A abordagem de instrução referenciada por critérios de Robert Mager torna o treinamento eficiente ao enfatizar o aprendizado de domínio. Veja como você pode implementá-lo em seu treinamento.
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Como provedor de treinamento ou educador, você deseja que seus alunos adquiram habilidades que possam aplicar com confiança em seus empregos. A Instrução Referenciada por Critérios (CRI) de Robert Mager oferece uma maneira estruturada e clara de projetar treinamentos específicos metas de desempenho mensuráveis.
A abordagem CRI enfatiza o domínio, o aprendizado individualizado e os objetivos precisos. Diferentemente das abordagens de treinamento típicas, o CRI compara os alunos com critérios fixos que indicam proficiência em habilidades ou conhecimentos. Não é à toa que ele é usado em treinamentos corporativos e técnicos, mesmo no mundo moderno de hoje.
Neste guia, entenderemos os princípios fundamentais da abordagem de CRI da Mager e como você pode implementá-la em sua próxima programas de treinamento.
Instrução referenciada por critérios é uma estrutura de design instrucional desenvolvida por Robert Mager. Ele se concentra em objetivos de desempenho claramente definidos que estão diretamente vinculados às tarefas ou competências do trabalho. Diferentemente das abordagens referenciadas por normas, que comparam os alunos entre si, o CRI avalia os alunos com base em critérios fixos que indicam domínio de habilidades ou conhecimentos.
Os programas de CRI da Mager geralmente assumem a forma de cursos individualizados que incorporam diversas mídias, como pastas de trabalho, vídeos, discussões em grupo e instruções baseadas em computador. Os alunos progridem nos módulos em seu próprio ritmo, usando testes para demonstrar domínio antes de avançar para o próximo módulo.
A ênfase no aprendizado de domínio garante que o treinamento seja eficiente, direcionado apenas às habilidades que os alunos ainda não adquiriram.
A abordagem de instrução referenciada por critérios de Robert Mager é baseada em princípios claros, mensuráveis e baseados no desempenho que ajudam a criar experiências de aprendizado eficazes. Cada princípio define como os objetivos do treinamento são criados, como a instrução é ministrada e como o desempenho do aluno é avaliado.
O primeiro princípio da abordagem CRI da Mager é o estabelecimento de soluções específicas e mensuráveis objetivos de aprendizagem. Esses objetivos definem com precisão o que os alunos devem ser capazes de fazer após o treinamento, sob quais condições e em que padrão.
Os objetivos devem ser observáveis e acionáveis, evitando termos vagos como “entender” ou “conhecer”. Em vez disso, eles usam verbos de ação claros, como “identificar”, “demonstrar” ou “selecionar”. Isso permite que alunos, instrutores e avaliadores entendam as expectativas e os padrões de forma inequívoca.
Mager enfatizou que a instrução deve se concentrar estritamente nas habilidades ou conhecimentos que os alunos ainda não dominaram. Em vez de oferecer treinamento genérico, o conteúdo e a prática são personalizados para ajudar os alunos a alcançar os objetivos especificados com eficiência. Essa abordagem reduz o tempo perdido com material já conhecido e garante que o treinamento seja direcionado e eficaz.
Por exemplo, em um programa de treinamento de software, os alunos proficientes em funções básicas podem pular os módulos básicos e se concentrar em recursos avançados que exigem desenvolvimento de habilidades. Isso cria um caminho de aprendizado personalizado.
Outro princípio fundamental é que os alunos devem ter amplas oportunidades de praticar cada habilidade específica com feedback imediato e acionável. A prática ajuda os alunos a reforçar seus conhecimentos e a desenvolver confiança, especialmente em tarefas complexas ou críticas.
Feedback informa aos alunos onde eles cumprem os padrões e onde melhorias são necessárias. Por exemplo, incorporar simulações interativas que permitem que os alunos experimentem procedimentos e recebam feedback corretivo instantâneo auxilia no aprendizado de domínio e reduz a dependência da intervenção do instrutor.
