Vous avez du mal à vous souvenir de ce que vos employés ont appris au fil du temps ? Découvrez des stratégies éprouvées de rétention des connaissances pour un apprentissage à long terme qui fonctionnent réellement.
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Les recherches montrent que 90 % des contenus de formation sont oubliés en une semaine s'ils ne sont pas correctement renforcés. Pour les entreprises, cela se traduit par une perte de temps, une perte de productivité et des coûts de fidélisation plus élevés.
Donc, si vous ne voulez pas que vos employés soient l'un d'entre eux, il est important d'intégrer des stratégies de rétention des connaissances à long terme. Ces techniques aideront vos employés à conserver plus d'informations avec seulement quelques efforts supplémentaires.
Que vous organisiez des sessions d'intégration, des formations à la conformité ou des programmes de renforcement des compétences, ces stratégies de rétention des connaissances peuvent transformer la façon dont vos équipes assimilent et appliquent les connaissances au travail. Allons-y.
Imaginez que vous investissiez des milliers de dollars dans la formation des employés, mais que la majeure partie de cette somme soit oubliée en quelques jours. C'est la réalité à laquelle de nombreuses entreprises sont confrontées.
Si les employés ne peuvent pas retenir ce qu'ils ont appris, ils ont du mal à l'appliquer au travail. Cela entraîne des erreurs, des sessions de formation répétées et un ralentissement de l'achèvement des projets. En fait, un rapport d'Amazon révèle que 80 % des employés disent qu'ils n'ont pas les compétences nécessaires pour s'épanouir.
Ce manque de connaissances peut avoir un impact direct sur les résultats de votre entreprise. Cependant, il ne s'agit pas seulement de pertes, il y a un énorme avantage à bien faire les choses.
Les recherches montrent que les entreprises qui investissent dans des stratégies de rétention des connaissances pour leurs employés, améliorer la productivité jusqu'à 25 %. Lorsque les employés se souviennent vraiment de ce qu'ils ont appris, ils travaillent plus rapidement, prennent de meilleures décisions et aident les autres de manière plus efficace.
Nous devons changer d'état d'esprit et abandonner les sessions de formation en masse pour adopter des formations de qualité dont les employés peuvent réellement conserver des informations. La plupart du temps, les employés n'apprennent que 10 % de ce qui est enseigné, ce qui ne semble pas du tout pratique.
Voici donc sept stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer la rétention des connaissances de vos employés.
La répétition espacée signifie revoir les informations de plus en plus internes, juste avant que vous ne les oubliiez. Au lieu de tout regrouper dans une session, les apprenants revoient le contenu plusieurs fois au fil des jours ou des semaines.
Pourquoi ? En raison de la « courbe d'oubli » qui montre que près de 75 % des nouvelles informations sont oubliées dans les 48 heures, elle n'est pas renforcée.
Pour mettre en œuvre cette stratégie, divisez les leçons en plusieurs parties et révisez chaque partie après 1 jour, 3 jours, 7 jours, etc. De plus, utilisez des flashcards ou programmez des quiz espacés pour renforcer les informations. Vous pouvez également envoyer des rappels automatisés par e-mail contenant les principaux points à retenir pour les employés.
Cette méthode stimule la mémoire à long terme en se synchronisant avec la façon dont le cerveau traite et stocke naturellement les connaissances.
Microlearning diffuse du contenu sous forme de modules courts et de petite taille qui durent généralement moins de 10 minutes. Ceux-ci se concentrent principalement sur un seul concept ou une seule compétence.
En fait, le Journal of Applied Psychology a révélé que le microlearning peut aider à la rétention des connaissances en augmentant transfert de connaissances de 17 % par rapport aux méthodes traditionnelles.
Si vous souhaitez utiliser cette stratégie sur votre lieu de travail, convertissez de longues sessions de formation en micro-modules. Vous pouvez facilement le faire de nos jours à l'aide d'outils alimentés par l'IA tels que ceux fournis par Coursebox.
