دليل لإطار مجتمع التحقيق (CoI)

أصبح التعليم عبر الإنترنت حدودًا وليس مجرد بديل لأساليب التعلم التقليدية. والآن بعد أن تجاوز التعلم الجدران والمناطق الزمنية، فإن التحدي الحقيقي هو تنمية التواصل والتفكير النقدي والحوار الهادف في المساحات الرقمية.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه إطار مجتمع التحقيق (CoI). إنه نموذج قوي مدعوم بالأبحاث يعيد تصور كيفية هيكلة تجارب التعلم عبر الإنترنت والمختلطة. ثلاثة من عناصرها الأساسية تشمل الوجود المعرفي والحضور الاجتماعي والحضور التدريسي.

ومع ذلك، هذه ليست مجرد أفكار مجردة. إنها اللبنات الأساسية لتواصل التعلم الغني فكريًا. يعمل إطار CoI على تجهيز المصممين التعليميين لخلق تجارب تشعل التفكير الإبداعي والنقدي. أدناه، نناقش كيفية تنفيذ هذا الإطار في تجارب التعلم عبر الإنترنت.

ما هو إطار مجتمع التحقيق (CoI)؟

إطار مجتمع الاستفسار (CoI) هو نموذج قائم على البحث يوفر مخططًا لإنشاء بيئات تعلم عميقة وجذابة ومحفزة فكريًا عبر الإنترنت. تم تطويره من قبل جاريسون وأندرسون وآرتشر في عام 2000.

تم بناء الإطار على فرضية أن التعلم الهادف يظهر من خلال تقاطع ثلاثة أشكال أساسية: المعرفية والاجتماعية والتدريسية.

دعونا نناقش هذه الوجود الثلاثة بالتفصيل.

الحضور المعرفي

يدور الحضور المعرفي حول كيفية بناء المتعلمين للمعنى من خلال التفكير المستمر والخطاب النقدي. إنه المحرك الفكري لنموذج CoI.

في السياقات التنظيمية، يشير الحضور المعرفي إلى كيفية فهم الموظفين للمعلومات المعقدة، وربط الأفكار عبر الأقسام، والمشاركة في إنشاء الحلول من خلال الحوار التأملي.

خذ ديلويت، على سبيل المثال. في داخلها تطوير القيادة البرامج، لا يحصل المشاركون ببساطة على المحتوى. بدلاً من ذلك، ينخرطون في مناقشات قائمة على الحالات و محاكاة السيناريو حيث يقومون بتحليل معضلات الأعمال في العالم الحقيقي. بهذه الطريقة، يمكن للفرق الانتقال من الفهم السطحي إلى البصيرة القابلة للتنفيذ من خلال التحليل بقيادة الأقران والمنتديات غير المتزامنة.

التواجد الاجتماعي

حتى أفضل تدريب يفشل إذا لم يشعر الناس بالأمان أو الرؤية أو الاتصال. الحضور الاجتماعي هو خلق بيئة آمنة نفسياً حيث يشعر الموظفون بالراحة عند مشاركة الأفكار وتقديم الملاحظات والتعلم من بعضهم البعض.

على سبيل المثال، يمكن للمؤسسة إنشاء مساحات تعاونية للموجهين والمتدربين للتأليف المشترك مسارات التعلم. هنا، يمكن للمتعلمين مشاركة أفكار المشروع والمشاركة في مناقشات غير رسمية بين الأقران من خلال Slack أو الفيديو. تعمل الطبقة البشرية على تحويل التدريب إلى رحلة مدفوعة بالعلاقات.

الحضور التدريسي

في إطار CoI، لا يشير الحضور التعليمي إلى الميسر في مكالمة Zoom أو الصورة الرمزية في دورة تدريبية عبر الإنترنت. إن التنسيق الاستراتيجي للمحتوى والأنشطة هو الذي يوجه المشاركين نحو نتائج ذات مغزى.

في المؤسسة، قد يعني هذا مزج التيسير المباشر مع الوحدات الذاتية و التدريب المصغر. يمكن للمدرسين أيضًا عقد جلسات أسئلة وأجوبة حيث يمكن للمتعلمين طرح الأسئلة وتوضيح الشكوك.

أهمية إطار مجتمع الاستفسار (CoI) في التعلم الإلكتروني

يمكن أن يساعد إطار CoI المؤسسات على بناء برامج التعليم الإلكتروني الغنية بالمحتوى والمتمحورة حول الإنسان والانعكاسية والتحويلية. في البداية، ينقل التعلم من السلبي إلى الهادف.

