Está tendo dificuldades para criar conteúdo de treinamento que funcione? Descubra estratégias comprovadas para engajar, educar e inspirar seus funcionários de forma eficaz.
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Você está se esforçando para que sua equipe realmente aprenda e aplique o que você ensina? Você não está sozinho.
Estudos mostram que mais de 70% do conteúdo do treinamento é esquecido nas primeiras 24 horas. Isso significa que a maior parte do seu esforço é desperdiçada, a menos que o conteúdo seja criado para realmente engajar e educar.
Se você está cansado de adivinhar o que funciona e está pronto para criar um treinamento duradouro, este guia fornecerá as estratégias comprovadas que você perdeu até agora.
Apesar das boas intenções, grande parte do conteúdo do treinamento não oferece resultados reais. Vamos examinar mais de perto por que isso acontece.
Muitos módulos de treinamento estão repletos de muita informação. Espera-se que os alunos participem de sessões de uma hora e retenham tudo de uma só vez, o que é quase impossível. Nosso cérebro só pode processar uma quantidade limitada de informações por vez, especialmente quando o conteúdo não é dividido em partes menores.
Ler slides ou assistir a um apresentador continuar sem interagir gera tédio. Os alunos precisam se envolver ativamente, não apenas ler ou assistir. Sem engajamento de treinamento, a atenção cai rapidamente e as informações não são retidas.
Cada pessoa ao nosso redor é diferente, o que significa que sua forma de aprender também é diferente. Alguns preferem recursos visuais, outros gostam de praticar na prática. Ignorar essas diferenças ao criar conteúdo de treinamento significa que muitos alunos não absorverão totalmente o material.
A maioria dos módulos de treinamento é insuficiente quando se trata de aplicação no mundo real. Eles não mostram aos alunos como aplicar o conhecimento nos projetos, resultando em funcionários despreparados que lutam para contribuir no escritório.
O treinamento não é um processo único. Sem questionários, lembretes ou atualizações complementares, os alunos esquecem o que aprenderam. É por isso que é necessário um reforço consistente para transformar a teoria simples em conhecimento prático duradouro.
Para criar conteúdo de treinamento que seja retido, você precisa entender como o cérebro aprende e se lembra. Trata-se de fornecer conteúdo de uma forma que o cérebro possa absorver, armazenar e recuperar quando necessário. Veja o que a ciência nos diz:
O psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus descobriu o”Curva de esquecimento” no final do século XIX. Sua pesquisa mostrou que as pessoas esquecem até 50% das novas informações em uma hora e até 90% em uma semana, a menos que elas sejam reforçadas.
Isso significa que uma única sessão de treinamento raramente é suficiente. Sem acompanhamentos regulares, questionários ou lembretes, a maior parte do que for aprendido será esquecida rapidamente.
A repetição espaçada é uma técnica em que as informações são revisadas em intervalos crescentes ao longo do tempo. De acordo com um Estudo de 2015 publicado em Boletim e revisão psiconômica, o aprendizado espaçado melhora significativamente a retenção a longo prazo em comparação com o aprendizado em massa (abarrotado).
Usar questionários, mini-avaliações ou lembretes espaçados por dias ou semanas pode ajudar os alunos a se lembrarem e aplicarem o que aprenderam.
Quando o Journal of Applied Psychology conduziu uma pesquisa, eles descobriram que o microlearning melhora transferência de aprendizagem em 17%.
Por que isso?
Porque o cérebro prefere explosões de informações mais curtas e focadas do que aulas prolongadas. O microlearning funciona dividindo tópicos complexos em unidades pequenas e gerenciáveis, geralmente com menos de 5 minutos cada. Essas peças são mais fáceis de digerir, reduzem a sobrecarga cognitiva e se encaixam em agendas lotadas.
Desenvolvido por John Sweller, Teoria da carga cognitiva explica que nossa memória de trabalho tem uma capacidade limitada. Sobrecarregá-lo com muita informação, especialmente detalhes irrelevantes, pode dificultar o aprendizado.
É aqui que um bom conteúdo de treinamento minimiza as distrações e fornece apenas as informações essenciais no momento.
