ロールベーストレーニングとは何か、なぜ重要なのか

ほとんどの企業は同じ方法で従業員を教育しています。1つの一般的なコースを用意し、全員が必要なものをどうにかして選択できるようにしたいと考えています。

しかし、現実は違います。

役割ごとに必要なスキル、ツール、成果は異なります。だからこそ、役割ベースのトレーニングが存在するのです。学習成果を実際の仕事の要求と一致させます。

従業員に関する情報をばらまき散らすのではなく、彼らの仕事に必要な特定の責任、ツール、成果に焦点を当てています。研修が適切なものになれば、従業員は自信とモチベーションが高まります。

ただし、それが正確には何で、どうすれば従業員に参加してもらえるのか疑問に思っている場合は、数分で完了します。読み続けてください。

重要なポイント:ロールベーストレーニング

• それは何か: ロールベースのトレーニングでは、従業員に仕事に必要なスキルのみを教えます。実践的で集中的な学習を続け、業績に直結します。
• 含まれるもの: それぞれの役割を特定し、成功に必要なスキルをマッピングします。その後、カスタムトレーニングコンテンツが作成され、最適な形式で配信されます。
• 主なメリット: このアプローチは、パフォーマンスを向上させ、オンボーディング時間を短縮し、士気を高めます。トレーニングは適切なものであるため、企業は時間を節約し、リソースの浪費を回避できます。
• 関係する手順: まずスキルギャップを分析し、次に役割別のトレーニングモジュールを設計します。次に、Coursebox などのプラットフォームを使用してトレーニングを実施し、完全に展開する前にパイロットを実施します。

ロールベーストレーニングとは

役割ベースのトレーニングは、特定の職務に必要な正確なスキル、ツール、知識を従業員に提供する、焦点を絞った学習アプローチです。職場向けの個別学習と考えてください。

このトレーニングでは、日常の責任とパフォーマンスにとって何が重要かを詳しく説明します。無関係なトレーニングは時間を無駄にし、エンゲージメントを損なうため、これは重要です。

実際、研究によると 従業員の 74% 適切な能力開発機会がないため、潜在能力を最大限に発揮できていないと感じています。これは、職場での研修が従業員の能力と自信の向上と直接結びついていることを示しています。

ロールベーストレーニングには何が含まれますか？

ロールベーストレーニングを成功させるには、明確な一連の手順に従う必要があります。各トレーニングは前のステップを基に構築されているため、従業員は自分の役割にぴったり合ったトレーニングを受けることができます。すべてのプログラムに含めるべき 4 つの要素は次のとおりです。

1。役割の識別

まず、組織内の各職務を明確に特定し、その役割が何をするのかを正確に理解する必要があります。そのためには、職務を中核的な責任、日常業務、主要なツール、期待される成果に分解する必要があります。

たとえば、「カスタマーサポートスペシャリスト」の役割では、サポートチケットの処理、CRM ソフトウェアの使用、および問題のエスカレーションが必要になる場合があります。これとは対照的に、「プロダクトマネージャー」の役割には、製品ロードマップの計画、部門間の利害関係者の調整、意思決定が含まれます。

2。コンピテンシーフレームワークとスキルマッピング

役割がわかったら、次のステップは、コンピテンシーフレームワークを策定し、その役割で成功するために必要な特定のスキルと行動を計画することです。コンピテンシーフレームワークは、優れたパフォーマンスとはどのようなものかを定義します。たとえば、優れたパフォーマーと優れたパフォーマーを区別する知識などです。

次に、スキルマッピングにより、各コンピテンシーが実際のトレーニングニーズに結び付けられます。また、調査によると次のことが示されています。 66% の組織 スキルマッピングツールを使用して、従業員が不確実性に対処するために必要なスキルを身に付けていることを確認します。

