Que signifie la formation basée sur les compétences ? Découvrez pourquoi c'est important et comment cela transforme la façon dont les individus et les organisations se développent.
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Repensez à la dernière fois que vous avez appris quelque chose de nouveau, comme conduire une voiture ou préparer une recette. Votre succès n'a pas été mesuré par le nombre d'heures que vous avez passées à pratiquer, mais par le moment où vous pouviez réellement effectuer la tâche vous-même. Cette idée est au cœur de la formation basée sur les compétences.
Alors, que signifie la formation basée sur les compétences ? Il s'agit d'une stratégie pédagogique dans laquelle vous vous concentrez sur la question suivante : l'apprenant peut-il démontrer cette compétence ? La formation basée sur les compétences permet de détourner l'attention de la théorie au profit de la capacité mesurable.
Dans le domaine de l'apprentissage organisationnel, il fournit une image claire de l'état de préparation de la main-d'œuvre. Discutons en détail de la formation basée sur les compétences ci-dessous.
La formation axée sur les compétences s'éloigne des modèles éducatifs traditionnels qui reposent sur le temps passé en classe ou sur le nombre de modules complétés. Il mesure les progrès grâce à des compétences démontrées et à des comportements observables.
L'objectif est d'exposer les employés à des informations et de confirmer qu'ils peuvent appliquer ce qu'ils ont appris de manière à soutenir les objectifs de l'entreprise.
Formation basée sur les compétences fonctionne particulièrement bien dans les environnements où les performances ont un impact direct et visible. Par exemple, une entreprise de fabrication peut demander à ses employés de suivre des cours de sécurité. Dans un cadre traditionnel, le cours se terminerait par un test écrit ou une attestation de présence.
Toutefois, dans le cadre de la formation axée sur les compétences, l'évaluation se concentrerait sur la capacité de l'employé à arrêter l'équipement en toute sécurité ou à identifier les dangers dans l'atelier. L'accent est mis sur la capacité d'action, et non sur la seule mémorisation.
Le principal avantage de la formation axée sur les compétences pour les organisations est sa clarté. Les managers et les dirigeants obtiennent des informations fiables sur les personnes qui peuvent assumer certaines responsabilités, car la compétence est vérifiée par la performance.
Cela signifie également que les budgets de formation sont consacrés au renforcement des capacités réelles plutôt qu'à cocher des cases de conformité. Les employés, quant à eux, bénéficient d'une formation qui leur semble plus pertinente, car ils peuvent voir le lien entre l'apprentissage et leurs responsabilités quotidiennes.
La formation basée sur les compétences se présente sous de nombreuses formes, en fonction des compétences qu'une organisation souhaite développer et des résultats attendus. Voici quelques exemples courants de « ce que signifie la formation basée sur les compétences » dans différents contextes :
Dans ce type de formation, vous vous concentrez sur les compétences pratiques dont les employés ont besoin pour accomplir leurs tâches principales. Cela peut impliquer l'utilisation de machines, le codage dans un langage spécifique ou l'utilisation de logiciels spécialisés. Le succès est démontré lorsque l'individu peut accomplir la tâche sans erreur et avec des résultats cohérents.
La formation dans ce domaine peut impliquer la pratique de l'écoute active, la structuration de courriels clairs ou la gestion des désaccords sur le lieu de travail. Ensuite, vous pouvez mesurer la compétence en fonction de la façon dont l'employé interagit avec les autres et contribue à un environnement collaboratif.
Les organisations ont souvent recours à la formation axée sur les compétences pour préparer les futurs dirigeants. Les participants sont évalués en fonction de leur capacité à déléguer, à motiver les autres, à prendre des décisions sous pression et à gérer le changement.
Ces participants sont ensuite testés sur leur capacité à appliquer ces compétences dans la vie réelle. Vous mesurez leurs performances pour déterminer les progrès réalisés.
