Un contenu de formation efficace : des stratégies éprouvées pour éduquer

Avez-vous du mal à faire en sorte que votre équipe apprenne et applique réellement ce que vous enseignez ? Tu n'es pas seul.

Des études montrent que plus de 70 % des contenus de formation sont oubliés dans les 24 premières heures. Cela signifie que la plupart de vos efforts sont vains à moins que le contenu ne soit conçu pour réellement engager et éduquer.

Si vous en avez assez de deviner ce qui fonctionne et que vous êtes prêt à créer un entraînement efficace, ce guide vous présentera les stratégies éprouvées qui vous manquaient jusqu'à présent.

Pourquoi la plupart des contenus de formation échouent ?

Malgré de bonnes intentions, une grande partie du contenu de formation ne donne pas de résultats concrets. Regardons de plus près pourquoi cela se produit.

1. Trop long et trop accablant

De nombreux modules de formation sont remplis de trop d'informations. Les apprenants sont censés assister à des sessions d'une heure et tout mémoriser en une seule fois, ce qui est presque impossible. Notre cerveau ne peut traiter qu'une quantité limitée d'informations à la fois, en particulier lorsque le contenu n'est pas divisé en petits morceaux.

2. Manque d'engagement

Lire des diapositives ou regarder un présentateur jouer un drone sans interaction mène à l'ennui. Les apprenants doivent participer activement, et pas simplement lire ou regarder. Sans engagement en matière de formation, l'attention baisse rapidement et les informations ne sont pas conservées.

3. Une approche universelle

Chaque personne qui nous entoure est différente, ce qui signifie que sa façon d'apprendre est également différente. Certains préfèrent les visuels, d'autres préfèrent la pratique. Si l'on ne tient pas compte de ces différences lors de la création du contenu de formation, de nombreux apprenants n'assimileront pas complètement le contenu.

4. Non pertinent pour le travail réel

La plupart des modules de formation sont insuffisants lorsqu'il s'agit d'une application concrète. Ils n'enseignent pas aux apprenants comment appliquer les connaissances dans le cadre des projets, ce qui entraîne des employés mal préparés qui ont du mal à apporter leur contribution au bureau.

5. Pas de suivi ni de renforcement

La formation n'est pas un processus ponctuel. Sans questionnaires de suivi, rappels ou mises à jour, les apprenants oublient ce qu'ils ont appris. C'est pourquoi un renforcement constant est nécessaire pour transformer une théorie simple en connaissances pratiques durables.

La science à la base d'un apprentissage efficace

Pour créer un contenu de formation qui soit retenu, vous devez comprendre comment le cerveau apprend et mémorise. Il s'agit de diffuser du contenu de manière à ce que le cerveau puisse absorber, stocker et mémoriser en cas de besoin. Voici ce que nous apprend la science :

1. La courbe de l'oubli : pourquoi les gens oublient vite

Le psychologue allemand Hermann Ebbinghaus a découvert le »Oublier Curve» à la fin des années 1800. Ses recherches a montré que les gens oublient jusqu'à 50 % des nouvelles informations en une heure et jusqu'à 90 % en une semaine, à moins qu'elles ne soient renforcées.

Cela signifie qu'une seule séance d'entraînement est rarement suffisante. En l'absence de suivis, de questionnaires ou de rappels réguliers, la plupart des leçons apprises seront rapidement oubliées.

2. La répétition espacée : la clé de la rétention à long terme

La répétition espacée est une technique dans laquelle l'information est revue à des intervalles croissants au fil du temps. D'après un Étude de 2015 publié dans Bulletin et revue psychonomiques, l'apprentissage espacé améliore considérablement la rétention à long terme par rapport à l'apprentissage en masse (bourré).

En utilisant des questionnaires, des mini-révisions ou des rappels espacés sur des jours ou des semaines, vous pouvez aider les apprenants à se souvenir et à appliquer ce qu'ils ont appris.

