Conozca las mejores prácticas de formación virtual dirigida por un instructor para impulsar la participación, mejorar los resultados del aprendizaje y llevar a cabo sesiones en línea eficaces y fluidas.
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Capacitación virtual dirigida por un instructor (VILT) es más que un aula digital: es un arte. Según LinkedIn Learning, 57% de los profesionales de L&D están aumentando su enfoque en la formación virtual. Eso significa que las expectativas son más altas que nunca.
Si estás organizando sesiones de formación en línea y sientes que los alumnos se están alejando, no te preocupes, no estás solo.
Yo también he estado ahí, hojeando PowerPoints con grillos en el chat. Pero con la estrategia correcta, El VILT puede ser tan poderoso como el entrenamiento presencial.
Esta guía lo guiará a través de 10 mejores prácticas prácticas para que sus sesiones sean interactivas, efectivas y divertidas para todos los involucrados.
Antes de que comience la sesión de capacitación virtual, tómese un tiempo para establecer objetivos de aprendizaje claros. Se trata de afirmaciones sencillas que explican lo que los alumnos deben saber o ser capaces de hacer al final de la sesión.
Cuando los alumnos conocen el objetivo, se concentran más. Les ayuda a entender por qué es importante la sesión y qué se espera de ellos.
Comparta estos objetivos desde el principio. Puede decirlos en voz alta, mostrarlos en una diapositiva o incluirlos en un folleto. Cuando los alumnos ven los resultados desde el principio, es más probable que sigan por el buen camino.
Usa palabras que sean fáciles de medir. Esto significa elegir acciones que pueda ver o comprobar con claridad. Por ejemplo, en lugar de decir «entiende el servicio de atención al cliente», di «indica 3 pasos para gestionar la queja de un cliente».
Estos son algunos ejemplos de objetivos mensurables:
Los objetivos claros hacen que tu entrenamiento sea más fácil de planificar y de seguir. También le ayudan a comprobar si la capacitación funcionó.
El uso de las herramientas adecuadas hace que tu entrenamiento sea más fácil de seguir para todos. Una buena plataforma simplifica las cosas y ayuda a las personas a mantenerse concentradas.
Empieza con una plataforma que sea conocida por ser estable y fácil de usar. Zoom, Microsoft Teams y Webex son opciones sólidas. Admiten funciones de vídeo, audio, uso compartido de pantalla y chat, que son importantes para un aprendizaje fluido.
Las herramientas interactivas ayudan a los alumnos a mantenerse involucrados. También te brindan comentarios rápidos sobre el desempeño de las personas. Muchas plataformas ofrecen funciones como encuestas, salas para grupos pequeños y pizarras blancas.
Estas son algunas herramientas que puedes probar:
También es importante que te asegures de que tu formación sea accesible. Esto significa usar herramientas con subtítulos opcionales, compatibilidad con lectores de pantalla y audio nítido. El World Wide Web Consortium (W3C) afirma que la accesibilidad ayuda a todos, no solo a las personas con discapacidades.
También puede considerar Coursebox.ai. Es una herramienta en línea que te ayuda a crear cursos interactivos. Incluye opciones para los cuestionarios, la organización del contenido y el seguimiento de los alumnos. Esto puede ahorrarle tiempo y ayudar a que su formación sea más eficaz
Un entorno de aprendizaje sólido ayuda a las personas a sentirse cómodas y preparadas para participar. Cuando los alumnos se sienten vistos e incluidos, es más probable que se concentren y se unan al debate.
Empieza con un rompehielos. Un rompehielos es una actividad o pregunta corta para ayudar a las personas a conocerse. No tiene por qué ser complicado. Puedes preguntar algo simple, como «¿Qué habilidad quieres aprender hoy?» Es un pequeño paso que genera confianza y hace que la sesión sea más relajada.
Mantén tu energía durante toda la sesión. Usa ayudas visuales, como diapositivas, vídeos cortos o gráficos, para ayudar a explicar las ideas. Agrega ejemplos de la vida real para mostrar cómo el contenido se aplica al trabajo o a la vida diaria. Estas herramientas hacen que el aprendizaje sea más fácil de seguir y recordar.
