¿Le cuesta recordar lo que sus empleados han aprendido con el tiempo? Descubra estrategias comprobadas de retención de conocimientos para el aprendizaje a largo plazo que realmente funcionan.
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Las investigaciones muestran que el 90% del contenido de la formación se olvida en una semana si no se refuerza adecuadamente. Para las empresas, esto significa pérdida de tiempo, pérdida de productividad y mayores costos de retención.
Por lo tanto, si no quiere que sus empleados sean uno de ellos, es importante incorporar estrategias de retención de conocimientos a largo plazo. Estas técnicas ayudarán a sus empleados a retener más información con solo un poco de esfuerzo adicional.
Ya sea que organice sesiones de incorporación, capacitaciones sobre cumplimiento o programas de mejora de habilidades, estas estrategias de retención de conocimientos pueden transformar la forma en que sus equipos absorben y aplican los conocimientos en el trabajo. Empecemos.
Imagínese invertir miles de dólares en la formación de los empleados, solo para olvidar la mayor parte en cuestión de días. Esa es la realidad a la que se enfrentan muchas empresas.
Si los empleados no pueden retener lo que han aprendido, tienen dificultades para aplicarlo en el trabajo. Esto provoca errores, sesiones de formación repetidas y una finalización más lenta de los proyectos. De hecho, un informe de Amazon revela que 80% de los empleados dicen que carecen de las habilidades necesarias para crecer.
Esta brecha de conocimiento puede afectar directamente a los resultados de su empresa. Sin embargo, no se trata solo de pérdidas, sino que hacerlo bien tiene una enorme ventaja.
Las investigaciones muestran que las empresas que invierten en estrategias de retención del conocimiento para sus empleados, mejorar la productividad hasta en un 25%. Cuando los empleados recuerdan realmente lo que han aprendido, trabajan más rápido, toman mejores decisiones y ayudan a los demás de manera más eficaz.
Tenemos que cambiar nuestra mentalidad de sesiones de formación masiva a sesiones de formación de calidad de las que los empleados puedan retener información. La mayoría de las veces, los empleados aprenden solo el 10% de lo que se les enseña y eso no parece nada práctico.
Por lo tanto, aquí hay siete estrategias que puede utilizar para mejorar la retención del conocimiento entre sus empleados.
La repetición espaciada significa revisar la información de forma cada vez mayor, justo antes de que esté a punto de olvidarla. En lugar de concentrar todo en una sola sesión, los alumnos revisan el contenido varias veces durante días o semanas.
¿Por qué? La «curva del olvido», que muestra que casi el 75% de la información nueva se olvida en 48 horas, no se ve reforzada.
Para implementar esta estrategia, divide las lecciones en partes y revisa cada parte después de 1 día, 3 días, 7 días, etc. Además, usa tarjetas didácticas o programas de cuestionarios espaciados para reforzar la información. También puede enviar recordatorios automáticos por correo electrónico con las principales conclusiones para los empleados.
Este método aumenta la memoria a largo plazo al sincronizarse con la forma en que el cerebro procesa y almacena el conocimiento de forma natural.
Microaprendizaje ofrece contenido en módulos cortos y del tamaño de un bocado que suelen durar menos de 10 minutos. Estos se centran principalmente en un solo concepto o habilidad.
De hecho, el Journal of Applied Psychology reveló que el microaprendizaje puede ayudar a retener el conocimiento al aumentar transferencia de conocimiento en un 17% en comparación con los métodos tradicionales.
Si quieres utilizar esta estrategia en tu lugar de trabajo, convierte las largas sesiones de formación en micromódulos. Hoy en día, puedes hacerlo fácilmente con la ayuda de herramientas impulsadas por la inteligencia artificial, como las que ofrece Coursebox.
Además, intenta ofrecer contenido a través de vídeos, infografías o tarjetas didácticas y no olvides utilizar aplicaciones móviles o plataformas LMS para las minilecciones diarias o semanales. Este enfoque evita la sobrecarga cognitiva y hace que el aprendizaje parezca menos una tarea ardua.
La retirada activa significa hacer pruebas a los empleados antes de que se olviden, no solo proporcionarles más información. Es una de las maneras más eficaces de integrar información en la memoria a largo plazo, según un estudio publicado en Science (2011), que descubrió que la práctica de recuperación superaba a la revisión pasiva en más del 50%.
Siempre es mejor usar cuestionarios al final de cada uno módulo de formación así que comprueba cuánto ha aprendido cada empleado. Esto también hace que los empleados se comprometan más, ya que saben que serán juzgados al final de la sesión.
También puedes pedirles a tus empleados que resuman lo que han aprendido con sus propias palabras si no quieres perder tiempo probándolos.
Aprendizaje basado en escenarios coloca a los alumnos en situaciones realistas y específicas del trabajo que imitan lo que enfrentarán en el lugar de trabajo. Este método práctico activa el pensamiento más profundo y la memoria a largo plazo, porque los alumnos deben aplicar los conocimientos, no solo absorberlos.
