Een gids voor het Community of Inquiry (CoI) Framework

Online onderwijs is eerder een grensgebied geworden dan een alternatief voor traditionele leermethoden. Nu leren muren en tijdzones overstijgt, is de echte uitdaging het cultiveren van verbinding, kritisch denken en zinvolle dialoog in digitale ruimtes.

Dat is waar het Community of Inquiry (CoI) raamwerk van pas komt. Het is een krachtig, door onderzoek ondersteund model dat een nieuwe kijk geeft op hoe we online en gemengde leerervaringen structureren. Drie van de essentiële elementen zijn onder meer cognitieve aanwezigheid, sociale aanwezigheid en onderwijzende aanwezigheid.

Dit zijn echter niet alleen abstracte ideeën. Het zijn de bouwstenen van intellectueel rijke leercommunicatie. Het CoI-raamwerk stelt educatieve ontwerpers in staat ervaringen te creëren die creatief, kritisch denken stimuleren. Hieronder bespreken we hoe dit raamwerk kan worden geïmplementeerd in online leerervaringen.

Wat is het Community of Inquiry (CoI) Framework?

Het Community of Inquiry (CoI) Framework is een op onderzoek gebaseerd model dat een blauwdruk biedt voor het creëren van diepgaande, boeiende en intellectueel stimulerende online leeromgevingen. Het werd ontwikkeld door Garrison, Anderson en Archer in 2000.

Het raamwerk is gebaseerd op de premisse dat betekenisvol leren tot stand komt op het snijvlak van drie kernaanwezigheden: cognitief, sociaal en onderwijs.

Laten we deze drie aanwezigheden in detail bespreken.

Cognitieve aanwezigheid

Cognitieve aanwezigheid gaat over hoe leerlingen betekenis construeren door middel van aanhoudende reflectie en kritisch discours. Het is de intellectuele motor van het CoI-model.

In organisatorische contexten verwijst cognitieve aanwezigheid naar hoe werknemers complexe informatie begrijpen, ideeën tussen afdelingen met elkaar verbinden en samen oplossingen creëren door middel van een reflectieve dialoog.

Neem bijvoorbeeld Deloitte. In hun interne ontwikkeling van leiderschap programma's, deelnemers krijgen niet zomaar inhoud overhandigd. In plaats daarvan nemen ze deel aan discussies op basis van zaken en scenariosimulaties waar ze zakelijke dilemma's uit de echte wereld analyseren. Op deze manier kunnen teams overgaan van oppervlakkig inzicht naar bruikbare inzichten door middel van analyses onder leiding van collega's en asynchrone forums.

Sociale aanwezigheid

Zelfs de beste training mislukt als mensen zich niet veilig, gezien of verbonden voelen. Sociale aanwezigheid gaat over het creëren van een psychologisch veilige omgeving waarin werknemers zich op hun gemak voelen om ideeën te delen, feedback te geven en van elkaar te leren.

Een organisatie zou bijvoorbeeld samenwerkingsruimten kunnen creëren waar mentoren en mentees samen kunnen schrijven leerpaden. Hier kunnen leerlingen projectreflecties delen en informele, peer-to-peer-discussies aangaan via Slack of video. De menselijke laag maakt van training een reis die gebaseerd is op relaties.

Aanwezigheid aanleren

In het CoI-raamwerk verwijst onderwijsaanwezigheid niet naar een facilitator tijdens een Zoom-gesprek of naar een avatar in een online cursus. Het is de strategische orkestratie van inhoud en activiteiten die deelnemers naar zinvolle resultaten leidt.

In een organisatie kan dit betekenen dat live facilitering wordt gecombineerd met modules in eigen tempo en microcoaching. Instructeurs kunnen ook vraag- en antwoordsessies houden waar leerlingen vragen kunnen stellen en twijfels kunnen wegnemen.

Het belang van het Community of Inquiry (CoI) -raamwerk in eLearning

Het CoI-raamwerk kan organisaties helpen bij het opzetten van eLearning-programma's die rijk zijn aan inhoud, waarin de mens centraal staat, reflectief en transformerend zijn. Om te beginnen wordt leren van passief naar doelgericht leren verplaatst.

