Construye todo lo demás en apoyo de eso.
Si un operador de montacargas necesita identificar cargas inestables sin detenerse a pensar, ese es su objetivo. No se trata de «entender los límites de carga» ni de «conocer el manual». Quieres que tus objetivos sean las acciones observables.
Un error común en el desarrollo personalizado es sobrecargar el curso con demasiado contexto. El fondo es útil hasta que se convierte en ruido. Cada pantalla, clip o clic debe ganarse su lugar y ayudar al alumno a hacer algo mejor.
Por ejemplo, si enseñas a los técnicos remotos cómo reiniciar un servidor defectuoso, omite el historial completo de la empresa o los motivos por los que la organización valora el tiempo de actividad. Dales pasos claros, puntos de decisión y qué hacer cuando las cosas no salen según las reglas.
Los mejores cursos personalizados no se basan en escenarios perfectos. Incluyen callejones sin salida, decisiones difíciles y los tipos de fricción a los que realmente se enfrentan las personas.
Si estás creando para el comercio minorista, no solo muestres a un cliente amable y una transacción fluida. Muéstrale a la persona que está molesta o el sistema que se bloquea a mitad de la compra. La complejidad del mundo real hace que la formación sea útil, ya que los alumnos están mejor preparados para afrontar estas experiencias.
Hable con las personas que están haciendo el trabajo y pregúnteles qué es lo que desearían haber sabido antes. También pueden compartir las dificultades con las que luchan consigo mismas o con las que ven luchar a otros.
Encontrarás cosas que aparecen en los manuales, como peculiaridades, atajos y nuevos puntos problemáticos. Si no puedes entrevistar a todos directamente, pregunta a sus supervisores o líderes de equipo qué es lo que la gente olvida con más frecuencia. Luego, puedes usar esta información para crear el contenido del curso para tu programa personalizado.
Mantener la participación de los alumnos es una parte importante del desarrollo de cursos personalizados, especialmente si consideras que es probable que tus empleados estén haciendo otras cosas. Están en el suelo o en un escritorio con varias pestañas abiertas.
No significa que no estén interesados. Solo tienes que respetar su tiempo para que se interesen por el material de aprendizaje.
Puedes hacerlo dividiendo el contenido en partes específicas. Deja que la gente haga una pausa y regrese sin perder la noción. Si su contenido de aprendizaje lo permite, la gamificación puede atraer a los alumnos y enséñales más de lo que lo harían los bloques largos de texto.
Antes del lanzamiento, imparte tu formación a alguien ajeno al proceso de diseño. Lo ideal es que sea alguien nuevo que carezca de la habilidad o el conocimiento que enseñas en tu curso.
Observe cómo se mueven a lo largo del curso. ¿Dónde dudan? ¿Qué es lo que hacen clic que no esperabas? Estos momentos te mostrarán qué es intuitivo y qué no.
También detectarás errores que has dejado de notar: frases torpes, instrucciones faltantes, retraso de audio. No esperes a que estudiantes reales te digan qué es lo que no funciona. Con estos comentarios iniciales, podrás mejorar el curso.
Cuando se trata del desarrollo de aprendizaje electrónico personalizado, no solo debes tratar de hacer que las cosas sean bonitas, sino también crear herramientas que ayuden a las personas a hacer mejor su trabajo. Eso significa hacer preguntas más precisas y recortar lo que no importa.
Si tu curso no es claro, útil o no está vinculado a la acción del mundo real, no importa lo ingeniosa que sea la plataforma. La mejor formación se siente como ayuda en el momento exacto en que alguien la necesita. A medida que avances, olvídate de las palabras de moda y las tendencias. En su lugar, concéntrese en resolver el problema en cuestión respetando el tiempo del alumno.
Los cursos listos para usar están prediseñados y son de amplia aplicación, pero a menudo carecen de relevancia para los desafíos específicos de su lugar de trabajo. El aprendizaje electrónico personalizado utiliza sus propios procedimientos, ejemplos y entorno, por lo que es más fácil de identificar y eficaz para la aplicación de habilidades.
Un proyecto de aprendizaje electrónico personalizado a menudo involucra a un diseñador instruccional, un experto en la materia, un desarrollador de aprendizaje electrónico y un gerente de proyecto.
El diseño del curso basado en los resultados apoya las acciones específicas y observables que los alumnos deben realizar en el trabajo. El enfoque evita el contenido irrelevante y mejora la probabilidad de que los alumnos apliquen las nuevas habilidades de manera efectiva en situaciones del mundo real.
Sí, las plataformas como Coursebox aprovechan la IA para agilizar la generación y entrega de cursos, lo que permite a los desarrolladores convertir vídeos, documentos y sitios web en cursos interactivos con elementos multimedia e interactivos integrados. El generador de evaluaciones y el calificador basados en inteligencia artificial de la plataforma automatizan la creación y la puntuación de los cuestionarios. Estas funciones ayudan a que el contenido cobre vida rápidamente y, al mismo tiempo, mantienen el compromiso y la calidad.
Utilice el aprendizaje basado en escenarios, la gamificación y los ejercicios interactivos que reflejen desafíos reales. Divida el contenido en secciones más pequeñas y manejables, permita un ritmo flexible y utilice elementos multimedia como vídeos y simulaciones para mantener a los alumnos concentrados.
Los escenarios del mundo real ayudan a los alumnos a practicar la resolución de problemas en contextos a los que realmente se enfrentarán. Preparan a los alumnos para los desafíos que van más allá de las situaciones ideales, lo que hace que la formación sea más relevante y directamente aplicable.