De plus, essayez de diffuser du contenu par le biais de vidéos, d'infographies ou de flashcards et n'oubliez pas d'utiliser des applications mobiles ou des plateformes LMS pour les mini-leçons quotidiennes ou hebdomadaires. Cette approche permet d'éviter la surcharge cognitive et de faire en sorte que l'apprentissage soit moins une corvée.
Le rappel actif consiste à tester les employés avant qu'ils n'oublient, et pas simplement à leur donner plus d'informations. C'est l'un des moyens les plus puissants d'intégrer des informations dans la mémoire à long terme, selon un étude publiée dans Science (2011), qui a révélé que la pratique de récupération surpassait l'évaluation passive de plus de 50 %.
Il est toujours préférable d'utiliser des questionnaires à la fin de chaque module de formation voyez donc ce que chaque employé a appris. Cela rend également les employés plus engagés, sachant qu'ils seront jugés à la fin de la session.
Vous pouvez également demander à vos employés de résumer ce qu'ils ont appris avec leurs propres mots si vous ne voulez pas passer du temps à les tester.
Apprentissage basé sur des scénarios place les apprenants dans des situations réalistes et spécifiques à leur poste, qui imitent ce à quoi ils seront confrontés sur le lieu de travail. Cette méthode pratique active une réflexion plus approfondie et une mémoire à long terme, car les apprenants doivent appliquer leurs connaissances, et pas simplement les assimiler.
Pour cette stratégie, vous devez créer des scénarios de branchement dans lesquels les choix mènent à des résultats différents et non prévisibles. Simulez ensuite les défis courants en milieu de travail à l'aide de jeux de rôle ou de simulations logicielles.
Après chaque scénario, incluez des commentaires expliquant ce qui s'est bien ou mal passé. Les apprenants qui s'engagent dans une pratique contextualisée retiennent beaucoup plus d'informations que ceux qui suivent une formation magistrale.
L'apprentissage avec les pairs crée un environnement social dans lequel les connaissances sont mieux ancrées. Si nous comprenons cela en termes de pyramide d'apprentissage, vous constaterez que les employés qui enseignent aux autres retiennent jusqu'à 90 % des informations, contre seulement 5 % lorsqu'ils apprennent passivement.
Pour mettre en œuvre cette stratégie sur votre lieu de travail, prévoyez un peu de temps, puis associez les apprenants à des tâches de groupe ou à une évaluation par les pairs. Essayez de le faire pendant les heures de travail, car les employés n'aiment généralement pas travailler une fois leur quart de travail terminé.
Vous pouvez créer des cercles d'apprentissage dans lesquels les employés enseignent à tour de rôle des sujets courts. Encouragez également la résolution collaborative des problèmes pendant la formation. La collaboration renforce la responsabilité, accroît l'engagement et transforme les apprenants passifs en contributeurs actifs.
Formation juste à temps consiste à fournir des informations à la demande au moment précis où elles sont nécessaires. Vous pouvez l'imaginer comme un bouton d'aide, mais pour votre cerveau. Il est parfait pour les lieux de travail très fréquentés où les employés ne se souviennent pas de tout ce qui concerne la formation et ont besoin de mises à jour rapides.
Pour cela, vous pouvez utiliser des bases de connaissances consultables ou des bibliothèques de procédures normalisées afin que les employés puissent simplement effectuer des recherches sur leur tâche et savoir comment l'exécuter. Il peut s'agir de courtes vidéos, de listes de contrôle ou d'info-bulles pour faciliter la tâche des employés.
Équipez également vos équipes d'outils d'apprentissage mobiles ou de formations liées à des codes QR par équipement. L'apprentissage JIT augmente la productivité des employés car il élimine le besoin de réapprendre le contenu oublié ou de se fier uniquement à la mémoire.
Des questionnaires fréquents et à faible pression aident à transformer les connaissances à court terme en mémoire à long terme. Connus sous le nom d' « évaluations formatives », ces questionnaires améliorent l'engagement et aident les responsables à suivre les progrès réalisés sans le stress des examens officiels.
