دليل خطوة بخطوة لإنشاء برنامج تدريبي شامل للقيادة

أصبحت القيادة الشاملة شرطًا للفرق التي ترغب في الازدهار على المدى الطويل. تدرك الشركات التي تعطي الأولوية للشمول أن الأشخاص يؤدون أفضل ما لديهم عندما يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون ومقدرون.

ومع ذلك، فإن إنشاء تدريب هادف حول هذه الفكرة يتطلب أكثر من النوايا الحسنة. إنه يدعو إلى هيكل متعمد وفهم التحيزات التي تشكل القيادة. الهدف هو دعوة التفكير وتغيير العقليات والعادات طبقة واحدة تلو الأخرى.

يناقش دليلنا العناصر والخطوات اللازمة لإنشاء برنامج تدريبي شامل ناجح للقيادة. سنشرح العملية التي تفسح المجال للحوار الصادق والتقدم القابل للقياس.

ما هو التدريب على القيادة الشاملة؟

التدريب الشامل على القيادة هو عملية تعليمية تساعد القادة على التعرف على الاختلافات داخل فرقهم والاستجابة لها. قد تكون هذه الاختلافات ثقافية أو جيلية أو عرقية أو متباينة عصبيًا أو مرتبطة بالهوية الجنسية أو الإعاقة أو التجربة المعيشية.

يركز التدريب على توسيع وعي القائد وتحدي افتراضاته. والأهم من ذلك أنها تزودهم بالمهارات العملية لخلق بيئات يتمتع فيها الجميع بفرصة متساوية للنجاح.

من الناحية المثالية، يريد التدريب الشامل على القيادة تغيير طريقة ظهور القادة. إنه يسمح بالخلاف دون رفض ويساعد القادة على الإمساك بأنفسهم قبل التحدث مع شخص ما ومعرفة متى يتقدمون ومتى يستمعون.

على سبيل المثال، قد يدرك أحد كبار المديرين أنه خلال الاجتماعات، لا تهيمن سوى أصوات قليلة على المحادثة. بعد خضوعها للتدريب الشامل على القيادة، تتبنى نهج التحدث المستدير. الآن، هناك مساحة للجميع للمساهمة.

وبالمثل، قد يتعلم قائد الفريق عن التحيز اللاواعي من خلال برنامج تدريبي. بعد ذلك، يمكنه مراجعة الطريقة التي يقيم بها الأداء. قد ينظر إلى ما وراء أسلوب العرض إلى النتائج الفعلية، الأمر الذي يفيد الموظفين من الثقافات التي لا يكون فيها الترويج الذاتي هو القاعدة.

على السطح، قد تبدو هذه التغييرات صغيرة. ومع ذلك، عندما تمارسها باستمرار، فإنها تؤدي إلى تحسين عملية صنع القرار والتعاون.

مكونات برنامج التدريب الشامل على القيادة

يمكن أن تختلف الطريقة التي تصمم بها برنامج تدريب القيادة الذي يركز على الشمولية بناءً على متطلباتك. ومع ذلك، عادة ما تظل المكونات الأساسية كما هي.

التدريب على الوعي الذاتي والتحيز اللاواعي

كل قائد يجلب عدسته الخاصة إلى الطاولة، والتي تتشكل من خلال التنشئة والبيئة والتجارب السابقة. المعهد الأسترالي للأعمال في الواقع تشير إلى ستة تحيزات التي يمتلكها القادة، بما في ذلك التقارب والتحيزات التأكيدية.

يجب أن يساعد التدريب الشامل المشاركين على التعرف على النقاط العمياء الخاصة بهم. تمارين تفاعليةيمكن أن تساعد اليوميات والسيناريوهات الواقعية القادة على اكتشاف الافتراضات التي قد لا يدركون حتى أنهم يقومون بها.

على سبيل المثال، قد يدرك القائد أنه يميل إلى الثقة بأعضاء الفريق الذين يتشاركون أساليب اتصال مماثلة. يمكن أن يساعدهم الوعي في التساؤل عن كيفية تشكيل هذه التفضيلات لقرارات التوظيف أو التعليقات.

