什么是基于角色的培训？它为何重要？

大多数公司对员工的培训方式都是一样的：一门通用课程，希望每个人都能以某种方式选择自己需要的东西。

但是现实是不同的。

每个角色需要不同的技能、工具和成果。这就是基于角色的培训存在的原因。它将学习结果与工作的实际需求相匹配。

它没有向员工泄露信息，而是侧重于员工工作所需的具体职责、工具和成果。当培训变得重要时，员工会感到更加自信和动力。

但是，如果你想知道那到底是什么以及如何让员工参与，只需要几分钟。继续阅读。

关键要点：基于角色的培训

• 它是什么：基于角色的培训仅向员工传授工作所需的技能。它使学习变得实用、专注，并与绩效直接相关。
• 包含什么：确定每个角色并规划成功所需的技能。之后，使用最佳格式创建和交付自定义培训内容。
• 主要好处：这种方法可以提高性能，缩短入职时间，提高士气。由于培训很重要，因此公司可以节省时间并避免浪费资源。
• 涉及的步骤：首先分析技能差距，然后设计特定角色的培训模块。接下来，使用像Coursebox这样的平台进行培训，并在全面推出之前进行试点测试。

什么是基于角色的培训？

基于角色的培训是一种有针对性的学习方法，可让员工掌握其特定工作角色所需的确切技能、工具和知识。可以将其视为工作场所的个性化学习。

本次培训着重探讨了对他们的日常职责和绩效至关重要的内容。这很重要，因为无关紧要的训练会浪费时间并扼杀参与度。

实际上，研究表明 74% 的员工 觉得他们没有充分发挥潜力，因为他们缺乏正确的发展机会。这表明，工作场所培训与员工感到更有能力和自信直接相关。

基于角色的培训涉及什么？

要使基于角色的培训发挥作用，您必须遵循明确的步骤顺序。每项培训都建立在前一个基础上，因此员工可以获得与其职位完全匹配的培训。以下是每个程序应包含的四个元素：

1。角色识别

首先，你必须清楚地确定组织中的每个工作角色，并确切地了解该职位的职责。这意味着将该职位分解为其核心职责、日常任务、关键工具和预期成果。

例如，“客户支持专家” 角色可能需要处理支持票、使用 CRM 软件和升级问题。相比之下，“产品经理” 角色将涉及产品路线图规划、跨职能利益相关者协调和决策。

2。能力框架和技能映射

了解角色后，下一步就是制定能力框架，并规划成功担任该职位所需的特定技能和行为。能力框架定义了良好的绩效是什么样子，例如区分好表现者和优秀表现者的知识。

然后，技能映射将每种能力与实际培训需求联系起来。研究还表明 66% 的组织 使用技能映射工具，确保他们的员工具备应对不确定性所需的技能。

3.定制课程设计

确定角色并映射技能后，您可以设计一个提供所需培训的自定义课程。本课程根据该职位的独特技能组合量身定制，包括技术、行为、程序和基于工具的技能 训练模块。

一个例子是销售角色，您可以为其设计有关产品知识、CRM 使用和数字销售的模块。每个模块都建立在前一个模块的基础上，因此学习者可以连贯地从基础级别升至更高级的级别。

4。交付方式

最后，选择正确的授课方法可确保定制课程以适合其学习风格的方式惠及员工。授课方式可能包括课堂研讨会、电子学习模块、在职培训、模拟、微学习和移动学习。

例如，现场服务技术人员可能会受益于动手模拟，而远程销售代表可能更喜欢简短的视频模块。一种最有效的方法是混合学习，事实证明，混合学习可以通过以下方式提高结果 高达 60%。

基于角色的培训的五个主要好处

当培训直接涉及员工的责任时，一切都会变得更容易。这反过来又提高了生产力，提高了绩效，培训最终开始带来投资回报率。

以下是公司在转向基于角色的培训时获得的核心好处。

1。提高了工作绩效

基于角色的培训可以直接提高绩效，因为员工可以学到在特定岗位上取得成功所需的确切技能。员工无需参加充满理论信息的通用会议，而是接受有关现实任务的培训。

当人们知道该做什么和怎么做时，信心就会增强，错误就会减少。例如，销售团队可能会学习潜在客户资格、异议处理和成交策略。员工可以学习可以立即使用的技能。

这种相关性是推动性能提高的原因。人们可以更快地采取行动，做出更好的决策，并准确地执行任务。

2。更快的入职时间和更短的启动时间

组织面临的最大挫折之一是入职缓慢。员工需要数周，有时甚至数月才能完全适应自己的角色。这花费了公司的时间和金钱。但是基于角色的培训从第一天起就为新员工提供有针对性的信息，从而解决了这个问题。

他们只学习开始表演所需的知识，而不是被大量不必要的内容所吸引。这种结构化的入职路径可以帮助员工快速了解期望、工作流程和成功标准。

研究还表明，系统的入职流程有所增加 留存率高达 82%。在具体的入职培训时，新员工不会猜测。它们可以执行，您的组织可以减少停机时间并加快价值创造。

3.工作满意度

大多数员工不想参加对他们不适用的培训。这既乏味又令人沮丧，也表明该公司不珍惜自己的时间。但是，基于角色的培训表明，该组织关心帮助他们在职位上成长并在职业道路上取得成功。

