فريق التدريب للنجاح: أفضل 10 استراتيجيات في مكان العمل تعمل

لا يتعلق تدريب فريقك بتحديد المربعات، بل يتعلق بإصلاح ما لا يعمل. ربما يعاني فريقك من التواصل أو يقاوم التغيير أو لا يواكب الأدوات الجديدة. أو ربما أجريت دورات تدريبية من قبل، ولكن لا شيء عالق.

هذا هو الجزء المحبط: أنت تستثمر الوقت والمال، لكن التأثير يتلاشى بسرعة. الحقيقة هي أن معظم تدريبات الفريق تفشل لأنها عامة جدًا أو متسرعة جدًا أو منفصلة جدًا عن التحديات الحقيقية.

لذلك، لمساعدتك في تقديم تدريب له تأثير حقيقي، سنناقش 10 استراتيجيات يمكنك دمجها للحصول على نتائج أفضل. دعونا نحول التدريب من مهمة إلى تحول.

لماذا تدريب الفريق مهم أكثر من أي وقت مضى

نظرًا لأن أكثر من 90٪ من الموظفين يقولون بالفعل أنهم سيبقون في الشركة لفترة أطول إذا تم توفير التدريب لهم، يجب على الشركات ألا تغفل ذلك. هذا هو المفتاح للاحتفاظ بأفضل الموظفين والحفاظ على نمو الشركة.

ومع ذلك، هذا مجرد أحد الأسباب؛ تشمل الأسباب الأخرى الأكثر أهمية ما يلي:

1. يعزز الأداء والإنتاجية

يفهم الموظفون المدربون أدوارهم بوضوح. إنهم يرتكبون أخطاء أقل ويعملون بشكل أسرع ويقدمون نتائج أفضل. علاوة على ذلك، بدلاً من التجربة والخطأ، فإنها تتبع عمليات فعالة. هذا يوفر الوقت والموارد للموظفين وكذلك صاحب العمل.

ليس ذلك فحسب، تظهر الدراسات أن الشركات التي تقدم التدريب لموظفيها تحصل على دخل أعلى بنسبة 218٪ لكل موظف مقارنة بتلك التي لديها تدريب أقل.

2. يزيد من مشاركة الموظفين ورضاهم

يُظهر تدريب الفريق للموظفين أنهم مهمون. كما أنه يمنحهم طريقًا للنمو وليس مجرد وظيفة للقيام بها مثل الروبوتات. أفضل جزء هو أن الموظفين المشاركين يستثمرون عاطفيًا في نمو الشركة، ويبذلون جهدًا إضافيًا ويساهمون أكثر في كل من الشركة وأنفسهم.

بالنسبة للشركات، فإن الموظفين المنخرطين يشبهون منجم الذهب؛ فهم اجعل الفريق أكثر ربحية بنسبة 21٪ مع تركيزهم ودعمهم.

مصدر: مصباح غاغل

نص بديل: تزيد ربحية الشركات التي لديها موظفون مشاركون بنسبة 21٪.

3. يبني ثقافة فريق أقوى

عندما يعمل الموظفون معًا في فريق، يتعلمون التواصل بشكل أفضل ودعم بعضهم البعض لإنجاز المهام.

كما أنه يوائم الجميع مع أهداف الشركة وقيمها. هذا الفهم المشترك، في نهاية المطاف، يبني فريقًا أقوى وأكثر توحيدًا، ويبني الأساس لأعمال مربحة ومتنامية.

أفضل 10 استراتيجيات في مكان العمل لتدريب الفريق

فيما يلي الاستراتيجيات العشر التي يمكن أن تساعد في تدريب فريقك بطريقة أفضل ومساعدتهم على أن يصبحوا جزءًا أكثر إنتاجية من الشركة:

1. قم بإجراء تحليل فجوة المهارات قبل بدء تدريب الفريق

قبل بدء أي تدريب جماعي، من الضروري فهم ما يحتاجه فريقك بالفعل. لذلك، تحتاج إلى إجراء تحليل لفجوة المهارات، مما سيساعد على تحديد الفرق بين الحالي نقاط قوة الموظف والمهارات اللازمة لتحقيق أهداف العمل.

