El marco de la comunidad de investigación (CoI) es un modelo transformador para diseñar entornos de aprendizaje en línea colaborativos y atractivos. Obtenga más información.
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La educación en línea se ha convertido en una frontera más que en una mera alternativa a los métodos de aprendizaje tradicionales. Ahora que el aprendizaje trasciende los muros y las zonas horarias, el verdadero desafío es cultivar la conexión, el pensamiento crítico y el diálogo significativo en los espacios digitales.
Ahí es donde entra en juego el marco de la comunidad de investigación (CoI). Es un modelo poderoso respaldado por la investigación que reinventa la forma en que estructuramos las experiencias de aprendizaje combinado y en línea. Tres de sus elementos esenciales incluyen la presencia cognitiva, la presencia social y la presencia docente.
Sin embargo, estas no son solo ideas abstractas. Son los componentes básicos de una comunicación de aprendizaje rica desde el punto de vista intelectual. El marco CoI capacita a los diseñadores educativos para crear experiencias que impulsen el pensamiento crítico y creativo. A continuación, analizamos cómo implementar este marco en experiencias de aprendizaje en línea.
El marco de la comunidad de investigación (CoI) es un modelo basado en la investigación que proporciona un plan para crear entornos de aprendizaje en línea profundos, atractivos e intelectualmente estimulantes. Fue desarrollado por Garrison, Anderson y Archer en el año 2000.
El marco se basa en la premisa de que el aprendizaje significativo surge a través de la intersección de tres presencias fundamentales: cognitiva, social y docente.
Analicemos estas tres presencias en detalle.
La presencia cognitiva tiene que ver con la forma en que los alumnos construyen el significado a través de la reflexión sostenida y el discurso crítico. Es el motor intelectual del modelo CoI.
En contextos organizacionales, la presencia cognitiva se refiere a la forma en que los empleados dan sentido a la información compleja, conectan ideas entre departamentos y crean soluciones de forma conjunta a través del diálogo reflexivo.
Tomemos a Deloitte, por ejemplo. En su interior desarrollo de liderazgo programas, a los participantes no se les entrega simplemente contenido. En cambio, participan en discusiones basadas en casos y simulaciones de escenarios donde analizan los dilemas empresariales del mundo real. De esta manera, los equipos pueden pasar de una comprensión superficial a una visión práctica mediante análisis dirigidos por pares y foros asincrónicos.
Incluso el mejor entrenamiento fracasa si las personas no se sienten seguras, vistas o conectadas. La presencia social consiste en crear un entorno psicológicamente seguro en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas, dando su opinión y aprendiendo unos de otros.
Por ejemplo, una organización podría crear espacios de colaboración para que mentores y aprendices sean coautores rutas de aprendizaje. Aquí, los alumnos pueden compartir sus reflexiones sobre el proyecto y participar en debates informales entre compañeros a través de Slack o mediante vídeo. La capa humana convierte la formación en un viaje impulsado por las relaciones.
En el marco del CoI, la presencia docente no se refiere a un facilitador en una llamada de Zoom ni a un avatar en un curso en línea. Es la organización estratégica del contenido y las actividades lo que guía a los participantes hacia resultados significativos.
En una organización, esto podría significar combinar la facilitación en vivo con módulos a su propio ritmo y microcoaching. Los profesores también pueden organizar sesiones de preguntas y respuestas en las que los alumnos pueden hacer preguntas y aclarar dudas.
El marco de CoI puede ayudar a las organizaciones a crear programas de aprendizaje electrónico ricos en contenido, centrados en las personas, reflexivos y transformadores. Para empezar, hace que el aprendizaje pase de ser pasivo a tener un propósito.
El aprendizaje electrónico tradicional a menudo hace hincapié en la entrega de contenido por encima de la participación significativa. Los alumnos ven un vídeo. Realice un cuestionario. Haz clic en «siguiente».
El marco de CoI cambia el enfoque de saber a comprender y luego a hacer. Cuando las presencias cognitivas, sociales y docentes se diseñan intencionalmente en un programa, el aprendizaje se convierte en un proceso activo de investigación, no solo de consumo.
También construye intencionalmente la presencia social para permitir a los alumnos establecer conexiones que rompan los silos organizacionales y fomenten el diálogo interfuncional. La energía colaborativa conduce a un pensamiento innovador.
El enfoque de CoI en la presencia docente también proporciona a los líderes del aprendizaje un método para crear viajes de aprendizaje significativos a través de elementos como el ritmo, el tono, la capacidad de respuesta y la presencia (incluso si son asincrónicos).
Y lo que es más importante, el marco CoI proporciona una base escalable para ofrecer un aprendizaje personalizado y colaborativo a escala. Permite a los equipos de formación y desarrollo crear programas resilientes y adaptables.
Cuando diseñas un curso en línea en una organización, debes crear un espacio donde las personas piensen profundamente y crezcan juntas con un propósito. El marco de la comunidad de investigación (CoI) ofrece una forma estructurada de hacer exactamente eso.
Usaremos el ejemplo de una empresa de software mediana que implementa una certificación de gestión de productos para sus empleados multidisciplinarios para explicar los pasos involucrados en este proceso.
