Accordo con l'utente
Condizioni d'uso di Coursebox
Data di entrata in vigore: 18 novembre 2025
In questi termini, un riferimento a «Fornitore», «noi», «nostro» o «ci» indica Coursebox Pty Ltd (ABN 64 652 541 798). I riferimenti a «Open Tute» o «Opentute» sono riferimenti storici del marchio al Provider e sono intercambiabili con Coursebox laddove il contesto lo richieda (anche in alcuni elenchi di app store per dispositivi mobili).
Sommario
1. Definizioni
2. Benvenuto
3. Idoneità all'uso
4. Uso del servizio
4.1 Servizi API
4.2 App mobili e white‑labelling
4.3 Esportatori e interoperabilità (PDF/HTML, SCORM)
5. Comportamento proibito
6. Privacy e protezione della proprietà intellettuale
7. Uso di strumenti di intelligenza artificiale
7.1 Caratteristiche RAG
7.2 Video avatar (HeyGen)
7.3 Sintesi vocale (ElevenLabs)
7.4 Diritti di proprietà intellettuale e autorizzazioni per l'elaborazione dell'IA
8. Commissioni e oneri
9. Imposte
10. Agente di amministrazione dei pagamenti
11. Consensi e garanzie dell'utente
11.1 Consenso dell'utente
11.2 Requisiti speciali per immagini, somiglianze e voce (avatar/cloni)
11.3 I tuoi contenuti - Dichiarazioni e garanzie
12. Opinioni e valutazioni del profilo
13. Pubblicità
15. Informazioni sui presenti Termini (aggiornamenti; Enterprise Precedence)
16. Intero accordo
17. Esclusione di garanzie
18. Limitazione di responsabilità
19. Feedback e domande
20. Politica di rimborso
21. Termini aggiuntivi per gli RTO: utilizzo di risorse di formazione e valutazione generate dall'intelligenza artificiale
21.1 Responsabilità di conformità all'RTO australiano
21.2 Dichiarazione di non responsabilità sulle dimostrazioni e sui materiali di supporto
21.3 Riconoscimento RTO
1. Definizioni
«Titolare del conto» indica la persona o l'entità che crea l'account online con il Fornitore ed è responsabile, tra le altre cose, per (1) la selezione di un Piano, (2) il pagamento di tutte le Commissioni, (3) la ricezione di avvisi legali e altri avvisi importanti dal Fornitore e (4) il rispetto dei presenti Termini da parte di tutti gli Utenti (inclusi gli amministratori) associati al Titolare dell'account nell'utilizzo dei Servizi.
Per «Output AI» si intendono i contenuti generati dalle funzionalità AI del Servizio (inclusi materiali generati da RAG, video con avatar/foto parlanti e audio con sintesi vocale).
«Esperto approvato» indica un utente designato come Esperto con le autorizzazioni impostate nelle Impostazioni Super Admin.
I «canali» sono spazi (privati, a pagamento, riservati ai VIP o pubblici) in cui vengono pubblicati gli aggiornamenti (inclusi commenti, like e risposte).
«Channel Guru» indica il creatore/editore e l'amministratore di un Canale.
I «Servizi per esperti» sono servizi forniti da un esperto approvato a uno studente o utente su un determinato portale.
Per «Commissioni» si intendono le commissioni e gli oneri dovuti dal Titolare del Conto in relazione ai Servizi forniti al Titolare del Conto
Per «Proprietà intellettuale» (o «IP») si intendono tutti i diritti d'autore e tutti i diritti relativi alle invenzioni (inclusi i diritti di brevetto), ai marchi registrati e non registrati (compresi i marchi di servizio), ai design registrati e non registrati e a qualsiasi altro diritto derivante dall'attività intellettuale nei campi dei servizi industriali, scientifici, letterari, artistici e professionali riconosciuti dal diritto interno in qualsiasi parte del mondo.
«Studente» indica un Utente iscritto a un Modulo di apprendimento (tramite richiesta, accesso aperto, acquisto o VIP).
