حساب عائد الاستثمار للتدريب: الأساليب والأدوات والأهمية

يعد التعلم والتطوير أساسًا لأي عمل مزدهر، ولكنه أيضًا مشروع مكلف للغاية. من المنطقي تمامًا إذا كان قادة الموارد البشرية أو رجال الأعمال لديك قلقين بشأن النفقات.

إذن، كيف يمكنك ضمان الشفافية وإظهار أن كل دولار يتم إنفاقه هو استثمار حكيم؟

الجواب هو تدريب ROI. يساعدك هذا الحساب المتخصص في قياس العائد المالي لمبادرات L&D الخاصة بك. عائد الاستثمار الإيجابي هو مؤشر على أن برامجك ليست مفيدة فحسب ولكنها مربحة حقًا.

دعونا نلقي نظرة مفصلة على عائد الاستثمار التدريبي، وما هو بالضبط، وأهميته، وبعض الطرق المجربة لحساب عائد الاستثمار لمبادرتك التدريبية التالية.

فهم عائد الاستثمار في التدريب

يقيس ROI، أو العائد على الاستثمار، ربحية الاستثمار التجاري. إنه مقياس رئيسي يخبر الشركة ما إذا كان مشروع مالي معين يستحق العناء. وبالمثل، يعد عائد الاستثمار في التدريب مقياسًا ماليًا متخصصًا يستخدم لـ تقييم فعالية برنامج تدريب الموظفين.

ويحدد الفوائد النقدية التي تحصل عليها الشركة من استثماراتها التدريبية ويقارنها بالتكلفة الإجمالية لتنفيذ التدريب.

وهي في جوهرها تجيب على السؤال الحاسم: «هل حققت الأموال التي أنفقناها على التدريب عائدًا ماليًا إيجابيًا؟» يحول هذا التحليل برنامج التدريب من مصروف إلى أصل استراتيجي يساهم بشكل مباشر في النتيجة النهائية.

أهمية عائد الاستثمار في التدريب

عائد الاستثمار في التدريب هو جزء من نطاق أوسع، قياس الأداء المتوازن إطار عمل يقيّم أداء المؤسسة عبر أبعاد متعددة.

تعتبر مبادرات التدريب والتطوير ضرورية للنمو المستقبلي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. لذلك، يعد قياس تأثيرها على مقاييس النمو وربطها بالربحية أمرًا ضروريًا. تساعدك هذه البيانات على تطوير وتحسين ملف قوي إطار إدارة المواهب لمؤسستك.

فيما يلي بعض أهم الأسباب التي تجعل حساب عائد الاستثمار من التدريب أمرًا بالغ الأهمية.

1. تبرير تكلفة البرنامج

من المعروف أن تدريب الموظفين هو استثمار مكلف. في المتوسط، تنفق الشركات ما بين من 1,207 دولار إلى 1,689 دولارًا لكل موظف في التدريب والتطوير. وهي تغطي العديد من التكاليف المباشرة وغير المباشرة، بما في ذلك المواد والمدربين، بالإضافة إلى إنتاجية الموظفين المفقودة.

دائمًا ما تكون قيادة الأعمال مشغولة بتحديات التدفق النقدي وتكافح للتنافس مع المنظمات الأكبر. يمكن أن يبرر رقم عائد الاستثمار القوي الخاص بك ميزانية التدريب من خلال تحويل التدريب من نفقات متصورة إلى مصدر ذي قيمة قابلة للقياس.

يوفر عائد الاستثمار التدريبي دليلًا ملموسًا يوضح كيف يساهم التدريب بشكل مباشر في أهداف العمل والربحية والنمو طويل الأجل. يعمل هذا النهج القائم على البيانات على تأمين المشاركة وتقديم حجة مقنعة للاستثمار المستمر.

2. صنع القرار الاستراتيجي

عائد الاستثمار التدريبي هو انعكاس مباشر لنجاح برنامجك التدريبي. فهي تساعدك على قياس الأثر المالي لمبادرات التعلم المختلفة، مدعومة بالبيانات. يمكنك استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات سليمة واستراتيجية لعملك.

يمكن أن تساعدك نتائج التدريب المرتبطة بالأهداف الشهرية والفصلية والسنوية في تحديد أولويات البرامج التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار.