Ajoutez des contrôles de connaissances hebdomadaires ou mensuels via votre LMS pour intégrer facilement cette dernière stratégie de rétention des connaissances à notre liste. Vous pouvez utiliser des questionnaires gamifiés qui offrent des récompenses ou un classement et même proposer une formation de suivi avec des questions basées sur des scénarios.
Les questionnaires stimulent la rétention en faisant de la mémorisation une habitude et en fournissant un feedback immédiat, ce qui améliore considérablement l'apprentissage.
Avez-vous déjà investi dans une session de formation solide pour vous rendre compte que votre équipe en avait oublié la majeure partie quelques jours plus tard ? Ne te sens pas seul.
La vérité est que la perte d'apprentissage est un tueur silencieux de productivité. Et ce n'est généralement pas la faute de votre équipe. Alors, c'est la faute de qui ? Découvrons-le.
Proposer trop d'informations, trop vite est l'une des erreurs de formation les plus courantes dans le secteur des entreprises. Lorsque les employés sont bombardés de longs Powerpoints, de sessions consécutives et de documents denses en une seule séance, leur cerveau ne peut pas tout traiter ni hiérarchiser.
Imaginez lire 10 chapitres d'un livre en une heure. Vous vous souviendrez peut-être de quelques points par la suite, mais la plupart d'entre eux ne suffiront pas.
Il ne s'agit pas simplement d'informations vagues, elles sont étayées par une étude qui affirme que le cerveau humain ne peut que conserve jusqu'à 7 pièces de nouvelles informations à la fois. Ce chiffre descend même à 4 dans certains cas.
Une autre raison pour laquelle les connaissances disparaissent rapidement est l'absence de renforcement continu. Pensez à l'entraînement comme si vous alliez à la salle de sport où vous ne pouvez pas vous attendre à des résultats d'un seul entraînement le premier jour. Vous devrez être constant et faire la même chose plusieurs fois pour vous en sortir.
Sans répétition et sans effort, l'effort est perdu et cela s'applique à tous les domaines et pas seulement à l'entraînement. De nombreuses entreprises s'arrêtent après la session de formation et s'attendent à ce que leurs employés soient plus productifs et qu'ils s'améliorent.
N'oubliez pas que le véritable apprentissage se produit après la formation et non pendant.
Regardons les choses en face : de nombreux programmes de formation sont créés à partir d'une liste de contrôle et non d'un état d'esprit d'apprentissage. Si votre contenu est trop théorique, trop jargon ou trop générique, les employés se déconnectent rapidement. Les gens ne veulent pas une conférence, ils veulent de la pertinence.
Imaginez ne pas montrer en quoi le contenu est lié à leur travail quotidien et vous attendre à ce qu'ils intègrent comme par magie ce qu'ils ont appris à leurs flux de travail. En l'absence de visuels, de narration ou d'éléments interactifs, il devient plus difficile d'engager et de mémoriser des informations.
Apprendre sans faire, c'est comme apprendre à nager dans un livre sans jamais vraiment l'essayer. Si les employés ne peuvent pas appliquer immédiatement ce qu'ils ont appris à leur travail, les connaissances disparaissent.
Lorsque la formation semble distincte du travail, elle est généralement traitée comme une formalité et non comme un outil. Les employés ont besoin de scénarios, de jeux de rôle ou de tâches réelles leur permettant de mettre en pratique ce qu'ils viennent d'apprendre. C'est ainsi que l'on fait passer les connaissances de la mémoire à court terme aux compétences à long terme.
De nos jours, les lieux de travail sont bruyants, à la fois littéralement et numériquement. De nombreux employés assistent à des sessions de formation tout en répondant à des e-mails, en passant d'une application à l'autre ou en se préoccupant de la prochaine réunion. Dans cet état de distraction, l'apprentissage diminue de façon spectaculaire.
Les sciences cognitives montrent que le multitâche réduit l'efficacité de l'apprentissage jusqu'à 40 %. Si votre entraînement n'est pas un temps protégé, sans distractions, il ne donnera aucun résultat.
