Apprenez l'art de mesurer le retour sur investissement des formations grâce à notre guide. Voici quelques méthodes, formules et outils clés pour prouver la valeur financière de vos initiatives en matière de formation et de développement.
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L'apprentissage et le développement sont à la base de toute entreprise florissante, mais c'est aussi une entreprise très coûteuse. C'est tout à fait logique si vos responsables des ressources humaines ou d'entreprise sont préoccupés par les dépenses.
Alors, comment garantir la transparence et montrer que chaque dollar dépensé est un investissement judicieux ?
La réponse est le retour sur investissement de la formation. Ce calcul spécialisé vous aide à mesurer le rendement financier de vos initiatives en matière de formation et de développement. Un retour sur investissement positif indique que vos programmes sont non seulement bénéfiques mais réellement rentables.
Examinons en détail le retour sur investissement de la formation, sa nature exacte, son importance et quelques méthodes éprouvées pour calculer le retour sur investissement de votre prochaine initiative de formation.
Le retour sur investissement, ou retour sur investissement, mesure la rentabilité d'un investissement commercial. Il s'agit d'un indicateur clé qui indique à une entreprise si une entreprise financière spécifique en valait la peine. De même, le retour sur investissement de la formation est une métrique financière spécialisée utilisée pour évaluer l'efficacité d'un programme de formation des employés.
Il quantifie les avantages financiers qu'une entreprise retire de ses investissements dans la formation et les compare au coût total de la mise en œuvre de la formation.
Il répond essentiellement à la question cruciale : « L'argent que nous avons dépensé pour la formation a-t-il généré un rendement financier positif ? » Cette analyse transforme un programme de formation d'une dépense en un actif stratégique qui contribue directement au résultat net.
Le retour sur investissement de la formation s'inscrit dans un cadre plus large, analyse comparative équilibrée cadre qui évalue les performances d'une organisation à travers de multiples dimensions.
Les initiatives de formation et de développement sont essentielles à la croissance future et à la réalisation des objectifs stratégiques. Il est donc essentiel de mesurer leur impact sur les indicateurs de croissance et de les relier à la rentabilité. Ces données vous aident à développer et à affiner une cadre de gestion des talents pour votre organisation.
Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles il est crucial de calculer le retour sur investissement de la formation.
Il est bien connu que la formation des employés est un investissement coûteux. En moyenne, les entreprises dépensent entre 1 207$ à 1 689$ par salarié en matière de formation et de développement. Il couvre divers coûts directs et indirects, y compris le matériel et les formateurs, ainsi que la perte de productivité des employés.
Les dirigeants d'entreprise sont toujours confrontés à des problèmes de trésorerie et ont du mal à concurrencer les grandes organisations. Un solide chiffre de retour sur investissement peut justifier votre budget de formation en transformant la formation d'une dépense perçue en une source de valeur mesurable.
Le retour sur investissement de la formation fournit des preuves tangibles qui montrent comment la formation contribue directement aux objectifs commerciaux, à la rentabilité et à la croissance à long terme. Cette approche axée sur les données garantit l'adhésion et constitue un argument convaincant en faveur de la poursuite des investissements.
Le retour sur investissement de la formation est le reflet direct du succès de votre programme de formation. Il vous aide à mesurer l'impact financier de différentes initiatives de formation, en vous appuyant sur des données. Vous pouvez utiliser ces données pour prendre des décisions judicieuses et stratégiques pour votre entreprise.
Les résultats de formation liés à des objectifs mensuels, trimestriels et annuels peuvent vous aider à hiérarchiser les programmes qui génèrent le meilleur retour sur investissement.
Imaginez qu'un cours de formation à la vente affiche un retour sur investissement de 200 %, alors qu'un programme de leadership a un rendement négatif. Vous pouvez établir des priorités stratégiques et allouer plus de budget à la formation commerciale, retarder la refonte du programme de leadership ou l'éliminer. Cette approche axée sur les données garantit que votre budget de formation et de développement constitue un atout stratégique.
L'engagement et la motivation de vos employés au travail ont un impact direct sur votre activité. Avec un engagement mondial de seulement 21 % en 2024, il est plus important que jamais de résoudre ce problème.
La mesure du retour sur investissement de la formation démontre sa valeur, aligne les programmes sur les objectifs commerciaux et fournit des opportunités de croissance pertinentes. Vous pouvez être plus performant évaluations des lacunes en matière de compétences et dispensent une formation très ciblée.
