Découvrez les 4 types de questions d'enquête de formation efficaces et les étapes éprouvées pour éliminer les biais. Assurez-vous que vos évaluations L&D fournissent des données précises à des fins d'amélioration.
.webp)
Il ne fait aucun doute que la formation et le développement des employés sont essentiels à la rétention des talents et à l'avantage concurrentiel. Cependant, aucun programme d'apprentissage et de développement (L&D) ne peut atteindre ses objectifs sans des enquêtes de formation qui mesurent son impact et identifient les domaines cruciaux à affiner.
Les questions des enquêtes de formation constituent l'épine dorsale de ce processus stratégique qui va au-delà des simples chiffres de fréquentation. Ils constituent une excellente première étape pour effectuer des évaluations de la formation en entreprise, évaluer l'impact des programmes de formation sur le lieu de travail et fournir des idées d'amélioration.
N'oubliez pas que les commentaires des participants doivent être traités avec soin et doivent être élaborés grâce à des recherches et à une planification intensives. Si vous souhaitez concevoir des évaluations qui fournissent des résultats impartiaux et exploitables, voici votre guide ultime pour rédiger des questions d'enquête de formation qui fonctionnent.
Les questions des enquêtes de formation constituent un outil puissant pour recueillir les commentaires des participants sur un programme de formation professionnelle. Il s'agit généralement d'un ensemble de questions ou d'enquêtes utilisées pour mesurer le succès, la pertinence et l'impact global de tout événement ou cours d'apprentissage.
Ces questions visent à aller au-delà de la simple satisfaction et à cibler des domaines plus complexes, tels que conception pédagogique, l'adéquation logistique et la qualité professionnelle de la livraison.
Ce mécanisme de feedback aide les équipes d'apprentissage et de développement à recueillir des informations auprès des participants afin d'évaluer divers aspects critiques. Cela va de la qualité immédiate de l'enseignement et de la configuration des installations à l'application à long terme des connaissances et aux résultats d'apprentissage réels sur le tas.
Un parti pris est une tendance ou un préjugé envers ou contre quelque chose. Les questions biaisées incitent les participants à répondre comme ils le pensent devoir, plutôt que ce qu'ils ressentent réellement.
Dans le cadre d'une enquête de formation, des questions biaisées peuvent complètement fausser vos résultats et porter atteinte à l'intégrité des données.
La création d'un sondage neutre et sans biais est la première étape cruciale. Cela aide concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation réellement adapté aux besoins des apprenants et aux objectifs de l'organisation. Voici un guide étape par étape sur la façon de rédiger des questions d'enquête de formation :
La première étape consiste à formuler les questions de votre enquête dans un langage simple et accessible. Le sens de la question doit être facile à comprendre pour chaque employé. Des experts, tels que Université du Minnesota, suggérez d'utiliser un langage courant et d'éviter le jargon susceptible de semer la confusion chez les participants.
Assurez-vous toujours que les questions sont sans ambiguïté, afin que les participants comprennent exactement ce qui est demandé. Par exemple, une question claire et directe est la suivante : « Selon vous, dans quelle mesure cette formation sera-t-elle pertinente par rapport à vos fonctions actuelles ? » Cette structure est une invite claire qui transmet instantanément la demande que vous essayez de demander.
Les questions suggestives ou émotionnelles sont des déclarations qui poussent indirectement les gens vers une réponse particulière. Ces questions ont une forte connotation positive ou négative, car elles peuvent fausser les réponses. Cela inclut des mots émotionnels tels que « aimer », « déçu », « heureux » ou « en colère ».
Disons « Avez-vous trouvé le discours de l'instructeur très utile ? » Cette question incite le répondant à obtenir une note positive. Vous pouvez plutôt poser une question neutre : « Dans quelle mesure la présentation de l'instructeur a-t-elle été utile ? » Les questions chargées peuvent forcer les personnes interrogées à accepter une prémisse qui n'est peut-être pas vraie avant de pouvoir répondre. Par conséquent, tenez-vous-en à un langage neutre et objectif.
Vous avez peut-être entendu parler de l'expression « questions à double canon ». Il s'agit de questions d'enquête uniques qui portent sur au moins deux sujets différents à la fois. Lorsqu'une question combine plusieurs sujets, les participants ne disposent toutefois que d'un espace pour fournir une seule réponse.
De telles questions peuvent placer le répondant dans une situation délicate, créer de la confusion et donner lieu à des données peu fiables. L'un des exemples les plus courants est »Trouvez-vous que votre travail est gratifiant et exempt de stress ? » Maintenant, un travail peut être gratifiant tout en étant stressant. Cela signifie qu'il s'agit de deux concepts différents et qu'il convient de les poser séparément.
Tout comme pour les questions, les choix de réponses doivent être symétriques et équilibrés autour d'un point médian neutre. Vous devez disposer d'un nombre égal d'options positives et d'options négatives. Cela signifie que deux choix positifs nécessitent deux choix négatifs. Incluez une option neutre claire, telle que « Ni d'accord ni en désaccord ». L'échelle doit ressembler à ceci :
Cette approche équilibrée garantit que les données reflètent fidèlement la répartition des opinions et fournissent une mesure fiable de l'efficacité de la formation.
