Una guida al framework della comunità di inchiesta (CoI)

L'istruzione online è diventata una frontiera piuttosto che una semplice alternativa ai metodi di apprendimento tradizionali. Ora che l'apprendimento trascende muri e fusi orari, la vera sfida è coltivare la connessione, il pensiero critico e il dialogo significativo negli spazi digitali.

È qui che entra in gioco il framework Community of Inquiry (CoI). È un modello potente e supportato dalla ricerca che reinventa il modo in cui strutturiamo le esperienze di apprendimento online e miste. Tre dei suoi elementi essenziali includono la presenza cognitiva, la presenza sociale e la presenza didattica.

Tuttavia, queste non sono solo idee astratte. Sono gli elementi costitutivi di una comunicazione di apprendimento intellettualmente ricca. Il framework CoI consente ai progettisti didattici di creare esperienze che stimolino il pensiero creativo e critico. Di seguito, discutiamo come implementare questo framework in esperienze di apprendimento online.

Cos'è il framework Community of Inquiry (CoI)?

Il Community of Inquiry (CoI) Framework è un modello basato sulla ricerca che fornisce un modello per creare ambienti di apprendimento online profondi, coinvolgenti e intellettualmente stimolanti. È stato sviluppato da Garrison, Anderson e Archer nel 2000.

Il framework si basa sul presupposto che l'apprendimento significativo emerge attraverso l'intersezione di tre presenze fondamentali: cognitiva, sociale e didattica.

Discutiamo in dettaglio queste tre presenze.

Presenza cognitiva

La presenza cognitiva riguarda il modo in cui gli studenti costruiscono il significato attraverso una riflessione sostenuta e un discorso critico. È il motore intellettuale del modello CoI.

Nei contesti organizzativi, la presenza cognitiva si riferisce al modo in cui i dipendenti danno un senso a informazioni complesse, collegano idee tra i reparti e co-creano soluzioni attraverso un dialogo riflessivo.

Prendiamo Deloitte, per esempio. Nel loro interno sviluppo della leadership programmi, i partecipanti non si limitano a ricevere contenuti. Invece, si impegnano in discussioni basate su casi e simulazioni di scenari dove analizzano i dilemmi aziendali del mondo reale. In questo modo, i team possono passare dalla comprensione superficiale a informazioni fruibili attraverso analisi condotte da colleghi e forum asincroni.

Presenza sociale

Anche la migliore formazione fallisce se le persone non si sentono al sicuro, viste o connesse. La presenza sui social significa creare un ambiente psicologicamente sicuro in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel condividere idee, fornire feedback e imparare gli uni dagli altri.

Ad esempio, un'organizzazione potrebbe creare spazi collaborativi in cui mentori e mentee possano co-scrivere percorsi di apprendimento. Qui, gli studenti possono condividere le riflessioni sul progetto e partecipare a discussioni informali tra pari tramite Slack o video. Il livello umano trasforma la formazione in un percorso basato sulla relazione.

Presenza didattica

Nel framework CoI, la presenza didattica non si riferisce a un facilitatore in una chiamata Zoom o a un avatar in un corso online. È l'orchestrazione strategica di contenuti e attività che guida i partecipanti verso risultati significativi.

In un'organizzazione, ciò potrebbe significare combinare la facilitazione dal vivo con moduli autogestiti e microcoaching. Gli istruttori possono anche tenere sessioni di domande e risposte in cui gli studenti possono porre domande e chiarire dubbi.

Importanza del framework della comunità di inchiesta (CoI) nell'eLearning

Il framework CoI può aiutare le organizzazioni a creare programmi di eLearning ricchi di contenuti, incentrati sull'uomo, riflessivi e trasformativi. Innanzitutto, sposta l'apprendimento da passivo a mirato.

L'eLearning tradizionale spesso enfatizza la distribuzione dei contenuti rispetto a un coinvolgimento significativo. Gli studenti guardano un video. Rispondi a un quiz. Fai clic su «Avanti».