此外，获得相关培训支持的员工会更有动力和参与度。他们也感到更加自信，更快乐地完成工作。即使是简单的改变，例如训练他们使用每天使用的确切工具，也可以显著提高士气。

快乐的员工会在关心自己的绩效时停留更长的时间。他们会成为贵组织文化的内部倡导者。

4。更好地利用培训资源

只有当培训转化为更好的绩效和可衡量的结果时，培训才有价值。问题在于，许多公司将培训预算浪费在听起来令人印象深刻但影响不大的通用项目上。

员工坐下来看几个小时的无关紧要的材料，会议结束后，一切都没有改变。没有行为转变、新技能或绩效改善。

基于角色的培训通过将培训资源仅用于最重要的内容来改变这种状况。如果你对所有人进行所有方面的培训，你就是用他们的角色所需的确切技能来培训特定的人员。

更好地利用资源还意味着员工不会被不必要的内容所淹没，并且组织避免为没有价值的课程付费。

5。降低合规错误的风险

合规错误代价高昂。它们可能导致处罚、法律问题或公司声誉受损。基于角色的培训通过为员工提供根据其职责量身定制的明确指示，有助于防止这种情况发生。

为了便于员工，合规规则以与实际情况相关的小模块形式呈现。对于财务团队来说，规则可能是学习监管报告和欺诈预防措施。

同时，仓库团队可能会学习安全协议、危险物品处理和设备操作规则。

如何在组织中实施基于角色的培训

在开始为培训创建内容之前，请务必遵循结构化方法。这样可以确保培训准确、相关且符合贵公司的绩效目标。

话虽如此，让我们讨论有效实施基于角色的培训的分步方法。

第 1 步：培训需求分析

首先确定每个角色的需求。这包括职责、使用的工具、绩效预期以及实现这些结果所需的技能。

一个 培训需求分析 将员工应该能够做的事情与他们目前能做的事情进行比较。两者之间的差距成为你的训练重点。

在此阶段，面试经理，审查职位描述并观察工作流程。目标是发现哪些技能能真正影响该特定角色的表现。

第 2 步：设计和开发内容

一旦你知道每个角色需要哪些技能，下一步就是设计相关的技能 员工培训材料。这包括创建模块、学习活动、基于 SOP 的课程、工具演练以及与每种能力相关的评估。

这是效率至关重要的地方。像Coursebox这样的平台可以帮助使用AI在几分钟内生成交互式培训课程，而不是从头开始构建课程。您可以轻松上传现有文件，该工具会将它们转换为结构化学习模块。

该过程消除了无数小时的手动课程构建时间，并确保学习内容与角色能力保持一致。

第 3 步：选择正确的交付工具

内容准备就绪后，选择交付方式。不同的工具需要不同的交付方式。例如：

• 销售团队可能会受益于微学习视频和快速模拟。
• 运营团队可能需要分步的 SOP 模块和清单。
• 领导职位可能会受益于研讨会和指导。

这又是 Coursebox 伸出援手的地方。它还可以用作 AI LMS，这意味着您可以为不同的角色分配课程、自动提醒和颁发证书。简而言之，它是一个多合一平台，无需使用多个系统。

第 4 步：试运行和反馈回路

在全公司范围内推出培训之前，先进行一次试点，每个职位都要有一小部分人参加。试点的目的很简单：

• 测试内容
• 找出任何差距
• 收集有关清晰度和相关性的反馈

在此期间，询问内容是否相关，是否存在任何混乱以及可以改进的地方。来自 a 的反馈 培训需求分析问卷 可以帮助你在发布之前完善模块。

完成改进后，扩展该计划并定期更新内容。

挑战以及如何克服它们

即使是基于角色的最佳训练计划也会遇到障碍。但是，如果你及早预见到它们，你可以通过简单的修复来做出回应。以下是您在尝试实施此培训时可能面临的常见挑战：

• 前期成本高：创建自定义内容可能很昂贵。因此，最好先从影响力最大的角色开始，然后使用 Coursebox 等人工智能驱动的工具快速将现有文件重新用于课程。
• 员工的抵制: 团队可能会将培训视为额外工作。这就是为什么最好将其描述为可以节省时间的工具，从而消除他们一天的猜测并快速获胜。
• 角色重叠: 戴多顶帽子的人不适合一条路。这里的解决方案是构建模块化技能块，仅根据职责分配特定的模块。

准备好将训练转化为真实表现了吗？

基于角色的培训不再是可选的。这是培养熟练的员工队伍、缩短入职时间和提高员工绩效的最明智方法。但是，手动构建和管理此类培训可能会让人不知所措。

这就是 Coursebox 简化一切的地方。

借助人工智能驱动的课程创建、自动评估以及用于分配培训的内置 LMS，Coursebox 使整个过程毫不费力。

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常见问题解答

1。哪些工具用于管理基于角色的培训计划？

公司使用 LMS、技能映射平台和内容创作工具来管理基于角色的培训。像Coursebox这样的平台可以轻松地在几分钟内创建自定义培训课程、上传内容和评估员工学习情况。一些企业还集成了人力资源系统和分析仪表板来监控技能发展和投资回报率。

2。基于角色的培训可以在线提供吗？

是的，基于角色的培训可以在线提供。实际上，在许多组织中，数字交付实际上提高了参与度和灵活性。员工可以按照自己的节奏学习，访问特定角色的模块，并通过任何设备完成微学习课程。在线交付还支持视频课程、模拟、测验和可下载的资源。

3.基于角色的培训与常规员工培训有何不同？

定期培训范围广泛，通常是通用的，这意味着无论从事什么工作，每个人都会获得相同的材料。基于角色的培训是个性化的，仅侧重于特定角色所需的知识和技能。员工不是 “学习所有东西”，而是学习直接影响其绩效的因素。这使得培训具有相关性和可操作性。

4。基于角色的培训内容应多久更新一次？

应定期审查和更新基于角色的培训，最好是每季度一次，或者在工具、合规规则或绩效预期发生变化时进行审查和更新。更新培训可确保员工与业务目标和行业标准保持一致。如果引入了新的工具、软件更新或工作流程，则应立即修改培训内容。