تخيل أن دورة تدريبية في المبيعات تُظهر عائد استثمار بنسبة 200٪، في حين أن برنامج القيادة له عائد سلبي. يمكنك تحديد الأولويات بشكل استراتيجي وتخصيص المزيد من الميزانية للتدريب على المبيعات، أو تأخير برنامج القيادة لإعادة التصميم، أو إزالته. يضمن هذا النهج القائم على البيانات أن ميزانية L&D الخاصة بك هي أحد الأصول الاستراتيجية.

3. تعزيز مشاركة الموظفين

تؤثر مشاركة موظفيك وتحفيزهم في العمل بشكل مباشر على عملك. مع مشاركة عالمية بنسبة 21% فقط في عام 2024، أصبحت معالجة هذه المشكلة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يوضح قياس عائد الاستثمار في التدريب قيمته، ويوائم البرامج مع أهداف العمل، ويوفر فرص النمو ذات الصلة. يمكنك الأداء بشكل أفضل تقييمات فجوة المهارات وتقديم تدريب مستهدف للغاية.

طرق حساب عائد الاستثمار التدريبي

العائد على الاستثمار هو أكثر من مجرد رقم؛ إنها قصة عن كيفية إنشاء برنامج تدريبي للقيمة. توفر الصيغة الأساسية رقمًا ماليًا نهائيًا حاسمًا. ومع ذلك، تحتاج المنظمات إلى مجموعة متنوعة من الأساليب لالتقاط التأثير الكامل للبرنامج لمختلف أصحاب المصلحة والاحتياجات.

أدناه، قمنا باختيار خمسة من أكثر الطرق العملية والمثبتة لحساب عائد الاستثمار في التدريب.

الطريقة #1: صيغة ROI الأساسية

صيغة العائد على الاستثمار الأساسية هي حساب مالي مباشر يقيس ربحية برنامج التدريب. إنها الطريقة الأكثر شيوعًا ومباشرة لتحديد ما إذا كانت الأموال التي يتم إنفاقها على التدريب قد حققت عائدًا ماليًا إيجابيًا.

على سبيل المثال، إذا كان برنامج التدريب على المبيعات يكلف ما مجموعه 20,000 دولار وزادت إيرادات مبيعات الشركة بمقدار 60,000 دولار بسبب التدريب، فسيتم حساب عائد الاستثمار على النحو التالي:

[(60 ألف دولار - 20 ألف دولار) /20 ألف دولار] × 100 = 200٪

عائد استثمار بنسبة 200٪ يعني أن الشركة حصلت على عائد دولارين في صافي الفائدة مقابل كل دولار استثمرته.

من الأفضل استخدام صيغة ROI الأساسية لبرامج التدريب حيث يمكن قياس التأثير المالي بشكل مباشر وسهل. فكر في التدريب على المبيعات الذي يؤدي إلى زيادة محددة في الإيرادات، أو مقارنة سريعة بين مبادرات التدريب المختلفة لتحديد أي منها يحقق أعلى عائد مالي.

الطريقة #2: منهجية عائد الاستثمار من Philips

تم إنشاء منهجية العائد على الاستثمار من Philips بواسطة جاك فيليبس في السبعينيات. وهو يعالج عيبًا رئيسيًا في إطار كيركباتريك، والذي يتوقف عند قياس نتائج الأعمال دون حساب مالي صريح.

يساعدك هذا النموذج على تحويل نتائج الأعمال إلى قيمة نقدية ويوفر صورة شاملة لقيمة البرنامج التدريبي.

​المستوى 1: رد الفعل: يقيس هذا المستوى الأولي كيفية استجابة المشاركين للتدريب. يقوم بتقييم رضاهم عن عوامل مثل محتوى الدورة التدريبية، وتقديم المعلم، وبيئة التعلم الشاملة.

​المستوى 2: التعلم: في هذا المستوى، تقوم بتقييم المعرفة أو المهارات التي اكتسبها المشاركون بالفعل من التدريب. يتم قياس ذلك عادةً باستخدام اختبارات ما قبل التدريب وبعده أو الاختبارات أو التقييمات القائمة على المهارات.

