Ontdek hoe je leren kunt integreren in de workflow om de productiviteit, retentie en realtime prestaties te verhogen. Praktische strategieën en hulpmiddelen voor 2025.
.webp)
Bijna de helft van de werknemers zegt dat ze daar geen tijd voor hebben leren op het werk, volgens het Workplace Learning Report 2020 van LinkedIn.
Klinkt dat bekend? Je bent niet de enige.
Het werk gaat snel. De meeste mensen hebben het te druk om lange trainingssessies te volgen. Daarom werkt traditionele training niet meer.
Dit is waar leren in de flow van het werk komt binnen.
Het betekent leren terwijl je je werk doet, niet weggaan voor een les. In plaats van het werk te onderbreken, past het leren in je gereedschap, je taken en je tijd.
Misschien zie je een tip verschijnen in Slack. Of een korte instructievideo tijdens het gebruik van Salesforce. Dit soort leren helpt je om te groeien zonder je te vertragen.
Daarom is het belangrijk:
In deze handleiding lees je:
Laten we aan de slag gaan, in jouw eigen tempo.
De term leren in de flow van het werk werd voor het eerst geïntroduceerd door Josh Bersin, een bekende HR- en leerexpert. Het betekent iets leren, precies wanneer je het nodig hebt, terwijl je aan het werk bent, in plaats van te stoppen om een cursus te volgen of een trainingssessie bij te wonen.
Dit is iets anders dan traditioneel leren, waarbij je misschien in een klaslokaal zit of inlogt voor een lange online cursus. Met leren tijdens het werk krijg je kleine stukjes nuttige informatie, precies op het moment dat je ze nodig hebt.
Het is ook niet hetzelfde als e-learning. Hoewel e-learning online is, moet je vaak je werk onderbreken. Leren in de werkstroom gebeurt tijdens je studie. Het verleden bij je dag.
Hier zijn enkele belangrijke functies:
Deze methode past bij de manier waarop mensen tegenwoordig werken. Je hebt de druk en je tijd is beperkt. Leren in de werkstroom geeft je wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt, zonder je te wachten (Bersin, 2018).
Leren in de werkstroom is meer dan alleen handig, het is ook effectief. Het komt zowel werknemers als organisaties echt ten goede, omdat het mensen helpt om te groeien en tegelijkertijd het werk in beweging te houden. Dit is hoe het een verschil maakt:
Als je iets goed leert wanneer je het nodig hebt, is de kans groter dat je het onthoudt. Dat komt omdat je hersenen nieuwe informatie koppelen aan wat je op dat moment doet. Dit soort leerblad contextueel leren.
Als je bijvoorbeeld een probleem probeert op te lossen en meteen een snelle tip of antwoord krijgt, is het makkelijker te begrijpen en het later opnieuw te gebruiken.
Traditionele training leidt mensen vaak af van hun dagelijkse taken. Met leren tijdens het werk hoef je je werkdag niet te onderbreken voor een lange sessie. Je krijgt korte, nuttige inhoud terwijl je gefocust blijft op je werk. Dat betekent minder downtime en meer werk dat gedaan wordt.
Leren dat nuttig en actueel is, voelt betekenisvol aan. Je wordt niet gevraagd een cursus te volgen die je misschien niet nodig hebt — je krijgt hulp die past bij je werk. Door dit soort ondersteuning voelen mensen zich zelfverzekerder en gewaardeerd. Het kan ook frustratie verminderen, omdat antwoorden makkelijker te vinden zijn.
Als leren deel uitmaakt van de dagelijkse routine, wordt het een gewoonte. Mensen blijven groeien, zelfs op kleine schaal, dag na dag. Dit is belangrijk op werkplekken die zich snel moeten aanpassen. Nieuwe hulpmiddelen, nieuwe ideeën en nieuwe doelen vereisen vaak snel leren.
Een systeem dat ondersteuning biedt agile ontwikkeling— dat wil zeggen snelle en flexibele reacties op veranderingen — vereist dit soort voortdurend leren.
Wanneer werknemers nieuwe vaardigheden kunnen leren en toepassen zonder hun workflow te onderbreken, heeft iedereen er baat bij. Organisaties krijgen een vaardiger, flexibeler team. Medewerkers voelen zich ondersteund en bekwaam. En samen blijven ze klaar voor wat er nog komt.
Deze manier van leren vervangt niet alle trainingen, maar voegt er wel een krachtige laag aan toe, een laag die past bij het hoge tempo van het hedendaagse werk.
Leren in de werkstroom wordt al in veel banen gebruikt. Het helpt mensen om te leren terwijl ze werken, zonder te stoppen voor lange trainingssessies. Hier zijn een paar voorbeelden uit de praktijk:
Deze voorbeelden laten zien hoe leren in de werkstroom dagelijkse taken ondersteunt. Het helpt je om te krijgen wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt, zonder je hele dag te pauzeren.
