売上を伸ばすための10のベストセールス支援ツール

新しい営業担当者がチームに加わったとき、彼らはどのように業務に慣れていくのでしょうか？また、会社が新製品や新サービスなどを発表したら、どうなるでしょうか？その情報は実際にどのように担当者に届くのでしょうか？チームの規模が小さい場合は、Slackで簡単なメッセージを送るかもしれません。より大規模なリリースの場合は、Zoomでの会議になるかもしれません。

しかし、最新情報を共有するだけでは不十分です。真のセールスイネーブルメントとは、営業担当者が学習に必要なあらゆる情報を提供し、オファーについて自信を持って説明し、動画やホワイトペーパーなどの適切なコンテンツを即座に入手できるようにすることです。

ここで、適切なセールス イネーブルメント ツールが役立ちます。セールス イネーブルメントについてさらに詳しく説明し、その重要性を解説するとともに、現在利用可能な最適なツールをいくつかご紹介します。

セールスイネーブルメントとは正確には何ですか?

セールスイネーブルメントは、営業チームが最高のパフォーマンスを発揮できるよう支援します。これは、営業担当者に適切なツール、コンテンツ、コーチングを提供し、顧客と有意義な関係を築くことを目的とした、戦略的かつ継続的なプロセスです。

セールス・イネーブルメントを適切に実施することで、営業、マーケティング、レブオペレーション、カスタマーサクセス、そしてその他の市場開拓チームを連携させることができます。その目標は、営業プロセスを改善し、生産性を向上させ、顧客にスムーズな購入体験を提供することです。

重要なのはコンテンツだけではありません。タイミング、トレーニング、そして担当者が何をいつ言うべきか、何を共有するべきかを理解できるように支援することも重要です。そうすることで、パフォーマンスを向上させ、より強い成果を上げることができます。

セールスイネーブルメントには何が含まれますか?

セールス イネーブルメントは通常、コンテンツ管理、オンボーディングとトレーニング、コーチング、バイヤー エンゲージメントといういくつかの主要なカテゴリに分類されます。

コンテンツ管理

営業コンテンツは、営業担当者が実際に見つけて活用できて初めて効果を発揮します。コンテンツ管理によって、コンテンツは整理され、最新の状態に保たれ、アクセスが容易になります。また、すべてがブランド基準に準拠しているため、営業担当者は適切な資料を適切なタイミングで送信できます。

ほとんどの販売者は 実際に販売に費やす時間は28%残りの担当者は、コンテンツを探したり、ツールを切り替えたりしていることが多いです。堅牢なコンテンツシステムがその状況を変えます。営業資料を一元管理することで、営業担当者はより迅速に行動し、集中力を維持できます。

おもしろい事実: 営業リーダーの81% コンテンツの検索と使用は、生産性の向上が最も必要な領域であると述べています。

オンボーディングとセールストレーニング

素晴らしいオンボーディング 雰囲気を醸成します。セールスイネーブルメントチームは、製品知識、メッセージング、ツールなどを網羅したトレーニングプログラムを構築することで、この課題に対処します。これらのプログラムは、営業担当者が販売テクニックを習得し、販売する商品への自信を高めることにも役立ちます。

イネーブルメントプラットフォームは、こうしたトレーニングの実施、知識のテスト、成長の追跡を容易にします。営業担当者がオンボーディングを完了すると、マネージャーはフィードバックを提供し、重要な概念を強化し、各営業担当者の成長を継続的に支援することができます。

その結果、パフォーマンスが向上し、立ち上げが迅速化され、全般的に販売結果が安定しました。

セールスコーチング

セールスコーチングは、トレーニングをさらに一歩進めたものです。継続的かつパーソナライズされており、営業担当者が実際の営業トークでスキルを活かせるよう支援することに重点を置いています。優れたコーチングは、反論への対応、適切な質問、成約までの期間短縮など、各営業担当者にとって最も重要な分野での成長を支援します。

コーチングがあなたの 有効化戦略着実な進歩と永続的な改善を生み出し、優れた担当者を素晴らしい担当者へと成長させます。

バイヤーエンゲージメント

営業支援は、営業担当者が購入者とどのようにつながるかにおいても重要な役割を果たします。適切なツールは、営業担当者が顧客とのアプローチをカスタマイズし、顧客の悩みに寄り添い、最初の電話から最終的な提案まで、会話を効果的に展開するのに役立ちます。

エンゲージメントがパーソナルで思慮深いと感じられると、購入者の反応は向上します。コンバージョン率の向上、関係の強化、そして成約までの道のりのスムーズ化につながります。

セールスイネーブルメントが重要な理由

セールス・イネーブルメントはもはや単なるおまけではなく、必須の要素です。チームはこれを活用して生産性を向上させ、ワークフローを簡素化し、より多くの取引を獲得しています。実際、営業リーダーの76%が、セールス・イネーブルメントがパフォーマンス向上に大きな役割を果たしたと回答しています。