Les employés occupant des postes de service peuvent suivre une formation axée sur les interactions avec les clients, la connaissance des produits et la résolution des plaintes. Ici, la compétence est démontrée en gérant efficacement les besoins des clients et en améliorant les taux de satisfaction.
La formation basée sur les compétences repose sur quelques éléments importants qui la différencient des autres modèles d'apprentissage. Pour expliquer ces éléments, nous utiliserons l'exemple d'un établissement de santé introduisant un programme basé sur les compétences pour les nouvelles infirmières.
Ils souhaitent doter ces infirmières des compétences pratiques leur permettant de prodiguer des soins aux patients en toute sécurité.
Le premier élément consiste à définir exactement à quoi ressemble la compétence. Pour les nouvelles infirmières, cela pourrait impliquer de démontrer les procédures appropriées d'admission des patients et de vérifier les signes vitaux.
Les normes sont rédigées en termes observables. Ainsi, l'apprenant et le formateur savent ce qu'implique une performance réussie.
Dans le cadre de la formation basée sur les compétences, l'évaluation va au-delà des tests écrits. Dans ce cas, les compétences de l'infirmière sont évaluées dans le cadre d'un scénario en direct, par exemple en admettant un patient sous supervision. Au lieu de noter uniquement sur la théorie, l'accent est mis sur la performance.
Les apprenants progressent une fois qu'ils montrent qu'ils peuvent acquérir la compétence, et non après un certain nombre d'heures de formation. Par exemple, une infirmière peut démontrer ses compétences après une seule séance, tandis qu'une autre peut avoir besoin de pratique supplémentaire. Les deux voies sont valables car c'est la compétence, et non le temps, qui dicte la progression.
La rétroaction constructive fait partie intégrante de la formation axée sur les compétences. Les formateurs doivent fournir des conseils immédiats et identifier les domaines à améliorer.
Par exemple, un superviseur peut remarquer que l'infirmière enregistre les données des patients avec précision mais doit améliorer la communication lorsqu'elle explique les procédures. Leurs commentaires aideront à créer un cycle d'apprentissage et de perfectionnement.
Maintenant que vous savez « ce que signifie la formation basée sur les compétences », votre prochaine étape devrait être d'apprendre comment la mettre en œuvre dans votre organisation. Lorsque vous passez à une formation basée sur les compétences, vous devez la planifier avec soin. Voici comment réussir formation pour le développement de la main-d'œuvre.
La première étape consiste à déterminer les compétences et les comportements les plus importants pour votre organisation. Ils peuvent varier selon le département ou le rôle.
Par exemple, une équipe commerciale peut se concentrer sur la négociation et la communication avec les clients, tandis qu'une équipe technique peut mettre l'accent sur le dépannage et la gestion du système.
Une fois les compétences identifiées, organisez-les dans des cadres qui décrivent à quoi ressemble la compétence à différents niveaux, tels que débutant, intermédiaire et avancé. Ces cadres constituent un point de référence pour les gestionnaires lorsqu'ils évaluent les progrès.
Créez des expériences d'apprentissage qui donnent aux employés la possibilité de mettre en pratique et d'appliquer leurs compétences. Il peut s'agir d'ateliers, de simulations, de jeux de rôle ou de modules en ligne.
Le format doit correspondre au type de compétence en cours de développement. Par exemple, les compétences en leadership peuvent nécessiter discussions basées sur des scénarios, tandis que les compétences techniques sont mieux renforcées par la pratique.
Vous pouvez développer ces modules dans un outil de création de cours tel que Boîte de cours qui transforme le matériel existant en cours. Vous pouvez également effectuer des évaluations à l'aide de l'IA de Coursebox, puis les noter automatiquement. Comme Coursebox prend en charge l'ajout d'éléments interactifs, vous pouvez rendre vos modules aussi attrayants que vous le souhaitez.
