调查社区 (CoI) 框架指南

在线教育已成为前沿，而不仅仅是传统学习方法的替代方案。现在，学习超越了墙壁和时区，真正的挑战是在数字空间中培养人际关系、批判性思维和有意义的对话。

这就是调查社区（CoI）框架的用武之地。这是一个强大的研究支持模型，它重新构想了我们如何构建在线和混合学习体验。它的三个基本要素包括认知存在、社交存在和教学存在。

但是，这些不仅仅是抽象的想法。它们是智力丰富的学习交流的基石。CoI 框架使教学设计师能够创造激发创造性和批判性思维的体验。下面，我们将讨论如何在中实现这个框架 在线学习体验。

什么是调查社区（CoI）框架？

探究社区（CoI）框架是一个基于研究的模型，为创建深入、引人入胜和具有智力刺激的在线学习环境提供了蓝图。它由加里森、安德森和阿切尔在 2000 年开发。

该框架建立在以下前提之上：有意义的学习是通过三个核心存在的交汇而产生的：认知、社交和教学。

让我们详细讨论这三种存在。

认知存在

认知存在就是学习者如何通过持续的反思和批判性话语来构造意义。它是CoI模型的智力引擎。

在组织环境中，认知存在是指员工如何理解复杂的信息、跨部门沟通想法以及通过反思性对话共同创建解决方案。

以德勤为例。在他们的内心深处 领导力发展 节目，参与者不会简单地获得内容。取而代之的是，他们进行基于案例的讨论， 场景模拟 他们在那里分析现实世界的商业困境。这样，团队就可以通过同行主导的分析和异步论坛从表面理解转变为切实可行的见解。

社交形象

如果人们感到安全、被人看不到或没有联系，即使是最好的培训也会失败。社交活动旨在创造一个心理上安全的环境，让员工可以放心地分享想法、提供反馈和互相学习。

例如，组织可以创建协作空间供导师和受训者共同创作 学习路径。在这里，学员可以通过Slack或视频分享项目反馈并参与非正式的点对点讨论。人为层将培训变成了以人际关系为导向的旅程。