Les recherches indiquent que seuls 44 % des employés sont satisfaits des initiatives d'apprentissage et de formation. L'une des principales raisons de ce mécontentement est que les organisations n'évaluent pas correctement les programmes. Bien que les facteurs soient nombreux, les enquêtes sur la formation échouent souvent en raison d'une conception médiocre, d'objectifs imprécis et d'une incapacité fondamentale à donner suite aux résultats.
Voici les principales raisons pour lesquelles les enquêtes sur la formation ne donnent pas de bons résultats :
Une fois que vous aurez compris l'importance de mener des enquêtes de formation bien conçues, l'étape suivante consiste à identifier les questions à poser. Ces questions doivent être pertinentes pour vos employés et fournir des données exploitables.
Nous avons divisé le processus en étapes d'évaluation distinctes. Cette approche structurée permet de créer feuille de route de formation avec des résultats mesurables.
UNE évaluation préalable à la formation est l'étape la plus critique de la préparation. Il vous aide à comprendre les lacunes en matière de compétences de vos employés, leur niveau de connaissances actuel et les besoins particuliers pouvant nécessiter un équipement d'assistance. Il clarifie également les préférences en matière de prestation de formation, telles que la vidéo pour les apprenants visuels ou les conférences pour les apprenants auditifs.
Grâce à ces informations, vous pouvez structurer votre formation de manière appropriée pour répondre efficacement aux besoins de l'ensemble de votre groupe. Vous trouverez ci-dessous quelques bons exemples de questions d'enquête préalables à la formation :
Les enquêtes à mi-formation constituent un aspect sous-estimé mais très précieux de la formation des employés. Engagement mondial des employés est faible, et les organisations ne devraient pas manquer l'occasion d'entrer en contact avec le personnel.
Les enquêtes de mi-formation permettent des ajustements immédiats pour améliorer l'expérience d'apprentissage et fournir un aperçu précoce de la compréhension des stagiaires. Ils respectent également les autonomie de l'apprenant en les impliquant dans le processus. Certaines des bonnes questions à poser à mi-formation pourraient être les suivantes :
L'évaluation post-formation mesure les résultats de vos sessions de formation. Vous pouvez déterminer si les objectifs d'apprentissage ont été atteints ou s'ils doivent encore être améliorés. La collecte des commentaires des participants sur le contenu, la diffusion et la pertinence permet d'affiner les futurs programmes, de renforcer l'engagement et d'évaluer le retour sur investissement pour la réalisation des objectifs de l'organisation.
Pour une enquête post-formation, incluez des questions qui vous donnent des informations honnêtes et non filtrées sur l'efficacité de la session et les améliorations futures :
L'importance du suivi dans la formation des employés ne peut être surestimée. Les enquêtes de suivi sont des évaluations menées des semaines ou des mois après la formation initiale afin de déterminer si les participants appliquent réellement les nouvelles compétences et connaissances au travail.
Cette étape cruciale permet d'intégrer une culture de responsabilité dans l'organisation et de fournir des données fiables sur le succès du transfert de comportement. Ces questions s'adressent souvent à la fois au stagiaire et à son responsable afin d'obtenir une vision à 360 degrés du changement de comportement :
La façon dont les questions d'une enquête de formation sont structurées est extrêmement importante. Utilisez différents formats de questions pour saisir différents points de vue et idées, ainsi que des données plus fiables que de vous fier à un style unique.
Les échelles de notation demandent au répondant de sélectionner une valeur numérique ou un point sur une échelle. Par exemple :
Comment évaluez-vous la clarté de la présentation du professeur ?
Possibilités : 1 (Faible) - 2 (Plutôt) - 3 (Bien) - 4 (Très bien) - 5 (Excellent)
Ces questions sont plus utiles lorsque vous souhaitez mesurer l'intensité du sentiment ou du niveau de satisfaction des utilisateurs. Il vous permet d'effectuer certains calculs, tels que les moyennes, le CSAT (score de satisfaction client) et le Net Promoter Score (NPS).
Une question à réponses multiples propose différentes réponses et permet aux personnes interrogées de choisir plus d'une option dans une liste. Disons :
Quels sujets méritent selon vous un examen plus approfondi ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent)
Une question ouverte permet aux personnes interrogées de fournir des réponses écrites dans leurs propres mots dans une zone de texte. Par exemple :
Quels sont les obstacles spécifiques qui vous empêchent d'appliquer la nouvelle procédure budgétaire ?
Option : [Zone de texte pour réponse écrite]
Questions ouvertes aider les personnes interrogées à exprimer leurs sentiments, leurs émotions, leurs expériences et leurs connaissances approfondies liées à un sujet, un scénario ou une situation spécifique. Ils sont les meilleurs pour recueillir des informations qualitatives. Cependant, la lecture des données prend du temps, ce qui peut donner lieu à des commentaires négatifs ou non structurés.
