Aprenda el arte de medir el ROI de la formación con nuestra guía. Estos son algunos métodos, fórmulas y herramientas clave para demostrar el valor financiero de sus iniciativas de capacitación y desarrollo.
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El aprendizaje y el desarrollo son la base de cualquier negocio próspero, pero también son una empresa muy cara. Tiene mucho sentido si sus líderes empresariales o de recursos humanos están preocupados por los gastos.
Entonces, ¿cómo se garantiza la transparencia y se demuestra que cada dólar gastado es una inversión inteligente?
La respuesta es el ROI de la formación. Este cálculo especializado le ayuda a medir el rendimiento financiero de sus iniciativas de capacitación y desarrollo. Un ROI positivo es una indicación de que sus programas no solo son beneficiosos sino que son realmente rentables.
Analicemos en detalle el ROI de la capacitación, qué es exactamente, su importancia y algunos métodos comprobados para calcular el ROI de su próxima iniciativa de capacitación.
El ROI, o retorno de la inversión, mide la rentabilidad de una inversión empresarial. Es una métrica clave que le indica a una empresa si una inversión financiera específica valió la pena. Del mismo modo, el ROI de la formación es una métrica financiera especializada que se utiliza para evaluar la eficacia de un programa de formación de empleados.
Cuantifica los beneficios monetarios que una empresa recibe de su inversión en capacitación y los compara con el costo total de implementar la capacitación.
En esencia, responde a la pregunta fundamental: «¿El dinero que gastamos en formación generó un rendimiento financiero positivo?» Este análisis hace que un programa de formación deje de ser un gasto para convertirse en un activo estratégico que contribuye directamente a los resultados.
El ROI de la capacitación es parte de una estrategia más amplia, evaluación comparativa equilibrada marco que evalúa el desempeño de una organización en múltiples dimensiones.
Las iniciativas de formación y desarrollo son fundamentales para el crecimiento futuro y el logro de los objetivos estratégicos. Por lo tanto, es esencial medir su impacto en las métricas de crecimiento y vincularlas con la rentabilidad. Estos datos le ayudan a desarrollar y refinar una sólida marco de gestión del talento para su organización.
Estas son algunas de las razones más importantes por las que es crucial calcular el ROI de la formación.
Es un hecho bien conocido que la formación de los empleados es una inversión costosa. En promedio, las empresas gastan entre De 1207 a 1689 dólares por empleado en formación y desarrollo. Cubre varios costos directos e indirectos, incluidos los materiales y los instructores, así como la pérdida de productividad de los empleados.
Los líderes empresariales siempre están ocupados con los desafíos del flujo de caja y luchan por competir con las organizaciones más grandes. Una cifra sólida de ROI puede justificar su presupuesto de formación transformando la formación de un gasto percibido en una fuente de valor medible.
El ROI de la formación proporciona pruebas tangibles que muestran cómo la formación contribuye directamente a los objetivos empresariales, la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo. Este enfoque basado en datos garantiza la aceptación y es un argumento convincente a favor de una inversión continua.
El ROI de la formación es un reflejo directo del éxito de su programa de formación. Le ayuda a medir el impacto financiero de las diferentes iniciativas de aprendizaje, respaldadas por datos. Puede utilizar estos datos para tomar decisiones sólidas y estratégicas para su empresa.
Los resultados de la capacitación vinculados a los objetivos mensuales, trimestrales y anuales pueden ayudarlo a priorizar los programas que ofrecen el mayor ROI.
Imagine que un curso de capacitación en ventas muestra un ROI del 200%, mientras que un programa de liderazgo tiene un rendimiento negativo. Puedes priorizar estratégicamente y asignar más presupuesto a la capacitación en ventas, retrasar el programa de liderazgo para rediseñarlo o eliminarlo. Este enfoque basado en datos garantiza que su presupuesto de capacitación y desarrollo sea un activo estratégico.
El compromiso y la motivación de sus empleados en el trabajo tienen un impacto directo en su empresa. ¿Con participación global de solo el 21% en 2024, abordar este problema es más importante que nunca.
