Explore como as organizações podem aprimorar o desenvolvimento personalizado de eLearning por meio de planejamento cuidadoso, design criativo e tecnologia funcional.
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O aprendizado se estendeu da sala de aula para a esfera on-line, especialmente desde a pandemia da COVID-19. As organizações agora usam programas de eLearning para aprimorar e requalificar seus funcionários. No entanto, o eLearning genérico não faz muita coisa.
O desenvolvimento personalizado de eLearning permite que você fale diretamente com seu pessoal. Ele molda o conteúdo em torno de tarefas, metas e desafios reais sem estar vinculado a modelos prontos para uso. Essa liberdade vem com seu conjunto de opções, como a plataforma a ser usada, a estruturação do conteúdo, os planos de engajamento dos alunos e a medição do sucesso.
Nosso guia abordará as principais habilidades e dicas para criar cursos de eLearning personalizados. Vamos mergulhar.
O desenvolvimento personalizado de eLearning significa criar um treinamento feito para seu pessoal, não para as massas. Ele engloba o conteúdo criado para uma força de trabalho, processo ou desafio específico.
Digamos que sua empresa realize inspeções elétricas de alta tensão em locais remotos. O treinamento de conformidade pronto para uso pode abranger regras gerais de segurança. No entanto, isso explicaria como solucionar uma anomalia térmica durante a inspeção? Provavelmente não.
O eLearning personalizado ajuda nesse sentido. Ele cria um contexto real no aprendizado, então o treinamento continua.
No entanto, o eLearning do cliente não significa que você simplesmente troque logotipos ou cores. Em vez disso, você precisa criar experiências do zero que reflitam seu pessoal e suas metas. Por exemplo, talvez seja necessário incluir simulações baseadas em cenários ou pequenas aulas móveis para aprender em qualquer lugar.
Como resultado, as pessoas recebem um treinamento que é relevante para elas. Eles não precisam apertar os olhos para ver como isso se aplica, pois se encaixa em sua jornada de trabalho e aborda seus desafios. Esse material de treinamento é mais fácil de lembrar e confiar.
O eLearning pronto para uso é como comprar um curso pré-gravado de um catálogo. É rápido e, em alguns casos, pode funcionar, especialmente se suas necessidades forem básicas.
No entanto, o problema é que a maioria das equipes não trabalha da mesma forma.
Vamos dar um exemplo de integração de armazém. Um curso genérico de segurança pode explicar como levantar caixas adequadamente ou por que usar luvas é importante. Embora isso pareça útil na superfície, não menciona o sistema de estantes exclusivo de sua instalação ou o fluxo de trabalho real para materiais perigosos.
E se sua equipe falar três idiomas diferentes durante um turno? O curso definitivamente não cobrirá isso.
Por outro lado, o eLearning personalizado pode começar com um vídeo do seu próprio gerente de piso. Será filmado dentro de suas próprias instalações, então tudo é familiar. Além disso, ele orientará os novos contratados por meio de procedimentos reais, e não apenas Listas de verificação da OSHA.
Os exercícios interativos do curso usarão o equipamento real da sua organização. Os questionários refletirão suas violações de segurança exatas do ano passado, em vez de hipóteses gerais.
A diferença entre os dois é que um dá aos alunos uma vaga noção de como poderia ser a segurança, enquanto o outro mostra o que realmente significa segurança em seu site.
Em termos de custo, o pronto para uso é mais barato no início. No entanto, essa economia geralmente vem com compensações, como baixa retenção e baixo engajamento. Mais importante ainda, o treinamento parece desconectado da realidade.
O eLearning personalizado leva mais tempo para ser criado e faz mais perguntas. Ele também vem com mais idas e vindas. No entanto, os resultados se adaptam à sua equipe da mesma forma que uma ferramenta bem feita se ajusta à mão.
