什么是 70:20:10 学习模型？

了解什么是 70:20:10 的学习模型以及它如何改变工作场所的培训策略。

在 2023 年， 美国企业支出超过1000亿美元 关于员工培训。有了这样的钱，让学习发挥作用确实很重要。这就是 70:20:10 模型的用武之地，这是一个以人们实际学习新技能的方式为基础的流行想法。

这种方法将学习分为三个部分：

• 70% 来自完成工作——动手任务、实际问题和日常挑战。
• 20% 来自与他人交谈，也称为 社交学习—反馈、指导或观察队友如何处理事情。
• 10% 来自正式课程——研讨会， 交互式在线课程，或阅读材料。

这提醒人们，大多数学习都是在学习或交流时进行的，而不仅仅是坐在教室里。对于任何在工作中建立强大学习文化的人来说，这个模型都是一个有用的起点。

让我们分解一下，看看是什么让它起作用。

70/20/10 的学习方法是什么？

这个想法可以追溯到20世纪80年代，当时创新领导力中心的研究人员摩根·麦考尔、迈克尔·隆巴多和罗伯特·艾辛格向191位商界领袖提出了一个大问题：“列举你职业生涯中的几个关键时刻——这些事件塑造了你今天的领导方式。”

从这些故事中可以看出一个清晰的模式：

• 增长的70％ 来自艰难的项目和现实世界的挑战
• 20% 来自导师、反馈和社会支持
• 10% 来自课程、书籍和正式教学

伦巴多后来这样总结：

“发展通常从看到需求和想要增长开始...可能性是70％来自实际工作，20％来自他人，10％来自学习。”

尽管该模型来自自我报告的故事，而不是实验室数据，但它仍然具有重要意义。为什么？因为它符合人们经常学习的方式：不仅仅是在教室里，而是通过做、尝试、失败和人际交往来学习。

在向前迈进之前，让我们来看看每个部分的真正含义。

70% — 边干边学

大多数学习都是在实际工作中进行的。大约 70% 的技能增长来自处理艰巨的任务、解决问题或在工作中尝试新事物。这被称为 体验式学习。

孩子们经常通过游戏学习。成年人没有太大区别——真正的进步通常是在动手努力、反复练习和接受新挑战之后才出现的。一项研究表明，学习者会积极参与自己的成长 更深入地了解材料。

大卫·科尔布教授以约翰·杜威的想法为基础，塑造了一个众所周知的学习周期。该模型将体验分为四个步骤：

1. 具体经验 — 亲身尝试一些新的东西
2. 反射观察 — 回过头来研究哪些行之有效
3. 抽象概念化 — 规划更好的方法
4. 积极实验 — 测试这种新方法的实际应用

无论你是在学习游泳还是想主持会议，运用新技能都会让人感到恐惧。尽管如此，没有什么捷径比做工作更胜一筹了。

20% — 向他人学习

大约20％的学习来自社交互动。 反馈、团队合作以及与他人的对话都有助于塑造增长。麦考尔的研究强调了导师、同事和同行的作用。

观察他人、提问或加入引导式讨论有助于解锁新想法。这种学习通常没有固定的结构——受好奇心驱动，而不是课程的驱动。

数字工具可以支持这种类型的学习，尤其是 用于学习和开发的 AI 工具。例如，在培训期间分享更新或加入对话的学员会出现 生产力提高了 35%，根据研究。

10% — 结构化学习

只有 10% 的增长来自结构化研究，例如正规课程、书籍或 教师主导的课程。尽管如此，这10％仍然很重要。

想象一下学会开车。了解规则和研究交通标志可以在上路之前为你奠定必要的基础。同样的逻辑适用于任何技能。正规培训奠定了基础。其他一切都建立在上面。

70:20:10 背后的研究人员发现，正式培训与现实世界的实践和反馈相结合时效果最佳。可以把它看作是帮助其他学习方法坚持下去的启动板。

谁开发了 70:20:10 的学习模型？

70:20:10 模型源自1980年代北卡罗来纳州创新领导力中心的研究。三位研究人员——摩根·麦考尔、迈克尔·隆巴多和罗伯特·艾辛格——想了解高层管理人员如何提高技能。

他们本来不打算做模型。相反，他们着眼于真正的职业。在收集了故事和数据之后，出现了一种模式：大多数领导者是通过延伸任务、其他人的反馈以及仅仅少量的正式培训而成长的。这种模式变成了 70:20:10 的比例——70% 的工作经验、20% 的社交学习和 10% 的正式教学。

随着时间的推移，学习团队开始采用这个框架。不是作为严格的规则，而是作为镜头。它帮助公司将重点转移到实践体验和同伴互动上，而不是过分依赖课程和课堂会议。

今天的模特是什么样子

该模型仍然影响着学习策略，但现在的工作世界看起来大不相同。数字平台、远程团队和移动工具拓宽了学习方式的界限。

体验现在包括在线环境中基于项目的工作。社交学习通过消息应用程序、社区平台和协作工具进行。正式学习通常意味着短视频，而不是长篇讲座。

培训行业的研究最近对该模型进行了全新审视。他们没有坚持固定数字，而是引入了OSF比率——在职、社交和正式。同样的想法，更灵活的数学运算。平衡会根据公司、工作角色或地点而变化。

一些行业在经典的 70:20:10 比例中仍然看到了价值。其他人则调整组合以适应快节奏的环境或分散的团队。无论哪种方式，主要的收获都不言自明：真正的增长不仅仅来自培训课程。