La medición del ROI de la capacitación demuestra su valor, alinea los programas con los objetivos comerciales y brinda oportunidades de crecimiento relevantes. Puede desempeñarse mejor evaluaciones de brechas de habilidades y ofrecer una formación muy específica.
El ROI es más que un simple número; es la historia de cómo un programa de capacitación creó valor. La fórmula básica proporciona una cifra financiera final crucial. Sin embargo, las organizaciones necesitan una variedad de métodos para captar el impacto total de un programa para las diferentes partes interesadas y necesidades.
A continuación, preseleccionamos cinco de los métodos más prácticos y comprobados para calcular el ROI de la formación.
La fórmula básica del ROI es un cálculo financiero directo que mide la rentabilidad de un programa de formación. Es el método más común y sencillo para determinar si el dinero gastado en la formación generó un rendimiento financiero positivo.
Por ejemplo, si un programa de formación en ventas cuesta un total de 20 000$ y los ingresos por ventas de la empresa aumentan 60 000$ debido a la formación, el ROI se calcularía de la siguiente manera:
[(60 000 a 20 000 dólares)/20 000 dólares] x 100 = 200%
Un ROI del 200% significa que la empresa recibió un devolución de dos dólares en beneficio neto por cada dólar invertido.
La fórmula básica del ROI se utiliza mejor en los programas de formación en los que el impacto financiero se puede medir de forma directa y sencilla. Piense en la capacitación en ventas que conduce a un aumento específico de los ingresos, o en una comparación rápida entre diferentes iniciativas de capacitación para determinar cuál produce el mayor rendimiento financiero.
La metodología ROI de Philips fue creada por Jack Philips en la década de 1970. Aborda una deficiencia clave del marco de Kirkpatrick, que se limita a medir los resultados empresariales sin un cálculo financiero explícito.
Este modelo le ayuda a convertir los resultados empresariales en valor monetario y proporciona una imagen completa del valor de un programa de formación.
Nivel 1: Reacción: Este nivel inicial mide la forma en que los participantes responden a la capacitación. Evalúa su grado de satisfacción con factores como el contenido del curso, la impartición del instructor y el entorno general de aprendizaje.
Nivel 2: Aprendizaje: En este nivel, se evalúa qué conocimientos o habilidades han adquirido realmente los participantes en la formación. Por lo general, esto se mide mediante pruebas, cuestionarios o evaluaciones basadas en habilidades previas y posteriores a la capacitación.
Nivel 3: Aplicación: Este nivel va más allá de la capacitación para medir el cambio de comportamiento. Determina si los participantes están aplicando en el trabajo sus conocimientos y habilidades recién adquiridos. Puede medir esto a través de las observaciones del gerente, los informes personales o las listas de verificación del comportamiento.
Nivel 4: Impacto: El impacto tiene que ver con los resultados empresariales de la capacitación, ya que vincula directamente los comportamientos de los empleados con los resultados de la organización. Aquí, haces un seguimiento de las métricas empresariales clave, como el aumento de la productividad, la mejora de la calidad, el aumento de las cifras de ventas o la reducción de los incidentes de seguridad.
Nivel 5: ROI: Este último paso es lo que hace que el modelo Phillips sea único. Separa el impacto empresarial específico del nivel 4 y lo convierte en una cifra financiera para calcular la rentabilidad del programa. La fórmula utilizada es la misma fórmula estándar de ROI:
ROI de la capacitación (%) = [(Beneficios monetarios - Costos de capacitación) /Costos de capacitación] x 100
La metodología ROI de Phillips es la mejor para usted si necesita crear un caso completo y basado en datos para una iniciativa de aprendizaje. Funciona bien para habilidades interpersonales como el liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo, que de otro modo serían difíciles de medir.
Si bien no es una métrica basada en porcentajes exactos como el ROI, el análisis de costo-beneficio (CBA) es un enfoque sistemático para evaluar los beneficios monetarios de un programa de capacitación. El resultado no es un rendimiento porcentual, sino una relación que muestra directamente cuánto valor se generó por cada dólar gastado.
Esta métrica clave ayuda a los responsables de la toma de decisiones a determinar si una iniciativa de capacitación es una decisión financiera sólida.
