如何使用真实示例建立在线社区

今天，人们不再满足于仅仅消费内容。他们想要建立联系、做出贡献并感受到自己的归属感。这种行为的转变正在推动企业、创作者和品牌超越关注者数量，专注于建立繁荣的社区。

根据2023年社区行业趋势报告，80％的受访者表示社区对业务产生了积极影响。这些数字突出表明社区是一种战略资产，从长远来看可以提供投资回报率。

本指南详细介绍了如何建立人们想要加入和坚持的在线社区。从定义目标受众到保持会员参与度，每个步骤都进行了详细介绍，以帮助您建立一个会员真正关心的空间。

关键要点：如何建立在线社区

• 了解您的社区价值观和目标受众是建立在线社区的第一步。问问自己，这个社区为受众提供了什么价值，以及它如何帮助你的企业。接下来，进行全面的市场研究，以确定受众的痛点。
• 选择最适合您的受众的平台并创建有价值的内容。确保您持续发布内容并与受众互动，以保持他们的参与度。
• 制定社区指导方针，确保营造一个相互尊重的环境，并在不同的社交媒体平台上推广您的社区。确保利用成功指标来分析社区的增长。
• 让您的社区成员参与每一个步骤，让他们感到被重视。您可以为顶级贡献者提供独家福利，并举办活动以与社区建立更深层次的联系。

什么是在线社区？

在线社区是一个虚拟空间，有着共同的兴趣、目标或挑战的人们聚集在一起，相互交流、协作，为共同的目标做出贡献。这些社区存在于Facebook、Discord、Reddit等在线平台上，或者Skool或Mighty Networks等专业工具上。

与被动消费内容的普通受众不同，在线社区的成员依靠参与而蓬勃发展。他们提出问题，分享经验，提供支持并交流想法。这种积极参与促进了人际关系、忠诚度和信任，建立了持久的纽带。

《社区行业报告》指出 一半的受访者 相信社区在影响业务目标方面非常成功。这意味着，如果你正在考虑建立一个社区，无论是为了组织、员工学习还是客户互动，现在都是采取行动的理想时机。

如何建立人们想参与的在线社区：分步指南

了解如何建立在线社区是一项战略投资。不管是一个 社区建设在线课程平台 或者以品牌为主导的网络，目标是一样的。目标是创造一个让人们感受到被看见、被听到和被重视的空间。如果做得好，这可以转化为长期忠诚度和业务增长。

本分步指南将引导您完成建立吸引和留住会员的在线社区的基本步骤。

第 1 步：了解社区价值观并确定目标受众

在启动任何东西之前，先问问自己 为什么。它为什么会使你受益，为什么会员应该加入？两边都必须有一定的激励措施才能让你的社区发挥作用。您的答案应阐明您的空间能带来什么价值，以及会员加入该空间将获得什么。

找到这些问题的答案后，就该确定理想的社区成员了。进行市场研究，发送调查问卷，创建能够捕捉受众人口统计信息、痛点和兴趣的角色。利基市场越大，受众群体越集中，就越容易吸引合适的人并根据他们量身定制内容。

奖励小贴士: 永远记住，你不是你的目标受众。使用 A/B 测试、调查和面对面互动的数据来验证您的想法，而不是仅仅依靠直觉。

第 2 步：选择正确的平台

并非每个平台都适合每个受众。选择正确的平台取决于受众的需求、行为和首选的互动风格。有多种平台选项，提供从分析到定制的一系列功能。它们可以分为两种类型：

• 公共平台：其中包括Facebook群组、Reddit、LinkedIn和Discord。
• 私人平台: 比如 Might 网络、Slack、Skool 和 Circle。

公共和私人平台的用途相同，但有一些明显的区别。公共平台提供了更广泛的受众，但它们对社区的控制有限。

这些平台，尤其是Facebook群组，会受到算法变更的影响，这可能会影响您的知名度。它们提供有限的参与工具、品牌选择和隐私控制，以及不足以运营大型社区的表面分析。

或者，私有平台通过集成的 CRM、可自定义的用户配置文件甚至管理功能等高级功能提供更大的控制力。它们提供了一个更加独特和安全的环境，使您拥有社区的全部所有权。您还可以获得有关会员资格和收入的详细分析和指标。

第 3 步：创建一致、有价值且引人入胜的内容

与其不断发帖和向成员发送垃圾邮件，不如专注于引发成员之间的讨论。确保您的内容包括博客文章、视频、信息图表和用户生成内容 (UGC) 的组合，以保持会员的参与度。如果你是 使用 Coursebox 创建学习社区 连接您的员工。