Usa los nombres de las personas cuando hables con ellas. Decir el nombre de alguien demuestra que prestas atención. También les ayuda a sentirse más conectados con el grupo.
Estas son algunas maneras de crear un mejor entorno de aprendizaje:
Es difícil mantener la concentración durante períodos prolongados, especialmente durante el entrenamiento virtual. La mayoría de las personas comienzan a perder la concentración después de unos 10 a 15 minutos. Por eso es útil que las cosas sean breves y claras.
Divide tu contenido en partes más pequeñas. Cada sección debe centrarse en una sola idea o habilidad. Ofrezca a los alumnos un breve descanso o cambie las cosas antes de pasar a la siguiente parte.
Usa diferentes formatos para mantener la sesión interesante. Las diapositivas son útiles para explicar las ideas. Los vídeos cortos pueden mostrar ejemplos del mundo real. Los debates permiten a las personas compartir lo que han aprendido. Las actividades prácticas, como practicar una habilidad o resolver un problema, brindan a los alumnos la oportunidad de aplicar lo que saben.
Los minicuestionarios son otra herramienta útil. Se trata de series breves de preguntas para comprobar la comprensión. Puedes hacerlas después de cada segmento o a mitad de camino. Ayudan a los alumnos a mantenerse en el buen camino y te dan una idea de lo que está funcionando.
Estas son algunas maneras de apoyar los períodos de atención cortos:
La participación activa ayuda a los alumnos a mantenerse concentrados y a recordar más de lo que aprenden. Una forma sencilla de hacerlo es haciendo preguntas abiertas. Estas son preguntas que no tienen una respuesta simple de «sí» o «no». En cambio, hacen que los alumnos piensen y compartan sus propias ideas.
Por ejemplo, puedes preguntar: «¿Qué harías en esta situación?» o «¿Cómo aplicarías esto en el trabajo?»
Otra forma de mantener a los alumnos involucrados es mediante el uso del cuadro de chat y las herramientas de reacción. Estas funciones están disponibles en la mayoría de las plataformas de vídeo, como Zoom o Microsoft Teams. Pide a los alumnos que escriban lo que piensan en el chat o que usen emojis, como un pulgar hacia arriba o una mano levantada. Da voz a todos, incluso a aquellos a quienes no les gusta hablar en voz alta.
También puedes asignar funciones de liderazgo durante las actividades grupales. Una sala para grupos pequeños es una sesión grupal más pequeña dentro de la reunión virtual principal. Pida a un alumno de cada grupo que dirija la discusión, tome notas o informe. Esto les ayuda a mantenerse comprometidos y les da un sentido de responsabilidad.
Para fomentar la participación:
Estar bien preparado ayuda a que la formación virtual se desarrolle sin problemas y a que los alumnos se mantengan concentrados. Antes de que comience la sesión, tómese un tiempo para probar su configuración técnica. Comprueba el micrófono, la cámara, la pantalla compartida y la conexión a Internet. Además, ten un plan de respaldo. Si su plataforma principal falla, sepa cómo cambiar a otra rápidamente.
A continuación, conozca su material. Esto significa estar lo suficientemente familiarizado como para no tener que leer diapositivas o notas. Cuando hablas con naturalidad, es más probable que los alumnos mantengan su interés. Intente practicar la sesión varias veces para que se sienta más seguro y relajado.
También es inteligente pensar con anticipación acerca de las preguntas comunes. Estas se denominan preguntas frecuentes (FAQ). Haga una lista breve de ellas y prepare respuestas claras. Incluso puedes crear algunas guías o folletos sencillos para respaldar tus respuestas.
Para prepararte bien:
Cuando los alumnos saben lo que se espera de ellos, es más probable que se mantengan involucrados. Una forma de ayudar con esto es mediante las tareas previas y posteriores a la sesión. Se trata de tareas breves que los alumnos completan antes y después de la formación. Por ejemplo, pueden leer un artículo breve o responder a algunas preguntas que les ayuden a prepararse.
Después de la sesión, bríndeles algo sobre lo que reflexionar. Las preguntas de reflexión o los diarios les piden a los alumnos que piensen en lo que han aprendido y en cómo lo van a utilizar. Esto ayuda a que el aprendizaje se mantenga. Un diario de reflexión no tiene que ser largo, solo unas pocas frases sobre las conclusiones clave o sobre cómo van a aplicar las habilidades.