Il «Modulo di apprendimento» include: valutazione, schermate di testo/immagine/galleria, chat, interattività (HTML/SCORM), video (incluso incorporato), sondaggi, reporting/analisi ed eventi.
Per «Dati personali» si intendono le informazioni su un individuo identificato o ragionevolmente identificabile (esclusi i dati non identificati).
«Piano» si riferisce al piano di iscrizione selezionato dal Titolare dell'Account, comprese le caratteristiche e i vantaggi elencati di tale piano.
«Opinioni e valutazioni del profilo» indica il sistema di feedback/valutazione gestito dal Fornitore.
Il «Portale privato» è un Servizio personalizzabile che può essere offerto dal Fornitore di volta in volta.
«Private Portal Super Admin» è l'Utente responsabile dell'amministrazione di un Portale privato.
Per «Servizio» si intendono i siti Web, le app, le API e i servizi correlati forniti dal Fornitore per fornire il Piano al Titolare dell'account e ai suoi Utenti.
Le «Impostazioni» sono opzioni di configurazione selezionate da Utenti e amministratori.
Per «Termini» si intendono le presenti Condizioni d'uso aggiornate di volta in volta.
«Fornitore di intelligenza artificiale di terze parti» indica un fornitore terzo che possiamo utilizzare per fornire funzionalità di intelligenza artificiale in relazione ai Servizi, tra cui HeyGen (video avatar), ElevenLabs (voce), OpenAI/LLMS, Google Cloud/Vertex AI, Azure OpenAI o simili.
«Utente» indica una persona fisica o giuridica che visita il sito Web del Fornitore o utilizza il Servizio.
Per «Contenuto dell'utente» si intende il contenuto caricato o inviato al Servizio da un Utente (inclusi immagini, video, audio, testo, documenti, prompt e metadati).
«VIP» indica un Utente a cui è concesso l'accesso ai canali e ai moduli di apprendimento riservati ai VIP.
2. Benvenuto
Accedendo o utilizzando il Servizio, il Titolare dell'account e tutti gli Utenti accettano i presenti Termini, l'Informativa sulla privacy di Coursebox, la Politica sulle commissioni e gli addebiti di Coursebox e (se applicabile) l'Accordo sul portale privato di Coursebox. Gli ultimi tre documenti sono incorporati nei presenti Termini per riferimento.
3. Idoneità all'uso
Un Utente non deve utilizzare il Servizio se: (a) non ha la capacità legale di essere vincolato dai presenti Termini; (b) gli è vietato dalla legge l'uso del Servizio; o (c) è sospeso dal Servizio. Il Titolare dell'account si assume la responsabilità di tutte le attività sul proprio account, comprese le azioni di tutti gli Utenti associati al proprio account. Possiamo rifiutare qualsiasi registrazione a nostra discrezione.
Un utente deve avere più di 18 anni (o la maggiore età nella propria giurisdizione) per utilizzare le funzionalità di clonazione vocale e video degli avatar.
4. Uso del servizio
I Titolari di Account e gli Utenti garantiscono di rispettare i presenti Termini e tutte le istruzioni del Fornitore e di non utilizzare in modo improprio il Servizio. L'uso è consentito solo nella misura consentita dalla legge (compresi i controlli/sanzioni sulle esportazioni). L'uso del Servizio non concede alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio o sui contenuti di terze parti. Possiamo esaminare, rimuovere o rifiutare i contenuti che riteniamo ragionevolmente violino la legge o i presenti Termini (inclusa la clausola 5), ma non siamo obbligati a monitorare tutti i contenuti. Il Titolare dell'account riconosce la propria responsabilità di mantenere la massima riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
4.1 Servizi API
Insieme al Servizio, utilizziamo le interfacce di programmazione delle applicazioni («API») fornite da YouTube e Google. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta i termini di servizio di YouTube e Google per le rispettive API. Il nostro utilizzo/trasferimento di informazioni dalle API di Google è conforme alle Norme sui dati degli utenti di Google API Services, incluso l'uso limitato. Il titolare dell'account può revocare l'accesso tramite l'API di Google in qualsiasi momento tramite le proprie impostazioni di sicurezza di Google. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
4.2 App mobili e white‑labelling
Possiamo offrire applicazioni progettate per dispositivi mobili e un servizio applicativo opzionale personalizzato con marchio (o «white label»). Laddove forniamo queste applicazioni (o «app»), il Titolare dell'account deve:
• rispettare le politiche di Apple Store e Google Play Store, le regole di branding e le leggi applicabili.