3. Microlearning : un contenu de petite taille, un impact plus important

Lorsque le Journal of Applied Psychology a mené des recherches, il a découvert que le microlearning améliorait transfert d'apprentissage de 17 %.

Pourquoi est-ce que c'est ?

Parce que le cerveau préfère les rafales d'informations plus courtes et ciblées aux leçons prolongées. Le microlearning fonctionne en décomposant des sujets complexes en petites unités faciles à gérer, généralement de moins de 5 minutes chacune. Ces éléments sont plus faciles à digérer, réduisent la surcharge cognitive et s'intègrent dans des horaires chargés.

4. Théorie de la charge cognitive

Développé par John Sweller, Théorie de la charge cognitive explique que notre mémoire de travail a une capacité limitée. Le surcharger de trop d'informations, en particulier de détails non pertinents, peut rendre l'apprentissage plus difficile.

C'est là qu'un contenu de formation de qualité minimise les distractions et ne fournit que les informations essentielles pour le moment.

Stratégies éprouvées pour créer un contenu de formation durable

Si vous souhaitez créer un contenu de formation qui trouve un écho auprès des apprenants, vous avez besoin d'un mélange de connaissances psychologiques, d'un design innovant et d'une capacité d'adaptation aux préférences d'apprentissage modernes.

Vous trouverez ci-dessous les stratégies les plus efficaces, établies et émergentes, pour garantir que votre contenu soit percutant et durable.

1. Un microlearning qui ressemble à un réseau social

Avec une durée d'attention réduite à près de 8,25 secondes, il est important de créer du contenu tel que de courtes vidéos, des diapositives pouvant être glissées ou des quiz amusants qui accrochent le lecteur dès la première seconde.

Ces vidéos sont devenues un média populaire sur des plateformes telles que YouTube, Instagram, TikTok, etc. Cette stratégie peut également être appliquée au contenu de formation, en utilisant exemples de microlearning pour diffuser des informations sous forme de segments concis et attrayants.

2. Apprentissage juste à temps (au moment où ils en ont besoin)

L'apprentissage juste à temps revient à réviser les questions les plus importantes juste avant un examen afin de pouvoir les retenir une fois dans le hall.

Un bel exemple de formation juste à temps serait :

Imaginez qu'un petit guide apparaisse lorsque quelqu'un utilise un nouvel outil. Ou une vidéo de 3 minutes montrant comment gérer les problèmes des clients, juste avant un appel.

Ce type de contenu est souvent court, utile et prêt au moment le plus important.

3. Gamifiez tout pour le rendre amusant

La plupart des modules de formation sont généralement ennuyeux. Mais il n'est pas nécessaire que ce soit le cas.

N'oubliez pas que les gens adorent participer à des compétitions et surtout gagner. Utilisez-le et transformez l'entraînement en un jeu amusant, afin que tout le monde soit content de participer.

Permettez aux apprenants de gagner des badges et de grimper dans le classement pour chaque formation qu'ils suivent et utilisent dans leurs tâches quotidiennes. De plus, ajoutez jeux d'entraînement où le responsable attribue des points pour avoir accompli des tâches et en tient compte lors de l'évaluation annuelle des performances.

De cette façon, les employés se concentreront également sur l'apprentissage et ne se contenteront pas de rester coincés dans leur travail.

4. Utilisez la réalité virtuelle pour mettre en pratique de vraies compétences

Cette stratégie peut être un peu controversée, car tout le monde n'a pas les moyens de proposer une formation en réalité virtuelle à ses employés, en particulier les petites entreprises. Mais si vous le pouvez, la réalité virtuelle peut être d'une grande aide.

Il permet aux apprenants d'essayer de vraies tâches dans un environnement sûr. Par exemple, les apprenants peuvent s'entraîner à réparer des machines, à parler aux clients ou même apprendre à rester calmes en cas d'urgence. Le tout sans aucun risque. En termes simples, c'est comme jouer à un jeu vidéo, mais pour les compétences professionnelles.