Le retour sur investissement est bien plus qu'un simple chiffre ; c'est l'histoire de la façon dont un programme de formation a créé de la valeur. La formule de base fournit un chiffre financier final crucial. Cependant, les organisations ont besoin de diverses méthodes pour saisir l'impact total d'un programme pour les différentes parties prenantes et les différents besoins.
Ci-dessous, nous avons sélectionné cinq des méthodes les plus pratiques et les plus éprouvées pour calculer le retour sur investissement de la formation.
La formule de base du retour sur investissement est un calcul financier direct qui mesure la rentabilité d'un programme de formation. Il s'agit de la méthode la plus courante et la plus simple pour déterminer si les fonds consacrés à la formation ont généré un rendement financier positif.
Par exemple, si un programme de formation à la vente coûte au total 20 000 dollars et que le chiffre d'affaires de l'entreprise augmente de 60 000 dollars en raison de la formation, le retour sur investissement serait calculé comme suit :
[(60 000$ - 20 000$)/20 000$] x 100 = 200 %
Un retour sur investissement de 200 % signifie que l'entreprise a reçu retour de deux dollars en bénéfice net pour chaque dollar investi.
La formule de base du retour sur investissement est idéale pour les programmes de formation où l'impact financier peut être mesuré directement et facilement. Pensez à une formation commerciale qui entraîne une augmentation spécifique des revenus, ou à une comparaison rapide entre différentes initiatives de formation afin de déterminer celle qui génère le meilleur rendement financier.
La méthodologie de retour sur investissement de Philips a été créée par Jack Philips dans les années 1970. Il comble une lacune majeure du cadre de Kirkpatrick, qui se limite à mesurer les résultats des entreprises sans calcul financier explicite.
Ce modèle vous aide à convertir les résultats commerciaux en valeur monétaire et fournit une image complète de la valeur d'un programme de formation.
Niveau 1 : Réaction : Ce niveau initial mesure la façon dont les participants réagissent à la formation. Il évalue leur satisfaction à l'égard de facteurs tels que le contenu du cours, la prestation du formateur et l'environnement d'apprentissage global.
Niveau 2 : Apprentissage : À ce niveau, vous évaluez les connaissances ou les compétences que les participants ont réellement acquises au cours de la formation. Ceci est généralement mesuré à l'aide de tests, de questionnaires ou d'évaluations basées sur les compétences avant et après la formation.
Niveau 3 : Application : Ce niveau va au-delà de la formation visant à mesurer le changement de comportement. Il permet de déterminer si les participants appliquent leurs connaissances et compétences nouvellement acquises au travail. Vous pouvez mesurer cela à l'aide des observations des responsables, des auto-évaluations ou des listes de contrôle comportementales.
Niveau 4 : Impact : L'impact concerne les résultats commerciaux de la formation, en liant directement les comportements des employés aux résultats organisationnels. Vous suivez ici des indicateurs commerciaux clés tels que l'augmentation de la productivité, l'amélioration de la qualité, l'augmentation des chiffres de vente ou la réduction des incidents de sécurité.
Niveau 5 : ROI : C'est cette dernière étape qui rend le modèle Phillips unique. Il isole l'impact commercial spécifique du niveau 4 et le convertit en un chiffre financier pour calculer la rentabilité du programme. La formule utilisée est la même formule standard de retour sur investissement :
Retour sur investissement de la formation (%) = [(Avantages monétaires - Coûts de formation) /Coûts de formation] x 100
La méthodologie de retour sur investissement de Phillips est la meilleure solution pour vous si vous devez élaborer un dossier complet et basé sur des données pour une initiative de formation. Cela fonctionne bien pour les compétences générales telles que le leadership, la communication et le travail d'équipe, qui sont autrement difficiles à mesurer.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une mesure exacte basée sur un pourcentage comme le retour sur investissement, l'analyse coûts-avantages (CBA) est une approche systématique visant à évaluer les avantages financiers d'un programme de formation. Le résultat n'est pas un pourcentage de rendement, mais un ratio qui montre directement la valeur générée pour chaque dollar dépensé.
Cet indicateur clé aide les décideurs à déterminer si une initiative de formation constitue une bonne décision financière.