​المستوى 3: التطبيق: يتجاوز هذا المستوى التدريب لقياس التغيير السلوكي. وهي تحدد ما إذا كان المشاركون يطبقون معارفهم ومهاراتهم المكتسبة حديثًا في الوظيفة. يمكنك قياس ذلك من خلال ملاحظات المدير أو التقارير الذاتية أو قوائم التحقق من السلوك.

​المستوى 4: التأثير: التأثير هو كل شيء عن نتائج أعمال التدريب، وربط سلوكيات الموظفين بالنتائج التنظيمية بشكل مباشر. هنا، يمكنك تتبع مقاييس الأعمال الرئيسية مثل زيادة الإنتاجية أو تحسين الجودة أو أرقام المبيعات المرتفعة أو الحد من حوادث السلامة.

​المستوى 5: عائد الاستثمار: هذه الخطوة الأخيرة هي ما يجعل نموذج Phillips فريدًا. إنه يعزل تأثير الأعمال المحدد عن المستوى 4 ويحوله إلى رقم مالي لحساب ربحية البرنامج. الصيغة المستخدمة هي نفس صيغة ROI القياسية:

​عائد الاستثمار (٪) = [(الفوائد النقدية - تكاليف التدريب) /تكاليف التدريب] × 100

تعد منهجية عائد الاستثمار من Philips هي الأفضل بالنسبة لك إذا كنت بحاجة إلى بناء حالة شاملة تعتمد على البيانات لمبادرة تعليمية. إنه يعمل جيدًا للمهارات الشخصية مثل القيادة والتواصل والعمل الجماعي، والتي يصعب قياسها بخلاف ذلك.

الطريقة #3: نسبة التكلفة إلى الفائدة

على الرغم من أنه ليس مقياسًا دقيقًا يعتمد على النسبة المئوية مثل عائد الاستثمار، إلا أن تحليل التكلفة والعائد (CBA) هو نهج منظم لتقييم الفوائد النقدية لبرنامج التدريب. النتيجة ليست عائدًا بنسبة مئوية، ولكنها نسبة توضح بشكل مباشر مقدار القيمة التي تم توليدها لكل دولار يتم إنفاقه.

يساعد هذا المقياس الرئيسي صانعي القرار على تحديد ما إذا كانت مبادرة التدريب قرارًا ماليًا سليمًا.

الصيغة: نسبة التكلفة إلى الفائدة = القيمة النقدية للفوائد/إجمالي تكاليف البرنامج

على سبيل المثال، إذا كان تنفيذ برنامج تدريبي يكلف 10000 دولار وكانت الزيادة الناتجة في الإنتاجية والإيرادات تقدر بـ 25,000 دولار، فإن نسبة التكلفة إلى الفائدة هي:

25,000 دولار/10,000 دولار = 2.5

هذا يعني أن البرنامج حقق 2.50 دولارًا من الفوائد مقابل كل دولار مستثمر.

أدوات مفيدة لحساب عائد الاستثمار التدريبي

هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تساعدك في قياس عائد الاستثمار للتدريب على مستويات مختلفة من التعقيد. من جداول البيانات البسيطة إلى البرامج المتطورة، تعمل هذه الأدوات على تبسيط عملية جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير. دعونا نناقش بعضًا من هذه الأمور:

1. حاسبات عائد الاستثمار المخصصة

تتوفر العديد من حاسبات العائد على الاستثمار المتخصصة لتبسيط عملية قياس عائد البرنامج التدريبي. يمكنك بسهولة إدخال متغيرات محددة مثل إجمالي تكاليف التدريب والفوائد النقدية المقدرة في هذه الأدوات. ثم يقومون تلقائيًا بحساب نسبة عائد الاستثمار نيابة عنك.

يمكنك أيضًا إنشاء الآلات الحاسبة المخصصة الخاصة بك باستخدام برامج جداول البيانات مثل Microsoft Excel أو Google Sheets. قم بتخصيص الصيغ وحقول البيانات وفقًا للاحتياجات المحددة لشركتك.

