¿Tiene dificultades para mantenerse a flote en industrias que cambian rápidamente? Aprenda a equipar a sus empleados con los talentos adecuados con estos ejemplos de formación basada en habilidades.
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En un mundo en el que las industrias se transforman de la noche a la mañana, la formación basada en habilidades puede ser el secreto para preparar a los empleados y las organizaciones para el futuro. Prioriza el aprendizaje práctico y dota a las personas de habilidades adaptadas a las exigencias de su lugar de trabajo.
A diferencia de la educación tradicional, cierra la brecha entre la teoría y la práctica al centrarse en las aplicaciones del mundo real. Como resultado, mejora la preparación profesional, aumenta la productividad y brinda a las organizaciones una ventaja en los sectores competitivos.
En esta guía, te contaremos todo sobre esta teoría y exploraremos ejemplos de capacitación basada en habilidades para ayudarte a implementarla en tu lugar de trabajo.
La capacitación basada en habilidades es una práctica de desarrollo de la fuerza laboral que prioriza las habilidades prácticas y específicas del trabajo sobre la teoría. A diferencia de los métodos de formación tradicionales, dota a los empleados de las habilidades necesarias para sobresalir en sus funciones en lugar de ser expertos en todos los oficios.
Los beneficios de la formación basada en habilidades son claros. Las organizaciones que invierten en estos programas de capacitación experimentan Ingresos un 218% más altos por empleado. Además, un estudio reciente encontró que 72% de las empresas ver un mejor desempeño individual a través del aprendizaje basado en habilidades. Este método también reduce las tasas de rotación, ya que los empleados se sienten valorados cuando las empresas invierten en su desarrollo.
La capacitación basada en habilidades promueve la adaptabilidad al alinear las habilidades del equipo con los objetivos de la organización. Además, hace que los empleados estén más preparados para su carrera profesional, de modo que puedan ascender de rango. Esto aborda la principal razón por la que los empleados abandonan sus trabajos: la falta de oportunidades de desarrollo.
Estos son seis ejemplos comunes de capacitación basada en habilidades.
Esto incluye proporcionar experiencia práctica bajo supervisión directa y permitir que los nuevos empleados aprendan de la siguiente manera: haciendo. Hace que la incorporación y la transición de funciones sean más eficaces para que los nuevos empleados se conviertan rápidamente en miembros productivos del equipo.
La capacitación telefónica para los representantes de servicio al cliente es un ejemplo común, en el que los alumnos practican la gestión de llamadas con la ayuda de personal experimentado.
Durante la supervisión laboral, los alumnos observan a profesionales con experiencia para obtener más información sobre tareas y técnicas específicas. Este método de aprendizaje pasivo ayuda a los nuevos empleados a comprender las funciones laborales sin la presión del desempeño inmediato.
Por ejemplo, seguir a los empleados sénior en puestos de ventas o atención al cliente permite a los alumnos aprender estrategias y mejores prácticas de primera mano.
Este método utiliza tecnología inmersiva como la realidad aumentada (AR) o la realidad virtual (VR) para crear entornos controlados para el entrenamiento. Básicamente, se trata de un espacio seguro para practicar tareas de alto riesgo y reduce el riesgo de accidentes o errores en sectores como la sanidad y la aviación.
Por ejemplo, las simulaciones de realidad virtual permiten a los auxiliares de enfermería practicar las tareas de cuidado sin poner en riesgo la seguridad de un paciente real.
Durante los juegos de rol, los alumnos practican escenarios del mundo real en un entorno controlado, a menudo con colegas o clientes falsos. Este método prepara a los empleados para los desafíos que enfrentan los clientes, de modo que puedan desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
El personal minorista es un gran ejemplo, ya que a menudo utilizan juegos de roles para manejar situaciones difíciles con los clientes y gestionar el estrés.
Esto incluye proyectos colaborativos centrados en resolver problemas del mundo real o desarrollar nuevas soluciones. Fomenta la creatividad, el trabajo en equipo y el pensamiento estratégico y enseña a los empleados a mejorar sus habilidades para resolver problemas.
Un buen ejemplo es cuando los estudiantes de ingeniería desarrollan prototipos o soluciones para desafíos del mundo real.
Los hackatones son eventos competitivos en los que los equipos trabajan juntos para encontrar soluciones o productos en un plazo limitado. Mejoran las habilidades de programación de su equipo, promueven el trabajo en equipo y fomentan las habilidades de resolución de problemas bajo presión.
Tareas como la creación de funciones de software o la resolución de problemas de los clientes en un plazo de 24 horas durante un hackathon ayudan a los participantes a desarrollar habilidades rápidas de creación de prototipos y colaboración.
Estos ejemplos de capacitación basada en habilidades tienen muchos beneficios, que incluyen:
La capacitación basada en habilidades puede mejorar el desempeño laboral y el progreso profesional. De hecho, las investigaciones muestran que las habilidades adquiridas en el trabajo representan 46% de los ingresos de por vida de un empleado.
Además, las organizaciones que ofrecen programas estructurados de incorporación y entrenamiento informan que los empleados tardan hasta 12 meses en perfeccionar por completo las habilidades necesarias para prosperar en sus funciones. Este enfoque específico empodera a los empleados y aumenta su confianza, competencia y satisfacción laboral.
