志愿者培训：它是什么以及如何培训志愿者

志愿者培训是任何依赖人员来支持其使命的机构或公司的重要组成部分。它在非营利组织中更为常见。此类培训涵盖一系列主题，例如安全程序、组织政策、沟通标准和特定任务指令。

不幸的是， 46.8% 的首席执行官 报告志愿者招募对他们的组织来说是一个大问题。激励志愿者的一种方法是进行适当的培训。有效的培训还可以建立志愿者与组织之间的联系感，这有助于明确期望。

但是志愿者培训到底是什么，它为什么重要？让我们详细探讨这个概念并学习一些最佳培训实践。

什么是志愿者培训？

志愿者培训使人们为在组织中扮演角色做好准备。它帮助志愿者了解他们的责任、安全标准、合规要求、组织的期望及其使命。

课程可以涵盖实际任务、安全规则、沟通指南和标准程序。有些培训是动手实践，而另一些则使用书面指南或 在线模块。

志愿者培训的主要目标是使志愿者充满信心和能力。训练有素的志愿者不太可能犯错误，也更有可能感到投入。培训还设定了共同的标准，因此每个人都以相同的方式处理任务。

为什么志愿者培训很重要？

志愿者培训使人们有信心毫不犹豫地承担任务。当志愿者了解该做什么及其重要性时，他们会感到准备就绪并受到尊重。这种准备感使他们更容易做出有效的贡献。

清晰的培训还可以减少错误和误解。了解安全规则、程序、协议和正确行为的志愿者不太可能犯错误或将自己或他人置于危险之中。

更重要的是，志愿者培训支持长期参与组织。觉得自己有能力和被包容性的志愿者更有可能留下来并继续付出时间。定期的指导和复习使他们与组织及其目标保持联系。

志愿者培训计划的核心要素

精心设计的志愿者培训计划应包含几个主要组成部分。让我们来看看其中的一些。

1。使命和价值观概述

志愿者需要了解该组织的宗旨和目标。组织必须与他们分享使命和价值观，这样他们才能看到自己的工作如何为更大的努力做出贡献。背景指导志愿者的决策和行为。

2。角色特定说明

培训应涵盖每个志愿者角色特有的职责、任务、协议和流程。你必须为他们提供有关预期行为和责任的指导。这有助于防止混乱，让志愿者自信地完成工作。

3.安全规则和政策

志愿者必须了解安全程序、组织规则、行为准则、合规要求和应急协议，以降低自己和所服务人员的风险。

4。工具和资源

志愿者必须能够获得其角色所需的手册、参考指南和联系信息。可访问的资源使他们能够快速找到答案并准确地执行任务。

5。持续的支持和发展

训练不会在第一节课后结束。定期复习和可选 技能培养机会 帮助志愿者保持最新状态，并随着时间的推移提高他们的效率。

如何提供志愿者培训？

在制定志愿者培训计划时，您应该清楚地了解组织的需求以及志愿者的技能。每个职位都有不同的要求，志愿者带来的经验和知识水平各不相同。

牢记这些事项，使用以下步骤提供志愿者培训。

第 1 步：评估志愿者的需求

第一步应该是确定志愿者取得成功所需的技能和知识。有些角色需要技术技能，而另一些则取决于人际交往能力或安全程序知识。

明确培训的目的：志愿者在完成培训后应该知道、做什么或感受什么？你可以通过考虑角色的复杂性来回答这个问题。

与幕后职位相比，高风险任务或与公众直接接触的任务可能需要更深入的培训。另外，请考虑贵组织的优先事项。这可能包括多名志愿者的服务质量、速度、安全性或一致性。

第 2 步：开发培训内容

培训内容应涵盖基本领域，以解释他们的工作为何重要。这里的第一个重要部分是该组织的使命。志愿者应该了解它如何与他们的个人价值观和目标保持一致。

特定角色的说明同样重要。志愿者需要有关职责、流程、预期行为和报告责任的指导。使用 实际示例和场景 使指令切实可见。

所有计划都应包括安全程序、规则和紧急协议。志愿者应该知道如何应对各种情况，这样可以降低风险并建立信心。

在许多组织中，沟通与任何其他主题一样重要。志愿者必须了解如何与工作人员和其他志愿者分享最新信息并进行协调。如果他们在紧急情况下工作，请教他们如何寻求帮助和可以参考的联系人名单。