• sii responsabile dei metadati delle app, delle schermate, delle informative sulla privacy, delle classificazioni in base all'età, della moderazione dei contenuti, dell'email di supporto e della distribuzione legale nel tuo account sviluppatore (se applicabile).
• rispettare i termini e le tariffe white label aggiuntivi che verranno divulgati prima di sviluppare le app mobili o white label.
• non utilizzare la nostra proprietà intellettuale senza la nostra autorizzazione scritta, che possiamo concedere o meno a nostra esclusiva discrezione e successivamente solo in conformità con le linee guida del nostro marchio. Inoltre, il Titolare dell'Account non deve travisare l'affiliazione dell'app (o della sua) con il Fornitore.
Il Titolare dell'account riconosce che possiamo ritirare qualsiasi app mobile o white label che non rispetti i requisiti legali o di altro tipo di un negozio online.
4.3 Esportatori e interoperabilità (PDF/HTML, SCORM)
Non garantiamo che qualsiasi riproduzione o esportazione del Servizio o del suo output tramite un'applicazione di esportazione sarà completa o accurata e l'uso di tale contenuto riprodotto o esportato sarà completamente a rischio dell'utente. In particolare:
• Esportatore PDF/HTML. Le esportazioni in questi formati di file elettronici statici sono una comoda funzionalità e possono escludere elementi interattivi, contenuti multimediali incorporati, contenuti dinamici, analisi e determinati layout/stili. Non sono una riproduzione completa del corso.
• SCORMA. Laddove forniamo un Servizio caricato a un sistema di gestione dell'apprendimento («LMS») di terze parti in combinazione con gli standard SCORM, l'interoperabilità, il monitoraggio e la classificazione di tale Servizio caricato dipendono dalle qualità e dalle capacità dell'LMS di destinazione. Di conseguenza, non garantiamo la parità o la fedeltà delle funzionalità del Servizio caricato.
5. Comportamento proibito
Ciascun Titolare di Account e Utente garantisce che non: (1) pubblicherà contenuti in aree inappropriate; (2) utilizzerà il Servizio illegalmente o in violazione dei diritti di un'altra persona; (3) non pagherà i Servizi Expert acquistati (soggetto alla violazione/modifica sostanziale da parte dello Studente); (4) non fornirà i Servizi Expert venduti (soggetto alla violazione/modifica sostanziale da parte dello Studente); (5) eludere le Commissioni o parziali illeciti; (6) pubblicare contenuti falsi, fuorvianti, diffamatori o offensivi; (7) opinioni e valutazioni del profilo; (8) trasferire un Account, valutazioni o nome utente senza il nostro consenso; (9) inviare messaggi indesiderati messaggi o sollecitazioni; (10) distribuire malware o contenuti dannosi; (11) raccogliere/aggregare dati o elenchi degli utenti o incorniciare/rispecchiare il Servizio senza autorizzazione; (12) decodificare il Servizio; (13) copiare, modificare o distribuire l'IP del Fornitore senza consenso; (14) impersonare qualsiasi persona o entità o falsificare l'affiliazione; (15) tentare l'accesso non autorizzato al Servizio o ai relativi sistemi.
Ulteriori restrizioni relative all'avatar/somiglianza/voce sono riportate nelle Sezioni 7 e 11.2.
6. Privacy e protezione della proprietà intellettuale
La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali, tra cui immagini, somiglianze, voce e contenuti multimediali elaborati dalle funzionalità di intelligenza artificiale. Utilizzando il Servizio, acconsenti alla nostra Informativa sulla privacy e alle pratiche relative ai dati.
I titolari di account e gli utenti riconoscono e accettano di non possedere o acquisire alcun diritto sulla nostra proprietà intellettuale e non intraprenderanno alcuna azione che possa avere un effetto negativo sui nostri diritti o titoli di proprietà intellettuale.
