Découvrez comment intégrer l'apprentissage au flux de travail pour améliorer la productivité, la rétention et les performances en temps réel. Stratégies et outils pratiques pour 2025.
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Près de la moitié des employés déclarent ne pas avoir le temps de apprendre au travail, selon le rapport 2020 de LinkedIn sur l'apprentissage en milieu de travail.
Ça vous dit quelque chose ? Tu n'es pas le seul.
Le travail avance rapidement. La plupart des gens sont trop occupés pour assister à de longues séances d'entraînement. C'est pourquoi la formation traditionnelle ne fonctionne plus.
C'est ici learning in the work entre.
Cela signifie apprendre pendant que vous faites votre travail, et non pas vous absenter pour suivre un cours. Au lieu de suspendre le travail, l'apprentissage s'adapte à vos outils, à vos tâches et à votre temps.
Il se peut qu'une astuce apparaisse dans Slack. Ou une courte vidéo explicative sur l'utilisation de Salesforce. Ce type d'apprentissage vous permet de grandir sans vous ralentir.
Voici pourquoi c'est important :
Dans ce guide, vous découvrirez :
Commence, to your rhythm.
Le terme learning in the work un été présenté pour la première fois par Josh Bersin, un expert reconnu en ressources humaines et en apprentissage. Cela signifie apprendre quelque chose exactement quand vous en avez besoin, pendant que vous travaillez, au lieu de vous arrêter pour suivre un cours ou assister à une session de formation.
C'est différent de l'apprentissage traditionnel, où vous pouvez vous asseoir dans une salle de classe ou vous connecter à un long cours en ligne. Grâce à l'apprentissage en cours de travail, vous obtenez de petites informations utiles, au moment où vous en avez besoin.
Ce n'est pas non plus la même chose que l'apprentissage en ligne. Bien que l'apprentissage en ligne soit en ligne, vous devez souvent faire une pause dans votre travail. L'apprentissage dans le flux de travail se fait au cours de vos tâches. Il s'intègre parfaitement à votre quotidien.
Voici quelques caractéristiques clés :
Cette méthode correspond à la façon dont les gens travaillent aujourd'hui. You are occupied and your time is limited. L'apprentissage en cours de travail vous permet d'obtenir ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sans vous ralentir (Bersin, 2018).
Apprendre dans le cadre du travail n'est pas seulement pratique, il est aussi efficace. Cela profite à la fois aux employés et aux organisations de manière concrète, en aidant les gens à se développer tout en faisant avancer le travail. Voici en quoi cela fait toute la différence :
Lorsque vous apprenez quelque chose au bon moment, vous avez plus de chances de vous en souvenir. C'est parce que votre cerveau connecte de nouvelles informations à ce que vous faites en ce moment. Ce type d'apprentissage s'appelle contextuel learning.
Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème et d'obtenir un conseil ou une réponse rapide, il est plus facile de le comprendre et de le réutiliser plus tard.
Les formations traditionnelles éloignent souvent les gens de leurs tâches quotidiennes. L'apprentissage étant intégré au flux de travail, il n'est pas nécessaire de suspendre votre journée de travail pendant une longue session. Vous obtenez un contenu court et utile tout en restant concentré sur votre travail. Cela signifie moins de temps d'arrêt et plus de travail à accomplir.
Un apprentissage utile et opportun à plus de sens. On ne vous demande pas de suivre un cours dont vous n'avez peut-être pas besoin, mais vous obtenez de l'aide adaptée à votre travail. Ce type de soutien permet aux gens de se sentir plus confiants et valorisés. Cela peut également réduire la frustration, car les réponses sont plus faciles à trouver.
Lorsque l'apprentissage fait partie de la routine quotidienne, cela devient une habitude. Les gens continuent de grandir, même à petite échelle, jour après jour. Cela est important dans les lieux de travail qui doivent s'adapter rapidement. Les nouveaux outils, les nouvelles idées et les nouveaux objectifs nécessitent souvent un apprentissage rapide.
Un système qui prend en charge agile development, c'est-à-dire des réponses rapides et flexibles au changement, a besoin de ce type d'apprentissage continu.
Lorsque les employés peuvent acquérir et appliquer de nouvelles compétences sans interrompre leur flux de travail, tout le monde en profite. Les organisations bénéficient d'une équipe plus compétente et plus agile. Les employés se sentent soutenus et plus compétents. Et ensemble, ils restent prêts pour tout ce qui va suivre.
Cette méthode d'apprentissage ne remplace pas toutes les formations, mais elle y ajoute une couche puissante, qui répond au rythme effréné du travail actuel.
L'apprentissage dans le cadre du travail est déjà utilisé dans de nombreux emplois. Il aide les gens à apprendre pendant qu'ils travaillent, sans s'arrêter pour de longues sessions de formation. Voici quelques exemples concrets :
Ces exemples montrent comment l'apprentissage dans le cadre du travail facilite les tâches quotidiennes. Il vous permet d'obtenir ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sans interrompre votre journée.