على الرغم من 59% من المتخصصين في مجال البحث والتطوير يقولون إن تحسين المهارات وإعادة المهارات هو أولويتهم الأولى، ولا تزال العديد من الشركات لا تستثمر في التدريب المناسب الذي يتماشى مع العجز الحقيقي في المهارات.

مصدر: أيهر

نص بديل: يعد تحسين المهارات أولوية قصوى لـ 59٪ من محترفي التعلم والتطوير.

ابدأ بتحليل فجوة المهارات

لإجراء تحليل فجوة المهارات:

• راجع أوصاف الوظائف وبيانات الأداء.
• مسح الموظفين لتقييم الثقة في المجالات الرئيسية.
• يقود فريق المقابلة نظرة ثاقبة للتحديات اليومية.
• استخدم التقييمات أو مراجعات الأداء لقياس المهارات الحالية.

سيتيح لك هذا النهج تصميم برامج تدريبية مركزة وقابلة للقياس ولها تأثير كبير. على سبيل المثال، إذا كان فريق التسويق يفتقر إلى مهارات تحسين محركات البحث، فيجب تخصيص تدريبك وفقًا لأفضل الممارسات الحالية وتحديثات الخوارزمية.

كما سيساعد على تحسين عائد الاستثمار لشركتك من خلال ربط نتائج التدريب بأهداف الأداء المحددة. فقط تأكد من حل المشكلات الحقيقية بدلاً من تخمين ما قد يحتاجه فريقك.

2. حدد أهداف ونتائج تعليمية واضحة

يحتاج كل برنامج لفريق تدريبي إلى هدف واضح. بدون هدف، من الصعب قياس النجاح أو الحفاظ على تركيز الموظفين. لهذا السبب من الضروري وضع أهداف ونتائج تعليمية واضحة قبل أي تدريب.

توضح هذه الأهداف ما يجب أن يكون الموظفون قادرين على القيام به أو فهمه بعد الانتهاء من التدريب. على سبيل المثال، بدلاً من هدف غامض مثل «تحسين التواصل»، فإن الهدف الأفضل هو:

»سيتمكن الموظفون من استخدام ثلاث تقنيات استماع نشطة في اجتماعات الفريق.»

حدد أهدافًا واضحة لتوجيه وقياس نجاح التدريب

لوضع أهداف فعالة:

• استخدم طريقة SMART لجعل الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.
• قم بمواءمة أهداف التدريب مع أهداف العمل، على سبيل المثال، إذا كان رضا العملاء بطيئًا، تهدف إلى تحسين مهارات خدمة العملاء.
• قم بتوصيل هذه الأهداف بوضوح للمشاركين قبل بدء التدريب.
• قم بتصميم التقييمات أو الاختبارات لاختبار ما إذا كانت هذه الأهداف قد تحققت.

تعمل أهداف التعلم الواضحة على تحويل التدريب من نشاط عشوائي إلى خطة مدفوعة بالهدف. إنها تساعد الموظفين على فهم «السبب» وراء كل جلسة.

3. استخدم التعلم المدمج لتحقيق أقصى قدر من المشاركة

لا يعمل نهج التدريب الواحد الذي يناسب الجميع لأن الموظفين لديهم تفضيلات تعليمية مختلفة. يختار البعض الخبرة العملية، بينما يستوعب البعض الآخر المعلومات بشكل أفضل من خلال القراءة أو مقاطع الفيديو.

يجمع التعلم المدمج بين أساليب التدريب المتعددة. وهي تشمل دورات عبر الإنترنت وورش عمل شخصية تدريب قائم على الفيديو، وتمارين تفاعلية لخلق تجربة تعليمية أكثر فعالية.

تظهر الأبحاث أن التعلم المختلط يزيد من مشاركة الطلاب، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة النتيجة. هذا لأنه يسمح للموظفين بالتعلم بطرق تناسبهم بشكل أفضل، مع تعزيز المفاهيم من خلال أشكال مختلفة.