I titolari di account e gli utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti dell'utente e ci concedono una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, memorizzare nella cache, indicizzare, trasformare (ad esempio, creare incorporamenti/vettori) e visualizzare i loro Contenuti utente per gestire, proteggere e migliorare il Servizio e fornire funzionalità selezionate del Piano (tra cui analisi, prevenzione degli abusi ed elaborazione dell'IA come RAG, avatar e sintesi vocale). Rispondiamo alle violazioni del copyright avvisi e può porre fine alla violazione degli Utenti e/o Titolari di Account. Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati, contatta support@coursebox.ai.
Il Titolare dell'account ci manleva e ci tiene indenni per eventuali reclami, costi, perdite o danni che potremmo subire in relazione a una violazione dei diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi da parte del Titolare dell'account o dei suoi Utenti associati.
7. Uso di strumenti di intelligenza artificiale
Offriamo funzionalità di intelligenza artificiale tra cui creazione di corsi RAG, video avatar (HeyGen) e sintesi vocale (ElevenLabs). L'utente riconosce che gli output AI possono essere imprecisi o incompleti e si assume la responsabilità di verificare la qualità degli output AI prima che l'utente pubblichi o utilizzi tali output.
7.1 Funzionalità RAG (I tuoi contenuti → Materiali originali del corso)
Le funzionalità RAG sono processi di generazione aumentata di recupero che indicizzano i contenuti autorizzati di un utente per aiutare a generare nuovo materiale didattico per quell'utente.
L'utente comprende che l'IA può generare risultati simili a quelli di altri utenti. Non garantiamo l'unicità.
L'utente comprende inoltre che le funzionalità di intelligenza artificiale non forniscono consigli legali, di conformità o didattici (vedere le Sezioni 17-18 e 21).
7.2 Video avatar (HeyGen)
Gli utenti possono caricare immagini (e se disponibile audio/video) per generare video con avatar parlanti.
Agli utenti è severamente vietato caricare l'immagine, la somiglianza o la voce di un'altra persona senza il consenso esplicito e non devono impersonare alcuna persona (inclusi i «deepfake»).
Le funzionalità Avatar sono fornite da HeyGen e sono soggette ai termini e all'informativa sulla privacy di HeyGen in aggiunta ai presenti Termini.
L'utente deve avere almeno 18 anni (o la maggiore età) per utilizzare le funzionalità avatar. Laddove siano raffigurati minori, l'Utente deve disporre di tutti i diritti e i consensi legali necessari.
Possiamo rimuovere/disabilitare i contenuti o l'accesso alle funzionalità degli avatar laddove riteniamo ragionevolmente che non vi sia stata conformità a questi requisiti.
7.3 Sintesi vocale (ElevenLabs)
Se supportato, gli utenti possono caricare audio o registrare la voce per creare un clone vocale. Poiché le impronte vocali possono costituire dati biometrici sensibili, l'Utente è responsabile della loro conformità alla legge locale applicabile e ai requisiti di consenso per la giurisdizione in cui risiede il fornitore della voce.
L'utente accetta di non creare o distribuire un clone della voce di un'altra persona senza il consenso esplicito o per uno scopo fuorviante o ingannevole.
Le funzionalità vocali fornite da ElevenLabs (o equivalenti) sono soggette ai termini e all'informativa sulla privacy del fornitore in aggiunta ai presenti Termini.
L'utente deve avere almeno 18 anni (o la maggiore età) per utilizzare le funzionalità di clonazione vocale.
Possiamo rimuovere/disabilitare i contenuti o l'accesso alle funzioni vocali laddove riteniamo ragionevolmente che non vi sia stata conformità a questi requisiti.
7.4 Diritti di proprietà intellettuale e autorizzazioni per l'elaborazione dell'IA
Fatta salva la legge, e in particolare la questione della paternità umana dei contenuti creati dall'IA, l'Utente conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui propri output AI.