Il framework CoI sposta l'attenzione dalla conoscenza alla comprensione e poi al fare. Quando le presenze cognitive, sociali e didattiche sono intenzionalmente progettate in un programma, l'apprendimento diventa un processo attivo di indagine, non solo di consumo.

Inoltre, crea intenzionalmente la presenza sociale per consentire agli studenti di creare connessioni che abbattono i silos organizzativi e promuovono il dialogo interfunzionale. L'energia collaborativa porta a un pensiero rivoluzionario.

L'attenzione di CoI sulla presenza didattica fornisce inoltre ai leader dell'apprendimento un metodo per creare percorsi di apprendimento significativi attraverso elementi come ritmo, tono, reattività e presenza (anche se asincrona).

Ancora più importante, il framework CoI fornisce una base scalabile per fornire un apprendimento personalizzato e collaborativo su larga scala. Consente ai team di L&D di creare programmi resilienti e adattabili.

Come creare corsi online utilizzando il framework Community of Inquiry (CoI)

Quando progetti un corso online in un'organizzazione, devi creare uno spazio in cui le persone pensino profondamente e crescano insieme in modo mirato. Il framework Community of Inquiry (CoI) offre un modo strutturato per fare esattamente questo.

Useremo l'esempio di un'azienda di software di medie dimensioni che rilascia una certificazione di gestione del prodotto per i suoi dipendenti interfunzionali per spiegare le fasi coinvolte in questo processo.

Fase 1: Inizia con la progettazione intenzionale del corso (presenza didattica)

La base di un'esperienza di apprendimento di successo inizia con la presenza dell'insegnante. Ciò significa che il team di apprendimento dovrebbe semplicemente determinare ciò di cui ha bisogno che le persone sappiano sull'argomento (ad esempio, la gestione dei progetti).

Invece, si chiedono:

• Quali decisioni dovranno prendere i product manager?
• Quali competenze mancano ai ruoli non PM nella collaborazione interfunzionale?
• Quali sfide devono essere preparati a risolvere i partecipanti?

Sulla base di queste risposte, il progettista didattico mapperà quindi risultati di apprendimento. Questi saranno incentrati sul pensiero strategico e sull'allineamento interfunzionale.

Fase 2: Creare un ambiente di apprendimento umano sicuro (presenza sociale)

Poiché un grande apprendimento non avviene in isolamento, la presenza sociale è un must. Gli studenti devono avere l'opportunità di presentarsi in modo autentico e interagire apertamente.

Per incorporare tutto questo, non devi trattare gli studenti come utenti anonimi in un sistema. Invece, potresti organizzare una giornata di benvenuto in cui i partecipanti si presentano tramite brevi videoclip e condividono un'idea di prodotto che vorrebbero esistesse. È una piccola attività, ma può aiutare a rompere il ghiaccio.

Quindi, durante il corso, puoi assegnare gli studenti a gruppi peer rotanti da 4 a 5 persone. Possono lavorare insieme su riflessioni di gruppo e casi di studio. Allo stesso modo, possono avere canali Slack informali e sessioni «Ask Me Anything» con leader di prodotto senior.

Nel nostro esempio precedente, i partecipanti sarebbero in grado di andare oltre la semplice condivisione delle attività con questo approccio. Sfiderebbero le ipotesi, offrirebbero feedback e si sosterrebbero a vicenda. Questa è la presenza sociale in azione.

Fase 3: Promuovere un coinvolgimento profondo attraverso l'indagine (presenza cognitiva)

La presenza cognitiva è ciò che rende l'apprendimento «duraturo». È la misura in cui gli studenti costruiscono un significato attraverso la riflessione, l'esplorazione e il dialogo.