L'apprentissage en cours de travail est possible grâce à des outils intelligents qui s'intègrent parfaitement à vos tâches quotidiennes. Ces outils vous aident à trouver les bonnes informations au bon moment, sans interrompre votre activité. Voici quatre principaux types de technologies qui permettent à ce type d'apprentissage de fonctionner :
Les LXP sont des systèmes d'apprentissage qui vous proposent du contenu en fonction de votre poste, de vos compétences ou de vos objectifs. Ils utilisent les données pour suggérer ce que vous pourriez vouloir apprendre ensuite.
Contrairement aux anciens systèmes qui ne font que répertorier les cours, les LXP proposent de courtes vidéos, des articles ou des guides qui correspondent à votre travail. Par exemple, si vous êtes chef de projet, votre LXP peut vous suggérer une astuce rapide sur la manière de mieux organiser les réunions d'équipe.
Une base de connaissances est comme une bibliothèque numérique qui stocke du contenu utile. L'IA facilite la recherche et la recherche des réponses dont vous avez besoin.
Les chatbots sont des outils dans lesquels vous pouvez taper une question et ils y répondent immédiatement. Ils sont conçus avec l'IA, ce qui leur permet de devenir plus intelligents au fil du temps.
Coursebox.ai, par exemple, utilisez l'IA pour vous aider à créer rapidement des outils d'apprentissage et permet aux apprenants d'accéder aux bonnes informations sans attendre.
Cela implique de connecter l'apprentissage aux outils que vous utilisez déjà, tels que Notion, Google Workspace ou Microsoft Teams.
Au lieu de passer à une autre application pour apprendre quelque chose, l'apprentissage s'affiche sur l'endroit où vous travaillez. Il est possible qu'une astuce apparaisse dans Slack ou qu'un petit guide apparaisse dans Google Docs. Cela vous permet de gagner du temps et de rester concentré.
Le push learning consiste à vous envoyer du contenu selon un calendrier, comme un e-mail de formation hebdomadaire. Le pull learning, c'est quand vous recherchez quelque chose vous-même.
Pour l'apprentissage en flux de travail, c'est le pull qui fonctionne le mieux. Vous obtenez la réponse lorsque le problème apparaît, pas quelques heures plus tard.
Ces outils fonctionnent discrètement en arrière-plan pour vous aider à tout apprendre en faisant votre travail, étape par étape.
Intégrer l'apprentissage au travail quotidien demande un peu de planification, mais cela n'a pas besoin d'être compliqué. Il s'agit d'aider votre équipe à trouver les bonnes informations au bon moment, sans interrompre son travail. Voici comment procéder étape par étape :
Commencez par regarder comment votre équipe travaille au cours de la journée. Posez des questions telles que :
Vous pouvez poser la question directement aux employés ou suivre quelqu'un pendant une journée. Par exemple, si un agent du service client demande souvent comment traiter une demande de remboursement, c'est une lacune. Il montre les domaines dans lesquels un guide rapide et clair peut vous aider. Comprendre ces petits moments vous aide à déterminer où l'apprentissage doit avoir lieu.
Choisissez des outils adaptés au flux de travail quotidien de votre équipe. Si votre équipe travaille dans Slack ou Microsoft Teams, utilisez des outils qui se connecte à ces applications. De cette façon, l'apprentissage se fait exactement là où se déroule le travail.
Par exemple, Coursebox.ai you allow to create and share of learning content which appeared in your tools existants. Il peut s'agir d'une courte liste de contrôle, d'une vidéo explicative ou d'un questionnaire qui apparaît au bon moment.
Le microlearning signifie un contenu court et ciblé qui permet de résoudre un problème. Pensez à une vidéo de 2 minutes sur « Comment envoyer une facture » ou à un graphique rapide illustrant votre politique de retour.
Veillez à ce que le contenu soit simple et facile à utiliser. Vous pouvez l'ajouter à votre centre d'aide, l'épingler dans une chaîne d'équipe ou même l'associer à une feuille de calcul que les gens utilisent quotidiennement.
Les managers contribuent à donner le ton. Ils devraient être formés pour détecter quand quelqu'un a besoin d'aide et savoir comment partager la bonne ressource.
Par exemple, si un membre de l'équipe a du mal à utiliser un nouvel outil, le responsable peut partager une vidéo de présentation rapide au lieu de lui demander de suivre une formation complète ultérieurement. Cela permet de gagner du temps et de faire avancer le travail.
Une fois que vous avez intégré l'apprentissage aux tâches quotidiennes, suivez comment cela se passe. Regardez :
Par exemple, si vous partagez un petit guide dans Slack et qu'il est souvent consulté, c'est bon signe qu'il est utile. Mais si personne ne l'utilise, il se peut qu'il ne soit pas placé au bon endroit ou qu'il soit trop difficile à comprendre.