Fórmula: Relación costo-beneficio = Valor monetario de los beneficios/Costos totales del programa
Por ejemplo, si la implementación de un programa de capacitación cuesta 10 000 USD y el aumento resultante de la productividad y los ingresos se valora en 25 000 USD, la relación costo-beneficio es:
25 000/ 10 000$ = 2,5
Esto significa que el programa generó 2,50 dólares en beneficios por cada dólar invertido.
Hay varias herramientas disponibles que pueden ayudarlo a medir el ROI de la capacitación en diferentes niveles de complejidad. Desde simples hojas de cálculo hasta software sofisticado, estas herramientas agilizan el proceso de recopilación, análisis y generación de informes de datos. Analicemos algunas de ellas:
Hay muchas calculadoras de ROI especializadas disponibles para simplificar el proceso de medición del rendimiento de un programa de capacitación. Puede introducir fácilmente variables específicas, como los costos totales de capacitación y los beneficios monetarios estimados, en estas herramientas. A continuación, calculan automáticamente el porcentaje de ROI por ti.
También puedes crear tus propias calculadoras personalizadas con software de hojas de cálculo como Microsoft Excel o Google Sheets. Adapte las fórmulas y los campos de datos a las necesidades específicas de su empresa.
Muchas plataformas LMS modernas están equipadas con potentes herramientas integradas para rastrear el progreso y el rendimiento de los alumnos. Estos Características del LMS le permiten monitorear las tasas de finalización, los puntajes de los cuestionarios y la participación de los módulos en tiempo real. Proporcionan una vista centralizada de todos los datos de formación y ayudan a correlacionar los resultados de aprendizaje de los empleados con las métricas empresariales.
Las encuestas y el software de evaluación son cruciales para recopilar datos a fin de medir el ROI de la capacitación. Herramientas como SurveyMonkey o Qualtrics te permiten crear evaluaciones previas y posteriores a la capacitación para medir la retención de conocimientos y la mejora de las habilidades. También te ayudan a recopilar comentarios valiosos sobre la relevancia y la eficacia del programa.
El ROI de la formación es la prueba definitiva de cualquier iniciativa de formación. No se trata solo de un costo, sino de una métrica estratégica que indica qué tan acertadamente está invirtiendo en su fuerza laboral. Para obtener el ROI deseado, debe invertir en iniciativas de capacitación que se alineen con los objetivos a largo plazo de su empresa y desarrollen continuamente su fuerza laboral.
Elegir las herramientas y los métodos de entrega correctos es igual de importante. Toma el Caja de curso ventaja. Esta plataforma basada en inteligencia artificial, apreciada por más de 70 000 proveedores de formación, simplifica y automatiza todo el proceso de formación, desde la creación y la entrega de los cursos hasta el seguimiento y la evaluación.
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El mejor enfoque es utilizar una metodología de varios niveles, como la metodología ROI de Phillips. Este modelo le ayuda a conectar los cambios de comportamiento (nivel 3) con el impacto empresarial (nivel 4), como el aumento de la retención de los empleados o la eficiencia de los proyectos. A continuación, convierte ese impacto en un valor financiero en el nivel 5.
El ROI de la capacitación es una métrica de nivel micro que mide el rendimiento financiero de un programa de capacitación único y específico. El ROI del capital humano, por otro lado, es una métrica a nivel macro que mide la eficacia con la que la fuerza laboral de toda una empresa genera ganancias.
Para simplificar el proceso, puedes usar una herramienta específica como Coursebox. Sus funciones integradas de análisis e informes te ayudan a optimizar la recopilación de datos, realizar un seguimiento de las métricas clave y automatizar el proceso de cálculo del ROI. También garantiza que el análisis del ROI sea preciso y requiera menos esfuerzo manual, lo que facilita la demostración del valor de sus iniciativas de formación.
Por lo general, se considera que un buen ROI para un programa de formación es cualquier valor superior al 100%. Esto indica que el programa generó más valor del que costó. Sin embargo, un ROI positivo de cualquier cantidad es un éxito. El ROI «ideal» puede variar significativamente según la industria, los objetivos del programa y los costos específicos involucrados.
