Una guía paso a paso para crear un programa de capacitación de liderazgo inclusivo

El liderazgo inclusivo se ha convertido en un requisito para los equipos que desean prosperar a largo plazo. Las empresas que priorizan la inclusión reconocen que las personas rinden al máximo cuando se sienten vistas, escuchadas y valoradas.

Sin embargo, crear una formación significativa en torno a esta idea requiere más que buenas intenciones. Exige una estructura deliberada y una comprensión de los sesgos que dan forma al liderazgo. El objetivo es invitar a la reflexión y cambiar la mentalidad y los hábitos capa por capa.

Nuestra guía analiza los elementos y los pasos necesarios para crear un programa exitoso de capacitación en liderazgo inclusivo. Explicaremos un proceso que deja espacio para un diálogo honesto y un progreso mensurable.

¿Qué es la formación de liderazgo inclusivo?

La capacitación en liderazgo inclusivo es un proceso de aprendizaje que ayuda a los líderes a reconocer y responder a las diferencias dentro de sus equipos. Estas diferencias pueden ser culturales, generacionales, raciales, neurodivergentes o estar relacionadas con la identidad de género, la discapacidad o la experiencia vivida.

La capacitación hace hincapié en ampliar la conciencia de un líder y desafiar sus suposiciones. Y lo que es más importante, los dota de habilidades prácticas para crear entornos en los que todos tengan las mismas oportunidades de triunfar.

Idealmente, la capacitación en liderazgo inclusivo quiere cambiar la forma en que los líderes se presentan. Permite el desacuerdo sin desdeñar y ayuda a los líderes a darse cuenta antes de hablar por encima de alguien y a saber cuándo dar un paso adelante y cuándo escuchar.

Por ejemplo, un gerente sénior puede darse cuenta de que, durante las reuniones, solo unas pocas voces dominan la conversación. Después de recibir una capacitación en liderazgo inclusivo, adopta un enfoque de conversación de todos contra todos. Ahora hay espacio para que todos puedan contribuir.

Del mismo modo, un líder de equipo puede aprender sobre los prejuicios inconscientes a través de un programa de capacitación. Luego, puede revisar la forma en que evalúa el desempeño. Puede mirar más allá del estilo de presentación y centrarse en los resultados reales, lo que beneficia a los empleados de culturas en las que la autopromoción no es la norma.

A primera vista, estos cambios pueden parecer pequeños. Sin embargo, cuando los practicas de manera consistente, conducen a una mejor toma de decisiones y a una mejor colaboración.

Componentes de un programa de formación de liderazgo inclusivo

La forma en que diseñas un programa de capacitación en liderazgo centrado en la inclusión puede variar según tus requisitos. Sin embargo, los componentes principales suelen ser los mismos.

Entrenamiento sobre autoconciencia y prejuicios inconscientes

Cada líder aporta su propia perspectiva, moldeada por la educación, el entorno y las experiencias pasadas. En realidad, el Instituto Australiano de Negocios reporta seis sesgos que tienen los líderes, incluidos los sesgos de afinidad y confirmación.

La capacitación en inclusividad debe ayudar a los participantes a reconocer sus propios puntos ciegos. Ejercicios interactivos, el llevar un diario y los escenarios de la vida real pueden ayudar a los líderes a detectar suposiciones que tal vez ni siquiera se den cuenta de que están haciendo.

Por ejemplo, un líder puede reconocer que tiende a confiar en los miembros del equipo que comparten estilos de comunicación similares. La toma de conciencia puede ayudarlos a cuestionar la forma en que esas preferencias influyen en las decisiones de contratación o de retroalimentación.

Psicología, seguridad y escucha activa

Un equipo no puede ser inclusivo si las personas tienen miedo de hablar. En esta parte del programa de capacitación, los líderes comprenden el valor de la seguridad psicológica, donde los miembros del equipo se sienten cómodos expresando ideas y admitiendo errores sin temor a ser juzgados. McKinsey informa que cuando las personas se sienten psicológicamente seguras, dan lo mejor de sí mismas.

Actividades de juego de rol y las discusiones en grupos pequeños a menudo ayudan a ilustrar cómo se ve en la práctica. Los líderes también reciben capacitación en técnicas de escucha activa que van más allá de asentir con la cabeza, como aprender a mantener el espacio, a reflexionar y a responder de manera que demuestren un respeto genuino por los diferentes puntos de vista.

Comunicación inclusiva

Las palabras que usan los líderes y cómo las usan dan forma a la cultura del lugar de trabajo. La formación en comunicación inclusiva se centra en:

• Usar un lenguaje que respete todas las identidades
• Ser consciente del tono, el momento oportuno y el lenguaje corporal
• Evitar suposiciones sobre antecedentes, educación o valores

Puede incluir la reescritura de las descripciones de los puestos para eliminar el lenguaje codificado y cambiar la forma en que se entregan los comentarios. Es posible que incluso tengas que ajustar las prácticas de comunicación interna para que sean más accesibles para los empleados multilingües o neurodiversos.