3。カスタム・カリキュラム・デザイン

役割を特定し、スキルをマッピングしたら、必要なトレーニングを提供するカスタムカリキュラムを設計します。このカリキュラムは、技術スキル、行動スキル、手続きスキル、ツールベースのスキルなど、職務ごとに異なるスキルの組み合わせに合わせてカスタマイズされています。 トレーニングモジュール。

その一例として、製品知識、CRMの使用、デジタル販売に関するモジュールを設計する営業職があります。各モジュールは前のモジュールに基づいて構築されているため、学習者は基本的なレベルからより高度なレベルに一貫した方法で進めることができます。

4。配送方法

最後に、適切な提供方法を選択することで、カスタムカリキュラムがそれぞれの学習スタイルに合った方法で従業員に確実に届くようになります。提供方法には、クラスルームワークショップ、eラーニングモジュール、OJT（OJT）トレーニング、シミュレーション、マイクロラーニング、モバイルラーニングなどがあります。

たとえば、フィールドサービス技術者はハンズオンシミュレーションの恩恵を受けるかもしれませんが、リモートの営業担当者は短いビデオモジュールを好むかもしれません。最も効果的な方法の 1 つはブレンディッド・ラーニングです。この方法は次のような方法で結果を高めることが示されています。 最大 60%。

ロールベーストレーニングの 5 つの主なメリット

トレーニングが従業員の責任に直接触れるようになれば、すべてが簡単になります。その結果、生産性が向上し、パフォーマンスが向上し、トレーニングはついにROIを実現し始めます。

ここでは、企業がロールベースのトレーニングに切り替えたときに体験する主なメリットをご紹介します。

1。職務遂行能力の向上

役割ベースのトレーニングは、従業員が特定の役割で成功するために必要なスキルを正確に学ぶため、パフォーマンスを直接向上させます。従業員は、理論的な情報が満載された一般的なセッションを受講するのではなく、実際のタスクに関するトレーニングを受けます。

人々が何をすべきか、どのようにすべきかを知っていると、自信が高まり、間違いが減ります。たとえば、営業チームはリードの資格、オブジェクション・ハンドリング、クロージング戦略を学ぶかもしれません。従業員は、すぐに使えるスキルを身につけることができます。

この関連性がパフォーマンスの向上につながります。人々はより迅速に行動し、より良い意思決定を行い、正確にタスクを実行します。

2。オンボーディングの迅速化と立ち上げ時間の短縮

組織にとって最大の不満の1つは、オンボーディングが遅いことです。従業員がそれぞれの役割に完全に慣れるまでに数週間、場合によっては数か月かかります。これには会社に時間と費用がかかります。しかし、役割ベースのトレーニングは、新入社員に初日から的を絞った情報を提供することで問題を解決します。

不要なコンテンツが殺到するのではなく、パフォーマンスを始めるために知っておくべきことだけを学びます。このように体系化されたオンボーディングパスは、従業員が期待、ワークフロー、成功基準を迅速に理解するのに役立ちます。

また、体系的なオンボーディングプロセスが増えていることも研究で示されています 最大 82% のリテンション。オンボーディングが具体的であれば、新入社員は推測しません。彼らが実行すれば、組織はダウンタイムを減らし、価値創造をスピードアップできます。

3。仕事の満足度

ほとんどの従業員は、自分に当てはまらないトレーニングを受けたくありません。退屈でイライラしますし、会社が時間を大切にしていないことの表れでもあります。しかし、役割ベースのトレーニングは、組織が社員の役割の拡大とキャリアパスでの成功を支援することに気を配っていることを示しています。

さらに、適切なトレーニングを受けていると感じる従業員は、モチベーションが高まり、エンゲージメントが高まります。また、自信が持てるようになり、仕事に喜びを感じるようになります。毎日使うツールをそのまま使ったトレーニングのような単純な変更でも、士気を劇的に高めることができます。

幸せな従業員は、自分の業績に気を配るので、長く働き続けることができます。そして、彼らは組織の文化を社内で提唱するようになります。

4。トレーニングリソースのより良い利用

トレーニングは、それがパフォーマンスの向上と測定可能な結果につながる場合にのみ価値があります。問題は、多くの企業が、印象的ではあるが影響がほとんどない一般的なプログラムにトレーニング予算を浪費していることです。