غالبًا ما يركز التعليم الإلكتروني التقليدي على تقديم المحتوى بدلاً من المشاركة الهادفة. يشاهد المتعلمون مقطع فيديو. قم بإجراء اختبار. انقر فوق «التالي».

يعمل إطار CoI على تحويل التركيز من المعرفة إلى الفهم ثم إلى العمل. عندما يتم تصميم الوجود المعرفي والاجتماعي والتعليمي عن قصد في برنامج، يصبح التعلم عملية بحث نشطة، وليس مجرد استهلاك.

كما أنه يبني حضورًا اجتماعيًا عن قصد للسماح للمتعلمين بتكوين روابط تكسر الصوامع التنظيمية وتعزز الحوار متعدد الوظائف. تؤدي الطاقة التعاونية إلى التفكير الخارق.

إن تركيز CoI على الحضور التدريسي يزود قادة التعلم أيضًا بطريقة لإنشاء رحلات تعليمية ذات مغزى من خلال عناصر مثل السرعة والنبرة والاستجابة والحضور (حتى لو كانت غير متزامنة).

والأهم من ذلك، يوفر إطار CoI أساسًا قابلاً للتطوير لتقديم التعلم الشخصي والتعاوني على نطاق واسع. إنه يمكّن فرق L&D من إنشاء برامج مرنة وقابلة للتكيف.

كيفية إنشاء دورات عبر الإنترنت باستخدام إطار مجتمع الاستفسار (CoI)

عندما تقوم بتصميم دورة تدريبية عبر الإنترنت في مؤسسة، يجب عليك إنشاء مساحة يفكر فيها الناس بعمق وينموون معًا بشكل هادف. يوفر إطار مجتمع الاستفسار (CoI) طريقة منظمة للقيام بذلك بالضبط.

سنستخدم مثال شركة برمجيات متوسطة الحجم تطرح شهادة إدارة المنتج لموظفيها متعددي الوظائف لشرح الخطوات المتضمنة في هذه العملية.

الخطوة 1: ابدأ بتصميم الدورة المتعمدة (الحضور التدريسي)

يبدأ أساس تجربة التعلم الناجحة بحضور التدريس. وهذا يعني أن فريق التعلم يجب أن يحدد فقط ما يحتاج الناس إلى معرفته حول الموضوع (أي إدارة المشروع).

بدلاً من ذلك، يسألون أنفسهم:

• ما القرارات التي سيحتاج مديرو المنتجات إلى اتخاذها؟
• ما المهارات التي تفتقدها الأدوار غير التابعة لـ PM في التعاون متعدد الوظائف؟
• ما هي التحديات التي يجب أن يكون المشاركون مستعدين لحلها؟

استنادًا إلى هذه الإجابات، سيقوم المصمم التعليمي بعد ذلك بالتخطيط نتائج التعلم. سوف تتمحور هذه حول التفكير الاستراتيجي والمواءمة متعددة الوظائف.

الخطوة 2: إنشاء بيئة تعلم إنسانية آمنة (حضور اجتماعي)

نظرًا لأن التعلم الرائع لا يحدث بمعزل عن الآخرين، فإن الحضور الاجتماعي أمر لا بد منه. يجب أن تتاح للمتعلمين الفرصة لتقديم أنفسهم بشكل أصلي والتفاعل بشكل مفتوح.

لبناء هذا، يجب ألا تعامل المتعلمين مثل المستخدمين المجهولين في النظام. بدلاً من ذلك، ربما يمكنك استضافة يوم ترحيب حيث يقدم المشاركون أنفسهم عبر مقاطع فيديو قصيرة ويشاركون فكرة منتج واحدة يرغبون في وجودها. إنه نشاط صغير، لكنه يمكن أن يساعد في كسر الجليد.

بعد ذلك، خلال الدورة، يمكنك تعيين المتعلمين لتدوير مجموعات الأقران المكونة من 4 إلى 5 أشخاص. يمكنهم العمل معًا على تأملات جماعية ودراسات حالة. وبالمثل، قد يكون لديهم قنوات Slack غير رسمية وجلسات «اسألني أي شيء» مع كبار قادة المنتجات.

في مثالنا السابق، سيكون المشاركون قادرين على تجاوز مجرد مشاركة المهام باستخدام هذا النهج. سوف يتحدون الافتراضات ويقدمون التعليقات ويقدمون الدعم لبعضهم البعض. هذا هو الحضور الاجتماعي في العمل.

الخطوة 3: دفع المشاركة العميقة من خلال الاستفسار (الحضور المعرفي)

الحضور المعرفي هو ما يجعل التعلم «ثابتًا». إنه مدى بناء المتعلمين للمعنى من خلال التفكير والاستكشاف والحوار.