第 3 步：选择培训形式和交付方法

志愿者有不同的日程安排和学习偏好，因此你应该选择正确的形式，使培训对他们有用和有效。以下是一些选项：

• 志愿者可以按照自己的节奏阅读的书面手册或指南
• 面对面研讨会或指导会议，用于动手学习和提问
• 用于远程学习的在线模块、视频或自定进度的电子学习
• 将面对面会话与数字资源相结合的混合计划
• 互动方法，例如角色扮演、情景练习、小组讨论和同伴指导

这些方法都有其优点。例如，书面材料提供参考，而面对面会议则允许实时反馈。如果你正在创建在线课程， 让他们更具吸引力 通过添加互动练习，帮助志愿者在安全的环境中练习技能。

第 4 步：将培训与角色和志愿者资料相匹配

并非所有志愿者都需要相同级别或类型的培训，因为有些人可能有以前的经验，而另一些人可能没有。因此，你必须根据角色的复杂性和志愿者的经验调整培训课程。以下因素在起作用。

• 基本支持角色与需要技术技能或直接客户互动的任务
• 合规要求更高的职位，例如与弱势群体打交道的职位
• 志愿者以前的经历和学习偏好
• 为兼职志愿者或获得技术的机会有限的志愿者提供灵活的时间安排

当你根据这些因素量身定制培训时，志愿者将获得相关的指导，而无需不必要的重复。它还尊重他们的时间并保持参与度。

第 5 步：创建包容性方法

培训的设计应使所有志愿者都能受益。使用多种格式来适应不同的学习风格。例如，书面指南、录音、视频教程、知识库和在线课程可以满足不同的偏好。

为时间有限或设备访问权限有限的志愿者提供住宿。提供简短的模块化课程，以帮助兼职志愿者。对于全职志愿者，您可以提供更长的计划和课程。

最重要的是，指导计划允许经验丰富的志愿者指导新移民。同伴指导可以增强技能并营造社区意识。

确保在培训后收集志愿者的反馈。他们的回应将帮助您了解哪些方法行之有效，并不断改进该计划。更重要的是，在此过程中获得发言权的志愿者会感到被重视，并对组织的成功进行了投资。

第 6 步：评估和调整

定期监控该计划的有效性。跟踪志愿者绩效、留存率、满意度和任务完成率等指标。您还可以使用调查或非正式检查来发现需要改进的领域。然后，根据此反馈调整程序。

Coursebox 如何支持志愿者培训？

志愿者培训的很大一部分是选择一种课程建设工具，你可以用它来创建学习材料。Coursebox 就是这样一个平台的一个很好的例子。

它可以在几分钟内将文档、视频、幻灯片或网站变成完整的培训课程。该平台提供人工智能驱动的工具，用于创建视频、测验、评估和聊天机器人，为学习者提供即时反馈和指导。

培训内容可以具有很强的互动性， 抽认卡、手风琴、标签和社交讨论。志愿者可以在任何设备上访问课程，多语言支持允许以100多种语言提供母语配音的内容。

Coursebox 还通过 SCORM、LTI 或 Zapier 与现有的 LMS 系统或网站集成。简而言之，它是创建、交付、跟踪和销售志愿者培训的完整解决方案。

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关于志愿者培训的常见问题

志愿者培训需要多长时间？

培训时长取决于角色和复杂性。基本职位可能需要几个小时，而具有技术技能或合规性要求的职位可能需要几天或几周的多次会议。

志愿者培训计划应包括什么？

计划应涵盖组织的使命、特定角色的任务、安全程序、沟通标准、工具、资源以及持续发展或复习的机会。

Coursebox 如何帮助创建志愿者培训课程？

Coursebox 可将文档、视频、网站和幻灯片快速转换为结构化课程。它包括人工智能测验、互动课程、评估、抽认卡、人工智能评分和培训视频，以使培训计划引人入胜且有效。

培训如何满足不同的志愿者需求？

您可以使用灵活的格式、简短的模块、互动练习和多语言内容来满足志愿者的需求。像Coursebox这样的平台有助于提供各种格式和语言的培训，以满足不同的志愿者需求。

志愿者应该多久接受一次培训？

志愿者受益于初步指导和定期复习。每当程序或角色发生变化时，建议进行更新，以使技能保持最新状态。