Leren in de werkstroom is mogelijk dankzij slimme tools die precies in uw dagelijkse taken passen. Deze tools helpen je om de juiste informatie op het juiste moment te vinden, zonder te stoppen met wat je aan het doen bent. Hier zijn vier belangrijke soorten technologie die ervoor zorgen dat dit soort leren werkt:
LXP's zijn leersystemen die je inhoud tonen op basis van je functie, vaardigheden of doelen. Ze gebruiken gegevens om u te stellen wat u later zou willen leren.
In tegenstelling tot oude systemen die alleen cursussen opsommen, bieden LXP's korte video's, artikelen of handleidingen die passen bij uw werk. Als u bijvoorbeeld een projectmanager bent, kan uw LXP u snel een tip geven over hoe u betere teamvergaderingen kunt organiseren.
Een kennisbank is als een digitale bibliotheek waarin nuttige inhoud wordt opgeslagen. AI maakt het makkelijker om de antwoorden te zoeken en te vinden die je nodig hebt.
Chatbots zijn tools waarmee je een vraag kunt typen en die ze meteen kunt beantwoorden. Ze zijn gebouwd met AI, zodat ze na verloop van tijd slanker worden.
Coursebox.aimaakt bijvoorbeeld gebruik van AI om snel leermiddelen te creëren en leerlingen toegang te geven tot de juiste informatie zonder te hoeven wachten.
Dit betekent dat je leren moet koppelen aan tools die je al hebt gebruikt, zoals Notion, Google Workspace of Microsoft Teams.
In plaats van over te schakelen naar een andere app om iets te leren, laat het leerproces zien waar je aan het werk bent. Misschien zie je een tip verschijnen in Slack of een korte handleiding in Google Docs. Het bespaart tijd en houdt je gefocust.
Push learning is wanneer inhoud volgens een schema naar je wordt gestuurd, zoals een wekelijkse trainingsmail. Pull learning is wanneer je zelf iets opzoekt.
Voor leren in de werkstroom werkt pull het beste. Je krijgt het antwoord wanneer het probleem zich voordoet, niet uren later.
Deze tools werken stilletjes op de achtergrond om je te helpen leren terwijl je je werk doet, stap voor stap.
Leren onderdeel maken van het dagelijkse werk vergt wat planning, maar het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het gaat erom uw team te helpen de juiste informatie op het juiste moment te vinden, zonder dat hun werk stopt te zetten. Zo doe je dat stap voor stap:
Begin met te kijken hoe je team gedurende de dag werkt. Stel vragen zoals:
Je kunt het rechtstreeks aan medewerkers vragen of een dag met iemand meeluiven. Als een medewerker van de klantenservice bijvoorbeeld vaak vraagt hoe een terugbetalingsverzoek moet worden afgehandeld, is dat een hiaat. Het laat zien waar een snelle, duidelijke handleiding kan helpen. Als je deze kleine momenten begrijpt, kun je erachter komen waar leren moet gebeuren.
Kies tools die passen in de dagelijkse workflow van je team. Als je team in Slack of Microsoft Teams werkt, gebruik dan tools die verbinding maken met die apps. Op die manier is leren precies waar het werk gebeurt.
Bijvoorbeeld Coursebox.ai laat je leerinhoud maken en delen die in je bestaande tools wordt weergegeven. Het kan een korte checklist zijn, een instructievideo of een quiz die op het juiste moment verschijnt.
Microlearning betekent korte, gerichte inhoud die één probleem oplost. Denk aan een video van 2 minuten over „Hoe stuur je een factuur” of een kort overzicht van je retourbeleid.
Houd de inhoud eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Je kunt het toevoegen aan je helpcentrum, het vastzetten in een teamkanaal of zelfs koppelen aan een spreadsheet die mensen dagelijks gebruiken.
Managers helpen de toon te zetten. Ze moeten worden opgeleid om te zien wanneer iemand hulp nodig heeft en weten hoe ze de juiste hulpbron kunnen delen.
Als een teamlid bijvoorbeeld moeite heeft met een nieuwe tool, kan de manager een korte instructievideo delen in plaats van hem om later een volledige training te volgen. Dit bespaart tijd en houdt het werk in beweging.
Zodra je leren hebt toegevoegd aan de dagelijkse taken, kun je bijhouden hoe het gaat. Kijk naar:
Als je bijvoorbeeld een korte handleiding deelt in Slack en deze vaak wordt bekeken, is dat een goed teken dat deze nuttig is. Maar als niemand het gebruikt, wordt het misschien niet op de juiste plek geplaatst, of misschien is het te moeilijk te begrijpen.