بدلاً من تقديم دروس ثابتة، يمكنك تأطير كل أسبوع باستخدام مطالبات مفتوحة قائمة على المشكلات. على سبيل المثال، في دورة إدارة المشاريع، بدلاً من التدريس حول رسم خرائط الطرق من خلال محاضرة، يمكن سؤال المتعلمين:

«لقد طُلب منك الدفاع عن خارطة الطريق الخاصة بك أمام فريق تنفيذي متشكك. ما هي المقايضات التي ستحتاج إلى تبريرها، وكيف ستدعم اختياراتك؟»

يمكن للمتعلمين بعد ذلك مناقشة أفكارهم في مجموعات الأقران ورسم خرائط طريق وهمية في مساحات العمل المشتركة. ومن هناك، يمكنهم تقديم ردودهم في عروض فيديو قصيرة للحصول على تعليقات.

بهذه الطريقة، يمكنك تصميم كل نشاط لتحفيز التفكير والمقارنة والتحليل والتوليف. بعض إجراءات الوجود المعرفي الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار هي:

• استخدام سيناريوهات العالم الحقيقي: المهام الأساسية في المشكلات العملية والمعقدة التي يواجهها المتعلمون في العمل.
• التفكير المشجع: قم ببناء موجهات اليوميات ومنتديات المناقشة واستخلاص المعلومات.
• السماح بالاستكشاف: اسمح للمتعلمين بمشاركة وجهات نظر بديلة، والبناء على أفكار الأقران، وبناء فهمهم الخاص.

في نهاية الدورة، لن يكون المتعلمون قادرين فقط على تطبيق أطر إدارة المشاريع ولكن أيضًا التفكير مثل مديري المنتجات.

الخطوة 4: التسهيل بنشاط وتكيف (تعزيز الحضور التدريسي)

لا تقصر حضور التدريس على التصميم. يجب أن يلعب الميسرون دورًا شديد المشاركة في أي نوع من تجربة التعلم.

على سبيل المثال، لا ينبغي عليهم تقدير الواجبات فحسب، بل أيضًا طرح أسئلة المتابعة والعثور على الأنماط عبر المجموعات. إذا التزمت مجموعة معينة الصمت، يجب على الميسرين تسجيل الدخول بشكل خاص لفهم السبب. وبالمثل، إذا توقفت المناقشة في الاستجابات السطحية، فإنها تقدم نقاطًا مضادة أو تعيد المتعلمين إلى أهداف الدورة التدريبية.

هذا النمط من التيسير يخلق ثقافة الدعم الديناميكي. يمكنك الارتقاء بها من خلال توفير دعم روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي للمتعلمين من خلال صندوق الدورة. تحتوي منصة بناء الدورة التدريبية على روبوت محادثة مدمج يتدرب على مواد الدورة التدريبية الخاصة بك لتقديم المساعدة للطلاب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في هذا السيناريو، هناك حضور تعليمي إضافي في شكل روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي يساعد المتعلمين على التنقل عبر محتوى الدورة ويوفر توضيحًا فوريًا لأي شكوك قد تكون لديهم.

الخطوة 5: أغلق مع التفكير

مع اقتراب الدورة التدريبية الخاصة بك من نهايتها، لا تقم فقط بإصدار الشهادات والمضي قدمًا. في الأسبوع الأخير، اطلب من المشاركين كتابة رسائل تأمل شخصية تجيب على كيفية تغير تفكيرهم خلال مدة الدورة. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم إنشاء خطط تطبيق لمدة 90 يومًا بأهداف مصممة خصيصًا لدورهم.

عززت هذه الأنشطة الختامية التعلم كعملية مستمرة وليس حدثًا لمرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تساعد المتعلمين على استيعاب وتوضيح ما تعلموه.

الخاتمة

يمكن أن يكون تصميم التعلم عبر الإنترنت في المنظمات بمثابة معاملات أو تحويلية. غالبًا ما يكمن الاختلاف في ما إذا كنت تتعامل مع التعلم كمهمة لتقديم المحتوى أو فرصة لبناء المجتمع.

يقدم إطار CoI خارطة طريق للأخير. عندما تجمع بين الحضور التدريسي (التصميم والتيسير) والحضور الاجتماعي (الاتصال الحقيقي) والحضور المعرفي (الاستفسار الهادف)، فإنك تنشئ دورات عبر الإنترنت تثير البصيرة وتغذي الأداء.

تنجح هذه الدورات لأنها تخلق مساحات يتعلم فيها الأشخاص مع بعضهم البعض وليس فقط من الشاشة، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والتعلم المستمر. هذا هو بالضبط ما يجب أن يبدو عليه مستقبل التعلم التنظيمي.