مزيج أساليب التدريب من أجل مشاركة أفضل

لتنفيذ التعلم المدمج:

• اجمع بين التدريب الرقمي والتدريب الشخصي: تقديم وحدات التعلم الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع ورش العمل الحية لإجراء مناقشات أعمق.
• استخدم التعلم المصغر: قسّم التدريب إلى دروس صغيرة قابلة للهضم. كشفت الدراسات أن التعلم المصغر يتحسن الاحتفاظ بالمعرفة بنسبة 50٪.
• تشجيع التعلم التفاعلي: قم بتضمين دراسات الحالة وتمارين لعب الأدوار والممارسة العملية. هذا يساعد الموظفين على تطبيق المهارات في سيناريوهات حقيقية.
• توفير موارد حسب الطلب: منح الوصول إلى الندوات عبر الإنترنت المسجلة وملفات PDF والأدوات التفاعلية حتى يتمكن الموظفون من مراجعة المواد في أي وقت.

مصدر: هوب سبوت

نص بديل: التعلم المصغر يحسن الاحتفاظ بالمعرفة بنسبة 50٪.

4. إشراك المديرين في عملية التدريب

يلعب المديرون دورًا رئيسيًا في مدى فعالية تدريب الفريق. إنهم ليسوا هناك فقط للإشراف؛ يجب أن يشاركوا بنشاط. وفقًا للدراسات، عندما يشارك المديرون في تطوير الموظفين، تظهر الفرق إنتاجية أعلى بنسبة تصل إلى 25٪.

عندما يدعم المديرون التدريب ويشاركون فيه، يأخذ الموظفون الأمر بجدية أكبر. يمكن للمديرين أيضًا ربط التدريب بمهام العمل الحقيقية، مما يجعله أكثر عملية وأسهل للتطبيق. تُظهر مشاركتهم أيضًا أن التعلم يمثل أولوية، وليس مجرد عنصر قائمة مرجعية.

إشراك المديرين لجعل التدريب أكثر ملاءمة

اطلب من المديرين تحديد فجوات المهارات المحددة في فرقهم. تضمن رؤاهم أن التدريب يلبي الاحتياجات الفعلية. ثم شجع المديرين على حضور الجلسات مع فرقهم أو قيادة مقاطع قصيرة.

بمجرد اكتمال التدريب، اطلب منهم المتابعة مع فرقهم. يمكنهم إعداد عمليات تسجيل الوصول أو تعيين المهام المتعلقة بالتدريب أو تقديم ملاحظات حول كيفية تطبيق الموظفين للمهارات الجديدة.

5. اجعل التدريب مستمرًا وليس لمرة واحدة

يجب ألا يكون التدريب حدثًا لمرة واحدة؛ يجب أن يكون جزءًا من الثقافة المستمرة لشركتك. تظهر الأبحاث التي أجرتها شركة Deloitte أن الشركات ذات ثقافات التعلم المستمر هي أكثر عرضة بنسبة 46٪ لأن تكون الأولى في السوق.

قد تقدم الدورات التدريبية لمرة واحدة مفهومًا، لكن الموظفين غالبًا ما ينسون ما تعلموه دون متابعة. في الواقع، يميل الناس إلى النسيان 75% من المعلومات بعد ستة أيام، مما يجعل من المهم تعزيز ما يتعلمه موظفوك.

مصدر: تدريب تعريفي

نص بديل: مخطط يوضح الاحتفاظ بالذاكرة بمرور الوقت.

طرق بسيطة للحفاظ على التدريب المستمر والفعال

للتعزيز الإيجابي، يمكنك القيام بما يلي:

• تقديم جلسات تنشيطية بانتظام: تساعد هذه في تعزيز الدروس السابقة والحفاظ على المهارات الحادة.
• إنشاء مكتبة معارف: قم ببناء مساحة من خلال الندوات الإلكترونية والأدلة والبرامج التعليمية المسجلة التي يمكن للموظفين الوصول إليها في أي وقت.
• دمج التعلم في العمل اليومي: استخدم أدوات مثل Slack أو Teams لمشاركة النصائح القصيرة أو المقالات أو الدروس المصغرة أسبوعيًا.

6. تخصيص التدريب ليناسب الأدوار الفردية وأنماط التعلم

لا يحتاج كل موظف إلى نفس التدريب. يعمل الناس في أدوار مختلفة ويواجهون تحديات مختلفة ويتعلمون بطرق مختلفة. لهذا السبب من الضروري تخصيص نهج التدريب الخاص بك لمساعدة كل موظف على تحقيق أقصى استفادة منه.

الشركات التي تستخدم التدريب الشخصي راجع أ تحسن بنسبة 24% في أداء الموظفين مقارنة بأولئك الذين يستخدمون برامج التدريب العامة.