Des systèmes de gestion de l'apprentissage aux outils alimentés par l'IA et aux applications mobiles, les technologies intelligentes garantissent la pérennité de votre formation et génèrent un réel retour sur investissement. Les meilleurs que vous pouvez utiliser dans le cadre de la formation en entreprise sont les suivants :
Les plateformes d'IA personnalisent l'expérience d'apprentissage de chaque employé. Au lieu de donner le même cours à tout le monde, l'IA s'adapte en fonction de points forts des employés et faiblesses.
Il personnalise le contenu en fonction de la rapidité avec laquelle l'apprenant comprend le contenu, des sujets auxquels il est confronté et de ses performances aux questionnaires.
Ces plateformes utilisent des algorithmes pour décider quand envoyer des rappels, suggérer les prochaines leçons ou générer des mini-quiz. Cela prend également en charge deux stratégies de base de rétention des connaissances, la répétition espacée et les rappels actifs automatiques.
Avec plus de 7,21 milliards d'utilisateurs de smartphones à l'échelle mondiale, il est clair que le mobile n'est pas facultatif, il est essentiel. Cela signifie que les entreprises peuvent proposer des formations via des applications mobiles à ce que les employés peuvent apprendre quand ils le souhaitent et où qu'ils se trouvent.
Pour les entreprises, applications mobiles :
L'intégration de la technologie mobile vous permet d'atteindre toutes les équipes de la même manière, qu'elles travaillent dans des bureaux, des entrepôts ou sur le terrain.
Un bon Système de gestion de l'apprentissage (LMS) centralise tous les contenus de formation, suit les progrès des apprenants et fournit des rappels automatisés.
Les avantages de l'utilisation de ces LMS dans le cadre de l'apprentissage en entreprise incluent :
Lorsque les employés oublient ce qu'ils ont appris, les entreprises perdent du temps, de l'argent et de l'élan. Mais avec les bonnes stratégies de rétention des connaissances, vous pouvez faire en sorte que l'apprentissage perdure, et pas simplement cliquer. Apportez de petites modifications si vous voulez gagner en termes de rétention.
Donc, si vous voulez vraiment améliorer les résultats d'apprentissage dans votre entreprise, Boîte de cours est ton arme secrète. En tant que plateforme de formation #1 alimentée par l'IA, nous vous aidons à concevoir, mettre en œuvre et adapter des programmes de formation dont les apprenants se souviennent et qu'ils apprécient.
Essayez Coursebox gratuitement dès aujourd'hui ou contactez-nous pour vous aider à créer du contenu qui perdure.
La plupart des gens oublient 50 % des nouvelles informations en une heure et jusqu'à 90 % en une semaine sans renforcement. Ceci est basé sur la « courbe de l'oubli ». C'est pourquoi les suivis, la répétition espacée et l'apprentissage continu sont essentiels pour aider les employés à conserver ce qu'ils ont appris au fil du temps.
Vous pouvez suivre la rétention grâce à des contrôles de connaissances, à des questionnaires, à des données de performance et à des applications concrètes. De nombreux outils LMS proposent des analyses pour afficher l'engagement, les résultats des quiz et les revisites de contenu. Une amélioration notable du comportement au travail est également un indicateur fort que l'apprentissage a été maintenu.
Oui L'engagement correspond à l'intérêt des apprenants pendant la formation, tandis que la rétention correspond à la quantité dont ils se souviennent et qu'ils utilisent plus tard. Vous pouvez avoir un engagement élevé mais une faible rétention si la formation manque de suivi. La rétention nécessite du renforcement, de la répétition et une pertinence dans le monde réel.
Oui La surcharge d'informations est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens oublient. Lorsque les employés sont bombardés de trop de contenu trop rapidement, le cerveau ne peut pas tout traiter ou stocker. La division du contenu en morceaux digestibles au fil du temps améliore considérablement la mémoire et les performances à long terme.