سلامة علم النفس والاستماع الفعال

لا يمكن للفريق أن يكون شاملاً إذا كان الناس يخشون التحدث. في هذا الجزء من البرنامج التدريبي، يفهم القادة قيمة السلامة النفسية، حيث يشعر أعضاء الفريق بالراحة في التعبير عن الأفكار والاعتراف بالأخطاء دون خوف من الحكم. تقارير ماكينزي أنه عندما يشعر الناس بالأمان النفسي، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم.

أنشطة لعب الأدوار وغالبًا ما تساعد مناقشة المجموعات الصغيرة في توضيح الشكل الذي تبدو عليه عمليًا. يتم تدريب القادة أيضًا على تقنيات الاستماع النشط التي تتجاوز الإيماءة، مثل تعلم الاحتفاظ بمساحة والتأمل والاستجابة بطرق تشير إلى الاحترام الحقيقي لوجهات النظر المختلفة.

التواصل الشامل

تشكل الكلمات التي يستخدمها القادة وكيفية استخدامها ثقافة مكان العمل. يركز التدريب الشامل على التواصل على:

• استخدام لغة تحترم جميع الهويات
• مراعاة النغمة والتوقيت ولغة الجسد
• تجنب الافتراضات حول الخلفية أو التعليم أو القيم

قد يشمل ذلك إعادة كتابة أوصاف الوظائف لإزالة اللغة المشفرة وتغيير كيفية تقديم التعليقات. قد تضطر أيضًا إلى تعديل ممارسات الاتصال الداخلي لتكون في متناول الموظفين متعددي اللغات أو ذوي التنوع العصبي.

صنع القرار الشامل

يجب أن يستكشف التدريب الشامل أيضًا كيفية اتخاذ القرارات ومن يمكنه التأثير عليها. يتعلم القادة كيفية إشراك مجموعة واسعة من الأصوات في وقت مبكر من العملية، والتعرف على أنماط الاستبعاد في ديناميكيات الفريق، ومشاركة الفرص بشكل عادل بدلاً من التخلف عن استخدام الوجوه المألوفة.

على سبيل المثال، بدلاً من تسليم مشروع رفيع المستوى إلى نفس صاحب الأداء الأفضل في كل مرة، قد يتناوب القائد على المسؤوليات أو يخلق فرصًا للقيادة المشتركة.

المساءلة والمقاييس

النوايا الحسنة لا تعني الكثير دون المتابعة. يحتاج القادة إلى طرق عملية لقياس مدى شموليتهم وأين لا يزالون بحاجة إلى النمو.

هنا، يمكنك استخدام استطلاعات التضمين أو قنوات التعليقات المجهولة أو المعايير لتحديد مدى جودة البرنامج التدريبي. المساءلة تعني التأكد من إمكانية تتبع الالتزام ودعمه على كل مستوى من مستويات المنظمة.

كيفية إنشاء برنامج تدريبي شامل للقيادة: دليل خطوة بخطوة

عند إنشاء برنامج تدريبي شامل للقيادة، يجب عليك بناءه بطريقة تحفز التفكير وتشجع التغيير الحقيقي. إليك كيفية القيام بذلك بطريقة تدريجية.

الخطوة 1: تحديد معيار الشمولية لمؤسستك

يبدو التضمين مختلفًا من شركة إلى أخرى. قد تركز بعض الفرق على المساواة العرقية. قد يحتاج البعض الآخر إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للشيخوخة أو إمكانية الوصول أو الاختلافات الثقافية العالمية.

يجب إجراء محادثات داخلية لإبراز الحقائق التي يواجهها شعبك. ابحث عن حواجز الانتماء التي قد يواجهها الناس. ما هي الأصوات التي لا تُسمع في الاجتماعات وصنع القرار؟ يمكنك أيضًا تحديد نوع السلوك الشامل الذي تتوقعه من قادتك. ستساعد هذه الأفكار في تشكيل أهداف التدريب الخاصة بك.

الخطوة 2: بناء فريق من المساهمين

بغض النظر عن التجربة، لا يمكن لشخص واحد التحدث إلى كل جانب من جوانب الإدماج. لذلك، يجب أن يعكس برنامجك التدريبي مجموعة متنوعة من الأصوات من داخل وخارج المنظمة.

