Guide du cadre de la communauté d'enquête (CoI)

L'enseignement en ligne est devenu une frontière plutôt qu'une simple alternative aux méthodes d'apprentissage traditionnelles. Maintenant que l'apprentissage transcende les murs et les fuseaux horaires, le véritable défi consiste à cultiver la connexion, la pensée critique et un dialogue constructif dans les espaces numériques.

C'est là qu'intervient le cadre de la communauté d'enquête (CoI). Il s'agit d'un modèle puissant, soutenu par la recherche, qui réimagine la façon dont nous structurons les expériences d'apprentissage en ligne et mixtes. Trois de ses éléments essentiels sont la présence cognitive, la présence sociale et la présence enseignante.

Cependant, il ne s'agit pas simplement d'idées abstraites. Ils constituent les éléments constitutifs d'une communication d'apprentissage riche sur le plan intellectuel. Le framework CoI permet aux concepteurs pédagogiques de créer des expériences qui stimulent la créativité et la pensée critique. Ci-dessous, nous expliquons comment implémenter ce cadre dans expériences d'apprentissage en ligne.

Qu'est-ce que le cadre de la communauté d'enquête (CoI) ?

Le Community of Inquiry Framework (CoI) est un modèle basé sur la recherche qui fournit un plan pour créer des environnements d'apprentissage en ligne profonds, engageants et intellectuellement stimulants. Il a été développé par Garrison, Anderson et Archer en 2000.

Le cadre repose sur la prémisse qu'un apprentissage significatif émerge de l'intersection de trois présences fondamentales : cognitive, sociale et pédagogique.

Discutons en détail de ces trois présences.

Présence cognitive

La présence cognitive concerne la façon dont les apprenants construisent un sens grâce à une réflexion soutenue et à un discours critique. C'est le moteur intellectuel du modèle CoI.

Dans les contextes organisationnels, la présence cognitive fait référence à la façon dont les employés donnent un sens à des informations complexes, relient les idées entre les différents services et créent conjointement des solutions grâce à un dialogue réflexif.

Prenez Deloitte, par exemple. Dans leur intérieur développement du leadership programmes, les participants ne se contentent pas de recevoir du contenu. Au lieu de cela, ils s'engagent dans des discussions basées sur des cas et simulations de scénarios où ils analysent les dilemmes commerciaux du monde réel. Ainsi, les équipes peuvent passer d'une compréhension superficielle à des informations exploitables grâce à des analyses menées par des pairs et à des forums asynchrones.

Présence sociale

Même la meilleure formation échoue si les gens ne se sentent pas en sécurité, vus ou connectés. La présence sociale consiste à créer un environnement psychologiquement sûr dans lequel les employés se sentent à l'aise pour partager des idées, donner des commentaires et apprendre les uns des autres.

Par exemple, une organisation pourrait créer des espaces collaboratifs permettant aux mentors et aux mentorés de co-écrire parcours d'apprentissage. Les apprenants peuvent y partager leurs réflexions sur le projet et participer à des discussions informelles entre pairs via Slack ou par vidéo. La couche humaine transforme la formation en un parcours axé sur les relations.

Présence pédagogique

Dans le cadre du CoI, la présence d'un enseignant ne fait pas référence à un animateur lors d'un appel Zoom ou à un avatar dans un cours en ligne. C'est l'orchestration stratégique du contenu et des activités qui guide les participants vers des résultats significatifs.

Dans une organisation, cela peut impliquer de combiner la facilitation en direct avec des modules à votre rythme et micro-coaching. Les professeurs peuvent également organiser des sessions de questions-réponses au cours desquelles les apprenants peuvent poser des questions et clarifier leurs doutes.

Importance du cadre de la communauté d'enquête (CoI) dans l'apprentissage en ligne

Le cadre CoI peut aider les organisations à créer des programmes d'apprentissage en ligne riches en contenu, centrés sur l'humain, réfléchis et transformateurs. Pour commencer, il fait passer l'apprentissage de l'apprentissage passif à l'apprentissage ciblé.