Formule : Ratio coûts-avantages = valeur monétaire des avantages/coûts totaux du programme
Par exemple, si la mise en œuvre d'un programme de formation coûte 10 000 dollars et que l'augmentation de la productivité et des revenus qui en résulte est évaluée à 25 000 dollars, le ratio coûts-avantages est le suivant :
25 000 dollars/10 000 dollars = 2,5
Cela signifie que le programme a généré 2,50$ de bénéfices pour chaque dollar investi.
Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à mesurer le retour sur investissement de la formation à différents niveaux de complexité. Qu'il s'agisse de simples feuilles de calcul ou de logiciels sophistiqués, ces outils rationalisent le processus de collecte, d'analyse et de reporting des données. Discutons-en de certains d'entre eux :
De nombreux calculateurs de retour sur investissement spécialisés sont disponibles pour simplifier le processus de mesure du rendement d'un programme de formation. Vous pouvez facilement saisir des variables spécifiques telles que les coûts totaux de formation et les avantages financiers estimés dans ces outils. Ils calculent ensuite automatiquement le pourcentage de retour sur investissement pour vous.
Vous pouvez également créer vos propres calculatrices personnalisées à l'aide de tableurs tels que Microsoft Excel ou Google Sheets. Adaptez les formules et les champs de données aux besoins spécifiques de votre entreprise.
De nombreuses plateformes LMS modernes sont équipées de puissants outils intégrés pour suivre les progrès et les performances des apprenants. Ces Caractéristiques du LMS vous permettent de suivre les taux de réussite, les résultats des questionnaires et l'engagement des modules en temps réel. Ils fournissent une vue centralisée de toutes les données de formation et vous aident à corréler les résultats d'apprentissage des employés avec les indicateurs commerciaux.
Les enquêtes et les logiciels d'évaluation sont essentiels pour collecter des données afin de mesurer le retour sur investissement de la formation. Des outils tels que SurveyMonkey ou Qualtrics vous permettent de créer des évaluations avant et après la formation afin de mesurer la rétention des connaissances et l'amélioration des compétences. Ils vous aident également à recueillir de précieux commentaires sur la pertinence et l'efficacité du programme.
Le retour sur investissement de la formation est la preuve ultime de toute initiative de formation. Il ne s'agit pas simplement d'un coût, mais plutôt d'un indicateur stratégique qui indique à quel point vous investissez judicieusement dans votre main-d'œuvre. Pour obtenir le retour sur investissement souhaité, vous devez investir dans des initiatives de formation qui s'alignent sur les objectifs à long terme de votre entreprise et qui permettent de développer continuellement vos effectifs.
Il est tout aussi important de choisir les bons outils et les bons modes de livraison. Prenez le Boîte de cours avantage. Appréciée par plus de 70 000 prestataires de formation, cette plateforme alimentée par l'IA simplifie et automatise l'ensemble du processus de formation, de la création et de la diffusion des cours au suivi et à l'évaluation.
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La meilleure approche consiste à utiliser une méthodologie à plusieurs niveaux, telle que la méthodologie ROI de Phillips. Ce modèle vous permet de relier les changements de comportement (niveau 3) à l'impact commercial (niveau 4), comme l'augmentation de la rétention des employés ou l'efficacité des projets. Vous convertissez ensuite cet impact en une valeur financière au niveau 5.
Le retour sur investissement de la formation est une métrique au niveau micro qui mesure le rendement financier d'un programme de formation unique et spécifique. Le retour sur investissement du capital humain, quant à lui, est une métrique macroéconomique qui mesure l'efficacité avec laquelle l'ensemble de la main-d'œuvre d'une entreprise génère des bénéfices.
Pour simplifier le processus, vous pouvez utiliser un outil dédié tel que Coursebox. Ses fonctionnalités intégrées d'analyse et de reporting vous aident à rationaliser la collecte de données, à suivre les indicateurs clés et à automatiser le processus de calcul du retour sur investissement. Cela garantit également la précision de votre analyse du retour sur investissement, nécessite moins d'efforts manuels, ce qui permet de prouver plus facilement la valeur de vos initiatives de formation.
Un bon retour sur investissement pour un programme de formation est généralement considéré comme supérieur à 100 %. Cela indique que le programme a généré plus de valeur qu'il n'en a coûté. Cependant, un retour sur investissement positif, quel que soit son montant, est un succès. Le retour sur investissement « idéal » peut varier considérablement en fonction du secteur, des objectifs du programme et des coûts spécifiques impliqués.