従業員は何時間もの無関係な資料に目を通し、セッションが終了しても何も変わりません。行動の変化、新しいスキル、パフォーマンスの向上はありません。

役割ベースのトレーニングは、最も重要なことにのみトレーニングリソースを向けることで、この状況を変えます。すべてについて全員にトレーニングを行うと、特定の人にそれぞれの役割で必要とされる正確なスキルをトレーニングすることになります。

リソースをより有効に活用すれば、従業員が不要なコンテンツに圧倒されることもなくなり、組織は価値のないコースにお金を払う必要がなくなります。

5。コンプライアンスエラーのリスクの軽減

コンプライアンスミスは高くつきます。罰則や法的問題、企業の評判の低下につながる可能性があります。ロールベースのトレーニングは、各自の責任に合わせてカスタマイズされた明確な指示を従業員に与えることで、こうした事態を防ぐのに役立ちます。

従業員にとってわかりやすいように、コンプライアンスルールは実際の状況に合わせた一口サイズのモジュールで表示されます。財務チームにとってのルールは、規制報告と不正防止の手順を学ぶことかもしれません。

一方、倉庫チームは、安全プロトコル、危険物の取り扱い、および機器の操作ルールを学ぶ場合があります。

組織でロールベーストレーニングを実施する方法

トレーニング用のコンテンツの作成に取り掛かる前に、構造化されたアプローチに従うことが重要です。これにより、トレーニングが正確で関連性が高く、会社の業績目標に沿ったものになります。

それでは、ロールベーストレーニングを効果的に実施するためのステップバイステップの方法を説明しましょう。

ステップ 1: トレーニングニーズの分析

まず、各役割に必要なものを特定することから始めます。これには、責任、使用するツール、期待されるパフォーマンス、そしてそれらの成果を達成するために必要なスキルが含まれます。

A トレーニングニーズ分析 従業員ができるはずのことと、現在できることを比較します。この 2 つの間のギャップがトレーニングの焦点になります。

このフェーズでは、マネージャーにインタビューし、職務内容を確認し、ワークフローを観察します。目標は、どのスキルがその特定の役割のパフォーマンスに実質的な違いをもたらすかを明らかにすることです。

ステップ 2: コンテンツの設計と開発

各役割に必要なスキルがわかったら、次のステップは関連性のあるデザインをすることです 従業員研修資料。これには、各コンピテンシーに関連するモジュール、学習アクティビティ、SOPベースのレッスン、ツールウォークスルー、評価の作成が含まれます。

ここで効率が重要になります。Courseboxのようなプラットフォームでは、ゼロからコースを構築するのではなく、AIを使用して数分でインタラクティブなトレーニングコースを作成できます。既存のファイルは簡単にアップロードでき、ツールはそれらを構造化された学習モジュールに変換します。

このプロセスにより、手作業によるコース構築に数え切れないほどの時間を費やす必要がなくなり、学習内容がロールコンピテンシーに沿ったものになります。

ステップ 3: 適切なデリバリーツールの選択

コンテンツの準備ができたら、配信方法を選択します。ツールが異なれば、必要な配信方法も異なります。例えば:

• 営業チームは、マイクロラーニングビデオとクイックシミュレーションの恩恵を受ける可能性があります。
• 運用チームには、ステップバイステップのSOPモジュールとチェックリストが必要な場合があります。
• リーダーシップの役割には、ワークショップやコーチングが役立つ場合があります。

これもまた、コースボックスが役立つところです。また、次のような機能もあります。 エアランプつまり、コースをさまざまな役割に割り当てたり、リマインダーを自動化したり、証明書を発行したりできます。つまり、複数のシステムが不要になるオールインワンプラットフォームです。