70:20:10 学习模型的优缺点

70:20:10 模型帮助人们边干边学，使培训更具实用性和吸引力。但它也有一些缺点，例如难以衡量，也不是每个人都一样。

优点：

• 培养现实世界的技能： 通过工作任务学习可以帮助人们立即解决问题、做出决策和应用知识。学员无需等待培训，而是获得他们目前所需要的东西。
• 鼓励合作： 以团队为基础的学习（通过指导、指导或非正式反馈）可以跨部门推动知识的发展。这增强了信任，增强了共同问责制，并支持更快的增长。
• 保持人们的参与度： 动手学习感觉很重要。人们不是在课程中勾选方框，而是通过实际工作、提问和塑造自己的发展来保持参与度。
• 节省时间和成本： 由于减少了对长时间培训的关注，70:20:10 的组合可以减少课堂时间，减少正式培训费用，同时仍能取得良好的成绩。
• 提高培训投资回报率： 通过专注于工作流程中自然发生的学习，组织可以在不拉员工离职的情况下获得更多价值。更少的停机时间，更大的影响。

缺点：

• 数字背后没有固定证据： 70:20:10 的分割来自观测结果，而不是硬数据。这些百分比并不能反映每个行业、团队或职位。
• 不适合所有上下文： 对一个团队有效的方法可能对另一个团队不起作用。有些职位需要更深入的正规培训，而另一些职位则更多地依赖同行意见或动手学习。
• 底线结构： 过度依赖非正式学习会将正规培训推到一边。某些技能（例如合规性、安全性或技术流程）需要清晰的结构化指导。
• 更难测量： 很难跟踪某人在项目或团队互动中学到了什么。如果没有明确的结果，很容易忽视进展或 技能差距。
• 推出需要付出努力： 与定期培训不同，非正式学习需要经理、导师和同行的支持。如果没有很强的协调能力，模型可能会变得平淡无奇。

如何使用 70:20:10 学习模型

要让 70:20:10 模型适用于您的团队，请按照以下简单步骤操作：

1. 评估培训需求： 使用 a 找出您的团队需要哪些技能以及他们不足之处 技能矩阵 或其他评估方法。使用 反馈调查 或观察以收集此信息。
2. 查看现有的学习资源： 看看当前 训练方法 看看哪些在起作用，哪些需要调整。考虑一下正规课程和非正式学习。
3. 设定明确的目标： 决定你希望模型实现什么——无论是缩小技能差距还是提高绩效。然后，设定可以衡量的具体目标。
4. 创建计划： 将每个学习目标与正确的学习类型（动手学习、社交或正式学习）相匹配，并选择最佳方法。

对于 70% 的人（边做边学）：

• 让人们在安全的设置中尝试真正的任务
• 为他们提供工作时可以使用的工具或清单
• 让他们管理小项目或测试新系统

对于 20% 的人（向他人学习）：

• 设置指导或伙伴系统
• 定期提供辅导聊天
• 组织团队知识共享会议或午餐学习
• 鼓励参加聚会或活动

对于 10%（正式学习）：

• 分享 引人入胜的培训课程 或者教程
• 支付证书或课程的费用
• 主持现场会议或邀请培训师
• 为研讨会或研讨会提供学习津贴
• 考虑使用 提升技能的平台

专家提示： 使用 LMS 平台 或用于构建和提供培训的数字指南。视频工具还可以帮助您制作快速、易于理解的内容。

70:20:10 学习模型示例

想看看这个学习模型在现实生活中是如何运作的？这些简短的示例展示了不同的团队如何将实际工作、团队合作和培训相结合来建立 基本技能 并让一切顺利进行。

示例 1：IT 支持团队

• 70%（在职）： 新人模仿经验丰富的队友，处理真正的支持请求，并处理实时技术问题。
• 20%（与其他人一起）： 在最初的几个月中，每周一次的同行评审和伙伴的指导。
• 10%（正式）： 从 ITIL 基础知识和帮助台认证课程开始。

示例 2：营销团队

• 70%（在职）： 初级团队成员开展电子邮件活动，撰写文案并深入研究分析工具。
• 20%（与其他人一起）： 团队反馈、项目合作以及来自更多资深营销人员的支持。
• 10%（正式）： 通过在线课程学习SEO或付费广告。

示例 3：医疗保健管理人员

• 70%（在职）： 工作人员学习日程安排系统，处理记录，并帮助患者使用实际任务。
• 20%（与其他人一起）： 主管和同行导师为解决问题提供支持。
• 10%（正式）： 参加必需的 HIPAA 和安全培训课程。

70-20-10 学习模型模板

准备好制定自己的计划了吗？使用这种简单的布局将目标、想法和方法映射到模型的每个部分。它有助于保持事情的重点和实用性。

学习类型

目标或技能

训练理念

70%（在职）

提高日常工作技能

影子会话、沙盒任务和真实项目

20%（与其他人一起）

建立团队联系

指导、同行反馈和团队挑战

10%（正式）

涵盖基础知识或认证

在线课程、研讨会和讲师主导的课程

将其放到文档、白板或电子表格中，然后针对每个团队或角色进行调整。

70:20:10 的学习模式适合您的组织吗？

70:20:10 模型可以作为有用的指南，但这不是严格的规则。不同的团队、角色和行业可能需要自己的学习方法组合。重要的是找到最适合您的团队的方法。

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