L'apprentissage en ligne traditionnel met souvent l'accent sur la diffusion de contenu plutôt que sur un engagement significatif. Les apprenants regardent une vidéo. Répondez à un questionnaire. Cliquez sur « Suivant ».

Le cadre CoI met l'accent sur la compréhension plutôt que sur la connaissance, puis sur l'action. Lorsque des présences cognitives, sociales et pédagogiques sont intentionnellement intégrées à un programme, l'apprentissage devient un processus actif d'investigation, et pas seulement de consommation.

Il renforce également intentionnellement la présence sociale pour permettre aux apprenants de nouer des liens qui brisent les silos organisationnels et favorisent un dialogue interfonctionnel. L'énergie de collaboration mène à une réflexion révolutionnaire.

L'accent mis par CoI sur la présence pédagogique fournit également aux responsables de l'apprentissage une méthode leur permettant de créer des parcours d'apprentissage significatifs grâce à des éléments tels que le rythme, le ton, la réactivité et la présence (même si elle est asynchrone).

Plus important encore, le cadre CoI fournit une base évolutive pour fournir un apprentissage personnalisé et collaboratif à grande échelle. Il permet aux équipes L&D de créer des programmes résilients et adaptables.

Comment créer des cours en ligne à l'aide du framework Community of Inquiry (CoI)

Lorsque vous concevez un cours en ligne dans une organisation, vous devez créer un espace où les gens réfléchissent profondément et grandissent ensemble de manière ciblée. Le cadre de la communauté d'enquête (CoI) offre un moyen structuré d'y parvenir.

Nous utiliserons l'exemple d'une entreprise de logiciels de taille moyenne qui déploie une certification de gestion de produits pour ses employés interfonctionnels afin d'expliquer les étapes de ce processus.

Étape 1 : Commencez par la conception intentionnelle des cours (présence pédagogique)

La base d'une expérience d'apprentissage réussie commence par la présence de l'enseignant. Cela signifie que l'équipe d'apprentissage doit simplement déterminer ce qu'elle a besoin que les gens sachent sur le sujet (par exemple, la gestion de projet).

Au lieu de cela, ils se demandent :

• Quelles décisions les chefs de produit devront-ils prendre ?
• Quelles sont les compétences qui font défaut aux rôles de non-PM dans la collaboration interfonctionnelle ?
• Quels défis les participants doivent-ils être prêts à relever ?

Sur la base de ces réponses, le concepteur pédagogique élaborera ensuite une carte résultats d'apprentissage. Ils seront centrés sur la réflexion stratégique et l'alignement interfonctionnel.

Étape 2 : Créer un environnement d'apprentissage sûr et humain (présence sociale)

Étant donné qu'un bon apprentissage ne se fait pas de manière isolée, la présence sociale est indispensable. Les apprenants doivent avoir la possibilité de se présenter de manière authentique et d'interagir ouvertement.

Pour intégrer cela, vous ne devez pas traiter les apprenants comme des utilisateurs anonymes d'un système. Au lieu de cela, vous pourriez peut-être organiser une journée de bienvenue au cours de laquelle les participants se présenteront par le biais de courts clips vidéo et partageront une idée de produit qu'ils auraient aimé voir le jour. C'est une petite activité, mais elle peut aider à briser la glace.

Ensuite, tout au long du cours, vous pouvez affecter les apprenants à des groupes de pairs rotatifs de 4 à 5 personnes. Ils peuvent travailler ensemble sur des réflexions de groupe et des études de cas. De même, ils peuvent organiser des canaux Slack informels et des sessions « Demandez-moi n'importe quoi » avec des responsables de produits seniors.

Dans notre exemple précédent, les participants seraient en mesure d'aller au-delà du simple partage de tâches grâce à cette approche. Ils remettraient en question les hypothèses, offriraient des commentaires et se soutenaient mutuellement. C'est la présence sociale en action.

Étape 3 : Favoriser un engagement profond grâce à la recherche (présence cognitive)

C'est grâce à la présence cognitive que l'apprentissage « tient ». C'est la mesure dans laquelle les apprenants construisent un sens par la réflexion, l'exploration et le dialogue.