では、現状はどうでしょうか？状況は急速に変化しています。現在、多くの企業は収益成長の3つの主要な原動力、すなわち営業生産性、販売後の機会、そしてより良いトレーニングに重点を置いています。

営業の生産性向上

営業リーダーは、ノイズをカットしたいと考えています。つまり、ツールを効率化し、雑務を減らし、営業担当者が事務作業ではなく営業活動に集中できるように支援するということです。多くのチームは、会話インサイトや生成ツールなどのAIも活用することで、時間を節約し、メッセージングを強化しています。

アップセルとクロスセルの機会を見つける

顧客支援は取引成立後も続きます。アフターセールスチームをサポートすることで、企業は顧客との関係を強化し、顧客離れを減らし、一人ひとりの顧客からより多くの価値を引き出すことができます。重要なのは、1件の取引を成立させることではなく、長期的なパートナーシップを育むことです。

より良い実行のためのスキル構築

強力なスキル 一貫した成果を上げるには、営業担当者が日々使用するコンテンツと並行してトレーニングを導入するリーダーが増えている理由です。学習内容を実際のツールやガイダンスと組み合わせることで、チームは学んだことを行動に移すことができます。このような営業トレーニングにテクノロジーを活用している企業は、ノルマ達成率が50%も向上しています。

イネーブルメントツールとは何ですか?

セールスイネーブルメントツールは、コンテンツ配信、コーチング、パフォーマンスインサイトを効率化することで、収益チームの成約率向上を支援します。多くのチームは営業サイクル全体で10近くのツールを活用していますが、以下のようなコアシステムだけでも始めることができます。

CRM（顧客関係管理）

CRMは顧客とのやり取りやパイプラインの活動を追跡します。コンテンツエンゲージメントデータと組み合わせることで、どの資産が収益に影響を与えているかが明らかになり、販売を促進します。 マーケティング、および有効化は、成果を促進するものを中心に調整されます。

セールスイネーブルメントプラットフォーム

これらのプラットフォームは、コーチング、オンボーディング、セールスプレイ、コンテンツ配信、営業担当者のパフォーマンスを統合します。優れたプラットフォームは既存のワークフローと統合し、リアルタイムのガイダンス、ガバナンス、学習をすべて1か所でサポートします。

会話インテリジェンス

AIは、営業電話、メッセージ、会議を録音、書き起こし、分析することで、顧客との会話を実用的なコーチングのインサイトへと変換できます。これらのツールは、オンボーディングの迅速化、リスクの特定、そしてマネージャーによるフィードバックの拡張を支援します。多くの支援プラットフォームは、会話インテリジェンスをネイティブ機能として搭載しています。

学習管理システム（LMS）

学習管理システム（LMS）のような コースボックスAI 構造化された配信と 魅力的なトレーニングプログラム チーム全体にわたって、進捗状況を追跡し、知識を強化し、継続的な学習を大規模にサポートします。特に成長中の営業組織や分散型の営業組織に役立ちます。

コース作成ツール

これらのツールを使用すると、カスタム学習コンテンツを作成できます。インタラクティブなトレーニングモジュール、ウォークスルー、そして シナリオベースのレッスン開発者を必要とせず、営業活動に合わせてトレーニングをカスタマイズしたいチームに最適です。

営業支援ツール：おすすめトップ10

それでは、ビジネスを次のレベルに引き上げることができる最も人気のある販売促進ツールのいくつかを詳しく見ていきましょう。

1. Coursebox AI（総合的に最高の営業支援ツール）

Coursebox AIは、 営業トレーニングに最適なツール スマートな機能を備えたこのAI駆動型LMSは、ドキュメント、ビデオ、ウェブサイトを分かりやすいコースに変換します。営業チームは、 重要な研修資料外出先でも学習とスキル向上を支援します。AIチューターはいつでも即座に会話形式でサポートを提供し、営業担当者のエンゲージメントを維持し、必要な時に的確な回答を得られるように支援します。また、プラットフォームは明確なルーブリックによる自動採点機能も備えているため、改善が必要な箇所を簡単に把握できます。

クイズの作成 AIクイズジェネレーターのおかげで、課題の作成はわずか数秒で完了します。これにより、研修プログラムの作成が容易になり、特定の販売目標に焦点を当てることができます。Coursebox AIでは、企業がプラットフォームとモバイルアプリに独自のブランドを追加して、一貫性のある外観と操作性を維持することもできます。

強力な統合オプションを備えたCoursebox AIは、現在のLMSとよく適合し、 HRソフトウェアe. このスムーズなセットアップは、営業支援を強化したいチームにとって最適な選択肢となります。 学習用の無料で利用できるAIツール。