Il Titolare dell'Account riconosce che possiamo utilizzare i suoi Contenuti utente con il consenso del Titolare dell'Account per addestrare i nostri modelli base (o laddove l'elaborazione/ottimizzazione sia implementata all'interno di un Portale privato e sia necessaria per fornire tale funzionalità). Possiamo utilizzare telemetria aggregata e non identificata per migliorare le prestazioni e la sicurezza.
Il Titolare dell'account autorizza l'uso da parte nostra di fornitori di intelligenza artificiale di terze parti come subprocessori per gli scopi sopra indicati. Il loro utilizzo dei Contenuti dell'utente è regolato dai loro termini/politiche (ad esempio, Heygen/ElevenLabs può elaborare i contenuti per gestire o migliorare i propri servizi).
8. Commissioni e oneri
Il Titolare del conto si impegna a pagare al Fornitore le Commissioni applicabili al Piano e in conformità con la nostra Politica sulle commissioni e gli addebiti. Le commissioni possono cambiare di volta in volta previa comunicazione al Titolare del Conto. Salvo diversa indicazione, le commissioni sono elencate in USD ed escludono tutte le tasse/GST/IVA/ecc.
9. Imposte
Il Titolare del conto è responsabile del pagamento delle imposte applicabili (ad esempio, GST/IVA). Le tasse possono essere aggiunte alle fatture ove richiesto.
10. Agente di amministrazione dei pagamenti
Possiamo nominare un agente per accettare o effettuare pagamenti (comprese le strutture commerciali). Tale agente può esercitare i diritti necessari per elaborare i pagamenti per nostro conto. Non siamo responsabili per le perdite derivanti dalla negligenza/dagli atti dell'agente che esulano dalla sua autorità.
11. Consensi e garanzie dell'utente
11.1 Consenso dell'utente
Utilizzando il Servizio, l'Utente acconsente a:
1) Visualizzazione del profilo. I dettagli del profilo possono essere visualizzati sulla piattaforma se abilitati, ma non verranno utilizzati nel marketing senza il consenso scritto.
2) Ottimizzazione dei motori di ricerca per corsi pubblici («SEO»). Se un corso è ricercabile pubblicamente, possiamo utilizzare i dati della sua pagina di destinazione per migliorare l'efficacia SEO di quel corso.
3) Hosting e posizioni dei dati. Le informazioni sul titolare dell'account e sull'utente possono essere archiviate all'interno o all'esterno dell'Australia e la residenza dei dati non è garantita se non espressamente concordata in un contratto aziendale separato. Riconosci che possiamo migrare l'hosting del nostro Servizio (inclusi i portali privati) e i dati tra fornitori o regioni in tutto il mondo per favorire la crescita e migliorare l'affidabilità.
4) Riconoscimento dell'operatività. Generalmente puntiamo a una disponibilità pari a circa il 99%, ma non garantiamo l'operatività. Eventuali SLA, crediti o impegni di operatività si applicano solo se concordati in un contratto aziendale o in un modulo d'ordine firmato separatamente.
5) Visibilità di newsfeed/gruppo. Se abilitato da un amministratore, il nome e il link del profilo utente possono apparire nei newsfeed o negli aggiornamenti di gruppo quando l'utente pubblica o commenta.
6) Etichette. Gli hashtag e i tag @channel possono essere utilizzati per fornire notizie e suggerimenti più pertinenti.
7) Aggiornamenti automatici. Possiamo aggiornare automaticamente il software del Servizio senza preavviso.
8) Licenza per gestire il Servizio. L'Utente ci concede la licenza limitata di cui alla Sezione 7.4 per utilizzare i propri Contenuti utente per gestire, proteggere e migliorare il Servizio e fornire funzionalità di intelligenza artificiale (incluso RAG). Per il resto, manteniamo riservati i Contenuti dell'utente, soggetti ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla privacy.
9) Contenuti di terze parti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti creati da altri Utenti o da terze parti a cui l'Utente accede tramite il Servizio.
10) Conservazione. Non siamo responsabili per l'eliminazione o la mancata memorizzazione di alcun contenuto.