Las organizaciones que invierten en formación basada en habilidades experimentan una mayor productividad y rentabilidad. Los estudios revelan que las empresas con programas de formación sólidos tienen Un 11% más de rentabilidad en comparación con los que no lo tienen.
Aparte de eso, las prácticas basadas en las habilidades reducen las tasas de rotación. Una encuesta realizada por SHRM encontró que 77% de los empleados al dejar sus puestos de trabajo mencionaron la falta de oportunidades de desarrollo profesional como un factor clave. Al apoyar el progreso profesional interno, las empresas pueden retener el talento y mantener una ventaja competitiva.
La fuerza laboral mundial está atravesando una brecha crítica de habilidades, con 87% de las empresas enfrentando este desafío. La formación basada en las habilidades aborda directamente este problema al alinear las capacidades de la fuerza laboral con las cambiantes demandas de la industria.
Por ejemplo, McKinsey destaca que la contratación por habilidades es cinco veces más predictivo del desempeño laboral que de la contratación basada en las credenciales educativas. Las organizaciones pueden desarrollar la resiliencia y la adaptabilidad en el mercado actual, que cambia rápidamente, proporcionando a sus empleados las habilidades adecuadas.
A pesar de sus muchos beneficios, la capacitación basada en habilidades a veces puede ser difícil de implementar.
La implementación de métodos de capacitación avanzados, como simulaciones de AR/VR o plataformas de aprendizaje personalizadas, puede resultar bastante costosa. De hecho, 78% de las empresas informan que tienen dificultades para encontrar candidatos con las habilidades necesarias debido a la insuficiencia de los presupuestos de formación y la infraestructura.
Además, muchas organizaciones carecen de las herramientas digitales necesarias para ofrecer programas de formación escalables y eficaces. Los recursos limitados a menudo impiden que las empresas más pequeñas adopten técnicas innovadoras, lo que las hace depender de métodos anticuados.
La resistencia cultural dentro de las organizaciones es otro problema importante. Muchos empleados y líderes están acostumbrados a los métodos de capacitación tradicionales y pueden considerar que los ejemplos de capacitación basada en habilidades son innecesarios o perjudiciales. Para superar estas mentalidades, las empresas deben comunicar claramente a sus empleados los beneficios de la formación basada en habilidades.
Evaluar la eficacia de la formación basada en habilidades puede resultar complicado debido a la falta de métricas estandarizadas. Las organizaciones suelen tener dificultades para medir con precisión la adquisición de habilidades y su impacto en el rendimiento.
Por ejemplo, los equipos de recursos humanos que implementan estrategias basadas en habilidades deben equilibrar las métricas tradicionales, como el tiempo necesario para cubrir los puestos, con nuevos indicadores, como la retención de los empleados y la productividad. Sin herramientas sólidas de recopilación y análisis de datos, resulta difícil demostrar el retorno de la inversión (ROI) de estos programas.
A continuación te explicamos cómo puedes crear un programa exitoso de capacitación basada en habilidades para tu empresa.
El primer paso es realizar un análisis de la brecha de habilidades para encontrar discrepancias entre las habilidades actuales de los empleados y las habilidades necesarias para el éxito organizacional. Los métodos como las autoevaluaciones, las evaluaciones de los gerentes y la retroalimentación de 360 grados pueden decirle mucho sobre la brecha de habilidades actual en su empresa.
Según un Encuesta de Wiley, el 69% de los profesionales de recursos humanos informaron haber encontrado importantes brechas de habilidades en su fuerza laboral, en comparación con el 55% del año anterior.
A continuación, debe definir los objetivos de la formación utilizando los criterios SMART (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y de duración limitada). De esta manera, puede asegurarse de que el programa esté enfocado y sea práctico.
Por ejemplo, una organización puede establecer una meta para mejorar los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente capacitando a los empleados en técnicas de resolución de conflictos en un plazo de tres meses. Cubre todos los aspectos de un objetivo SMART y alinea los resultados de la formación con las necesidades empresariales.
Elegir las técnicas de capacitación adecuadas es clave para abordar de manera efectiva las brechas de habilidades identificadas. Puede seleccionar simulaciones para tareas de alto riesgo, ejercicios de juego de roles para funciones orientadas al cliente o aprendizaje basado en proyectos para la resolución colaborativa de problemas. Las simulaciones de realidad virtual son especialmente útiles para capacitar a los profesionales de la salud en situaciones de cuidados intensivos.
Aprovechar al máximo la tecnología puede impulsar la participación y la personalización de sus programas de formación. En primer lugar, las plataformas impulsadas por la inteligencia artificial pueden analizar los datos de desempeño de los empleados y recomendar las mejores rutas de aprendizaje para sus necesidades.
Además, herramientas como los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) pueden permitirle realizar un seguimiento del progreso en tiempo real y utilizar módulos interactivos para el desarrollo de habilidades prácticas. Las organizaciones que usan estas herramientas reportan una mayor eficiencia en la capacitación y mejores tasas de retención.
El seguimiento de los resultados del aprendizaje mediante indicadores clave de rendimiento (KPI) también puede ayudarlo a medir la eficacia del programa a lo largo del tiempo. Es mejor vigilar métricas como la mejora del rendimiento laboral, la reducción de las tasas de rotación y el aumento de la productividad. Estos le darán pruebas tangibles de éxito.
Caja de curso es una plataforma útil para implementar la formación basada en habilidades en su empresa, con funciones como:
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