您可以创建内容日历并跟踪哪种格式最受关注，以使帖子与会员的偏好保持一致。关键是要持续发布相关程度不高且引人入胜的内容，而不是花费数月的时间来寻找完全相关的内容。

通过持续分享高质量内容并与受众互动，您可以建立信誉，从而提高品牌忠诚度并提高参与度。2024 年的一项研究发现，虽然发布频率有助于你保持知名度，但内容的质量却是 更强的客户忠诚度预测指标。

第 4 步：确定成功指标

根据管理专家彼得·德鲁克的说法，

“经过测量的东西就会得到管理。”

每个社区的成功指标都不同，具体取决于目的和目标。但是，我们可以根据社区健康状况和社区对组织目标的影响对这些指标进行大致分类。

要评估社区的健康状况，可以衡量每月访问量、每月帖子数量、会员增长、情绪分析和流失率等指标。这些指标可以清楚地反映出您的社区对其成员的看法。

社区对业务目标的影响可以通过客户获取、客户支持、留存率和收入增长来衡量。简而言之，管理良好的社区可以增强品牌忠诚度并创造价值，从而带来更大的投资回报。

第 5 步：与受众互动以建立联系

建造人们想要的东西很简单；说服他们注意是对耐心的真正考验。首先露面。在早期阶段，回复每一个帖子，欢迎每位新成员，并庆祝小额捐款，让成员感到被人看见。

提出开放式问题并在相关讨论中标记社区成员，以鼓励点对点的对话和学习。这个 同伴学习的好处 超越社区参与。它建立信任并鼓励成员分享他们的专业知识。当成员感到被人看见时，他们更有可能保持参与并倡导社区。

请记住，你的社区成员和你一样真实。自然地与他们互动，确保即使在随意的对话中也能提供价值，而不是专注于自我推广。

你可以分享你的故事，如何和为什么建立这个社区，以及你希望建立什么。这种个人叙事有助于使您的品牌变得人性化，并使会员更容易与您建立联系。Sprout Social透露 70% 的消费者 感觉与首席执行官或创始人活跃在社交媒体上的品牌的联系更加紧密。此外，您的社区可以作为一个空间 客户教育，帮助会员更好地了解您的产品或服务。

第 6 步：制定社区准则和规则

重要的是尽早设定界限，发布一篇固定的欢迎帖子，概述社区价值观、期望以及有关推广和 UGC（用户生成内容）的规则。明确哪些是允许的，什么是不允许的，这样你的社区就会按照你的规则发展。

明确的指导方针可减少混乱，为相互尊重的互动定下基调。当成员知道预期的行为时，就会降低毒性和冲突的风险。为了保持一致性，请确保您的主持人精通规则，并随时准备在出现问题时采取行动。

要添加到社区指南中的一些重要规则是：

• 行为守则。（尊重他人，不要发送垃圾邮件，不要拖钓等。）
• 关于自我推广和会员链接的规则。
• 用于举报或举报内容的审核协议。
• 如果成员违反规则（暂停或退出社区）会发生什么？

第 7 步：利用社交媒体平台

结束了 5.07 亿 世界各地的社交媒体用户，如果你不使用社交媒体平台来交叉推广社区，那么你就错过了机会。利用这些平台来推广您的社区，鼓励互动，增加流量，以提高知名度并吸引合适的成员。

首先，确定您的受众大部分时间都在网上度过的地方。使用社交媒体分析来查明已经引起他们关注的平台，并首先关注这个问题。

第 8 步：让社区参与开发

强大的社区不是为会员建立的；它们是与他们一起建立的。邀请成员通过进行民意调查、收集反馈并让他们对即将到来的话题进行投票来塑造社区的方向。您还可以指派社区成员担任领导职务，例如社区主持人或讨论主持人，以向成员提供主人翁感。

让会员参与每个阶段都能提高参与度并建立品牌忠诚度，这反过来又有助于促进品牌宣传。确定最活跃的会员，为他们提供品牌倡导者的职位，以及诸如抢先体验产品和折扣等独家福利，以换取他们的社区推广。