Además, tenga en claro la participación y la asistencia. Haz saber a los alumnos que se espera que se unan a tiempo, permanezcan toda la sesión y participen en las actividades. Establece un tono profesional y mantiene a todos al día.
Para fomentar la rendición de cuentas:
Mantener la participación de los alumnos durante una sesión virtual no siempre es fácil. Pero si prestas atención, puedes detectar señales cuando alguien empieza a desconectarse.
Esté atento a los cambios en el comportamiento. Si las personas dejan de responder en el chat o no se unen a las discusiones grupales, es posible que se distraigan. El hecho de que las cámaras estén apagadas no siempre es un problema, pero si la mayoría de los alumnos permanecen en silencio y sin ser vistos, puede significar que se han marchado.
Puedes registrarte durante la sesión. Haga preguntas sencillas para que las personas piensen. Usa las encuestas para recopilar comentarios o comprobar tu comprensión. Esto brinda a los alumnos la oportunidad de participar y le ayuda a usted a saber cómo va la sesión.
A veces, es posible que necesite cambiar las cosas. Si notas que las personas no responden, pausa la sesión o cambia a una actividad nueva. Es posible que tengas que seguir adelante o volver atrás y volver a explicar algo. Mantenerse flexible ayuda a mantener el grupo en el buen camino.
Formas de supervisar la participación:
Una vez finalizada la sesión de entrenamiento, tu trabajo no habrá terminado. Recibir comentarios le ayuda a ver qué funcionó y qué no. Una forma sencilla de hacerlo es enviar una encuesta breve o una encuesta rápida. Pide a los alumnos que califiquen la sesión y compartan sus opiniones. Haz que sea breve para que sea más probable que respondan.
También debes pedir sugerencias. Brinde a los alumnos un espacio para compartir lo que creen que podría ser mejor. Tal vez querían más tiempo para hacer preguntas o dar ejemplos más claros. Los comentarios honestos te ayudan a crecer como entrenador.
Una vez que tengas los comentarios, tómate un tiempo para revisarlos. Busca patrones en las respuestas. Si varias personas mencionan el mismo problema, vale la pena solucionarlo. Usa esta información para hacer cambios para tu próxima sesión.
Para mejorar las sesiones futuras:
Una vez finalizada la sesión, es útil darles a los alumnos algo para que revisen. Compartir recursos les ayuda a recordar y aplicar lo que han aprendido.
Empezar por enviar tus diapositivas, una grabación de la sesión y cualquier artículo o guía relacionado. Estos permiten a los alumnos volver atrás y revisar los puntos clave en su tiempo libre.
También puedes ofrecer un espacio para preguntas en curso. Un foro de debate es un lugar en línea donde los alumnos pueden publicar y responder preguntas. También puedes programar una breve sesión de preguntas y respuestas de seguimiento para que las personas tengan la oportunidad de preguntar cosas que no hayan podido hacer durante la sesión.
Para ayudar a que el aprendizaje se mantenga, prueba la repetición espaciada. Esto significa repetir puntos importantes a lo largo del tiempo. Puede hacerlo enviando recordatorios breves, consejos o preguntas de cuestionario días o semanas después de la sesión.
Formas útiles de seguimiento:
Dirigir con éxito una sesión de formación virtual dirigida por un instructor no tiene por qué resultar abrumador. Con un poco de planificación, las herramientas adecuadas y un enfoque en mantener la participación de los alumnos, sus sesiones pueden ser fluidas y eficaces. No necesitas cambiarlo todo de una vez, basta con empezar con una o dos de estas mejores prácticas y construir a partir de ahí.
Si quieres una forma más fácil de organizar tus sesiones y mantener las cosas interactivas, puedes encontrar herramientas como Coursebox.ai útil. Te permite crear lecciones, agregar cuestionarios y hacer un seguimiento del progreso, todo en un solo lugar. Esto puede ahorrarle tiempo y ayudar a sus alumnos a mantenerse en el buen camino.
Mantenga esta lista cerca y úsela como guía para su próxima sesión. Los pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia.