Traditioneel eLearning legt vaak de nadruk op het leveren van inhoud boven zinvolle betrokkenheid. Leerlingen bekijken een video. Doe een quiz. Klik op „volgende”.

Het CoI-raamwerk verschuift de focus van weten naar begrijpen en vervolgens naar doen. Wanneer cognitieve, sociale en onderwijzende presenties opzettelijk in een programma worden geïntegreerd, wordt leren een actief onderzoeksproces, niet alleen consumptie.

Het bouwt ook opzettelijk een sociale aanwezigheid op, zodat leerlingen verbindingen kunnen vormen die organisatorische silo's doorbreken en een cross-functionele dialoog bevorderen. De gezamenlijke energie leidt tot baanbrekend denken.

De focus van CoI op de aanwezigheid van lesgeven biedt leerleiders ook een methode om zinvolle leerreizen te creëren door middel van elementen zoals tempo, toon, reactievermogen en aanwezigheid (zelfs als ze asynchroon zijn).

Wat nog belangrijker is, het CoI-raamwerk biedt een schaalbare basis voor gepersonaliseerd en samenwerkend leren op grote schaal. Het stelt L&D-teams in staat om veerkrachtige en aanpasbare programma's te creëren.

Hoe maak je online cursussen met behulp van het Community of Inquiry (CoI) Framework

Wanneer je een online cursus ontwerpt in een organisatie, moet je een ruimte creëren waar mensen diep nadenken en doelgericht samen groeien. Het Community of Inquiry (CoI) raamwerk biedt een gestructureerde manier om precies dat te doen.

We gebruiken het voorbeeld van een middelgroot softwarebedrijf dat een productmanagementcertificering uitschrijft voor zijn multifunctionele werknemers om de stappen uit te leggen die bij dit proces betrokken zijn.

Stap 1: Begin met Intentional Course Design (Teaching Presence)

De basis van een succesvolle leerervaring begint met de aanwezigheid van docenten. Dat betekent dat het leerteam gewoon moet bepalen wat mensen moeten weten over het onderwerp (d.w.z. projectmanagement).

In plaats daarvan vragen ze zich af:

• Welke beslissingen moeten productmanagers nemen?
• Welke vaardigheden ontbreken in niet-PM-rollen in multifunctionele samenwerking?
• Welke uitdagingen moeten de deelnemers bereid zijn op te lossen?

Op basis van deze antwoorden brengt de instructieontwerper vervolgens in kaart leerresultaten. Deze zullen gericht zijn op strategisch denken en cross-functionele afstemming.

Stap 2: Creëer een veilige, menselijke leeromgeving (sociale aanwezigheid)

Omdat goed leren niet geïsoleerd plaatsvindt, is sociale aanwezigheid een must. Leerlingen moeten de mogelijkheid hebben om zichzelf authentiek te presenteren en open met elkaar om te gaan.

Om dit in te bouwen, moet je leerlingen niet behandelen als anonieme gebruikers in een systeem. In plaats daarvan kun je misschien een welkomstdag organiseren waar deelnemers zichzelf voorstellen via korte videoclips en één productidee delen waarvan ze zouden willen dat het bestond. Het is een kleine activiteit, maar het kan helpen om het ijs te breken.

Vervolgens kun je tijdens de cursus de cursisten toewijzen aan wisselende peerpods van 4 tot 5 personen. Ze kunnen samenwerken aan groepsreflecties en casestudies. Op dezelfde manier kunnen ze informele Slack-kanalen en „Ask Me Anything” -sessies houden met senior productleiders.

In ons voorbeeld van vroeger zouden de deelnemers met deze aanpak verder kunnen gaan dan alleen het delen van taken. Ze zouden aannames ter discussie stellen, feedback geven en elkaar ondersteunen. Dat is sociale aanwezigheid in actie.

Stap 3: Stimuleer diepe betrokkenheid door middel van onderzoek (cognitieve aanwezigheid)

Cognitieve aanwezigheid zorgt ervoor dat leren „blijft hangen”. Het is de mate waarin leerlingen betekenis construeren door middel van reflectie, onderzoek en dialoog.