Criar programas personalizados de eLearning é um esforço de equipe. Mesmo que você comece aos poucos, o processo envolve várias disciplinas. Portanto, todos, de designers visuais a estrategistas instrucionais, precisam trabalhar juntos.
Veja quem você precisará e o que eles trarão para a mesa.
O designer instrucional mapeia a experiência de aprendizado e decide qual conteúdo vai para onde, além de como as aulas fluirão. Um designer instrucional forte pode transformar assuntos brutos, como regras regulatórias ou operações de campo, em uma sequência que faça sentido, pareça lógica e realmente ensine.
Eles determinam o que os alunos enfrentam com mais dificuldades e o que o treinamento deve envolver. Os designers instrucionais costumam usar modelos como ADDIE ou SAM, mas os melhores pensam além da teoria. Eles vinculam conhecimento à ação por meio de material de treinamento.
Sua PME é a pessoa que sabe como as coisas realmente funcionam. Eles podem ser um gerente, um técnico ou alguém da área de conformidade. O trabalho deles é dar sugestões e ajudar você a evitar erros dispendiosos na forma como o conteúdo é estruturado.
O problema é que as PMEs geralmente estão ocupadas. Portanto, você precisa de alguém que possa orientar conversas curtas e focadas com eles e extrair os insights que importam sem sobrecarregar o curso com detalhes.
Depois que o conteúdo e a estrutura estão definidos, alguém precisa dar vida a eles. Os desenvolvedores de eLearning usam ferramentas como Enredo articulado, Adobe Captivate, Rise ou até mesmo plataformas baseadas em HTML5, dependendo do escopo do projeto.
Eles também podem optar por uma plataforma baseada em IA, como Coursebox para geração e entrega de cursos. Como o Coursebox vem com recursos interativos e recursos de incorporação de mídia, a criação de cursos se torna muito fácil. Melhor ainda, o gerador de avaliação de IA e o avaliador reduzem o trabalho que o desenvolvedor precisa fazer.
Sem que alguém mantenha as coisas sob controle, projetos personalizados de eLearning podem ser facilmente desviados. Um gerente de projeto garante que os prazos sejam cumpridos, os ativos sejam revisados, os ciclos de feedback sejam curtos e as pessoas permaneçam sincronizadas.
Se for a primeira vez que você está criando um curso de eLearning personalizado ou se quiser corrigir algo que não deu certo, as dicas a seguir ajudarão.
É fácil cair na armadilha de começar com slides, marcadores ou uma pilha de documentos. Em vez disso, pergunte isso primeiro: O que alguém deveria ser capaz de fazer depois de tomar isso? Essa é a sua linha de chegada. Crie todo o resto para apoiar isso.
Se um operador de empilhadeira precisar identificar cargas instáveis sem parar para pensar, esse é o seu objetivo. Não é “entender os limites de carga” ou “conhecer o manual”. Você quer que ações observáveis sejam seus objetivos.
Um erro comum no desenvolvimento personalizado é sobrecarregar o curso com muito contexto. O fundo é útil até se tornar ruído. Cada tela, clipe ou clique deve conquistar seu lugar e ajudar o aluno a fazer algo melhor.
Por exemplo, se você estiver ensinando técnicos remotos a reinicializar um servidor com defeito, ignore o histórico completo da empresa ou veja por que a organização valoriza o tempo de atividade. Dê a eles passos claros, pontos de decisão e o que fazer quando as coisas não seguem as regras.
Os melhores cursos personalizados não dependem de cenários perfeitos. Eles incluem becos sem saída, decisões difíceis e os tipos de atrito que as pessoas realmente enfrentam.
Se você está construindo para o varejo, não mostre apenas um cliente educado e uma transação tranquila. Mostre a pessoa que está chateada ou o sistema que trava no meio do checkout. A complexidade do mundo real torna o treinamento útil, pois os alunos estão mais bem equipados para enfrentar essas experiências.
Converse com as pessoas que estão fazendo o trabalho e pergunte o que elas gostariam de ter sabido antes. Eles também podem compartilhar suas dificuldades ou ver os outros enfrentarem dificuldades.