Toma de decisiones inclusiva

La capacitación en inclusividad también debe explorar cómo se toman las decisiones y quién puede influir en ellas. Los líderes aprenden a hacer participar a una gama más amplia de voces en las primeras etapas del proceso, a reconocer los patrones de exclusión en la dinámica de los equipos y a compartir las oportunidades de manera justa en lugar de usar rostros conocidos.

Por ejemplo, en lugar de entregar un proyecto de alto perfil a la misma persona con mejor desempeño cada vez, un líder podría rotar las responsabilidades o crear oportunidades de liderazgo conjunto.

Responsabilidad y métricas

Las buenas intenciones no significan mucho sin seguimiento. Los líderes necesitan formas prácticas de medir qué tan inclusivos son y dónde aún necesitan crecer.

Aquí, puedes usar encuestas de inclusión, canales de comentarios anónimos o puntos de referencia para determinar qué tan bien va el programa de capacitación. La responsabilidad significa asegurarse de que el compromiso sea rastreable y respaldado en todos los niveles de la organización.

Cómo crear un programa de capacitación de liderazgo inclusivo: una guía paso a paso

Al crear un programa de capacitación en liderazgo inclusivo, debe construirlo de manera que promueva la reflexión y fomente un cambio real. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Paso 1: Determine el estándar de inclusividad de su organización

La inclusión es diferente de una empresa a otra. Es posible que algunos equipos se centren en la equidad racial. Es posible que otros deban prestar más atención a la discriminación por edad, la accesibilidad o las diferencias culturales globales.

Debes tener conversaciones internas para sacar a la luz las realidades a las que se enfrenta tu gente. Busca las barreras de pertenencia a las que puedan enfrentarse las personas. ¿Qué voces no se escuchan en las reuniones y en la toma de decisiones? También puede determinar el tipo de comportamiento inclusivo que espera de sus líderes. Estos conocimientos le ayudarán a definir sus objetivos de formación.

Paso 2: Crea un equipo de colaboradores

Independientemente de la experiencia, una persona no puede hablar de todas las facetas de la inclusión. Por lo tanto, su programa de capacitación debe reflejar una variedad de voces de dentro y fuera de la organización.

Reúna a una combinación de colaboradores:

• Profesionales de RRHH y DEI que entienden las políticas existentes
• Líderes que han modelado comportamientos inclusivos
• Empleados de diferentes orígenes y departamentos
• Consultores o facilitadores externos con experiencia en liderazgo centrado en la equidad

Cuando más personas ayudan a dar forma a la formación, ésta adquiere más relevancia en toda la organización.

Paso 3: Seleccione el formato de aprendizaje

Los líderes tienen agendas muy ocupadas, por lo que el formato debe ajustarse sin convertirse en una carga. Piense más allá de los seminarios prolongados.

Puedes usar formatos como módulos de aprendizaje cortos entregado durante varias semanas. Las discusiones grupales virtuales también ayudan, especialmente si quieres que los líderes discutan escenarios del mundo real. También son útiles las tareas de reflexión en las que se pide a los líderes que apliquen lo que han aprendido, así como los círculos de aprendizaje entre pares para mantener la conversación.

Combine la interacción en vivo con el contenido bajo demanda para que los alumnos puedan avanzar a su propio ritmo sin dejar de interactuar con sus compañeros.

Paso 4: Crear objetivos y resultados de aprendizaje

Es importante que especifiques en qué consiste el éxito. Tu objetivos de aprendizaje podría consistir en reconocer los prejuicios personales en la contratación y la evaluación, facilitar las reuniones de equipo inclusivas, responder de manera adecuada cuando se señala la exclusión y generar confianza con los colegas de todos los grupos de identidad.

Cada módulo debe tener un resultado. Ayudará a mantener el programa enfocado y medible.

Paso 5: Desarrollar contenido para el programa

Ahora viene el contenido. Haz que sea práctico y no predicador. Y lo que es más importante, usa ejemplos reales, ya que tienden a ser más relevantes.

Estos son algunos tipos de contenido que funcionan bien:

• Escenarios de vídeo interactivos que modelan el comportamiento inclusivo y no inclusivo
• Estudios de casos que reflejan dilemas de liderazgo comunes
• Instrucciones para llevar un diario que piden a los participantes que reflexionen sobre sus hábitos
• Debates guiados en torno a momentos de tensión o silencio en la dinámica del equipo

Puedes crear y organizar este contenido con un generador de cursos como Caja de curso. Su creador de cursos basado en inteligencia artificial te ayuda a diseñar el contenido y a evaluar a los participantes, mientras que las funciones de participación integradas aumentan las tasas de finalización. Coursebox también te permite estructurar los cursos de forma visual, por lo que es más fácil ver cómo cada módulo contribuye a tus objetivos más amplios.