كيفية تقديم تدريب شخصي

يمكنك تقديم تدريب مخصص من خلال تقديم نفس المحتوى بتنسيقات متعددة، مثل مقاطع الفيديو أو النصوص أو المحاكاة التفاعلية أو حتى الصوت. إذا لم يكن إنشاء هذه الأدوات يدويًا ممكنًا، فاستخدم أدوات مثل كورسبوكس AI، مما يتيح لك إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وطويلة من برنامج نصي فقط.

علاوة على ذلك، امنح الموظفين خيارًا للإكمال وحدات تدريبية في جدولهم الزمني. هذا يساعد أولئك الذين يتعلمون بشكل أفضل وفقًا لسرعتهم الخاصة.

مصدر: صناعة التعليم الإلكتروني

نص بديل: التدريب الشخصي يزيد من أداء الموظفين بنسبة 24٪.

7. قياس فعالية التدريب باستخدام مقاييس حقيقية

يضيف تدريب الفريق قيمة فقط إذا أدى إلى تحسينات حقيقية. هذا هو السبب في أن قياس فعاليتها أمر ضروري. ما تفعله معظم الشركات هو أنها تطلب التعليقات، والتي عادة لا تكون كافية لتحديد مدى جودة تعلم الموظف.

تحتاج إلى ربط التدريب بالنتائج الفعلية، مثل تحسين الإنتاجية أو تقليل الأخطاء أو زيادة رضا العملاء. يساعدك هذا في معرفة ما يعمل وما يحتاج إلى تحسين.

كيفية قياس فعالية التدريب

• استخدم تقييمات ما قبل التدريب وبعده: اختبار الموظفين على المهارات التي يتم تدريسها قبل التدريب وبعده لقياس التحسن.
• المسار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): على سبيل المثال، التدريب بعد البيع، تحقق من الزيادات في أرقام المبيعات أو تحويلات العملاء المحتملين.
• مراقبة تغييرات السلوك: هل يقوم الموظفون بتطبيق ما تعلموه في مهامهم اليومية؟ استخدم ملاحظات المدير أو مراجعات الأقران لتتبع ذلك.

8. التعرف على تقدم التعلم ومكافأته

يعد التعرف على تقدم التدريب ومكافأته استراتيجية قوية. يتم دعم هذه الطريقة من خلال الأبحاث التي تظهر أن الشركات التي تعترف بموظفيها وعملهم الشاق تبلغ عن زيادة بنسبة 63% في مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم.

لا يجب أن يكون الاعتراف مكلفًا أو معقدًا؛ يحتاج فقط إلى أن يكون صادقًا ومتسقًا. حتى الإيماءات الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير.

ابدأ بمكافآت صغيرة ولكن صادقة

يمكنك تقديم مكافآت صغيرة مثل بطاقات الهدايا أو شارات التعلم أو الوصول إلى موارد التعلم المتميزة لتحفيز الموظفين على مواصلة التقدم وتطوير المهارات.

شيء آخر يمكنك القيام به هو توضيح أن تعلم مهارات جديدة يمكن أن يؤدي إلى الترقيات وقيادة المشروع وحتى الزيادات المحتملة. سيساعد هذا في بناء دافع طويل الأمد.

9. استخدم التكنولوجيا لتوسيع نطاق التدريب بكفاءة

يمكن أن يكون تدريب فريق متنامٍ أمرًا صعبًا، خاصة إذا كانت القوى العاملة لديك بعيدة أو منتشرة عبر المواقع. لهذا، عادة ما تستخدم الشركات أدوات مثل LMS (نظام إدارة التعلم)وتطبيقات التعلم عبر الأجهزة المحمولة ومنصة قائمة على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقديم تدريب متسق وجذاب للجميع.

حلول التدريب العملية القائمة على التكنولوجيا

فيما يلي بعض الطرق الذكية لدمج التكنولوجيا في التدريب:

• اعتماد نظام إدارة التعلم: تتيح لك المنصات مثل Coursebox تتبع التقدم وتخصيص التدريب وجمع الملاحظات في مكان واحد.
• استخدم التعلم عبر الأجهزة المحمولة: اسمح للموظفين بالتعلم من هواتفهم من خلال دروس سريعة أو مقاطع فيديو تعليمية يمكنهم الوصول إليها في أي مكان.
• جرب التلعيب: أضف الاختبارات والشارات وأنظمة النقاط للحفاظ على متعة التدريب وتنافسيته.