Para esta estrategia, es necesario crear escenarios ramificados en los que las elecciones conduzcan a resultados diferentes y no a resultados predecibles. Luego, simule los desafíos comunes en el lugar de trabajo mediante juegos de roles o simulaciones basadas en software.
Después de cada escenario, incluye comentarios que expliquen lo que salió bien y lo que salió mal. Los alumnos que participan en una práctica contextualizada retienen mucha más información que los que reciben una formación basada en conferencias.
Aprender con los compañeros crea un entorno social en el que el conocimiento se mantiene mejor. Si entendemos esto en términos de la pirámide del aprendizaje, veremos que los empleados que enseñan a otros retienen hasta el 90% de la información, en comparación con solo el 5% cuando aprenden de forma pasiva.
Para implementar esta estrategia en su lugar de trabajo, dedique algo de tiempo extra y, a continuación, asigne a los alumnos las tareas grupales o la revisión por pares. Intenta hacerlo durante las horas de trabajo, ya que a los empleados normalmente no les gusta trabajar después de terminar su turno.
Puede crear círculos de aprendizaje en los que los empleados roten enseñando temas breves. Además, fomente la resolución colaborativa de problemas durante la formación. La colaboración fomenta la responsabilidad, aumenta la participación y transforma a los alumnos pasivos en contribuyentes activos.
Entrenamiento justo a tiempo consiste en ofrecer conocimiento bajo demanda en el momento exacto en que se necesita. Puedes imaginártelo como un botón de ayuda, pero para tu cerebro. Es perfecto para lugares de trabajo ajetreados donde los empleados no pueden recordar todo, desde la formación, y necesitan refrescarse rápidamente.
Para ello, puede utilizar bases de conocimiento o bibliotecas de SOP con capacidad de búsqueda para que los empleados puedan buscar información sobre su tarea y leer cómo pueden completarla. Pueden ser vídeos cortos, listas de verificación o información sobre herramientas para facilitar las cosas a los empleados.
Además, equipe a sus equipos con herramientas de aprendizaje móviles o capacitaciones vinculadas a códigos QR por equipo. El aprendizaje mediante sistemas JIT aumenta la productividad de los empleados, ya que elimina la necesidad de volver a aprender contenido olvidado o de confiar únicamente en la memoria.
Los cuestionarios frecuentes y de baja presión ayudan a convertir el conocimiento a corto plazo en memoria a largo plazo. Conocidos como «evaluaciones formativas», estos cuestionarios mejoran la participación y ayudan a los gerentes a hacer un seguimiento del progreso sin el estrés de los exámenes formales.
Agregue verificaciones de conocimiento semanales o mensuales a través de su LMS para incorporar sin problemas esta última estrategia de retención de conocimientos en nuestra lista. Puedes usar cuestionarios gamificados que ofrezcan recompensas o clasificaciones e incluso ofrecer capacitación de seguimiento con preguntas basadas en escenarios.
Los cuestionarios aumentan la retención al convertir el recuerdo en un hábito y brindan comentarios inmediatos, lo que mejora el aprendizaje de manera significativa.
¿Alguna vez has invertido en una sólida sesión de entrenamiento solo para darte cuenta de que tu equipo olvidó la mayor parte unos días después? No te sientas solo.
La verdad es que la pérdida de aprendizaje es un asesino silencioso de la productividad. Y, por lo general, no es culpa de su equipo. Entonces, ¿de quién es la culpa? Vamos a averiguarlo.
Ofrecer demasiada información, demasiado rápido, es uno de los errores de formación más comunes en el sector empresarial. Cuando los empleados son bombardeados con largos Powerpoints, sesiones consecutivas y material denso en una sola sesión, su cerebro no puede procesarlo todo ni priorizarlo todo.
Imagina leer 10 capítulos de un libro en una hora. Puede que recuerdes algunos puntos después de eso, pero la mayoría no se mantendrá.
No se trata solo de información vaga, sino que está respaldada por un estudio que afirma que el cerebro humano solo puede retiene hasta 7 piezas de nueva información a la vez. Ese número incluso se reduce a 4 en algunos casos.
Otra razón por la que el conocimiento se desvanece rápidamente es la falta de un refuerzo continuo. Piensa en el entrenamiento como ir al gimnasio, donde no puedes esperar resultados de una sola sesión de ejercicios el primer día. Tendrás que ser constante y hacer lo mismo un par de veces para conseguirlo.
Sin repetición y esfuerzo, el esfuerzo se pierde y eso se aplica a todos los campos y no solo al entrenamiento. Muchas empresas se detienen después de la sesión de formación y esperan que sus empleados sean más productivos y muestren mejoras.
Recuerda que el verdadero aprendizaje ocurre después del entrenamiento y no durante el mismo.
Seamos realistas: muchos programas de capacitación se crean a partir de una lista de verificación, no de una mentalidad de aprendizaje. Si su contenido es demasiado teórico, con mucha jerga o genérico, los empleados se desconectan rápidamente. La gente no quiere una conferencia, quiere relevancia.