11.2 Requisiti speciali per immagini, somiglianze e voce (avatar/cloni)
Caricando immagini, video o audio (ad esempio, per i video degli avatar o la clonazione vocale), i titolari di account e gli utenti dichiarano, garantiscono e accettano di: (i) possedere o possedere tutti i diritti e i consensi legali necessari; (ii) non impersoneranno altri o creeranno deepfake non consensuali; (iii) rispetteranno i termini di Heygen/ElevenLabs e tutte le leggi applicabili; e (iv) comprendiamo che possiamo rimuovere/disabilitare contenuti o funzionalità a nostra discrezione in caso di sospette violazioni.
11.3 I tuoi contenuti: dichiarazioni e garanzie
Il titolare dell'account e l'utente dichiarano e garantiscono i propri contenuti utente: (1) non viola alcun diritto di proprietà intellettuale o di privacy di terzi; (2) non viola alcuna legge, comprese quelle che vietano dichiarazioni diffamatorie e diffamatorie; (3) non è osceno e non include abusi o sfruttamento sessuale di minori; (18) non riguarda lo sviluppo, la progettazione, la produzione di missili o armi nucleari, chimiche o biologiche; (4) non riguarda lo sviluppo, la progettazione, la produzione di missili o armi nucleari, chimiche o biologiche; (4)) non contiene né promuove attività terroristiche; (5) non è falso o fuorviante; e (6) non contiene malware o codice dannoso.
Il Servizio può collegarsi a servizi di terze parti che non controlliamo o approviamo. L'utente riconosce che l'uso di tali servizi di terze parti è a proprio rischio.
12. Opinioni e valutazioni del profilo
Feedback e recensioni possono essere utilizzati, modificati o eliminati da noi. L'utente non deve manipolare il sistema di valutazione. Potremmo sospendere o chiudere gli account per abuso di feedback. Le valutazioni appartengono a noi e possono essere utilizzate solo per facilitare i Servizi sulle nostre piattaforme, a meno che non acconsentiamo per iscritto.
13. Pubblicità
I titolari di account con portali privati possono ospitare o interagire con annunci pubblicitari sul loro portale privato laddove lecito e conforme all'Accordo sul portale privato.
15. Informazioni sui presenti Termini (aggiornamenti; Enterprise Precedence)
Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso. Forniremo un avviso entro un termine ragionevole se tali modifiche comportano modifiche sostanziali. Dopo aver emesso l'avviso, l'accesso continuato al nostro sito Web o al Servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche da parte del Titolare dell'account o dell'Utente.
I termini degli accordi Enterprise prevalgono in caso di conflitto con i presenti Termini.
Qualsiasi mancato o ritardo da parte nostra nell'esercizio di un diritto non costituisce una rinuncia a tale diritto né impedisce in altro modo il futuro esercizio di tale diritto.
Qualsiasi disposizione dei presenti Termini ritenuta inapplicabile deve, ove possibile, essere interrotta nella misura necessaria a rendere applicabili i presenti Termini.
Le leggi del South Australia regolano i presenti Termini e il Servizio. I reclami devono essere presentati esclusivamente nei tribunali del South Australia e le parti acconsentono a tale giurisdizione.
16. Intero accordo
I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra il Fornitore e il Titolare dell'account e gli Utenti e sostituiscono tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, accordi o intese scritte, elettroniche o orali riguardanti l'oggetto.
17. Esclusione di garanzie
Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio (incluso AI Outputs) viene fornito «così com'è» e «come disponibile» senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite, legali o di altro tipo (tra cui commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo, non violazione o accuratezza). Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori, che i difetti verranno corretti o che i server siano privi di contenuti dannosi.
18. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi (inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati, interruzione dell'attività, perdita di opportunità o costo di servizi sostitutivi) derivanti o correlati al Servizio o alla sua cessazione, anche se avvisati della possibilità. Salvo diversa disposizione di legge, la nostra responsabilità complessiva per tutti i reclami non supererà le commissioni pagate dal Titolare del Conto nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva come sopra indicata è limitata nella misura massima consentita dalla legge nella giurisdizione applicabile.
