Um guia para a estrutura da comunidade de investigação (CoI)

A educação on-line tornou-se uma fronteira e não uma mera alternativa aos métodos tradicionais de aprendizagem. Agora que o aprendizado transcende paredes e fusos horários, o verdadeiro desafio é cultivar a conexão, o pensamento crítico e o diálogo significativo em espaços digitais.

É aí que entra a estrutura da Community of Inquiry (CoI). É um modelo poderoso, apoiado por pesquisas, que reimagina a forma como estruturamos experiências de aprendizado on-line e combinadas. Três de seus elementos essenciais incluem presença cognitiva, presença social e presença de ensino.

No entanto, essas não são apenas ideias abstratas. Eles são os alicerces de uma comunicação de aprendizagem intelectualmente rica. A estrutura CoI prepara designers instrucionais para criar experiências que estimulam o pensamento crítico e criativo. Abaixo, discutimos como implementar essa estrutura no experiências de aprendizado on-line.

O que é a estrutura da comunidade de investigação (CoI)?

O Community of Inquiry (CoI) Framework é um modelo baseado em pesquisa que fornece um plano para criar ambientes de aprendizado on-line profundos, envolventes e intelectualmente estimulantes. Foi desenvolvido por Garrison, Anderson e Archer em 2000.

A estrutura é construída com base na premissa de que a aprendizagem significativa surge por meio da interseção de três presenças principais: cognitiva, social e de ensino.

Vamos discutir essas três presenças em detalhes.

Presença cognitiva

A presença cognitiva tem tudo a ver com a forma como os alunos constroem significado por meio de reflexão sustentada e discurso crítico. É o motor intelectual do modelo CoI.

Em contextos organizacionais, a presença cognitiva se refere à forma como os funcionários entendem informações complexas, conectam ideias entre departamentos e co-criam soluções por meio de um diálogo reflexivo.

Veja a Deloitte, por exemplo. Em seu interior desenvolvimento de liderança Em programas, os participantes não recebem simplesmente conteúdo. Em vez disso, eles se envolvem em discussões baseadas em casos e simulações de cenários onde eles analisam dilemas comerciais do mundo real. Dessa forma, as equipes podem passar da compreensão superficial para uma visão acionável por meio de análises conduzidas por pares e fóruns assíncronos.

Presença social

Até mesmo o melhor treinamento falha se as pessoas não se sentirem seguras, vistas ou conectadas. A presença social significa criar um ambiente psicologicamente seguro em que os funcionários se sintam à vontade para compartilhar ideias, dar feedback e aprender uns com os outros.

Por exemplo, uma organização pode criar espaços colaborativos para que mentores e aprendizes sejam coautores caminhos de aprendizagem. Aqui, os alunos podem compartilhar reflexões sobre projetos e participar de discussões informais entre colegas por meio do Slack ou de vídeo. A camada humana transforma o treinamento em uma jornada voltada para o relacionamento.

Presença docente

Na estrutura do CoI, a presença do professor não se refere a um facilitador em uma chamada do Zoom ou a um avatar em um curso on-line. É a orquestração estratégica de conteúdo e atividades que orienta os participantes em direção a resultados significativos.

Em uma organização, isso pode significar combinar facilitação ao vivo com módulos individualizados e microcoaching. Os instrutores também podem realizar sessões de perguntas e respostas nas quais os alunos podem fazer perguntas e esclarecer dúvidas.

Importância da estrutura da comunidade de investigação (CoI) no eLearning

A estrutura CoI pode ajudar as organizações a criar programas de eLearning ricos em conteúdo, centrados no ser humano, reflexivos e transformadores. Para começar, ele move o aprendizado de passivo para intencional.

O eLearning tradicional geralmente enfatiza a entrega de conteúdo em vez de um engajamento significativo. Os alunos assistem a um vídeo. Faça um teste. Clique em “próximo”.

A estrutura CoI muda o foco de saber para entender e depois para fazer. Quando presenças cognitivas, sociais e de ensino são intencionalmente projetadas em um programa, o aprendizado se torna um processo ativo de investigação, não apenas de consumo.

Também cria intencionalmente uma presença social para permitir que os alunos formem conexões que quebrem os silos organizacionais e promovam o diálogo interfuncional. A energia colaborativa leva a um pensamento inovador.

O foco do CoI na presença de ensino também equipa os líderes de aprendizagem com um método para criar jornadas de aprendizagem significativas por meio de elementos como ritmo, tom, capacidade de resposta e presença (mesmo que assíncronos).

Mais importante ainda, a estrutura CoI fornece uma base escalável para oferecer aprendizado personalizado e colaborativo em grande escala. Ele capacita as equipes de T&D a criar programas resilientes e adaptáveis.

Como criar cursos on-line usando a estrutura Community of Inquiry (CoI)

Quando você cria um curso on-line em uma organização, precisa criar um espaço em que as pessoas pensem profundamente e cresçam juntas com propósito. A estrutura Community of Inquiry (CoI) oferece uma maneira estruturada de fazer exatamente isso.

Usaremos o exemplo de uma empresa de software de médio porte lançando uma certificação de gerenciamento de produtos para seus funcionários multifuncionais para explicar as etapas envolvidas nesse processo.

Etapa 1: Comece com o design intencional do curso (presença de ensino)

A base de uma experiência de aprendizado bem-sucedida começa com a presença do professor. Isso significa que a equipe de aprendizagem deve apenas determinar o que eles precisam que as pessoas saibam sobre o tópico (ou seja, gerenciamento de projetos).