2. أنظمة إدارة التعلم

تم تجهيز العديد من منصات LMS الحديثة بأدوات مدمجة قوية لتتبع تقدم المتعلم وأدائه. هؤلاء ميزات نظام إدارة التعلم تسمح لك بمراقبة معدلات الإكمال ودرجات الاختبار ومشاركة الوحدة في الوقت الفعلي. إنها توفر عرضًا مركزيًا لجميع بيانات التدريب وتساعدك على ربط نتائج تعلم الموظفين بمقاييس الأعمال.

3. برامج الاستطلاعات والتقييم

تعد الاستطلاعات وبرامج التقييم ضرورية لجمع البيانات لقياس عائد الاستثمار في التدريب. تسمح لك أدوات مثل SurveyMonkey أو Qualtrics بإنشاء تقييمات قبل التدريب وبعده لقياس الاحتفاظ بالمعرفة وتحسين المهارات. كما أنها تساعدك على جمع تعليقات قيمة حول أهمية البرنامج وفعاليته.

هل أنت مستعد لإثبات عائد الاستثمار في التدريب؟ ابدأ باستخدام coursebox

عائد الاستثمار في التدريب هو الدليل النهائي لأي مبادرة تدريبية. إنها ليست مجرد تكلفة، بل هي مقياس استراتيجي يشير إلى مدى حكمة استثمارك في القوى العاملة لديك. للحصول على عائد الاستثمار المطلوب، يجب أن تستثمر في مبادرات التدريب التي تتوافق مع الأهداف طويلة الأجل لعملك وتعمل باستمرار على تطوير القوى العاملة لديك.

إن اختيار الأدوات المناسبة وطرق التسليم لا يقل أهمية. خذ صندوق الدورة أفضلية. تحظى هذه المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تحظى بإعجاب أكثر من 70,000 من مقدمي التدريب، بتبسيط وأتمتة عملية التدريب بأكملها، بدءًا من إنشاء الدورات التدريبية وتقديمها وحتى التتبع والتقييم.

تحقق من Coursebox اليوم وصمم برنامجًا تدريبيًا أسرع وأكثر جاذبية يمنحك أفضل عائد على الاستثمار.

الأسئلة الشائعة

1. كيف تقيس عائد الاستثمار للتدريب على المهارات اللينة؟

أفضل نهج هو استخدام منهجية متعددة المستويات، مثل منهجية عائد الاستثمار الخاصة بـ Phillips. يساعدك هذا النموذج على ربط التغييرات السلوكية (المستوى 3) بتأثير الأعمال (المستوى 4)، مثل زيادة الاحتفاظ بالموظفين أو كفاءة المشروع. يمكنك بعد ذلك تحويل هذا التأثير إلى قيمة مالية في المستوى 5.

2. ما الفرق بين عائد الاستثمار للتدريب وعائد استثمار رأس المال البشري؟

عائد الاستثمار في التدريب هو مقياس على المستوى الجزئي يقيس العائد المالي لبرنامج تدريبي واحد محدد. من ناحية أخرى، يعد عائد الاستثمار في رأس المال البشري مقياسًا على المستوى الكلي يقيس مدى فعالية القوى العاملة في الشركة بأكملها في تحقيق الأرباح.

3. كيف يمكنني تبسيط عملية حساب عائد الاستثمار التدريبي؟

لتبسيط العملية، يمكنك استخدام أداة مخصصة مثل Coursebox. تساعدك ميزات التحليلات وإعداد التقارير المضمنة على تبسيط جمع البيانات وتتبع المقاييس الرئيسية وأتمتة عملية حساب عائد الاستثمار. كما أنه يضمن دقة تحليل عائد الاستثمار الخاص بك، ويتطلب جهدًا يدويًا أقل، مما يسهل إثبات قيمة مبادرات التدريب الخاصة بك.

4. ما هو عائد الاستثمار الجيد لبرنامج تدريبي؟

يعتبر عائد الاستثمار الجيد لبرنامج التدريب عمومًا أي شيء أعلى من 100٪. يشير هذا إلى أن البرنامج حقق قيمة أكبر من التكلفة. ومع ذلك، فإن العائد على الاستثمار الإيجابي بأي مبلغ يعد نجاحًا. يمكن أن يختلف عائد الاستثمار «المثالي» بشكل كبير اعتمادًا على الصناعة وأهداف البرنامج والتكاليف المحددة التي ينطوي عليها الأمر.