教学现场

在CoI框架中，教学状态并不指Zoom通话中的主持人或在线课程中的头像。这是内容和活动的战略编排，指导参与者取得有意义的成果。

在组织中，这可能意味着将现场指导与自定进度的模块相结合，以及 微型指导。教师还可以举行问答环节，学员可以在其中提问和澄清疑问。

探究社区 (CoI) 框架在电子学习中的重要性

CoI 框架可以帮助组织构建内容丰富、以人为本、具有反思性和变革性的电子学习计划。首先，它将学习从被动转变为有目的的学习。

传统的电子学习通常强调内容交付而不是有意义的参与。学员观看视频。参加一个测验。点击 “下一步”。

CoI 框架将重点从了解转移到理解，然后转向行动。当认知、社交和教学存在被故意设计成一个项目时，学习就会成为一个活跃的探索过程，而不仅仅是消费。

它还故意建立社交形象，使学习者能够建立联系，打破组织孤岛并促进跨职能对话。协作能量带来突破性思维。

CoI对教学存在的关注还为学习领导者提供了一种方法，通过节奏、语气、响应能力和临场感（即使是异步的）等元素来创造有意义的学习之旅。

更重要的是，CoI 框架为大规模提供个性化和协作学习提供了可扩展的基础。它使学习与发展团队能够创建弹性和适应性强的项目。

如何使用探究社区 (CoI) 框架创建在线课程

当你在组织中设计在线课程时，你必须创造一个让人们深入思考和有目的地共同成长的空间。调查社区（CoI）框架提供了一种结构化的方法来做到这一点。

我们将以一家中型软件公司为其跨职能员工推出产品管理认证的例子来解释这一过程所涉及的步骤。

第 1 步：从有针对性的课程设计（教学在场）开始

成功学习体验的基础始于教学的存在。这意味着学习团队应该确定他们需要人们了解的有关该主题的内容（即项目管理）。

相反，他们问自己：

• 产品经理需要做出哪些决定？
• 在跨职能协作中，非 PM 角色缺少哪些技能？
• 参与者应该做好应对哪些挑战的准备？

根据这些答案，教学设计师将绘制出地图 学习成果。这些将以战略思维和跨职能协调为中心。

第 2 步：创造一个安全的人性化学习环境（社交场所）

由于良好的学习不是孤立地进行的，因此社交活动是必须的。学习者必须有机会真实地展示自己并公开互动。

要内置此功能，您不得将学员视为系统中的匿名用户。取而代之的是，也许你可以举办一个欢迎日，让参与者通过简短的视频片段进行自我介绍，并分享他们希望存在的产品创意。这是一项小活动，但它可以帮助打破僵局。

然后，在整个课程中，您可以将学员分配到由 4 到 5 人组成的轮流对等小组。他们可以一起进行小组反思和案例研究。同样，他们可能会与高级产品负责人举行非正式的Slack频道和 “随便问我” 的会议。

在我们之前的示例中，参与者将能够使用这种方法不仅仅是共享任务。他们将质疑假设，提供反馈并互相支持。这就是社交在行动中的存在。

第 3 步：通过探究推动深度参与（认知存在）

认知存在使学习 “持续”。这是学习者通过反思、探索和对话来构造意义的程度。

与其提供静态课程，不如每周使用开放式、基于问题的提示来构图。例如，在项目管理课程中，与其通过讲座来教授路线图，不如问学员：

“你被要求向持怀疑态度的高管团队捍卫自己的路线图。你需要权衡哪些利弊，以及你将如何支持自己的选择？”

然后，学员可以在同伴小组中讨论他们的想法，并在共享工作空间中绘制模拟路线图。从那里，他们可以通过简短的视频介绍来表达自己的回应，以获得反馈。

通过这种方式，你可以设计每项活动来激发思考、比较、分析和综合。需要记住的一些关键认知存在行为是：

• 使用真实场景： 为学习者在工作中面临的实际复杂问题做基础作业。
• 鼓励反思： 内置日记提示、讨论论坛和汇报。
• 允许探索： 让学员分享不同的观点，建立在同行想法的基础上，建立自己的理解。

在课程结束时，学员不仅能够应用项目管理框架，还可以像产品经理一样思考。

第 4 步：积极和适应性地进行促进（加强教学存在感）

不要将教学存在局限于设计。主持人应在任何形式的学习经历中发挥高度参与的作用。

例如，他们不应该只给作业打分，还应该提出后续问题并找出不同群组的模式。如果特定团体保持沉默，主持人应私下检查以了解原因。同样，如果讨论停留在表层答复上，他们会引入对立面或引导学员回到课程目标上。

这种调解方式营造了一种充满活力的支持文化。您可以通过以下方式向学习者提供实时 AI 聊天机器人支持，将其提升一个档次 课程箱。课程建设平台内置聊天机器人，可根据您的课程材料进行训练，为学生提供全天候帮助。

在这种情况下，还有一个以 AI 聊天机器人的形式进行教学，它可以帮助学员浏览课程内容，并即时澄清他们可能有的任何疑问。

第 5 步：用反射关闭

在课程即将结束时，不要只是颁发证书然后继续前进。在最后一周，要求参与者写个人反思信，回答他们在课程期间的想法发生了怎样的变化。您也可以要求他们制定 90 天的申请计划，并根据他们的角色量身定制目标。

这些闭幕活动加强了学习，使之成为一个持续的过程，而不是一次性的活动。此外，它们可以帮助学习者内在地理解和阐明所学内容。

结论

在组织中设计在线学习可以是交易性的，也可以是变革性的。区别通常在于你将学习视为内容交付任务还是社区建设机会。

CoI 框架为后者提供了路线图。当你将教学存在（设计和辅导）、社交存在（真实的人际关系）和认知存在（有针对性的探究）相结合时，你可以创建激发洞察力和提升绩效的在线课程。

此类课程之所以成功，是因为它们为人们创造了相互学习的空间，而不仅仅是从屏幕上学习，从而提高了参与度和持续学习。这正是组织学习的未来应该是什么样子。