O reforço por meio de práticas repetidas é crucial, especialmente para habilidades complexas, usadas com pouca frequência ou essenciais para o desempenho. Sem reforço suficiente, as habilidades tendem a se deteriorar, prejudicando a eficácia do treinamento.
A abordagem de Mager recomenda módulos de atualização ou sessões práticas para manter a proficiência ao longo do tempo. Por exemplo, os operadores de empilhadeiras podem revisar regularmente os módulos do protocolo de segurança para garantir a adesão contínua aos padrões e a operação segura.
Finalmente, a abordagem de Mager promove a autonomia do aluno, permitindo que os indivíduos controlem a ordem e a velocidade com que concluem módulos de aprendizagem, desde que respeitem os pré-requisitos necessários. Essa instrução individualizada acomoda as diversas origens e horários dos alunos adultos.
Por exemplo, um programa modular de treinamento on-line pode permitir que os funcionários comecem com módulos que resolvam suas lacunas imediatas de habilidades e progridam em uma velocidade confortável. Também deve permitir que eles revisem o conteúdo antes de avançar.
Aqui está uma análise detalhada, passo a passo, de como você pode implementar a abordagem de Instrução Referenciada por Critérios em seu próximo programa de treinamento:
O primeiro passo é identificar claramente o que precisa ser aprendido analisando as tarefas ou metas associadas ao treinamento. Isso envolve dividir os requisitos de trabalho ou habilidade em competências específicas que os funcionários devem dominar.
Por exemplo, no treinamento de atendimento ao cliente, você analisaria as principais tarefas, como lidar com reclamações ou processar pedidos. Essa análise de tarefas forma a base para a elaboração de objetivos de aprendizagem precisos e relevantes que reflitam as expectativas de desempenho do mundo real.
Em seguida, use as informações da análise da tarefa para escrever objetivos de desempenho que especifiquem exatamente o que os alunos devem fazer, sob quais condições e o nível de proficiência exigido.
Por exemplo, para treinamento de atendimento ao cliente, seu objetivo pode ser: “Diante de uma reclamação de um cliente, o aluno aplicará o processo de resolução de conflitos para obter um resultado satisfatório em 90% dos casos.”
Essa especificidade orienta tanto a instrução quanto a avaliação, estabelecendo expectativas claras do aluno.
Depois que os objetivos forem definidos, elabore avaliações que meçam se os alunos atendem aos critérios definidos, e não como eles se comparam aos outros. Essas avaliações devem estar diretamente alinhadas com cada objetivo e replicar cenários reais de trabalho, tanto quanto possível. Isso pode incluir questionários, exercícios práticos, simulações ou tarefas de desempenho.
Por exemplo, os funcionários podem concluir um exercício de dramatização seguido de uma avaliação baseada em rubricas para demonstrar domínio das habilidades de comunicação.
Crie materiais instrucionais e módulos de aprendizagem que ensinem aos alunos as habilidades e os conhecimentos descritos nos objetivos. Esse desenvolvimento inclui a incorporação de várias mídias, como vídeos, simulações interativas, manuais e atividades em grupo, para envolver os alunos e acomodar diferentes estilos de aprendizagem.
Garantir que todo o conteúdo seja vinculado diretamente aos objetivos evita a inclusão de informações irrelevantes ou redundantes. Por exemplo, um módulo sobre procedimentos de segurança pode incluir demonstrações em vídeo passo a passo, exercícios de segurança e guias de referência rápida.
Incorpore amplas oportunidades de prática em módulos onde os alunos possam aplicar novas habilidades e receber feedback imediato e construtivo. Esse processo iterativo permite que os alunos refinem seu desempenho e avancem em direção à maestria.
Para tarefas complexas, forneça várias sessões práticas e questionários para reforçar o aprendizado. Por exemplo, um curso de treinamento de software pode incluir laboratórios práticos em que os alunos concluem tarefas com dicas e feedback corretivo até demonstrarem proficiência.