第 9 步：举办活动以确定实时互动

组织活动和挑战赛是将社区团结在一起的绝佳方式。这可能是话题标签挑战赛或小型见面会。

您还可以组织现场采访、每月一次的Zoom问答、主题研讨会和发布会。这些实时互动使会员能够在个人层面上建立联系，并促进彼此之间以及与您的品牌建立更深层次的联系。

让人们轻松加入，轻松参与，即使他们只是在倾听，也值得一试。记录这些事件，并将其发布在Instagram故事和LinkedIn帖子上，将其重新用于您的内容。

第 10 步：提供仅限会员的特权和福利

每个人都喜欢一点排他性。提供会员专享福利，让您的社区有一种奖励和认可感。小额奖励，例如抢先体验产品和仅限会员的折扣，可以向会员证明他们在这个社区中受到重视。

除了这些福利，别忘了庆祝您的会员。通过强调他们的贡献，公开表彰他们的努力。这些手势将使他们感到被赞赏，这将建立信任并增强参与度。

建立在线社区的好处

蓬勃发展的在线社区不仅可以将人们聚集在一个地方；它还能为您的品牌带来有意义的结果。让我们来看看在线社区的好处以及它如何帮助您的业务发展：

1。建立信任和信誉

在消费者受到广告和赞助内容轰炸的世界中，他们越来越多地寻求对在线社区的信任。这些社区允许进行真实的、以同行为导向的对话，让人感觉人性化和透明。当潜在成员看到人们在社区内交流见解、提问和分享经验时，这表明你的品牌既可信又值得信赖。

2。提高参与度

参与仅仅意味着点赞和分享的时代已经一去不复返了。现在还关乎时间、注意力和互动。与被动营销相比，实时聊天、社区讨论和 UGC 等互动体验可以推动更深层次的参与。例如，学习时 如何推销在线课程，大多数营销人员建议在社交媒体上发布有关您的课程的信息。但是，在您的社区中发布有关此内容的内容才是真正取得结果的原因。

3.提供更高的投资回报率

与传统广告渠道相比，在线社区的投资回报率相对较高。这是因为它们降低了客户获取成本并显著提高了留存率。品牌倡导者和减少销售摩擦也有助于提高投资回报率。

4。提高品牌知名度和知名度

当您的成员互动、共享资源和邀请其他人时，您的影响力自然会扩大。无论是共享链接、有用的话题还是用户生成的内容，您的品牌无需花钱购买广告即可获得自然曝光率。

5。提供直接反馈

在线社区最被低估的好处之一是对会员需求和偏好的宝贵见解。你的成员会告诉你自己他们到底需要什么，哪些有效，哪些不足。你所需要做的就是专心听取他们的意见，并从他们的反馈中汲取线索。

成功的在线社区示例

通过正确的策略，社区可以获得一系列好处，从减少支持票到建立忠实的消费者群。让我们来看看一些主要品牌如何将人际关系和对话转化为品牌增长和忠诚度：

1。Zoom 社区

就像 为培训公司建立一个充满活力的在线社区，Zoom 官方社区平台提供了一个提供基本信息的综合空间。用户可以提出问题、解决问题并分享最佳实践。该论坛每天拥有超过3亿用户，其中包含操作指南、最新更新和用户主导的提示。这减轻了客户支持的负担，因为大多数答案都可以在用户对话中轻松找到。

2。乐高创意

LEGO Ideas是品牌如何利用消费者忠诚度来推动增长和创新的绝佳例子。鼓励世界各地的乐高粉丝提交乐高原创套装创意。社区投票选出最佳套装，然后考虑将其投入制作。

3.丝芙兰美容内幕社区

另一个受欢迎的社区是丝芙兰美容内幕社区，化妆爱好者可以在那里相互交流。会员在专门的论坛上分享他们最喜欢的彩妆产品、评论、教程和护肤建议。丝芙兰社区之所以脱颖而出，是因为它的真实性，建立了巨大的信任和忠诚度。当女性看到其他女性对某一特定产品赞不绝口时，她们更有可能购买该产品，从而增加销量。

常见问题解答

人们想从在线社区得到什么？

人们加入社区，与志同道合、有共同兴趣的人建立联系。成员们聚集在社区中，讨论他们的兴趣、提问或分享他们对某个话题的见解。

在线社区是如何形成的？

在线社区是通过将志趣相投的人聚集在共享平台上而形成的。您需要进行市场研究并发布有针对性的内容，才能有效地吸引受众。随着时间的推移，通过有价值的内容和持续的互动，社区会有机发展。

建立在线社区需要多长时间？

建立在线社区通常需要几个月到一年的时间。但是，通过持续的发布和互动，社区可能需要几年时间才能发展壮大。

建立一个持续的强大在线社区

建立强大的在线社区不是一朝一夕就能实现的。这需要周到的规划、持续的参与以及对受众需求的清晰理解。从定义品牌价值到持续与会员互动，每一步都在打造人们想要参与的事物方面发挥着作用。

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