Les évaluations doivent refléter des tâches réelles plutôt que des tests abstraits. Si le service client est une compétence clé, les employés peuvent être évalués par le biais d'interactions par le biais de jeux de rôle dans le cadre desquels ils résolvent les préoccupations des clients. Il en va de même pour les autres formation à l'autonomisation des employés des programmes, aussi.
Une rétroaction opportune aide les employés à affiner leurs capacités et à rester motivés. Les responsables ou les formateurs doivent mettre en évidence les points forts, combler les lacunes et proposer des conseils pratiques. Le dialogue continu renforce l'apprentissage et crée une responsabilisation.
Jetons un coup d'œil à deux exemples concrets de marques qui ont utilisé la formation basée sur les compétences dans leurs organisations.
Adobe a conçu son programme Kickbox pour encourager les employés à transformer leurs idées en projets concrets. Les participants reçoivent une boîte à outils structurée contenant des ressources, des opportunités de mentorat et un financement de démarrage pour les guider tout au long du processus d'innovation.
Ce qui le distingue, c'est le cadre axé sur les compétences. Les employés doivent faire preuve de créativité, de résolution de problèmes et de compétences en gestion de projet à chaque étape.
Le programme a donné lieu à de nouvelles initiatives internes et a ensuite été partagé ouvertement avec d'autres organisations du monde entier. Adobe a ainsi montré comment la formation basée sur les compétences peut étendre l'innovation bien au-delà d'une seule entreprise.
Depuis les années 1960, McDonald's gère l'université de Hambourg en tant que centre de formation mondial pour les directeurs de restaurants et les futurs dirigeants. Le programme associe des leçons en classe à des pratiques pratiques et met l'accent sur des compétences clés telles que la gestion des opérations, le service client et la direction d'équipe.
La formation demande aux participants de démontrer leur capacité à gérer efficacement des restaurants. La structure de McDonald's a créé un vivier de dirigeants qui comprennent à la fois les aspects techniques et interpersonnels de la gestion de restaurants à volume élevé.
Il est évident que la formation basée sur les compétences fait passer l'apprentissage de la théorie à la pratique afin de créer une main-d'œuvre définie par ce que les gens peuvent réellement faire. Du développement du leadership à la maîtrise technique, cette approche prouve que la formation est un succès lorsqu'elle est directement liée à la performance. Si vous êtes une organisation qui souhaite rester résiliente, c'est la voie à suivre pour vous.
Les employés et les organisations en bénéficient. Les employés gagnent en confiance en prouvant leurs compétences sur le terrain, tandis que les organisations ont une vision claire de l'état de préparation de l'ensemble des équipes. Il est particulièrement utile dans les secteurs où la précision et les performances influent directement sur l'efficacité.
Bien qu'elle fonctionne bien pour les compétences techniques, la formation basée sur les compétences est tout aussi utile dans les rôles de direction, de service à la clientèle, de santé, de vente et de création. Tout poste où des capacités mesurables sont importantes peut bénéficier d'un modèle d'apprentissage basé sur les compétences.
Un outil de création de cours tel que Coursebox simplifie le processus en permettant aux formateurs de concevoir des cours interactifs qui correspondent à des compétences spécifiques. Ses outils d'IA génèrent des évaluations, des questionnaires et des commentaires en temps réel, ce qui permet aux apprenants de démontrer plus facilement leurs compétences tout en épargnant aux formateurs des heures de travail de conception manuelle.
La plupart des employés apprécient la pertinence de cette approche. Ils voient des liens directs entre l'entraînement et leurs responsabilités quotidiennes. Puisque le succès est lié à une capacité démontrée, beaucoup trouvent cela motivant.
De nombreuses organisations utilisent une approche mixte pour combiner des ateliers, du mentorat ou des sessions en classe avec des évaluations de compétences. Ils proposent des formations traditionnelles en interne et utilisent une plateforme en ligne telle que Coursebox pour les modules basés sur les compétences. Ce dernier permet également de fournir un feedback aux apprenants.