Em vez disso, eles se perguntam:

• Quais decisões os gerentes de produto precisarão tomar?
• Quais habilidades faltam às funções que não são PM na colaboração interfuncional?
• Quais desafios os participantes devem estar preparados para resolver?

Com base nessas respostas, o designer instrucional mapeará resultados de aprendizagem. Eles serão centrados no pensamento estratégico e no alinhamento interfuncional.

Etapa 2: Crie um ambiente de aprendizagem humano seguro (presença social)

Como um ótimo aprendizado não ocorre isoladamente, a presença social é essencial. Os alunos devem ter a oportunidade de se apresentar de forma autêntica e interagir abertamente.

Para incorporar isso, você não deve tratar os alunos como usuários anônimos em um sistema. Em vez disso, talvez você possa organizar um dia de boas-vindas em que os participantes se apresentem por meio de pequenos videoclipes e compartilhem uma ideia de produto que gostariam que existisse. É uma atividade pequena, mas pode ajudar a quebrar o gelo.

Depois, ao longo do curso, você pode designar os alunos para grupos rotativos de 4 a 5 pessoas. Eles podem trabalhar juntos em reflexões em grupo e estudos de caso. Da mesma forma, eles podem ter canais informais do Slack e sessões “Pergunte-me qualquer coisa” com líderes seniores de produtos.

Em nosso exemplo anterior, os participantes poderiam ir além de apenas compartilhar tarefas com essa abordagem. Eles desafiariam suposições, ofereceriam feedback e apoiariam uns aos outros. Isso é presença social em ação.

Etapa 3: Promova um engajamento profundo por meio de investigação (presença cognitiva)

A presença cognitiva é o que faz com que o aprendizado “dure”. É até que ponto os alunos constroem significado por meio da reflexão, exploração e diálogo.

Em vez de ministrar aulas estáticas, você pode enquadrar cada semana com instruções abertas e baseadas em problemas. Por exemplo, no curso de gerenciamento de projetos, em vez de ensinar sobre mapeamento de estradas com uma palestra, os alunos podem ser questionados:

“Você foi convidado a defender seu roteiro para uma equipe executiva cética. Quais compensações você precisará justificar e como apoiará suas escolhas?”

Os alunos podem então discutir suas ideias em grupos de colegas e desenhar roteiros simulados em espaços de trabalho compartilhados. A partir daí, eles podem apresentar suas respostas em breves apresentações de vídeo para obter feedback.

Dessa forma, você projeta cada atividade para estimular o pensamento, a comparação, a análise e a síntese. Algumas das principais ações de presença cognitiva que você deve ter em mente são:

• Usando cenários do mundo real: Tarefas básicas em problemas práticos e complexos que os alunos enfrentam no trabalho.
• Incentivando a reflexão: Inclua instruções de registro no diário, fóruns de discussão e resumos.
• Permitindo a exploração: Permita que os alunos compartilhem pontos de vista alternativos, desenvolvam ideias de colegas e construam seu próprio entendimento.

Ao final do curso, os alunos não poderiam apenas aplicar estruturas de gerenciamento de projetos, mas também pensar como gerentes de produto.

Etapa 4: Facilitar de forma ativa e adaptativa (fortalecendo a presença do ensino)

Não limite a presença do ensino ao design. Os facilitadores devem assumir um papel altamente engajado em qualquer tipo de experiência de aprendizado.

Por exemplo, eles não devem apenas avaliar as tarefas, mas também fazer perguntas complementares e encontrar padrões entre os grupos. Se um grupo específico ficar em silêncio, os facilitadores devem entrar em contato em particular para entender o porquê. Da mesma forma, se uma discussão ficar paralisada em respostas superficiais, elas introduzem contrapontos ou direcionam os alunos de volta aos objetivos do curso.

Esse estilo de facilitação cria uma cultura de apoio dinâmico. Você pode aumentar ainda mais fornecendo suporte de chatbot de IA em tempo real aos alunos por meio de Coursebox. A plataforma de criação de cursos tem um chatbot integrado que treina com o material do seu curso para fornecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos alunos.

Nesse cenário, há uma presença adicional de ensino na forma de um chatbot de IA que ajuda os alunos a navegar pelo conteúdo do curso e fornece esclarecimentos instantâneos sobre quaisquer dúvidas que possam ter.

Etapa 5: fechar com reflexão

Quando seu curso chegar ao fim, não se limite a emitir certificados e seguir em frente. Na última semana, peça aos participantes que escrevam cartas de reflexão pessoal que respondam como seu pensamento mudou durante a duração do curso. Você também pode pedir que eles criem planos de inscrição de 90 dias com metas adaptadas à sua função.

Essas atividades de encerramento reforçaram o aprendizado como um processo contínuo, não como um evento único. Além disso, ajudam os alunos a internalizar e articular o que aprenderam.

Conclusão

Projetar o aprendizado on-line nas organizações pode ser transacional ou transformacional. A diferença geralmente está em se você trata o aprendizado como uma tarefa de entrega de conteúdo ou uma oportunidade de construção de comunidade.

A estrutura CoI oferece um roteiro para o último. Quando você combina presença de ensino (design e facilitação), presença social (conexão autêntica) e presença cognitiva (investigação intencional), você cria cursos on-line que estimulam insights e estimulam o desempenho.

Esses cursos são bem-sucedidos porque criam espaços onde as pessoas aprendem umas com as outras e não apenas em uma tela, resultando em maior engajamento e aprendizado contínuo. É exatamente assim que deve ser o futuro do aprendizado organizacional.