In plaats van statische lessen te geven, kun je elke week een kader geven met open, op problemen gebaseerde aanwijzingen. In de cursus projectmanagement kunnen leerlingen bijvoorbeeld in plaats van les te geven over roadmaps met een lezing, de volgende vragen krijgen:

„Je bent gevraagd je stappenplan te verdedigen tegenover een sceptisch directieteam. Welke afwegingen moet je verantwoorden en hoe ga je je keuzes onderbouwen?”

Leerlingen kunnen vervolgens hun ideeën bespreken in peerpods en schijnroutekaarten opstellen in gedeelde werkruimten. Van daaruit kunnen ze hun antwoorden presenteren in korte videopitches voor feedback.

Op deze manier ontwerp je elke activiteit om denken, vergelijken, analyseren en synthetiseren te stimuleren. Enkele belangrijke cognitieve aanwezigheidsacties om in gedachten te houden zijn:

• Met behulp van scenario's uit de echte wereld: Basisopdrachten in praktische, complexe problemen waarmee leerlingen op het werk worden geconfronteerd.
• Bemoedigende reflectie: Bouw dagboekprompts, discussieforums en debriefs in.
• Exploring mogelijk maken: Laat leerlingen alternatieve standpunten delen, voortbouwen op ideeën van collega's en hun eigen inzicht opbouwen.

Aan het einde van de cursus zouden leerlingen niet alleen raamwerken voor projectmanagement kunnen toepassen, maar ook kunnen denken als productmanagers.

Stap 4: Actief en adaptief faciliteren (versterking van de aanwezigheid van het onderwijs)

Beperk de aanwezigheid van docenten niet tot ontwerp. Facilitators moeten een zeer betrokken rol spelen bij elke vorm van leerervaring.

Ze moeten bijvoorbeeld niet alleen opdrachten beoordelen, maar ook vervolgvragen stellen en patronen vinden in verschillende cohorten. Als een bepaalde groep zwijgt, moeten facilitators privé inchecken om te begrijpen waarom. Op dezelfde manier, als een discussie vastloopt op oppervlakkige reacties, introduceren ze contrapunten of leiden ze cursisten terug naar de doelstellingen van de cursus.

Zo'n manier van faciliteren creëert een cultuur van dynamische ondersteuning. U kunt nog een stapje verder gaan door leerlingen realtime AI-chatbotondersteuning te bieden via Coursebox. Het cursusbouwplatform heeft een ingebouwde chatbot die je cursusmateriaal traint om studenten 24/7 hulp te bieden.

In dit scenario is er een extra aanwezigheid van docenten in de vorm van een AI-chatbot die cursisten helpt bij het navigeren door de inhoud van de cursus en die eventuele twijfels onmiddellijk opheldert.

Stap 5: Sluit af met Reflection

Als je cursus ten einde loopt, geef dan niet alleen certificaten uit en ga verder. Vraag de deelnemers in de laatste week om persoonlijke reflectiebrieven te schrijven waarin wordt beantwoord hoe hun denken tijdens de cursusduur is veranderd. Je kunt ze ook vragen om een aanvraagplan voor 90 dagen op te stellen met doelen die zijn afgestemd op hun rol.

Deze afsluitende activiteiten versterkten het leren als een continu proces, niet als een eenmalige gebeurtenis. Bovendien helpen ze leerlingen bij het internaliseren en verwoorden van wat ze hebben geleerd.

Conclusie

Het ontwerpen van online leren in organisaties kan transactioneel of transformationeel zijn. Het verschil ligt vaak in de vraag of je leren beschouwt als een taak om inhoud te leveren of als een kans om de gemeenschap op te bouwen.

Het CoI-raamwerk biedt een routekaart voor dat laatste. Wanneer je de aanwezigheid van het onderwijs (ontwerp en facilitering), sociale aanwezigheid (authentieke verbinding) en cognitieve aanwezigheid (doelgericht onderzoek) combineert, creëer je online cursussen die leiden tot inzicht en betere prestaties.

Dergelijke cursussen slagen omdat ze ruimtes creëren waar mensen met elkaar leren en niet alleen vanaf een scherm, wat resulteert in een grotere betrokkenheid en doorlopend leren. Dat is precies hoe de toekomst van organisatieleren eruit zou moeten zien.