ステップ 4: パイロットランとフィードバックループ

トレーニングを全社的に展開する前に、各役割の小グループでパイロットを実施してください。パイロットの目的は単純です。

• コンテンツをテストする
• ギャップを特定
• 明確さと関連性に関するフィードバックを集める

その間に、内容が関連していたかどうか、混乱があったかどうか、改善できる点を尋ねてください。からのフィードバック トレーニングニーズ分析アンケート 起動前にモジュールを改良するのに役立ちます。

改善が終わったら、プログラムを拡大してコンテンツを定期的に更新してください。

課題とその克服方法

最高のロールベースのトレーニングプランでさえ、障害にぶつかります。ただし、早期に問題が予想される場合は、簡単な修正で対応できます。このトレーニングを実施する際に直面する可能性のある一般的な課題は次のとおりです。

• 高額な初期費用: カスタムコンテンツの作成には費用がかかる場合があります。そのため、最初に最も影響の大きい役割から始めて、CourseboxなどのAIを活用したツールを使用して、既存のファイルをすぐにコースに転用するのが最善です。
• 従業員からの抵抗: チームはトレーニングを余計な作業と見なすことがあります。だからこそ、1 日の当て推量に頼らずに短期間で成果を出せるような、時間の節約になるものとして捉えたほうがいいでしょう。
• 重複する役割: 複数の帽子をかぶっている人は、1つの道に当てはまりません。この場合の解決策は、モジュール式のスキルブロックを構築し、責任に応じて特定のモジュールのみを割り当てることです。

トレーニングを実際のパフォーマンスに変える準備はできていますか？

ロールベーストレーニングはもはやオプションではありません。これは、熟練した労働力を育て、オンボーディング時間を短縮し、従業員のパフォーマンスを向上させる最も賢い方法です。しかし、この種のトレーニングを手作業で構築して管理するのは大変な作業です。

それがCourseboxがすべてを簡素化するところです。

AIを活用したコース作成、自動評価、およびトレーニングを割り当てるための組み込みLMSにより、Courseboxはプロセス全体を簡単にします。

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よくある質問

1。役割別研修プログラムの管理にはどのようなツールが使われていますか？

企業は、LMS、スキルマッピングプラットフォーム、コンテンツオーサリングツールを使用して、役割ベースのトレーニングを管理しています。Courseboxのようなプラットフォームでは、カスタムトレーニングコースを数分で作成したり、コンテンツをアップロードしたり、従業員の学習状況を評価したりすることが簡単にできます。企業によっては、人事システムと分析ダッシュボードを統合してスキル開発と ROI を監視しているところもあります。

2。ロールベーストレーニングはオンラインで実施できますか？

はい、ロールベーストレーニングはオンラインで提供できます。実際、多くの組織では、デジタル配信によってエンゲージメントと柔軟性が実際に高まります。従業員はどのデバイスからでも自分のペースで学習し、役割固有のモジュールにアクセスし、マイクロラーニングセッションを完了できます。オンライン配信では、ビデオレッスン、シミュレーション、クイズ、ダウンロード可能なリソースもサポートされています。

3。役割別研修は通常の従業員研修とどう違うのですか？

定期的なトレーニングは幅広く、多くの場合一般的なものです。つまり、職務に関係なく全員が同じ教材を受け取ります。ロールベースのトレーニングは個人に合わせたもので、特定の役割に必要な知識とスキルにのみ焦点を当てています。従業員は「すべてを学ぶ」のではなく、何が業績に直接影響するかを学びます。これにより、トレーニングは適切で実用的なものになります。

4。ロールベースのトレーニングコンテンツはどのくらいの頻度で更新すべきですか?

役割ベースのトレーニングは定期的に見直し、更新する必要があります。理想的には四半期ごと、またはツール、コンプライアンスルール、または期待される業績が変わるたびに更新する必要があります。トレーニングを更新することで、従業員はビジネス目標や業界標準との整合性を保つことができます。新しいツール、ソフトウェアアップデート、またはワークフローが導入された場合は、トレーニング内容をすぐに改訂する必要があります。