Capacite os alunos, permitindo que eles progridam nos módulos em seu próprio ritmo e selecionem a ordem de aprendizado, desde que atendam aos pré-requisitos. Essa flexibilidade respeita as diferenças individuais em conhecimento prévio, velocidade de aprendizado e motivação.
Acompanhe continuamente o progresso do aluno por meio das avaliações e dos critérios de domínio. Identifique pessoas com dificuldades e forneça soluções específicas ou recursos adicionais para atender às suas necessidades. Essa avaliação contínua garante que nenhum aluno avance sem domínio e mantenha a integridade do programa de treinamento.
Por exemplo, um administrador do curso pode atribuir sessões extras de treinamento ou tutoriais complementares a funcionários com pontuação abaixo dos limites de domínio.
A Instrução Referenciada por Critérios da Robert Mager fornece uma estrutura robusta para treinamento orientado por objetivos e orientado para o domínio, que atende às diversas necessidades atuais de aprendizado corporativo e técnico. Com plataformas modernas baseadas em IA, como o Coursebox, você pode implementar perfeitamente os princípios de CRI em ambientes de eLearning escaláveis e personalizados.
O Coursebox automatiza avaliações formativas, fornece feedback instantâneo e acompanha o progresso do aluno em direção à maestria. Dessa forma, você pode se concentrar em oferecer conteúdo impactante.
Além disso, seus recursos de multimídia, questionários interativos, e os recursos de aprendizagem social aprimoram o engajamento e acomodam vários estilos de aprendizagem. A escalabilidade e a flexibilidade do Coursebox facilitam a implantação e o gerenciamento treinamento técnico e corporativo baseado em competências programas de forma eficiente.
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O CRI de Robert Mager é uma estrutura de design instrucional que se concentra em definir objetivos de aprendizagem claros e mensuráveis, diretamente alinhados aos critérios de desempenho no trabalho. Ele enfatiza o domínio fazendo com que os alunos atinjam níveis de competência definidos, em vez de compará-los com outros. Essa abordagem é especialmente eficaz para treinamento técnico e corporativo, onde habilidades específicas devem ser demonstradas de forma confiável.
O CRI usa objetivos de aprendizagem precisos e observáveis que especificam o que os alunos devem ser capazes de fazer, sob quais condições e em que padrão. Os alunos praticam essas habilidades específicas repetidamente e recebem feedback até atingirem o domínio. O foco em testes com referência a critérios significa que os alunos são avaliados de acordo com padrões fixos, garantindo que atendam aos requisitos reais do trabalho antes de prosseguirem.
A autonomia do aluno é um princípio fundamental do CRI, permitindo que os indivíduos controlem o ritmo e a ordem de seus módulos de aprendizagem dentro de restrições lógicas de pré-requisitos. Essa flexibilidade acomoda indivíduos com diferentes níveis de habilidade e velocidades de aprendizado. Também permite que alunos adultos ignorem o conteúdo que já dominam, tornando o treinamento mais eficiente.
O CRI se alinha bem com o eLearning porque oferece suporte ao ensino modular e individualizado e incorpora recursos multimídia que envolvem os alunos. As avaliações on-line podem ser referenciadas por critérios para monitorar o domínio, e elementos interativos fornecem feedback prático e imediato. Isso torna o CRI particularmente adequado para treinamentos corporativos e técnicos escaláveis fornecidos digitalmente.
A plataforma baseada em IA do Coursebox ajuda você a escrever objetivos de aprendizagem claros e mensuráveis e cria caminhos de aprendizado adaptáveis personalizados para o domínio individual do aluno. Seus recursos de teste automatizado e feedback instantâneo garantem que os alunos atendam aos padrões de competência antes de progredir. O Coursebox também integra atividades interativas e ferramentas de aprendizagem social que aprimoram a prática e o engajamento, tornando os princípios do CRI práticos e fáceis de aplicar on-line.