Les questions basées sur des scénarios présentent des situations de travail hypothétiques ou réelles afin d'évaluer les compétences d'un candidat en matière de résolution de problèmes, de pensée critique et de prise de décision. Par exemple :
Une partie prenante clé rejette votre nouvelle proposition de projet. Quelle est la prochaine étape immédiate que vous voudriez franchir ?
Les questions basées sur des scénarios sont très efficaces pour formation basée sur les compétences évaluation. Ils évaluent l'application pratique des compétences acquises plutôt que le simple rappel théorique.
Bien que les enquêtes détaillées puissent sembler exhaustives, leur longueur et leur complexité excessives peuvent constituer un piège qui compromet la qualité des données. Nous avons répertorié certains des pièges et pièges les plus courants que vous devez intentionnellement éviter pour recueillir des commentaires fiables et impartiaux.
Le nombre idéal de questions d'enquête se situe souvent entre 10 et 15, bien que certaines recherches suggèrent jusqu'à 25 à 30 pour une formation complexe. Veillez à ce que les questions de votre enquête sur la formation soient brèves et ciblées.
Le fait de poser trop de questions entraîne de la lassitude et incite les participants à se précipiter, à répondre au hasard ou à abandonner complètement le sondage. Cela réduit considérablement le taux de complétion et invalide l'intégrité des données collectées.
Un questionnaire ne doit pas être un test de vocabulaire ou un exercice d'utilisation d'un thésaurus. Évitez d'utiliser des termes trop techniques ou compliqués qui pourraient semer la confusion chez les participants qui ne sont pas des spécialistes.
Par exemple, si vous menez une enquête sur la formation aux ventes et au support client, au lieu de poser des questions sur les « protocoles de gestion de la relation client », vous pouvez utiliser l'expression plus accessible « comment vous gérez le suivi client après une vente ».
La sensibilité culturelle et ethnique n'est pas seulement une tendance mais une nécessité en 2025. L'évaluation de la formation devrait être axée sur la compréhension des différences culturelles et la promotion d'un environnement inclusif.
Ne forcez pas les personnes interrogées à répondre à des questions personnelles ou démographiques susceptibles de les mettre mal à l'aise ou de porter atteinte à leur vie privée. Prévoyez toujours une option « Je préfère ne pas répondre » ou « Autre » pour les questions ou remarques sensibles.
Les enquêtes de formation sont conçues pour favoriser l'amélioration continue et maximiser l'investissement de votre organisation dans ses ressources humaines. La conception de questions d'enquête exemptes de biais, ciblées et adaptées aux différentes étapes de l'apprentissage transforme les opinions subjectives en informations stratégiques exploitables.
N'oubliez pas que l'étape la plus critique est la suivante : démontrez que les commentaires des employés entraînent de réels changements, renforcent la confiance et garantissent une forte participation aux initiatives futures.
La puissance des enquêtes de formation nécessite une plateforme fluide pour une exécution facile et une analyse robuste. Coursebox soutient votre parcours d'apprentissage et de développement comme un assistant dédié. En tant que plateforme alimentée par l'IA, elle vous aide à créer rapidement des cours de formation attrayants, à générer des questionnaires, des évaluations et du contenu interactif.
Inscrivez-vous pour essai gratuit et découvrez comment nous pouvons améliorer instantanément les programmes de formation de vos employés.
Les meilleurs outils pour les enquêtes de formation allient convivialité et fonctionnalités d'analyse et d'intégration robustes. Les plateformes telles que SurveyMonkey, Qualtrics et Google Forms sont des choix populaires pour les besoins généraux en matière d'enquêtes. Pour une solution complète, Coursebox est vivement recommandée en tant que plateforme alimentée par l'IA qui intègre de manière transparente la création d'enquêtes, la prestation de cours et les analyses d'évaluation en un seul endroit.
Oui, il est essentiel de mélanger des questions ouvertes et des questions de notation pour collecter des données riches et complètes. Les échelles de notation fournissent les données quantitatives nécessaires à l'analyse des tendances et à l'analyse comparative, tandis que les questions ouvertes fournissent un contexte qualitatif. Utilisez une question ouverte après une question d'évaluation pour comprendre le pourquoi derrière un score spécifique ou pour recueillir des informations inattendues.
Vous devez éviter d'utiliser exactement les mêmes questions pour chaque session, car cela conduit souvent à des données génériques sans grande valeur. Les questions fondamentales concernant la logistique ou l'efficacité des instructeurs peuvent être standardisées, mais la plupart doivent être adaptées. Personnalisez les questions pour refléter le contenu unique, les objectifs d'apprentissage et la candidature attendue pour chaque programme de formation.
Le nombre idéal de questions se situe généralement entre 10 et 15 éléments ciblés. La priorité est de se protéger contre la fatigue liée aux enquêtes, qui entraîne des réponses précipitées et réduit l'intégrité des données. Pour les programmes de formation très complexes ou de longue durée, vous pouvez l'étendre à 20 à 30 questions. En restant bref, vous maximisez le taux de complétion et la fiabilité de vos commentaires.
Commencez gratuitement dès aujourd'hui.