اجمع مزيجًا من المساهمين:

• متخصصو الموارد البشرية وDEI الذين يفهمون السياسات الحالية
• القادة الذين صمموا السلوكيات الشاملة
• موظفون من خلفيات وأقسام مختلفة
• المستشارون الخارجيون أو الميسرون ذوو الخبرة في القيادة التي تركز على الإنصاف

عندما يساعد المزيد من الأشخاص في تشكيل التدريب، يصبح أكثر ملاءمة عبر المؤسسة.

الخطوة 3: حدد تنسيق التعلم

لدى القادة جداول أعمال مزدحمة، لذلك يجب أن يكون التنسيق مناسبًا دون أن يصبح عبئًا. فكر فيما وراء الندوات الطويلة.

يمكنك استخدام تنسيقات مثل وحدات تعليمية قصيرة تم تسليمها على مدى عدة أسابيع. تساعد مناقشات المجموعة الافتراضية أيضًا، خاصة إذا كنت تريد أن يناقش القادة سيناريوهات العالم الحقيقي. تعتبر مهام التفكير التي تطلب من القادة تطبيق ما تعلموه مفيدة أيضًا، جنبًا إلى جنب مع دوائر التعلم من الأقران للحفاظ على استمرار المحادثة.

امزج التفاعل المباشر مع المحتوى حسب الطلب حتى يتمكن المتعلمون من التحرك بالسرعة التي تناسبهم مع الاستمرار في التفاعل مع أقرانهم.

الخطوة 4: إنشاء أهداف التعلم والنتائج

من المهم أن تكون محددًا بشأن شكل النجاح. الخاص بك أهداف التعلم يمكن التعرف على التحيز الشخصي في التوظيف والتقييم، وتسهيل اجتماعات الفريق الشاملة، والاستجابة بشكل مناسب عند الإشارة إلى الاستبعاد، وبناء الثقة مع الزملاء عبر مجموعات الهوية.

يجب أن يكون لكل وحدة نتيجة. سوف يساعد في الحفاظ على تركيز البرنامج وقابليته للقياس.

الخطوة 5: تطوير محتوى البرنامج

الآن يأتي المحتوى. اجعلها عملية وليست وعظية. والأهم من ذلك، استخدم أمثلة حقيقية، لأنها تميل إلى أن تكون أكثر ملاءمة.

في ما يلي بعض أنواع المحتوى التي تعمل بشكل جيد:

• سيناريوهات فيديو تفاعلية تمثل السلوك الشامل وغير الشامل
• دراسات الحالة التي تعكس معضلات القيادة الشائعة
• مطالبات اليوميات التي تطلب من المشاركين التفكير في عاداتهم
• مناقشات موجهة حول لحظات التوتر أو الصمت في ديناميكيات الفريق

يمكنك إنشاء هذا المحتوى وتنظيمه باستخدام أداة إنشاء الدورة التدريبية مثل صندوق الدورة. تساعدك أداة إنشاء الدورات التدريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تصميم المحتوى وتقييم المشاركين بينما تزيد ميزات المشاركة المضمنة من معدلات الإكمال. يتيح لك Coursebox أيضًا تنظيم المقررات الدراسية بشكل مرئي، بحيث يسهل عليك معرفة كيفية دعم كل وحدة لأهدافك الأكبر.

الخطوة 6: تدريب المدربين

يجب تدريب ميسري البرنامج على التعامل مع المحادثات المعقدة والعاطفية بعناية. يجب أن يكونوا مستعدين لوضع القواعد الأساسية للحوار المحترم، وإدارة الضغط أو الانزعاج في الغرفة، والحفاظ على التركيز على التعلم بدلاً من اللوم.

يمكنهم أيضًا نمذجة الضعف من خلال مشاركة تجارب التعلم الخاصة بهم. إذا كان التدريب الخاص بك موجهًا ذاتيًا، فاستخدم التعليق الصوتي والنصوص التي تعكس المصداقية.

الخطوة 7: دمج التدريب في الممارسة اليومية

ورش العمل لمرة واحدة لا تغير الثقافة. يحتاج القادة إلى فرص متكررة لتطبيق ما يتعلمونه.