2. グル

グル 重要な情報をすべて1か所にまとめることで、チームの連携を維持できます。営業担当者はDiscover機能を使用して、必要なときに役立つ情報を見つけることができ、会話を活性化させ、売上を伸ばすことができます。

AIが人気のトピックを表示し、チーム内のエキスパートを指摘してくれるので、全員が簡単に最新情報を把握できます。Createツールを使えば、営業担当者はすぐに使えるテンプレート、ライティングアシスタント、ブラウザ拡張機能、Slack連携機能を使って独自のプレイブックを作成でき、コンテンツの作成と共有が簡単になります。

新しいユーザーは最初は少し戸惑うかもしれませんが、便利な AI 機能と定期的なアップデートにより、スムーズに学習できます。

3. HubSpotセールスハブ

HubSpotセールスハブ シンプルなダッシュボードで、リードの追跡、メールの送信、営業担当者の業績確認など、チームワークをサポートします。営業コンテンツの作成と共有にも最適です。また、会話インテリジェンス機能により通話内容を聞き取り、反論への対応やトレンドの把握に関するヒントを提供します。

スクリプトやヒントが詰まったセールスプレイブックカードがツール内に表示されるので、営業担当者は自信を持って話すことができます。HubSpot内でメールも利用でき、GmailやOutlookとも連携できます。

HubSpotのAIアシスタント「Breeze」は、売上予測とレポート作成に役立ちます。一部の機能は高価格帯のプランでのみ利用可能で、小規模なチームには適さない可能性があります。

4. セールスフォース・セールスクラウド

Salesforceセールスクラウド リード、連絡先、レポート、ダッシュボードなど、あらゆる営業情報を一元管理します。AI搭載のEinsteinが通話内容を聞き取り、重要な言葉を見つけ出し、コーチの営業スキル向上を支援します。

チームは、クロスセルや見込み客の開拓といった目標達成に向けて、動画、スクリプト、ガイドなどを活用し、コーディングなしでトレーニングプログラムを構築できます。すべてSalesforce内で行えます。リアルタイムダッシュボードにはトレーニングの効果が表示されるため、マネージャーは計画の改善に役立てることができます。

AIセールスコーチは、営業担当者にリアルタイムのフィードバックを提供し、難しい会話の練習をサポートします。多くの機能とオプションがあるため、使いこなすのに少し苦労するユーザーもいます。

5. ハイスポット

ハイスポット コンテンツ共有、トレーニング、コーチング、そして成果の追跡を1つのツールに統合。営業チームは顧客にコンテンツを送信し、顧客がそれを開いた際に通知を受け取ることに満足しています。

Highspotはすべての販売資料を一箇所に保管し、 個別学習 ビデオとコース付き。管理者は簡単なテンプレートを使用してレッスンを作成できます。

AI検索は最適なコンテンツを素早く見つけ出し、AI回答は担当者が質問に迅速に回答できるよう支援します。SalesforceやMicrosoftなどのCRMとスムーズに連携します。

AI Copilotはコーチングと会議メモ作成に役立ちます。デモを見ないと価格は分かりませんが、強力なCRM連携とAI機能を備えているので、試してみる価値は十分にあります。

6. 地震対応クラウド

地震 営業チーム向けに、トレーニング、コンテンツ、ツール、データを統合したソリューションです。CRMやメールなど150以上のアプリと連携し、既存のツールとの連携も容易です。Seismic Learningは、認定資格取得、実習、ロールプレイを通して、営業担当者のスキル向上を支援します。

AIは、営業担当者の興味関心を維持する学習コンテンツやクイズの作成を支援します。システムは営業活動から得られる膨大なデータを分析し、役立つアドバイスを提供します。自然言語で質問することで、役立つリソースを素早く見つけることができます。

セットアップには時間がかかる場合があり、チーム間での作業は混乱を招くこともありますが、コンテンツのパーソナライズはシンプルです。

7. マインドティックル

マインドティックル 営業チームが業務をしながら学び、より早く成約できるよう支援します。リーダーボード、チャレンジ、クイズなどの楽しい機能が営業担当者のモチベーションを高めます。すべてのコンテンツはバージョン管理と簡単な検索機能により常に最新の状態に保たれます。

このツールは、学習の進捗と実際の営業成果を結び付け、どのスキルが最も重要かを示します。AI練習ツールを使えば、営業担当者は実際のシナリオでプレゼンやデモを試すことができます。カスタムプログラムはスキルギャップを特定し、最適な学習パスを提供します。

価格は事前に公開されませんが、パーソナライズされた楽しいトレーニングは多くの営業チームにとって良い選択肢となります。

8. ショーパッドコンテンツ

ショーパッドコンテンツ トレーニングとコンテンツツールを組み合わせることで、営業チームが優れた顧客体験を創出できるよう支援します。営業担当者は3Dモデルや360°ビューを使って商品をアピールできるため、プレゼンテーションをより魅力的なものにすることができます。