Você encontrará coisas que aparecem nos manuais, como peculiaridades, atalhos e novos pontos problemáticos. Se você não puder entrevistar todos diretamente, pergunte aos supervisores ou líderes de equipe o que as pessoas esquecem com mais frequência. Em seguida, você pode usar essas informações para criar o conteúdo do curso para seu programa personalizado.
Mantendo os alunos engajados é uma parte importante do desenvolvimento de cursos personalizados, especialmente se você considerar que seus funcionários provavelmente estão fazendo outras coisas. Eles estão no chão ou em uma mesa com várias abas abertas.
Isso não significa que eles não estejam interessados. Você só precisa respeitar o tempo deles para que eles se interessem pelo material didático.
Você pode fazer isso dividindo o conteúdo em partes focadas. Permita que as pessoas parem e voltem sem perder a noção. Se seu conteúdo de aprendizagem permitir, a gamificação pode envolver alunos e ensinar-lhes mais do que longos blocos de texto fariam.
Antes do lançamento, dê seu treinamento a alguém fora do processo de design. Idealmente, deve ser alguém novo que não tenha a habilidade ou o conhecimento que você está ensinando em seu curso.
Veja como eles percorrem o curso. Onde eles hesitam? Em que eles clicam que você não esperava? Esses momentos mostrarão o que é intuitivo e o que não é.
Você também detectará erros que deixou de perceber: frases desajeitadas, instruções ausentes, atraso no áudio. Não espere que alunos reais lhe digam o que está quebrado. Com esse feedback inicial, você poderá melhorar o curso.
Quando se trata de desenvolvimento personalizado de eLearning, você não deve apenas tentar tornar as coisas bonitas, mas, na verdade, criar ferramentas que ajudem as pessoas a fazerem seu trabalho melhor. Isso significa fazer perguntas mais precisas e reduzir o que não importa.
Se seu curso não for claro, útil ou vinculado à ação do mundo real, não importa o quão inteligente seja a plataforma. O melhor treinamento parece uma ajuda no exato momento em que alguém precisa. À medida que você avança, esqueça os chavões e as tendências. Em vez disso, concentre-se em resolver o problema em questão, respeitando o tempo do aluno.
Os cursos prontos para uso são pré-criados e amplamente aplicáveis, mas geralmente não são relevantes para seus desafios específicos no local de trabalho. O eLearning personalizado usa seus próprios procedimentos, exemplos e ambiente, por isso é mais identificável e eficaz para a aplicação de habilidades.
Um projeto de eLearning personalizado geralmente envolve um designer instrucional, um especialista no assunto, um desenvolvedor de eLearning e um gerente de projeto.
O design do curso baseado em resultados apóia ações específicas e observáveis que os alunos devem realizar no trabalho. A abordagem evita conteúdo irrelevante e aumenta a probabilidade de os alunos aplicarem novas habilidades de forma eficaz em situações do mundo real.
Sim, plataformas como o Coursebox utilizam a IA para agilizar a geração e a entrega de cursos, permitindo que os desenvolvedores convertam vídeos, documentos e sites em cursos interativos com mídia incorporada e elementos interativos. O gerador de avaliação de IA e o avaliador da plataforma automatizam a criação e a pontuação de questionários. Esses recursos ajudam a dar vida ao conteúdo rapidamente, mantendo o engajamento e a qualidade.
Use aprendizado baseado em cenários, gamificação e exercícios interativos que reflitam desafios reais. Divida o conteúdo em seções menores e gerenciáveis, permita um ritmo flexível e use elementos multimídia, como vídeo e simulações, para manter os alunos focados.
Cenários do mundo real ajudam os alunos a praticar a resolução de problemas em contextos que eles realmente enfrentarão. Eles preparam os alunos para desafios além das situações ideais, o que torna o treinamento mais relevante e diretamente aplicável.
