従業員エンパワーメント研修とは(そしてそれを正しく行う方法)

組織が取り残されている主な理由の1つは、従業員が経営陣に頼らずに戦略的意思決定を行う権限を与えられていないことです。そして、よく考え抜かれた研修プログラムほど、従業員の能力向上に勝るものはありません。

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これにより、従業員の生産性が向上し、職場でのエンゲージメントが高まり、組織が長期的に従業員を維持できるようになります。さらに、エンゲージメントトレーニングは革新と自由を促進し、従業員に説明責任を持たせ、組織レベルでの成長を加速させます。

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しかし、本当の課題は、従業員の共感を呼び、目に見える成果を生み出すエンパワーメント・プログラムを設計することにあります。だからこそ、従業員エンパワーメントプログラムを成功させる秘訣を解き明かし、なぜそれがこれまで以上に重要なのかをお伝えします。

エンパワーメントトレーニングとは正確には何ですか？

エンパワーメントトレーニングには、従業員がそれぞれの役割で活躍し、創造的に考えるのに役立つ戦略を実施することが含まれます。体系化されたプログラムは、意思決定を行い、組織に有意義な貢献をするためのスキルと知識を提供することを目的としています。

職務固有のスキルに焦点を当てた従来のトレーニングとは異なり、エンパワーメントトレーニングは自律性、個人の成長、問題解決に焦点を当てています。

エンパワーメントは企業が従業員からより多くを引き出すために用いる戦術だと誤解する人がいますが、その評価は不正確です。それどころか、エンパワーメントは従業員に自分のやっていることに利害関係を持たせ、結果としてより生産的な職場の実現につながります。これにより、従業員はリーダーシップによる細かな管理を受けずに、積極的な意思決定者となり、イノベーションを起こすことが奨励されます。

効果的なエンパワーメントトレーニングの中核要素

従業員エンパワーメント研修の中核となる要素は次のとおりです。コンセプトとその要件をよりよく理解するのに役立ちます。

1。従業員開発ツール

権限を与えられた職場環境では、従業員は熱心に仕事に取り組み、個人的および職業的成長を最大化できます。これは、ワークショップ、質の高いエンパワーメントを通じて達成されます。 トレーニングモジュールまた、ソフトスキルとハードスキルを高め、キャリアアップに役立つ教育リソースも用意しています。

継続的な学習と成長の文化を築く組織は、変化するビジネス環境に迅速に適応できます。学習への投資は、チームの士気を高め、パフォーマンスを向上させることにもなります。

2。定期的かつ質の高いフィードバック

多くのマネージャーは、フィードバックは年次レビューに等しいと誤って考えていますが、それは真実とはほど遠いものです。むしろ、フィードバックは経営陣と従業員の間の継続的な対話です。マネージャーが建設的なフィードバックを取り入れ、優れた職務遂行能力を認めると、従業員はより向上し、より良い業績を上げたいという傾向が強まります。

フィードバックを継続的なプロセスとして扱うことで、従業員は業務を成長させ、組織の要件に合わせて調整するために必要な情報を得ることができます。

3。信頼醸成

多くの従業員は、失敗への恐れ、自信の欠如、経営への過度な依存などの理由から、自主的な取り組みをためらっています。実際、最近の報告では、それだけであることが示されています。 従業員の 44.4% 自分の役割に自信を持てる。この数字は懸念の高まりを浮き彫りにしている。この自信の欠如は生産性の低下につながり、ビジネスに直接影響します。

質の高いエンパワーメント研修プログラムがあれば、企業は従業員の成長とマインドセットの変化を促すことができます。これは、自分のスキルを磨くだけでなく、組織の未来を形作る能力もあることを従業員に示しています。

4。リーダーシップサポート

エンパワーメントは単独では実現しません。リーダーシップ・サポートは、効果的なエンパワーメント・トレーニング・プログラムの基本要素です。従業員が研修プロセスで何を学ぶかだけでなく、研修プロセスを通じて指導部から受ける支援も重要です。

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これには、時間とリソースの配分、組織目標におけるエンパワーメントの優先順位付け、トレーニングがより広範な開発戦略に統合されるようにすることが含まれます。リーダーシップがプログラムのスポンサーとなり、重要なセッションに出席し、その価値を高めることで、研修を目に見えて支援していれば、従業員のエンパワーメントは一時的な取り組みではなく、優先事項であることがわかります。

エンパワーメントトレーニングの開発と実施に役立つヒント

トレーニングで従業員に権限を与えることはビジネスに大きな変化をもたらす可能性がありますが、それには慎重な計画と検討が必要です。以下に、従業員が潜在能力を最大限に発揮できるようにするための最善のヒントをいくつか紹介します。