Showpad Coachは、動画、ライブトレーニング、インタラクティブなコース、そしてリーダーボードで新人営業担当者の学習をサポートし、モチベーションを高く維持します。使いやすいテンプレートを使えば、営業担当者はコンテンツを素早くパーソナライズでき、Shareable Pagesを使えば他のアプリとの共有も簡単です。

SalesforceやGmailなどのツールとの連携も良好です。PitchAIはリアルタイムのフィードバックを提供し、セールスプレゼンテーションの改善に役立ちます。プラットフォームは見栄えが良く、使いやすいですが、価格設定はもう少し明確であればなお良いでしょう。

9. アレゴ

アレゴ 会話インテリジェンスと継続的なコーチングを活用し、営業担当者の学習とスキル向上を支援することに重点を置いています。通話や会議を記録し、音声をテキスト化し、AIを活用して役立つ情報を抽出します。学習は1日を通して少しずつ行われ、営業担当者のスキル定着を促進します。

新しい担当者のオンボーディング 継続的なコーチングでは、AIを活用して学習を個別かつ効果的に維持します。インターフェースが少し使いにくいと感じるユーザーもいますが、AllegoのAIインサイトと学習ツールの組み合わせは、営業チームの強化に役立ちます。

10. ワットフィックス

ワットフィックス Salesforceなどの営業担当者が普段使用しているアプリ内でトレーニングを実施できる便利なツールです。長時間のトレーニングセッションを受ける代わりに、営業担当者は作業中にステップバイステップのヒントやポップアップメッセージを受け取ることができます。つまり、学習とタスクの実行を同時に行うことができます。

誰かが何かのやり方を忘れてしまった場合、Whatfixのセルフヘルプウィジェットが即座にサポートを提供し、時間とサポートコストを削減します。また、ガイド、ビデオ、PDF、スライドショーをすべて一度に作成できるため、余分な手間がかかりません。

Whatfixは、頻繁に変更されるツールを使用するチームに最適です。トレーニングを最新の状態に保ち、新人担当者のオンボーディングを容易にします。業務を滞らせることなく、シンプルでリアルタイムなトレーニングを行いたいチームにとって、Whatfixは賢明な選択肢です。

適切な営業支援ツールを選ぶためのヒント

適切なセールスイネーブルメントツールを選ぶことは、チームにとって大きな違いをもたらします。そのプロセスにおいて、以下の点に留意してください。

さまざまなチームと話す

まず、営業リーダー、マーケティング、営業戦略、オペレーション、IT部門からの意見収集から始めましょう。各グループがそれぞれ異なるニーズ、課題、目標を持ち寄っています。早い段階で彼らの意見を聞くことで、後々の予期せぬ事態を避けることができます。

必要なものをリストアップする

必須項目を決定します。コア機能、重要な連携、設定要件、そして収益目標に合った予算を検討してください。

また、自動化とAIを搭載したスマートツールも検討してみてください。これらの機能は時間を節約し、営業担当者の営業効率向上に役立ちます。営業担当者の営業プロセスの進捗状況に基づいて、必要な時に適切なコンテンツを表示するツールもあれば、各顧客に合わせてプレゼンテーション、メール、プレゼン資料をパーソナライズするツールもあります。

機械学習はトレーニングの改善にも役立ち、営業担当者が問題を抱えている製品に関するレッスンを提案したり、より多くの成功につながるパターンを発見したりすることができます。支援ツールをCRMや収益管理システムと連携させることで、さらに強力なツールとなり、何が効果的で、何を変更する必要があるかを追跡できるようになります。

提案依頼書（RFP）を書く

これらすべてのニーズをドキュメントにまとめ、ソフトウェアベンダーに送付しましょう。これにより、ソリューションをより公平に比較検討し、重要な点を見落とすことなく対応できるようになります。

ショートリストを作成する

ベンダーからの回答を確認し、明らかに機能しないものはすべて削除します。次に、残った回答に共通する強みを探します。オンラインのユーザーレビューを参考にすれば、5～10の候補を絞り込むことができます。

デモのスケジュール

各部門の担当者で構成されたチームで、各ツールのデモに参加しましょう。各ベンダーに同じ実際の販売シナリオを提示し、それぞれのパフォーマンスを比較検討しましょう。

ロールアウトを計画する

全員が十分に適応できる時間を確保できるリリース日を設定してください。他のツールから切り替える場合は、しばらくの間、両方のツールを並行して運用することで、引き継ぎ中にスムーズに作業が進むようにします。チーム全体からの意見を参考に、現実的なタイムラインを策定しましょう。

行動を起こす

勝者が選ばれたら、実装を開始し、販売促進計画を実現します。

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