Invece di offrire lezioni statiche, puoi inquadrare ogni settimana con istruzioni aperte e basate sui problemi. Ad esempio, nel corso di gestione dei progetti, invece di insegnare la mappatura stradale con una lezione, agli studenti può essere chiesto:

«Ti è stato chiesto di difendere la tua tabella di marcia davanti a un team esecutivo scettico. Quali compromessi dovrai giustificare e come sosterrai le tue scelte?»

Gli studenti possono quindi discutere le proprie idee in peer pod e disegnare mappe di marcia simulate in spazi di lavoro condivisi. Da lì, possono presentare le loro risposte in brevi presentazioni video per ricevere feedback.

In questo modo, si progetta ogni attività per stimolare il pensiero, il confronto, l'analisi e la sintesi. Alcune azioni chiave sulla presenza cognitiva da tenere a mente sono:

• Utilizzo di scenari del mondo reale: Assegnazioni a base di problemi pratici e complessi che gli studenti devono affrontare sul lavoro.
• Incoraggiare la riflessione: Integra suggerimenti per l'inserimento nel diario, forum di discussione e debriefing.
• Consentire l'esplorazione: Consenti agli studenti di condividere punti di vista alternativi, basarsi sulle idee dei colleghi e sviluppare la propria comprensione.

Alla fine del corso, gli studenti non solo saranno in grado di applicare i framework di gestione dei progetti, ma anche di pensare come product manager.

Fase 4: Facilitare in modo attivo e adattivo (rafforzamento della presenza didattica)

Non limitare la presenza didattica al design. I facilitatori dovrebbero assumere un ruolo molto coinvolto in qualsiasi tipo di esperienza di apprendimento.

Ad esempio, non dovrebbero limitarsi a valutare i compiti, ma anche porre domande di follow-up e trovare modelli tra le coorti. Se un determinato gruppo tace, i facilitatori dovrebbero effettuare il check-in in privato per capire perché. Allo stesso modo, se una discussione si blocca su risposte di livello superficiale, introducono contrappunti o indirizzano gli studenti agli obiettivi del corso.

Un tale stile di facilitazione crea una cultura del supporto dinamico. Puoi fare un salto di qualità fornendo supporto chatbot con intelligenza artificiale in tempo reale agli studenti tramite Scatola dei corsi. La piattaforma per la creazione di corsi è dotata di un chatbot integrato che utilizza il materiale didattico per fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli studenti.

In questo scenario, c'è una presenza didattica aggiuntiva sotto forma di chatbot AI che aiuta gli studenti a navigare tra i contenuti del corso e fornisce chiarimenti immediati su eventuali dubbi che potrebbero avere.

Fase 5: Chiudi con Reflection

Quando il corso volge al termine, non limitarti a rilasciare certificati e andare avanti. Nell'ultima settimana, chiedi ai partecipanti di scrivere lettere di riflessione personali che rispondano a come è cambiato il loro modo di pensare durante la durata del corso. Puoi anche chiedere loro di creare piani di candidatura di 90 giorni con obiettivi personalizzati per il loro ruolo.

Queste attività conclusive hanno rafforzato l'apprendimento come processo continuo, non come evento occasionale. Inoltre, aiutano gli studenti a interiorizzare e articolare ciò che hanno appreso.

Conclusione

La progettazione dell'apprendimento online nelle organizzazioni può essere transazionale o trasformazionale. La differenza spesso sta nel fatto che si consideri l'apprendimento come un'attività di distribuzione di contenuti o un'opportunità di creazione di comunità.

Il framework CoI offre una tabella di marcia per quest'ultimo. Quando combini la presenza didattica (progettazione e facilitazione), la presenza sociale (connessione autentica) e la presenza cognitiva (indagine mirata), crei corsi online che stimolano la comprensione e favoriscono le prestazioni.

Questi corsi hanno successo perché creano spazi in cui le persone imparano insieme e non solo da uno schermo, con conseguente maggiore coinvolgimento e apprendimento continuo. Questo è esattamente come dovrebbe essere il futuro dell'apprendimento organizzativo.