1。組織の準備状況を評価

トレーニングプログラムを開始する前に、組織の現在の文化とエンパワーメントへの準備状況を評価することが重要です。これには、既存の管理スタイル、チームとそのメンバーの自律性のレベル、従業員のエンゲージメントレベルを分析することが含まれます。

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効果的なエンパワーメントトレーニングコースを開発する理想的な方法は、調査と1対1のインタビューを実施して洞察を集めることです。組織の現在の立ち位置がわかり、実際に従業員に力を与えるコースの開発に役立ちます。

2。トレーニングのニーズと目的を特定する

トレーニングプログラムの目標を明確に定義してください。エンパワーメントトレーニングには、意思決定からコミュニケーション、リーダーシップまで、幅広いスキルが含まれます。パフォーマンス指標を確認して組織内のスキルギャップを評価し、チームリーダーと話し合い、従業員からのフィードバックを収集する必要があります。

十分なデータがある場合は、特定のデータを作成します 専門能力開発目標。これらには、意思決定のボトルネックの軽減、問題のエスカレーションの軽減などが含まれます。

3。研修カリキュラムの設計

目標が決まったら、シラバスをデザインする時です。理論的な学習と実践的で実践的なアプローチを融合させ、効果を最大限に引き出せるようなものを作りましょう。含めることができる主なトピックには、次のようなものがあります。

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• エンパワーメントとそのメリットを理解する
• コミュニケーションとアクティブリスニング
• 紛争解決
• 感情的知性
• 説明責任と所有権

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インタラクティブなeラーニングモジュール、実際のケーススタディなど、さまざまな学習形式を組み合わせて選択してください。研究によると、ブレンディッド・ラーニング・アプローチには以下のようないくつかの利点があることが示唆されています。

4。トレインマネージャー

エンパワーメントトレーニングは、マネージャーやスーパーバイザーが関与しなければ効果がありません。このような研修は、エンパワーメントされた職場を実現するために極めて重要であるため、このような研修を最初に受ける必要があります。研修には、次のような内容を含めることができます。

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• チームとの信頼構築
• 自主性を奨励する
• 建設的なフィードバックを提供する
• 安全な職場環境の構築

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トップランクからエンパワーメントがもたらされると、従業員もそれに追随する可能性が高くなります。実際、調査によると次のことが分かっています。 強力なリーダーシップに従う、従業員の学習能力は 25% 向上し、職務遂行能力は 20% 向上しました。

5。トレーニングを段階的に行う

起動する代わりに トレーニングモジュール 全社一斉に、パイロットフェーズから始めましょう。トレーニングをテストする部署またはチームを 1 つ選択してください。進捗状況やチームメンバーからの反応を注意深く監視し、すべての部門で実施する前に必要な調整を行います。

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段階的なロールアウトは、コンテンツや実装の弱点を理解するのに役立ちます。プログラムを組織全体に拡大するよりも、1 つのチームでプログラムを改良する方がはるかに簡単です。

6。影響を測定する

研修プログラムが実際に有意義な成果を上げているかどうかを判断するには、研修プログラムの影響を評価することが重要です。数値だけでは全体像を把握することはできないため、質的データと定量的データの両方が重要です。以下の指標/KPIは、トレーニングの影響を測定するのに役立ちます。

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• 従業員エンゲージメントと満足度スコア
• リテンション率
• 従業員とマネージャーからのフィードバック
• 従業員主導のイニシアチブの数

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これらのデータポイントは、エンパワーメントトレーニングの影響を測定するときに非常に役立ちます。

7。継続的な学習環境の構築

組織で学習文化を育むことは、従業員に力を与え、競争の激しい環境で成功するためのツールを提供するのに大いに役立ちます。

マネージャーにとって、エンパワーメントトレーニングは1回限りのイベントではないことを認識することが重要です。そうではなく、社員が継続的に学習する文化を育むことを目指すべきです。 魅力的 トレーニングコース。これにより、彼らは価値を感じることができ、エンゲージメントが高まり、士気が高まり、最終的にはパフォーマンスが大幅に向上します。

従業員が自分の組織が継続的な学習の機会を提供していることを知っていれば、飛びつく可能性は低くなります。彼らは同じ組織にとどまり、既成概念にとらわれずに考え始めます。

従業員エンパワーメント研修のメリット

従業員のエンパワーメントを優先すると、組織は大きなメリットを得られます。これらのメリットについて説明しましょう。

1。従業員エンゲージメントを高める

従業員エンパワーメント研修はエンゲージメントに直接影響し、 フォーブスによる7,000人の従業員に関する調査 この主張を支持します。調査によると、エンパワーメントレベルの低い従業員のエンゲージメント率は 24% で、エンパワーメントレベルの高い従業員のエンゲージメント率は 79% でした。