Se você deseja criar um conteúdo de treinamento que ressoe bem com os alunos, precisa de uma combinação de insights psicológicos, design inovador e adaptabilidade às preferências modernas de aprendizado.
Abaixo estão as estratégias mais eficazes, estabelecidas e emergentes, para garantir que seu conteúdo seja impactante e duradouro.
Com uma capacidade de atenção reduzida para quase 8,25 segundos, é importante criar conteúdo como vídeos curtos, slides deslizáveis ou questionários divertidos que prendem o leitor desde o primeiro segundo.
Esses vídeos se tornaram um meio popular em plataformas como YouTube, Instagram, TikTok e muito mais. Essa estratégia também pode ser aplicada ao conteúdo de treinamento, usando exemplos de microlearning para fornecer informações em segmentos concisos e envolventes.
Aprender na hora certa é como revisar as perguntas mais importantes logo antes de um exame, para que você possa retê-las quando estiver dentro da sala.
Um ótimo exemplo de treinamento just-in-time seria:
Imagine um pequeno guia aparecendo quando alguém usa uma nova ferramenta. Ou um vídeo de 3 minutos mostrando como lidar com os problemas dos clientes, logo antes de uma ligação.
Esse tipo de conteúdo geralmente é curto, útil e pronto quando é mais importante.
A maioria dos módulos de treinamento geralmente é entediante. Mas não precisa ser.
Lembre-se de que as pessoas adoram competir e, principalmente, vencer. Use isso e transforme o treinamento em um jogo divertido, para que todos fiquem felizes em participar.
Permita que os alunos ganhem medalhas e subam na tabela de classificação em cada treinamento que concluem e usam em suas tarefas diárias. Além disso, adicione jogos de treinamento onde o gerente distribui pontos pela conclusão de tarefas e os considera durante a avaliação anual de desempenho.
Dessa forma, os funcionários também se concentrarão em aprender e não apenas em ficar presos ao trabalho que estão fazendo.
Essa estratégia pode ser um pouco controversa, pois nem todos podem se dar ao luxo de oferecer treinamento em realidade virtual para seus funcionários, especialmente pequenas empresas. Mas se você puder, a realidade virtual pode ajudar muito.
Ele permite que os alunos experimentem tarefas reais em um ambiente seguro. Por exemplo, os alunos podem praticar conserto de máquinas, conversar com clientes ou até mesmo aprender a manter a calma em emergências. Tudo sem nenhum risco. Em palavras simples, é como jogar videogame, mas para habilidades profissionais.
As pessoas aprendem melhor quando compartilham ideias com outras pessoas, e essa estratégia tem tudo a ver com isso. Ele incentiva os alunos a aprenderem juntos, ensinando uns aos outros. Pesquisas sugerem que ensinar outras pessoas pode ajudá-lo a reter 90% das informações.
Permita que seus funcionários façam perguntas no bate-papo em grupo se estiverem enfrentando um problema ou crie um sistema de amigos em que trabalhadores experientes sejam designados para ajudar os mais novos. Você pode até mesmo ter pequenos projetos de equipe em que as pessoas trabalham e aprendem juntas.
Histórias ficam na sua mente melhor do que fatos simples. Isso porque nosso cérebro está programado para se lembrar deles. Para transformar seu conteúdo de treinamento em uma história, use exemplos da vida real ou personagens inventados que enfrentam problemas de trabalho do dia a dia.
Permita que as pessoas vejam como o personagem as resolve. Dessa forma, os alunos se lembrarão da história e da lição, mesmo depois de alguns dias.
Nem todo mundo aprende da mesma maneira. Alguns aprendem rápido, enquanto outros precisam de mais ajuda para entender um único conceito. É aí que a Inteligência Artificial (IA) entra para ajudar.
Ele pode rastrear como alguém está aprendendo e sugerir a próxima etapa apenas para essa pessoa. Se eles tiverem dificuldades com um tópico, ele oferece ajuda extra. Além disso, se eles são rápidos, ele fornece conteúdo mais avançado para que eles possam aprender mais e ganhar mais exposição.
Dessa forma, ninguém se sente deixado para trás ou fica entediado esperando que os outros se atualizem.