10. تدرب على المهارات اللينة، وليس فقط المهارات التقنية

في حين أن المهارات التقنية ضرورية، المهارات الناعمة مثل التواصل والتعاون والذكاء العاطفي هي الأماكن التي يفتقر إليها العديد من الموظفين. لذلك، تأكد من تعليم فرقك كيفية التواصل والتعاون.

يمكن للتدريب الذي يركز على هذه المهارات الشخصية أن يقلل من سوء الفهم ويحسن العمل الجماعي ويدعم الصحة العقلية.

قم بإنشاء برنامج تدريبي فعال على المهارات اللينة

لتنفيذ استراتيجية فريق التدريب هذه، استخدم مزيجًا من أساليب التعلم مثل لعب الأدوار والمناقشة الجماعية والتقييمات الذاتية ومقاطع الفيديو القصيرة للحفاظ على الجلسة جذابة وعملية. شجع التفكير بعد كل جلسة وقدم ملاحظات مستمرة.

لجعل التدريب ثابتًا، قدم جلسات متابعة، وشجع أعضاء الفريق على تطبيق ما تعلموه في العمل، والتعرف على التقدم المحرز. نهج بسيط ومتسق يركز على التطبيق الواقعي يجعل التدريب على المهارات اللينة أكثر تأثيرًا.

عزز تدريب فريقك باستخدام Coursebox

لا ينتهي تدريب فريقك بمجرد تقديم المحتوى؛ بل يتعلق ببناء ثقافة دائمة للنمو والأداء والتواصل. لكن هذه البرامج التدريبية لا تعمل إلا إذا تم دمجها باستمرار في المهام اليومية.

لجعل هذه العملية أسهل وأكثر فعالية، توفر لك منصات مثل Coursebox كل ما تحتاجه لتشغيل برامج تدريب قوية.

إنها منصة التدريب #1 المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي يثق بها أكثر من 70,000 مزود حول العالم. مع الميزات الذكية مثل إنشاء دورة الذكاء الاصطناعي، مصابيح هوائيةبالإضافة إلى دعم روبوتات المحادثة في الوقت الفعلي، يساعدك Coursebox على بناء تجارب تدريب قوية وتوسيع نطاقها.

جرب Coursebox مجانًا اليوم وجرب طريقة أفضل لتمكين موظفيك!

الأسئلة الشائعة

1. ما طرق التدريب الأربعة الأكثر استخدامًا؟

طرق التدريب الأربعة الأكثر شيوعًا هي التدريب أثناء العمل، والتعلم القائم على الفصول الدراسية، والتعلم الإلكتروني، والمحاكاة أو لعب الأدوار. يدعم كل واحد أهداف التعلم المختلفة، مثل اكتساب المهارات العملية أو بناء المعرفة أو المساعدة في صنع القرار.

2. كيف يمكنك تحديد استراتيجية التدريب؟

استراتيجية التدريب هي خطة واضحة تحدد كيف سيدعم التدريب أهداف العمل. فهي تساعد على تحديد المهارات التي يجب تدريسها، والطرق التي يجب استخدامها، وكيفية قياس النتائج. الإستراتيجية الجيدة تجعل التعلم مركزًا وفعالًا.

3. كيف تتناسب استراتيجية الفريق مع التدريب؟

تركز استراتيجية الفريق على تحسين كيفية عمل المجموعة معًا لتحقيق الأهداف المشتركة. عند ربطه بالتدريب، فإنه يضمن لأعضاء الفريق بناء المهارات، جنبًا إلى جنب مع التعاون والتواصل والثقة، مما يجعل التدريب أكثر تأثيرًا.

4. لماذا يعد التدريب على المستوى الاستراتيجي مهمًا للمنظمات؟

يستهدف التدريب على المستوى الاستراتيجي القيادة والتخطيط والتفكير طويل المدى. تقوم بإعداد الفرق والمديرين لمواءمة المهام اليومية مع أهداف العمل. هذا النوع من التدريب هو المفتاح عندما تهدف إلى النمو أو إدارة التغيير أو تطوير قادة المستقبل داخل فريقك.

‍