5. Apprenez ensemble : le pouvoir de l'apprentissage par les pairs

Les gens apprennent mieux lorsqu'ils partagent des idées avec les autres, et cette stratégie vise à cela. Il encourage les apprenants à apprendre ensemble en s'enseignant les uns aux autres. La recherche suggère que le fait d'enseigner aux autres peut vous aider à retenir 90 % de l'information.

Permettez à vos employés de poser des questions dans le chat de groupe s'ils rencontrent un problème, ou créez un système de jumelage dans lequel des travailleurs expérimentés sont chargés d'aider les nouveaux employés. Vous pouvez même avoir de petits projets d'équipe dans le cadre desquels les gens travaillent et apprennent ensemble.

6. Raconter des histoires pour un apprentissage permanent

Les histoires restent mieux ancrées dans votre esprit que les faits. C'est parce que notre cerveau est programmé pour s'en souvenir. Pour transformer le contenu de votre formation en histoire, utilisez des exemples concrets ou des personnages inventés confrontés à des problèmes professionnels quotidiens.

Montrez aux gens comment le personnage les résout. De cette façon, les apprenants se souviendront de l'histoire et de la leçon, même après plusieurs jours.

7. Parcours d'apprentissage personnalisés alimentés par l'IA

Tout le monde n'apprend pas de la même façon. Certains apprennent rapidement, tandis que d'autres ont besoin d'aide supplémentaire pour comprendre un seul concept. C'est là que l'intelligence artificielle (IA) entre en jeu.

Il peut suivre la façon dont une personne apprend et lui suggérer la prochaine étape. S'ils ont des difficultés avec un sujet, il offre une aide supplémentaire. De plus, s'ils sont rapides, cela leur donne un contenu plus avancé afin qu'ils puissent en savoir plus et gagner en visibilité.

Ainsi, personne ne se sent laissé pour compte ou ne s'ennuie à attendre que les autres rattrapent leur retard.

8. Apprentissage inversé : laissez-les enseigner

L'un des meilleurs moyens d'apprendre est d'enseigner à quelqu'un d'autre. C'est ce que l'on peut appeler l'apprentissage inversé. Dans cette méthode, vous demanderez à vos apprenants d'expliquer ce qu'ils viennent d'apprendre.

Une autre chose que vous pouvez faire ici est de les laisser enregistrer une courte vidéo ou créer eux-mêmes un petit guide, afin qu'ils apprennent quelque chose de nouveau.

Cela les oblige à comprendre clairement le sujet. Et cela renforce également le leadership et la confiance.

Adapter le contenu de formation à votre public

L'une des principales raisons pour lesquelles le contenu de formation échoue est qu'il essaie de parler à tout le monde et finit par ne communiquer avec personne. Lorsque le contenu n'est pas adapté aux besoins, au niveau de connaissances ou au rôle de votre public, l'engagement diminue rapidement.

Découvrons comment vous pouvez personnaliser le contenu pour qu'il soit plus efficace :

1. Sachez à qui vous parlez

Avant de créer une formation, posez-vous quelques questions, par exemple quel est le rôle du public ? Que savent-ils déjà ? Ce dont ils ont besoin pour s'améliorer et quels sont leurs principaux problèmes.

Par exemple, un représentant commercial et un employé d'entrepôt n'ont pas besoin de la même formation, car leurs besoins de formation sont complètement différents. L'un peut avoir besoin de comprendre les interactions avec les clients, tandis que l'autre a besoin de connaissances sur les opérations et la logistique des entrepôts.

Pour identifier ce que veulent réellement les employés, utilisez des outils tels que des enquêtes, des entretiens ou des données de performance. Ces informations vous aident à personnaliser votre contenu pour qu'il soit plus pertinent et plus percutant.