Uma das melhores maneiras de aprender é ensinar outra pessoa. Você pode chamar isso de aprendizado reverso. Nesse método, você pedirá aos alunos que expliquem o que acabaram de aprender.
Outra coisa que você pode fazer aqui é permitir que eles gravem um pequeno vídeo ou criem um pequeno guia por conta própria, para que aprendam algo novo ao fazer isso.
Isso os obriga a entender o tópico com clareza. E isso também cria liderança e confiança.
Uma das principais razões pelas quais o conteúdo de treinamento falha é que ele tenta falar com todo mundo e acaba não se conectando com ninguém. Quando o conteúdo não está alinhado com as necessidades, o nível de conhecimento ou a função do seu público, o engajamento cai rapidamente.
Vamos detalhar como você pode personalizar o conteúdo para ser mais eficaz:
Antes de criar qualquer treinamento, faça algumas perguntas a si mesmo, como qual é o papel do público? O que eles já sabem? O que eles precisam fazer melhor e quais são seus maiores problemas.
Por exemplo, um representante de vendas e um funcionário do depósito não precisam do mesmo treinamento, porque suas necessidades de treinamento são completamente diferentes. Talvez seja necessário entender as interações com o cliente, enquanto o outro precisa de conhecimento sobre operações de armazém e logística.
Para identificar o que os funcionários realmente querem, use ferramentas como pesquisas, entrevistas ou dados de desempenho. Esses insights ajudam a adaptar seu conteúdo para ser mais relevante e impactante.
Assim como os profissionais de marketing criam personas de clientes, você deve criar personas de alunos. Esses são perfis fictícios baseados em seu público real.
Exemplo:
Algumas pessoas aprendem melhor lendo, enquanto outras preferem treinamento baseado em vídeo ou fazendo atividades práticas. Adapte o formato do seu treinamento, não apenas as informações.
De acordo com um estudo, os alunos retêm 90% do que eles fazem, versus apenas 10% do que lêem. Isso significa que conteúdo interativo baseado em ações é importante, especialmente para determinados grupos.
Crie várias versões da mesma lição por meio de:
Personalizar o conteúdo não é uma tarefa única. Use formulários de feedback, questionários e taxas de conclusão para ver o que está funcionando. Se um grupo estiver desistindo no meio de um curso, veja o motivo.
Ajuste o tamanho, o tipo de conteúdo ou os exemplos usados. Lembre-se de que a melhoria contínua leva a um impacto contínuo.
Criar conteúdo de treinamento que funcione não se trata apenas de compartilhar informações, mas de gerar um impacto real. Os alunos de hoje estão ocupados, se distraem facilmente e têm fome de conteúdo que atenda às suas metas. Portanto, certifique-se de seguir nossas estratégias comprovadas e evitar os erros comuns para manter seus alunos engajados.
Se você está balançando a cabeça ao ler o artigo pensando: “Sim, isso é exatamente o que eu preciso”, então é hora de parar de juntar as peças manualmente.
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O treinamento deve ser atualizado a cada 6 a 12 meses ou quando as coisas mudarem em sua empresa. Isso o mantém atualizado, útil e correto. Quando os funcionários veem o conteúdo atualizado, sentem que a empresa se preocupa em oferecer a melhor e mais precisa experiência de aprendizado.
O conteúdo do treinamento funciona melhor em sessões curtas. Certifique-se de manter o módulo em menos de 10 minutos. Aulas curtas são mais fáceis de lembrar e não são cansativas. Você pode dividir grandes tópicos em partes menores, para que as pessoas possam aprender rapidamente e voltar a eles a qualquer momento.
Ambos têm seus prós e contras. Você pode usar o treinamento em vídeo para mostrar como as coisas funcionam e contar histórias. Use o texto para obter fatos rápidos ou instruções passo a passo. No entanto, a melhor opção é misturá-los para que os alunos possam assistir, ler e interagir com o material.
Divida o treinamento em pequenos pedaços, idealmente em menos de cinco minutos. Adicione questionários rápidos, perguntas interativas ou exemplos divertidos. Você também pode usar recursos visuais, histórias e humor para manter o foco deles. O objetivo é tornar o aprendizado leve, rápido e interessante para que eles continuem com ele.