Imagina no mostrar cómo el contenido se relaciona con su trabajo diario y esperar que incorporen mágicamente lo que han aprendido en sus flujos de trabajo. Cuando faltan elementos visuales, narrativos o interactivos, resulta más difícil captar la información y recordarla.
Aprender sin hacer es como aprender a nadar con un libro y nunca intentarlo realmente. Si los empleados no pueden aplicar inmediatamente lo que han aprendido a sus trabajos, el conocimiento se desvanece.
Cuando la formación se siente separada del trabajo, por lo general se trata como una formalidad, no como una herramienta. Los empleados necesitan escenarios, juegos de roles o tareas laborales reales en las que puedan practicar lo que acaban de aprender. Así es como se transfiere el conocimiento de la memoria a corto plazo a la habilidad a largo plazo.
Los lugares de trabajo actuales son ruidosos, tanto literal como digitalmente. Muchos empleados asisten a las sesiones de formación mientras responden correos electrónicos, cambian de aplicación o se preocupan por la próxima reunión. En este estado de distracción, el aprendizaje disminuye drásticamente.
La ciencia cognitiva demuestra que la multitarea reduce la eficiencia del aprendizaje hasta en un 40%. Si tu entrenamiento no es un tiempo protegido, sin distracciones, no dará resultados.
Desde los sistemas de gestión del aprendizaje hasta las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial y las aplicaciones móviles, la tecnología inteligente garantiza que su formación se mantenga y ofrezca un retorno de la inversión real. Entre los mejores que puede utilizar en la formación empresarial se incluyen los siguientes:
Las plataformas de IA personalizan la experiencia de aprendizaje de cada empleado. En lugar de ofrecer a todos el mismo curso, la IA se adapta en función de puntos fuertes de los empleados y debilidades.
Personaliza el contenido en función de la rapidez con la que el alumno entiende el contenido, los temas con los que tiene problemas y su rendimiento en los cuestionarios.
Estas plataformas utilizan algoritmos para decidir cuándo enviar recordatorios, sugerir las próximas lecciones o generar minicuestionarios. Esto también admite dos estrategias básicas de retención de conocimientos: la repetición espaciada y las recuperaciones activas de forma automática.
Con más de 7,21 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial, está claro que los dispositivos móviles no son opcionales, sino esenciales. Esto significa que las empresas pueden ofrecer formación a través de aplicaciones móviles para que los empleados puedan aprender cuando lo deseen y estén donde estén.
Para las empresas, las aplicaciones móviles:
La incorporación de la tecnología móvil le ayuda a llegar a todos los equipos por igual, ya sea que trabajen en oficinas, almacenes o sobre el terreno.
Un buen Sistema de gestión del aprendizaje (LMS) centraliza todo el contenido de la formación, monitorea el progreso de los alumnos y proporciona recordatorios automáticos.
Los beneficios de usar estos LMS en el aprendizaje corporativo incluyen:
Cuando los empleados olvidan lo que aprenden, las empresas pierden tiempo, dinero e impulso. Sin embargo, con las estrategias de retención de conocimientos adecuadas, puede hacer que el aprendizaje se mantenga y no solo un clic. Haga pequeños ajustes si quiere obtener grandes beneficios en términos de retención.
Por lo tanto, si realmente quiere mejorar los resultados de aprendizaje en su empresa, Caja de curso es tu arma secreta. Como la plataforma de formación #1 basada en la IA, te ayudamos a diseñar, ofrecer y ampliar programas de formación que los alumnos recuerden y adoren.
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La mayoría de las personas olvidan el 50% de la información nueva en una hora y hasta el 90% en una semana sin necesidad de refuerzos. Esto se basa en la «curva del olvido». Por eso, los seguimientos, la repetición espaciada y el aprendizaje continuo son cruciales para ayudar a los empleados a retener lo que han aprendido a lo largo del tiempo.
Puede realizar un seguimiento de la retención con comprobaciones de conocimientos, cuestionarios, datos de rendimiento y aplicaciones del mundo real. Muchas herramientas de LMS ofrecen análisis para mostrar la participación, las puntuaciones de los cuestionarios y las visitas al contenido. Una mejora notable en el comportamiento en el trabajo también es un indicador sólido de que se ha mantenido el aprendizaje.
Sí. La participación es el interés de los alumnos durante la formación, mientras que la retención es lo que recuerdan y utilizan más adelante. Si la formación carece de seguimiento, puede haber un alto grado de compromiso, pero una retención deficiente. La retención requiere refuerzo, repetición y relevancia en el mundo real.
Sí. La sobrecarga de información es una de las principales razones por las que la gente olvida. Cuando los empleados son bombardeados con demasiado contenido demasiado rápido, el cerebro no puede procesarlo ni almacenarlo todo. Dividir el contenido en partes digeribles a lo largo del tiempo mejora significativamente la memoria y el rendimiento a largo plazo.