Intégrer l'apprentissage au flux de travail peut sembler simple, mais ce n'est pas toujours facile. Il existe de véritables défis qui peuvent ralentir les choses. Voici comment traiter les problèmes les plus courants :
De nombreuses équipes d'apprentissage et de développement (L&D) sont habituées à des programmes de formation structurés. Passer à un apprentissage plus court et instantané peut sembler risqué ou peu familier. Certains peuvent craindre qu'il ne s'agisse pas d'un « véritable » entraînement.
Pour vous aider, commencez petit. Montrez comment une courte astuce ou une vidéo peuvent résoudre un problème réel, comme la réduction des erreurs dans un formulaire ou l'amélioration de l'utilisation d'un outil. Partagez les résultats. Au fil du temps, les gens peuvent commencer à en percevoir la valeur.
Trop de contenu peut semer la confusion. S'il n'est pas utile ou s'il n'est pas mis à jour, ils cesseront de l'utiliser. Concentrez-vous sur ce dont vous avez besoin dès maintenant.
Discutez régulièrement avec votre équipe. Quelles sont les tâches délicates ? Qu'est-ce qui change ? Veillez à ce que le contenu soit court et utile, et consultez-le régulièrement.
Vous voulez une certaine structure, comme des objectifs d'apprentissage clairs, mais aussi suffisamment d'espace pour que les gens puissent apprendre à leur manière. Essayez de proposer un mélange de contenu planifié et de conseils à la demande.
Par exemple, vous pouvez publier un conseil hebdomadaire dans Teams tout en conservant une bibliothèque consultable pour savoir quand les gens ont besoin d'aide.
Les dirigeants peuvent se demander : « Pourquoi changer ce qui fonctionne déjà ? » Cela permet de lier l'apprentissage aux résultats. Montrez comment l'apprentissage en continu permet de gagner du temps, de réduire les erreurs ou d'aider les nouveaux employés à se mettre au travail plus rapidement.
Utilisez des courts rapports, des exemples concrets ou même des citations de membres de l'équipe.
Voici une liste de contrôle rapide à garder à l'esprit :
Ces étapes peuvent vous aider à rester sur la bonne voie et à intégrer l'apprentissage à votre travail quotidien.
Tendances futures : quelles sont les prochaines étapes de l'apprentissage dans le cadre du flux de travail
L'apprentissage dans le cadre du travail se développe rapidement, et l'avenir offre encore plus de moyens de le rendre plus intelligent et plus utile. Voici quatre tendances à surveiller.
L'IA (intelligence artificielle) peut aider à créer un apprentissage qui vous convient. Il peut suivre ce que vous savez déjà, ce sur quoi vous travaillez et les domaines dans lesquels vous souhaitez vous améliorer. Ensuite, il suggère la meilleure chose à apprendre.
Par exemple, si vous répondez mal à un questionnaire, l'IA peut vous recommander immédiatement une courte vidéo ou un guide. Ou, si vous commencez un nouveau rôle, il peut créer un parcours d'apprentissage spécialement pour vous.
Certains outils utilisent désormais des données pour deviner les compétences dont vous aurez besoin prochainement. Ils examinent votre façon de travailler, les projets à venir ou les compétences les plus en vogue dans votre domaine.
Cela permet à votre équipe de rester prête au lieu de rattraper son retard plus tard. Un rapport de Deloitte (2023) indique que les systèmes prédictifs peuvent réduire les écarts de compétences plus rapidement que la planification traditionnelle.
AR (réalité augmentée) et VR (réalité virtuelle) permettent d'apprendre par la pratique, même dans le cadre de tâches risquées ou complexes. Par exemple, un travailleur de terrain peut porter des lunettes intelligentes qui lui indiquent des instructions étape par étape lorsqu'il répare une machine.
Ce type d'apprentissage est déjà utilisé dans des secteurs tels que la santé, l'aviation et l'industrie manufacturière.
L'analyse de l'apprentissage consiste à utiliser les données pour comprendre ce qui fonctionne. Vous pouvez voir quelles leçons les gens utilisent le plus, où ils rencontrent des difficultés et comment l'apprentissage affecte les performances.
Cela aide les équipes L&D à faire de meilleurs choix : les éléments à améliorer, les éléments à supprimer et les domaines dans lesquels investir du temps.
L'apprentissage ne doit pas être une interruption, il doit faire partie du travail. L'apprentissage dans le cadre du travail aide les employés à se développer tout en restant productifs, engagés et alignés sur les objectifs de l'entreprise.
En intégrant l'apprentissage dans les flux de travail quotidiens et en utilisant des outils intelligents, les entreprises peuvent assurer la pérennité de leurs effectifs et cultiver une culture d'amélioration continue.
Commencez modestement, restez agile et n'oubliez pas : le meilleur apprentissage se produit souvent au moment où l'on s'y attend le moins, en plein milieu du travail.
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