فيما يلي بعض الطرق لدعم هذا:

• دمج عمليات تسجيل الدخول أثناء اجتماعات الفريق
• استخدم مراجعات الأداء للتفكير في السلوكيات الشاملة
• تقديم تدريب المتابعة أو التوجيه

يمكن للقادة أيضًا مشاركة ما تعلموه مع الآخرين. سيساعد ذلك على تطبيع فكرة أن الإدماج مهارة وليس سمة.

الخطوة 8: اضبط البرنامج

بعد أن يكمل القادة البرنامج التدريبي، يحصلون على تعليقات حول الأجزاء التي شعروا بعدم الارتياح أو الفائدة. اسألهم عن المكان الذي كافحوا فيه لتطبيق التعلم في الحياة الواقعية أو الفجوات التي ربما لاحظوها في البرنامج.

ستساعدك التعليقات على تحسين التيسير والتخطيط بشكل أفضل للمجموعة التالية. نظرًا لأن الإدماج هو عمل طويل الأجل، يجب أن يكون تدريبك كذلك.

الخاتمة

القيادة الشاملة هي التزام طويل الأمد بالقيادة بنزاهة ووعي. يمكن لبرنامج التدريب على القيادة الشامل الخاص بك تزويد القادة بأدوات للتشكيك في الافتراضات طويلة الأمد والقيادة بطرق تخلق مساحة للجميع للمساهمة بشكل هادف.

عندما يصبح الإدماج جزءًا من كيفية اتخاذ القرارات، فإنه يبدأ في الثبات. يمكنك بعد ذلك تنفيذ نفس النظام عبر المؤسسة بأكملها.

أسئلة متكررة

ما المهارات التي يجب أن يطورها التدريب الشامل على القيادة؟

يجب أن يعزز التدريب الوعي الذاتي والاستماع الفعال والتواصل الشامل والاعتراف بالتحيز واتخاذ القرار العادل. يحتاج القادة أيضًا إلى أدوات لخلق السلامة النفسية وتشجيع المشاركة من جميع الأصوات.

من يجب أن يشارك في تدريب القيادة الشامل؟

يفيد التدريب الشامل على القيادة أي شخص في دور قيادي، مثل المديرين والمديرين التنفيذيين وقادة الفرق ورؤساء المشاريع. كما أنه مفيد للقادة الناشئين، حيث يساعدهم التعرض المبكر على تطوير عادات شاملة في وقت مبكر.

هل يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة في تطوير برامج تدريب القيادة الشاملة؟

نعم، تأتي العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Coursebox مع أدوات إنشاء الدورات التدريبية التي تبسط تصميم وتنظيم التدريب الشامل على القيادة. إنها تتيح إنشاء محتوى منظم ونمطي يتماشى مع أهداف برنامجك. يساعد في تقييم المشاركين من خلال التصنيف الآلي للذكاء الاصطناعي وميزات المشاركة المضمنة التي تعزز معدلات الإنجاز.

كيف يمكن للمنظمات قياس تأثير التدريب على القيادة الشاملة؟

يمكن للمؤسسات قياس هذا التأثير من خلال استطلاعات التضمين والتعليقات المجهولة ومراجعات الأداء واتجاهات مشاركة الفريق وبيانات المشاركة.

ما هي صيغ التعلم التي تعمل بشكل أفضل للتدريب الشامل على القيادة؟

غالبًا ما يعمل النهج المختلط بشكل أفضل، حيث يمكنك الجمع بين وحدات التعلم القصيرة والمناقشات الحية ودوائر الأقران وتمارين التفكير. كما تساعد السيناريوهات العملية ودراسات الحالة الواقعية القادة على تطبيق المفاهيم، بينما يدعم التدريب المستمر أو التوجيه التطوير المستمر للمهارات.

كيف يمكن للقادة تطبيق الممارسات الشاملة بعد التدريب؟

يمكن للقادة دمج الاندماج في الروتين اليومي من خلال دعوة مدخلات متنوعة في الاجتماعات، وتدوير الفرص، والتفكير بانتظام في ما تعلموه، والمشاركة في مناقشات الأقران، وتقديم التعليقات مع الوعي الثقافي، ومعالجة الاستبعاد عند حدوثه.