Leren meenemen in de werkstroom klinkt eenvoudig, maar het is niet altijd gemakkelijk. Er zijn echte uitdagingen die de zaken kunnen vertragen. Zo ga je om met de meest voorkomende:
Veel leer- en ontwikkelingsteams (L&D) zijn gewend aan gestructureerde trainingsprogramma's. Overstappen op korter leren op dit moment kan een risico lopen op onbekend gevoel. Sommigen maken zich misschien zorgen dat het geen „echte” training is.
Om u hierbij te helpen, moet u klein beginnen. Laat zien hoe een korte tip of video een echt probleem kan oplossen, zoals het verminderen van fouten in een formulier of het verbeteren van het gebruik van een tool. Resultaten delen. Na verloop van tijd kunnen mensen de waarde beginnen te zien.
Te veel inhoud kan mensen in verwarring brengen. Als het niet nuttig of bijgewerkt is, zullen ze het niet meer gebruiken. Concentreer je op wat er op dit moment nodig is.
Praat regelmatig met je team. Welke taken zijn lastig? Wat verandert er? Houd de inhoud kort en nuttig en bekijk deze regelmatig.
Je wilt structuur, zoals duidelijke leerdoelen, maar ook genoeg ruimte voor mensen om op hun eigen manier te leren. Probeer een mix van geplande inhoud en tips op aanvraag aan te bieden.
Je kunt bijvoorbeeld een wekelijkse tip plaatsen in Teams en tegelijkertijd een doorzoekbare bibliotheek bijhouden voor wanneer mensen hulp nodig hebben.
Leiders kunnen vragen: „Waarom veranderen wat al werkt?” Het helpt om te leren koppelen aan resultaten. Laat zien hoe in-the-flow leertijd bespaart, fouten vermindert of nieuwe medewerkers helpen om sneller aan de slag te gaan.
Gebruik korte rapporten, echte voorbeelden of zelfs citaten van teams.
Hier is een korte checklist om in gedachten te houden:
Deze stappen kunnen je helpen om op koers te blijven en een onderdeel te leren maken van het dagelijkse werk.
Toekomstige trends: wat biedt de toekomst voor leren in de werkstroom
Leren in de werkstroom groeit snel en de toekomst biedt nog meer manieren om het slanker en nuttiger te maken. Hier zijn vier trends om in de gaten te houden.
AI (kunstmatige intelligentie) kan hulp bij het creëren van onderwijs dat bij je verleden. Het kan bijhouden wat je al weet, waar je aan werkt en waar je beter in wilt worden. Vervolgens suggereert het wat het op één na beste ding is om te leren.
Als je bijvoorbeeld een quiz verkeerd beantwoordt, kan AI je meteen een korte video of handleiding aanbevelen. Of, als je aan een nieuwe rol begint, kan dat een leertraject uitstippelen dat speciaal voor jou is weggelegd.
Sommige tools gebruiken nu gegevens om te raden welke vaardigheden je binnenkort nodig hebt. Ze kijken naar hoe je werkt, welke projecten er op komst zijn of welke vaardigheden populair zijn in jouw vakgebied.
Dit helpt je team paraat te blijven om later bij te praten. Een rapport van Deloitte (2023) zegt dat voorspellende systemen de vaardigheidskloof sneller kunnen verkleinen dan traditionele planning.
AR (augmented reality) en VR (virtuele realiteit) maak het mogelijk om al doende te leren, zelfs in risicovolle of complexe taken. Een veldwerker kan bijvoorbeeld een slimme bril dragen met stapsgewijze instructies terwijl hij een machine repareert.
Dit soort leren wordt allemaal gebruikt in industrieën zoals de gezondheidszorg, de luchtvaart en de productie.
Learning analytics betekent dat je data gebruikt om te begrijpen wat werkt. Je kunt zien welke lessen mensen het meest gebruiken, waar ze moeite mee hebben en hoe leren de prestaties beïnvloedt.
Dit helpt L&D-teams om betere keuzes te maken: wat ze moeten verbeteren, wat ze moeten verwijderen en waar ze tijd in kunnen investeren.
Leren zou geen onderbreking moeten zijn, het zou een onderdeel van het werk moeten zijn. Leren in de flow van het werk helpt werknemers te groeien en tegelijkertijd productief, betrokken en afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen te blijven.
Door te leren integreren in dagelijkse workflows en slimme tools te gebruiken, kunnen bedrijven hun personeel toekomstbestendig maken en een cultuur van continue verbetering cultiveren.
Begin klein, blijf flexibel en onthoud: het beste leren gebeurt vaak wanneer we het minst verwachten, midden op het werk.
.webp)