Plutôt que de proposer des leçons statiques, vous pouvez encadrer chaque semaine avec des instructions ouvertes et basées sur des problèmes. Par exemple, dans le cours de gestion de projet, au lieu d'enseigner la cartographie routière par le biais d'un cours magistral, les apprenants peuvent être invités à :

« On vous a demandé de défendre votre feuille de route face à une équipe de direction sceptique. Quels compromis devrez-vous justifier et comment allez-vous étayer vos choix ? »

Les apprenants peuvent ensuite discuter de leurs idées dans des groupes de pairs et dessiner des feuilles de route fictives dans des espaces de travail partagés. À partir de là, ils peuvent présenter leurs réponses dans de courtes vidéos pour obtenir des commentaires.

Ainsi, vous concevez chaque activité de manière à stimuler la réflexion, la comparaison, l'analyse et la synthèse. Voici quelques actions clés liées à la présence cognitive à garder à l'esprit :

• À l'aide de scénarios réels : Les devoirs de base portent sur les problèmes pratiques et complexes auxquels les apprenants sont confrontés au travail.
• Encourager la réflexion : Intégrez des instructions de journalisation, des forums de discussion et des comptes rendus.
• Permettre l'exploration : Permettez aux apprenants de partager d'autres points de vue, de tirer parti des idées de leurs pairs et de construire leur propre compréhension.

À la fin du cours, les apprenants seraient non seulement capables d'appliquer des cadres de gestion de projet, mais aussi de penser comme des chefs de produit.

Étape 4 : Faciliter de manière active et adaptative (renforcer la présence des enseignants)

Ne limitez pas la présence pédagogique au design. Les facilitateurs devraient jouer un rôle très actif dans tout type d'expérience d'apprentissage.

Par exemple, ils ne devraient pas se contenter de noter les devoirs, mais également poser des questions de suivi et trouver des tendances entre les cohortes. Si un groupe en particulier se tait, les animateurs devraient s'enregistrer en privé pour comprendre pourquoi. De même, si une discussion se bloque sur des réponses superficielles, ils introduisent des contrepoints ou renvoient les apprenants aux objectifs du cours.

Un tel style de facilitation crée une culture de soutien dynamique. Vous pouvez passer à la vitesse supérieure en fournissant un support chatbot basé sur l'IA en temps réel aux apprenants via Boîte de cours. La plateforme de création de cours dispose d'un chatbot intégré qui s'entraîne sur votre matériel de cours afin de fournir une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux étudiants.

Dans ce scénario, il y a une présence pédagogique supplémentaire sous la forme d'un chatbot IA qui aide les apprenants à naviguer dans le contenu du cours et fournit des éclaircissements instantanés sur les doutes qu'ils pourraient avoir.

Étape 5 : Terminez avec Reflection

À la fin de votre cours, ne vous contentez pas de délivrer des certificats pour passer à autre chose. Au cours de la dernière semaine, demandez aux participants de rédiger des lettres de réflexion personnelles expliquant comment leur façon de penser a changé pendant la durée du cours. Vous pouvez également leur demander de créer des plans de candidature de 90 jours avec des objectifs adaptés à leur rôle.

Ces activités de clôture ont renforcé l'apprentissage en tant que processus continu et non en tant qu'événement ponctuel. De plus, ils aident les apprenants à intérioriser et à articuler ce qu'ils ont appris.

Conclusion

La conception de l'apprentissage en ligne dans les organisations peut être transactionnelle ou transformationnelle. La différence réside souvent dans le fait de savoir si vous considérez l'apprentissage comme une tâche de diffusion de contenu ou comme une opportunité de renforcement de la communauté.

Le cadre CoI propose une feuille de route pour ce dernier. Lorsque vous combinez la présence pédagogique (conception et animation), la présence sociale (connexion authentique) et la présence cognitive (enquête ciblée), vous créez des cours en ligne qui suscitent des connaissances et stimulent les performances.

Ces cours sont couronnés de succès parce qu'ils créent des espaces où les gens apprennent entre eux et pas seulement à partir d'un écran, ce qui se traduit par un engagement accru et un apprentissage continu. C'est exactement à cela que devrait ressembler l'avenir de l'apprentissage organisationnel.