2. Créez des personas d'apprenants

Tout comme les marketeurs créent des personas pour les clients, vous devez créer des personas pour les apprenants. Il s'agit de profils fictifs basés sur votre public réel.

Exemple:

• « Natalie, nouvelle recrue » — Je viens de rejoindre l'entreprise et j'ai besoin des bases de l'intégration.
• « Tom féru de technologie » — À l'aise avec les outils, nécessite une formation avancée sur les fonctionnalités.
• « Mia, directrice très occupée » — Dispose d'un maximum de 5 minutes pour apprendre quelque chose d'utile et de concret.

3. Ajustez le format, pas seulement le message

Certaines personnes apprennent mieux en lisant, tandis que d'autres préfèrent formation basée sur la vidéo ou en faisant des activités pratiques. Personnalisez le format de votre formation, et pas seulement les informations.

Selon une étude, les apprenants retiennent 90 % de ce qu'ils font, contre seulement 10 % de ce qu'ils lisent. Cela signifie que le contenu interactif basé sur l'action est important, en particulier pour certains groupes.

Créez plusieurs versions de la même leçon grâce à :

• Courte vidéo pour les apprenants mobiles
• Liste de contrôle PDF pour le personnel de bureau
• Simulation pas à pas pour les personnes occupant des postes techniques

4. Testez, modifiez et améliorez constamment

La personnalisation du contenu n'est pas une tâche ponctuelle. Utilisez les formulaires de commentaires, les questionnaires et les taux de réussite pour voir ce qui fonctionne. Si un groupe abandonne ses cours à la moitié d'un cours, demandez-vous pourquoi.

Ajustez la longueur, le type de contenu ou les exemples utilisés. N'oubliez pas que l'amélioration continue entraîne un impact continu.

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Pour créer un contenu de formation efficace, il ne suffit pas de partager des informations, il s'agit d'avoir un impact réel. Les apprenants d'aujourd'hui sont occupés, facilement distraits et sont avides de contenus qui correspondent à leurs objectifs. Veillez donc à suivre nos stratégies éprouvées et à éviter les erreurs courantes pour maintenir l'engagement de vos apprenants.

Si vous avez hoché la tête pendant l'article en vous disant : « Oui, c'est exactement ce dont j'ai besoin », alors il est temps d'arrêter de tout assembler manuellement.

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FAQs

1. À quelle fréquence le contenu des formations doit-il être mis à jour ?

La formation doit être mise à jour tous les 6 à 12 mois ou lorsque les choses changent dans votre entreprise. Cela permet de le garder à jour, utile et correct. Lorsque les employés voient du contenu mis à jour, ils ont l'impression que l'entreprise tient à leur offrir l'expérience d'apprentissage la meilleure et la plus précise possible.

2. Quelle est la durée idéale d'un module de formation ?

Le contenu de la formation donne de meilleurs résultats lors de courtes sessions. Veillez à ce que le module dure moins de 10 minutes. Les leçons courtes sont plus faciles à retenir et ne sont pas fatigantes. Vous pouvez diviser les sujets importants en plusieurs parties, afin que les gens puissent apprendre rapidement et y revenir à tout moment.

3. La vidéo est-elle meilleure que le texte pour la formation ?

Les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients. Vous pouvez utiliser la formation vidéo pour montrer comment les choses fonctionnent et raconter des histoires. Utilisez du texte pour obtenir des informations rapides ou des instructions étape par étape. Cependant, la meilleure option est de les mélanger afin que les apprenants puissent regarder, lire et interagir avec le matériel.

4. Comment puis-je former des personnes dont la capacité d'attention est très courte ?

Divisez l'entraînement en petits morceaux, idéalement en moins de cinq minutes. Ajoutez des questionnaires rapides, des questions interactives ou des exemples amusants. Vous pouvez également utiliser des éléments visuels, des histoires et de l'humour pour les aider à rester concentrés. L'objectif est de rendre l'apprentissage léger, rapide et intéressant pour qu'ils s'y tiennent.