Paso 6: Entrena a los formadores

Los facilitadores de su programa deben estar capacitados para manejar las conversaciones complejas y emocionales con cuidado. Deben estar preparados para establecer las reglas básicas para un diálogo respetuoso, gestionar las reacciones negativas o la incomodidad en la sala y centrarse en aprender y no en culpar a nadie.

También pueden modelar la vulnerabilidad al compartir sus propias experiencias de aprendizaje. Si tu formación es autoguiada, utiliza voces en off y guiones que reflejen la credibilidad.

Paso 7: Integrar la capacitación en la práctica diaria

Los talleres únicos no cambian la cultura. Los líderes necesitan oportunidades repetidas para aplicar lo que están aprendiendo.

Estas son algunas maneras de apoyar esto:

• Incorpore controles de inclusión durante las reuniones de equipo
• Usa las evaluaciones de desempeño para reflexionar sobre los comportamientos inclusivos
• Ofrecer asesoramiento o tutoría de seguimiento

Los líderes también pueden compartir lo que han aprendido con los demás. Ayudará a normalizar la idea de que la inclusión es una habilidad más que un rasgo.

Paso 8: Ajustar el programa

Una vez que los líderes completan el programa de capacitación, reciben comentarios sobre las partes que les parecieron incómodas o útiles. Pregúnteles en qué aspectos de la vida real han tenido dificultades para aplicar lo aprendido o cuáles son las brechas que hayan notado en el programa.

Los comentarios le ayudarán a mejorar la facilitación y a planificar mejor para la próxima cohorte. Dado que la inclusión es un trabajo a largo plazo, tu formación también debería serlo.

Conclusión

El liderazgo inclusivo es un compromiso a largo plazo para liderar con equidad y conciencia. Su programa de capacitación en liderazgo inclusivo puede equipar a los líderes con herramientas para cuestionar suposiciones arraigadas y liderar de manera que creen un espacio para que todos puedan contribuir de manera significativa.

Cuando la inclusión se convierte en parte de la forma en que se toman decisiones, comienza a mantenerse. A continuación, puede implementar el mismo sistema en toda la organización.

Preguntas frecuentes

¿Qué habilidades debe desarrollar la formación de liderazgo inclusivo?

La capacitación debe fortalecer la autoconciencia, la escucha activa, la comunicación inclusiva, el reconocimiento de los prejuicios y la toma de decisiones justa. Los líderes también necesitan herramientas para crear seguridad psicológica y fomentar la participación de todas las voces.

¿Quién debe participar en la formación de liderazgo inclusivo?

La capacitación en liderazgo inclusivo beneficia a cualquier persona que desempeñe un rol de liderazgo, como gerentes, ejecutivos, líderes de equipo y jefes de proyecto. También es útil para los líderes emergentes, ya que la exposición temprana les ayuda a desarrollar hábitos inclusivos desde el principio.

¿Pueden las herramientas de inteligencia artificial ayudar a desarrollar programas de formación de liderazgo inclusivos?

Sí, muchas herramientas de IA, como Coursebox, vienen con creadores de cursos que simplifican el diseño y la organización de la formación de liderazgo inclusivo. Permiten la creación de contenido estructurado y modular alineado con los objetivos del programa. Ayuda a evaluar a los participantes mediante la calificación automatizada de la IA y las funciones de participación integradas que aumentan las tasas de finalización.

¿Cómo pueden las organizaciones medir el impacto de la formación de liderazgo inclusivo?

Las organizaciones pueden medir este impacto a través de encuestas de inclusión, comentarios anónimos, evaluaciones de desempeño, tendencias de participación de los equipos y datos de participación.

¿Qué formatos de aprendizaje funcionan mejor para la formación de liderazgo inclusivo?

Un enfoque combinado suele funcionar mejor, en el que se combinan módulos de aprendizaje breves, debates en vivo, círculos de compañeros y ejercicios de reflexión. Los escenarios prácticos y los estudios de casos reales también ayudan a los líderes a aplicar los conceptos, mientras que el entrenamiento o la tutoría continuos respaldan el desarrollo continuo de habilidades.

¿Cómo pueden los líderes aplicar prácticas inclusivas después de la capacitación?

Los líderes pueden integrar la inclusión en las rutinas diarias invitando a diversas personas a participar en las reuniones, alternando las oportunidades, reflexionando regularmente sobre sus aprendizajes, participando en debates entre pares, proporcionando comentarios con conciencia cultural y abordando la exclusión cuando ocurre.