さらに、権限を与えられた従業員は、自分の仕事をよりコントロールできると感じます。彼らはオーナーシップの意識を育み、より良い意思決定をより迅速に行えるようになります。エンゲージメントレベルが高ければ企業にもメリットがある:Gallupによると、従業員のエンゲージメントが高い組織は経験豊富だそうです。 収益性が 23% 向上、欠勤が 78% 減少。

2。リーダーシップへの信頼を築く

従業員のエンパワーメント研修に取り組むリーダーシップは、従業員からの信頼を得ます。 ハーバード大学の105件の研究のメタアナリシス リーダーシップの強化と職務遂行能力の向上との関係を分析しました。検討中の課題は、組織市民活動、行動、創造性、日常業務遂行でした。

この調査では、従業員と良好な関係を築き、従業員に権限を与えたリーダーの方が信頼されていることがわかりました。同様に、リーダーシップを信頼する従業員は、自分には十分な成長機会が与えられていると感じています。

3。従業員の創造性を高める

また、リーダーシップを強化することで、創造性の高いチームが育つ可能性が高いという研究結果も出ています。リーダーに権限を与えることで、従業員は自立した気持ちになり、自分で考えるようになります。その結果、従業員は、自分には独立した意思決定の余地があり、革新的なアイデアをテーブルにもたらす余地があると心から信じています。

自尊心を高めるだけでなく、組織は新しいアイデアの温床を作ることができます。これにより、従業員は新たな役割を担い、より多くの任務を遂行できるようになります。

4。忠実な従業員を生み出す

モチベーションの低下、離脱、刺激的な見込み客の欠如は、従業員のモチベーションを高める要因になり得ます。優秀な人材は成長の機会を求めています。組織内で見つからなければ、他の場所で探してしまいます。エンパワーメントトレーニングを通じて従業員に価値を感じさせることで、こうしたネガティブな傾向に対抗できます。 リンクトインによると、従業員の 94% が 後者が開発と訓練に投資すれば、その組織に留まるでしょう。

その結果、各自の役割に対する満足度が高まり、組織への忠誠心が保たれます。 マッキンゼーの調査によると、従業員の70％は、自分の仕事が自分の目的意識を定義すると考えています。次に、目的意識を持つことが最大の要因の1つです。 従業員の定着率。

5。カスタマー・エクスペリエンスの向上

多くのリーダーはこのつながりを見逃しているかもしれませんが、従業員のエンパワーメントは顧客体験の向上につながります。調査によると、従業員のエンパワーメントはカスタマーケアにプラスの影響を与えることがわかっています。従業員が自分の役割に自信を持つようになれば、顧客への対応も改善される傾向にあります。

また、顧客の問題をマネージャーに頼るのではなく、自分で解決する傾向があります。その結果、従業員が顧客からの問い合わせを処理している間、マネージャーはより価値のあるタスクに集中できます。

AIを活用したコースボックスで従業員の能力を高めましょう

今日の企業環境では、質の高いエンパワーメントトレーニングを適切な方法で提供することが重要です。AIの進歩と献身的な専門家チームのおかげで、Courseboxは従業員にプレミアムなトレーニング体験を提供し、時間と費用の両方を節約できます。AI ビデオジェネレーター、AI チャットボットトレーナー、AI コースデザイナーなどの機能を利用できます。

これは単なるコスト削減ツールではありません。また、エンゲージメント率を高め、従業員が学んだことを継続できるようにもなります。100 を超える言語とさまざまな統合がサポートされているため、AI ベースのトレーニングの可能性を最大限に引き出す総合的なトレーニングプラットフォームを手に入れることができます。

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よくある質問

従業員のエンパワーメントの概念とは？

従業員のエンパワーメントは、従業員が自分にとって十分だと感じたときに独立した意思決定を行えるようにするための経営理念です。これは、リーダーがすべての小さなステップを精査するマイクロマネジメントとは正反対のアプローチです。

従業員エンパワーメント研修の主な目標は何ですか？

従業員エンパワーメント研修の主な目的は以下の3つです。

• 健康的な職場環境を作る。
• 長期的な組織的成功。
• 従業員の業務効率を高めます。

従業員に力を与えるには？

従業員に権限を与える方法をいくつかご紹介します。

• 彼らが既成概念にとらわれずに考えるのを助けてください。
• 必要なトレーニングを提供します。
• 彼らの努力に感謝します。
• 彼らのフィードバックに耳を傾けてください。

従業員の職務遂行能力とはどういう意味ですか？

従業員の職務遂行能力とは、割り当てられたタスクを従業員がどれだけうまく遂行し、定められた目標を達成できるかを指します。これは、実行するタスクの量、質、効率によって測定されます。