19. Feedback e domande
Domande sul presente Contratto: support@coursebox.ai. Se invii feedback/suggerimenti, ci concedi una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e gratuita per utilizzarli senza restrizioni.
20. Politica di rimborso
In conformità con l'Australian Consumer Law (ACL), i titolari di account definiti «consumatori» ai sensi della sezione 3 dell'ACL, hanno diritto a rimedi in caso di servizi difettosi, non conformi alla descrizione o non soddisfano le garanzie legali per i consumatori.
Se il Servizio è difettoso, non viene fornito come descritto o non funziona come promesso, il Titolare del Conto può avere diritto a un rimedio ai sensi dell'ACL, previa comunicazione scritta con prove a sostegno inviate a support@coursebox.ai.
Addebitiamo mensilmente o annualmente in anticipo; laddove il Servizio viene fornito per un periodo prepagato, i rimborsi generalmente non si applicano. In ogni caso, non saranno concessi rimborsi per: cambio di idea, mancata corrispondenza delle preferenze, mancanza di funzionalità non pubblicizzate o utilizzo parziale laddove i servizi fossero disponibili.
21. Termini aggiuntivi per gli RTO: utilizzo di risorse di formazione e valutazione generate dall'intelligenza artificiale
21.1 Responsabilità di conformità all'RTO australiano
I titolari di account designati come Australian Registered Training Organization («RTO») o che agiscono per conto di un RTO, riconoscono e accettano che:
Nessuna conformità implicita all'ASQA: il fornitore non dichiara o garantisce che la formazione, la valutazione o le risorse correlate generate, modificate o pubblicate utilizzando la piattaforma siano conformi agli Standard per gli RTO, all'ASQA o a qualsiasi altro requisito normativo o dell'ente di finanziamento.
Convalida dell'utente richiesta: il titolare dell'account è l'unico responsabile della revisione, della personalizzazione, della convalida e dell'aggiornamento di tutti gli output, generati dall'intelligenza artificiale, dal modello o dall'input dell'utente, per assicurarsi che soddisfino i requisiti normativi, di settore e organizzativi pertinenti prima dell'uso.
Revisione professionale: tutte le risorse destinate alla formazione e alla valutazione accreditate devono essere esaminate e approvate da personale adeguatamente qualificato (come responsabili della conformità, progettisti didattici o altri esperti pertinenti) all'interno dell'organizzazione del Titolare del conto.
Nessun sostituto per la consulenza di un esperto: il servizio e gli altri strumenti del fornitore e qualsiasi materiale didattico (inclusi video, guide o modelli) sono destinati a facilitare la creazione di risorse e non costituiscono consulenza legale, educativa o di conformità. Il Titolare del Conto dovrebbe richiedere una consulenza professionale indipendente per tutte le questioni relative alla conformità e alla convalida.
Indennità dell'utente: nella misura consentita dalla legge, il Titolare del Conto manleva il Fornitore e le sue parti correlate da eventuali reclami, perdite o azioni normative derivanti dall'uso di risorse generate dall'intelligenza artificiale o generate dalla piattaforma che non sono state convalidate come conformi dal personale qualificato del Titolare del Conto.
21.2 Dichiarazione di non responsabilità sulle dimostrazioni e sui materiali di supporto
Di tanto in tanto, il Fornitore può fornire dimostrazioni, guide per l'utente o video di formazione per illustrare il funzionamento delle funzionalità (come l'unità di competenza per il generatore di pacchetti di formazione F2F). Tali materiali sono forniti solo a scopo illustrativo e didattico e non garantiscono la conformità all'ASQA o ad altri standard. Il Titolare dell'Account riconosce che tali contributori terzi non forniscono alcuna approvazione legale o di conformità.
21.3 Riconoscimento RTO
Utilizzando il Servizio per generare, adattare o gestire risorse di formazione e valutazione, il Titolare dell'Account riconosce espressamente la responsabilità di: effettuare la convalida interna e il controllo della qualità; rimanere aggiornato con gli obblighi e le modifiche normative; e non fare affidamento sul Fornitore o sulle sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale in sostituzione di una revisione umana qualificata o di una consulenza normativa.