La base de una experiencia de aprendizaje exitosa comienza con la presencia docente. Esto significa que el equipo de aprendizaje solo debe determinar qué es lo que necesita que las personas sepan sobre el tema (es decir, la gestión de proyectos).
En vez de eso, se preguntan:
Basándose en estas respuestas, el diseñador instruccional trazará un mapa resultados de aprendizaje. Estos se centrarán en el pensamiento estratégico y la alineación interfuncional.
Dado que el gran aprendizaje no se lleva a cabo de forma aislada, la presencia social es imprescindible. Los alumnos deben tener la oportunidad de presentarse de manera auténtica e interactuar abiertamente.
Para incorporar esto, no debe tratar a los alumnos como usuarios anónimos en un sistema. En su lugar, tal vez podrías organizar un día de bienvenida en el que los participantes se presenten a través de breves videoclips y compartan una idea de producto que desearían que existiera. Es una actividad pequeña, pero puede ayudar a romper el hielo.
Luego, a lo largo del curso, puedes asignar a los alumnos a grupos de compañeros rotativos de 4 a 5 personas. Pueden trabajar juntos en reflexiones grupales y estudios de casos. Del mismo modo, pueden tener canales informales de Slack y sesiones de «Pregúntame lo que quieras» con los principales responsables de producto.
En nuestro ejemplo anterior, los participantes podrían ir más allá de simplemente compartir tareas con este enfoque. Desafiarían las suposiciones, ofrecerían comentarios y se apoyarían mutuamente. Esa es la presencia social en acción.
La presencia cognitiva es lo que hace que el aprendizaje «se mantenga». Es la medida en que los alumnos construyen el significado a través de la reflexión, la exploración y el diálogo.
En lugar de ofrecer lecciones estáticas, puedes enmarcar cada semana con instrucciones abiertas basadas en problemas. Por ejemplo, en el curso de gestión de proyectos, en lugar de enseñar la hoja de ruta con una conferencia, se les puede preguntar a los alumnos:
«Se le ha pedido que defienda su hoja de ruta ante un equipo ejecutivo escéptico. ¿Qué concesiones tendrás que justificar y cómo respaldarás tus decisiones?»
Luego, los alumnos pueden discutir sus ideas en grupos de compañeros y dibujar hojas de ruta simuladas en espacios de trabajo compartidos. A partir de ahí, pueden presentar sus respuestas en breves presentaciones de vídeo para recibir comentarios.
De esta manera, diseñas cada actividad para estimular el pensamiento, la comparación, el análisis y la síntesis. Algunas acciones clave de presencia cognitiva que debes tener en cuenta son:
Al final del curso, los alumnos no solo podrán aplicar marcos de gestión de proyectos, sino también pensar como gerentes de productos.
No limite la presencia docente al diseño. Los facilitadores deben desempeñar un papel muy comprometido en cualquier tipo de experiencia de aprendizaje.
Por ejemplo, no solo deben calificar las tareas, sino también hacer preguntas de seguimiento y encontrar patrones en todas las cohortes. Si un grupo en particular guarda silencio, los facilitadores deben comunicarse en privado para entender por qué. Del mismo modo, si una discusión se estanca en respuestas superficiales, introducen contrapuntos o hacen que los alumnos vuelvan a los objetivos del curso.
Este estilo de facilitación crea una cultura de apoyo dinámico. Puedes llevarlo a un nivel superior proporcionando soporte de chatbot de IA en tiempo real a los alumnos a través de Caja de curso. La plataforma de creación de cursos tiene un chatbot incorporado que se entrena con el material del curso para brindar asistencia a los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
En este escenario, hay una presencia docente adicional en forma de un chatbot de IA que ayuda a los alumnos a navegar por el contenido del curso y proporciona aclaraciones instantáneas sobre cualquier duda que puedan tener.
Cuando tu curso llegue a su fin, no te limites a emitir certificados y seguir adelante. En la última semana, pida a los participantes que escriban cartas de reflexión personales que expliquen cómo han cambiado sus ideas durante la duración del curso. También puedes pedirles que elaboren planes de solicitud de 90 días con objetivos adaptados a su función.
Estas actividades de cierre reforzaron el aprendizaje como un proceso continuo, no como un evento único. Además, ayudan a los alumnos a internalizar y articular lo que han aprendido.
El diseño del aprendizaje en línea en las organizaciones puede ser transaccional o transformacional. La diferencia a menudo radica en si se trata el aprendizaje como una tarea de entrega de contenido o como una oportunidad de creación de comunidad.
El marco CoI ofrece una hoja de ruta para este último. Al combinar la presencia docente (diseño y facilitación), la presencia social (conexión auténtica) y la presencia cognitiva (indagación intencionada), se crean cursos en línea que generan conocimiento y fomentan el rendimiento.
Estos cursos tienen éxito porque crean espacios en los que las personas aprenden unas con otras y no solo desde una pantalla, lo que se traduce en una mayor participación y un aprendizaje continuo. Así es exactamente como debería ser el futuro del aprendizaje organizacional.
