직원의 기술 향상 방법: 효과적인 7가지 실무 전략

세계 경제 포럼에 따르면 2025년에서 2030년 사이에 기존 기술의 약 39% 가 시대에 뒤처질 것으로 예상됩니다.이로 인해 기업은 진화하는 업계 동향에 맞춰 직원의 기술을 향상시켜야 한다는 압박을 받고 있습니다.

그러나 직원에게 적합한 기술 향상 프로그램을 설계하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다.기업에서는 기술 격차를 해소하지 못하거나 비즈니스 목표를 달성하지 못하는 일반 교육에 투자하는 경우가 많습니다.리더가 영향력을 발휘하려면 먼저 전략적으로 직원을 업스킬링하는 방법을 이해한 다음 목표 업스킬링 프로그램을 설계해야 합니다.

이 가이드에서는 직원 업스킬링의 의미를 정의하고 팀 스킬 업스킬링에 도움이 되는 7가지 실용적인 전략을 간략하게 설명합니다.

직원 업스킬링이란 무엇입니까?

직원 기술 향상은 직원에게 기존 기술을 확장하는 새로운 지식과 고급 교육을 제공하는 프로세스입니다.직원들이 완전히 다른 역할을 맡을 수 있도록 준비시키는 리스킬링과 달리 업스킬링은 직원의 현재 역량을 강화합니다.이를 통해 직원들은 미래의 수요에 적응하면서 현재 직무에서 뛰어난 성과를 거둘 수 있습니다.

경쟁이 치열한 오늘날의 산업에서 인력 개발에 투자하지 않는 기업은 뒤쳐질 위험이 있습니다.실제로 기술 격차는 지속 가능한 비즈니스 성장의 가장 큰 장애물로 간주됩니다.이러한 격차를 해소하기 위해 거의 고용주의 85% 전 세계적으로 직원 기술 향상에 적극적으로 투자할 계획입니다.

직장에서 직원의 기술 향상을 위한 7가지 전략

지속적인 학습을 우선시하는 기업은 항상 한 발 앞서 있습니다.직원의 기술 향상은 직원들의 개인적, 직업적 성장을 통해 직원들에게 혜택을 줄 뿐만 아니라 생산성을 향상시켜 비즈니스에도 도움이 됩니다.다음은 직원의 기술 향상을 위한 7가지 실용적인 전략입니다.

전략 #1: 기술 격차 분석 수행

A 기술 격차 분석을 통해 한 가지 사실을 알 수 있습니다. 팀의 현재 위치와 팀이 있어야 할 위치

이 답을 찾는 것은 선택 사항이 아니라 매우 중요합니다.맥킨지 앤 컴퍼니는 다음과 같이 보고합니다. 87% 의 조직 기술 격차를 겪고 있거나 가까운 장래에 기술 격차가 발생할 것으로 예상됩니다.즉, 이러한 격차를 적극적으로 파악하지 않으면 이미 뒤쳐진 셈입니다.

수행 방법은 다음과 같습니다.

• 기술 평가 → 역할 요구 사항과 비교하여 기술 및 소프트 스킬을 벤치마킹합니다.
• 일대일 성과 리뷰 → 강점 및 개발 영역 파악.
• 직원 설문조사 → 팀원들이 자신의 능력에 대해 얼마나 자신감이 있는지 파악하세요.
• 360° 피드백 → 관리자, 동료 및 보고서로부터 종합적인 통찰력을 수집하세요.
• 성능 데이터 → KPI와 분석을 사용하여 반복되는 약점을 찾아냅니다.

전략 #2: 명확한 목표 및 목적 정의

직원들이 새로운 기술을 배우는 이유와 이러한 기술이 기회로 어떻게 전환되는지 이해하면 참여도와 동기 부여가 자연스럽게 증가합니다.

먼저 인력 전략을 스킬 기반 우선 순위로 세분화하세요.예를 들어, 비즈니스가 자동화로 전환하고 있다면 기술 교육이 필요한 역할과 적응력 향상을 위해 소프트 스킬 교육이 필요한 역할을 파악하세요.그런 다음 단계별 목표를 설정하고 이를 단기 목표와 장기 목표로 나누세요.

관리자와 직원이 다음 사항을 숙지하도록 하세요.

• 이들이 구축할 것으로 기대되는 기술은 무엇일까요?
• 진행 상황은 어떻게 측정되나요?
• 각 목표에 적합한 마일스톤

가장 효과적인 방법 :
조직의 SMART (구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 기한이 정해진) 목표를 설정하세요.“직원들이 데이터 분석 분야에서 더 나은 성과를 거두길 바란다”고 말하는 대신 “향후 6개월 내에 직원 75% 의 데이터 분석 교육을 실시하라”와 같은 목표를 세우세요.

전략 #3: 모든 직원을 위한 맞춤형 교육

모든 직원은 고유한 강점, 약점 및 학습 선호도를 가지고 있습니다.배우고자 하는 열의가 있는 사람도 있고 전혀 관심이 없는 사람도 있습니다.또 다른 사람들은 게임화와 같이 훈련이 재미있다고 느껴질 때만 동기 부여를 유지합니다.

이 모든 사람들이 하나의 획일적인 프로그램에서 기술을 향상시키기를 기대하는 것은 비현실적입니다.각 직원의 속도, 스타일 및 목표에 맞는 맞춤형 교육 계획, 프로그램이 필요합니다.

이를 가능하게 하는 방법은 다음과 같습니다.

• 일대일 미팅 주최 → 숨겨진 강점, 경력 목표, 관심사를 발견하세요.
• 팀으로부터 피드백 받기 → 피드백을 활용하여 구체화하세요 직원 개발 계획.
• 혼합 학습 형식 → 마이크로러닝, 워크숍, 멘토십, e-러닝을 결합하여 모두가 적합한 방법을 찾을 수 있도록 하세요.
• 진행 상황 인정 → 인센티브, 인증서, 배지 또는 대중의 감사를 통해 보상을 제공하여 지속적인 기술 향상을 유도하세요.

전략 #4: 기술을 통한 더 스마트한 기술 향상

정적인 강의실 교육에 비해 디지털 도구를 사용하면 조직에서 저렴한 비용으로 적응형 학습 경험을 제공할 수 있습니다.실제로 IBM은 직원들이 e-러닝 기술을 사용하여 강의실 학습에 비해 5배 더 많은 자료를 학습한다는 사실을 발견했습니다.이는 현대 인력을 위한 기술 기반 기술 향상이 얼마나 중요한지 보여줍니다.예를 들면 다음과 같습니다.

• AI 기반 학습 관리 시스템: 클릭 몇 번으로 맞춤형 교육 과정을 만들고, 콘텐츠를 제공하고, 직원의 진행 상황을 추적하고, 피드백을 수집할 수 있습니다.
• 지식 관리 시스템: KMS를 사용하면 작업자가 더 쉽게 학습할 수 있습니다.조직의 전문 지식을 중앙 집중화하고 언제 어디서나 학습 리소스에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
• 공동 작업 도구: 슬랙, 마이크로소프트 팀즈, 줌과 같은 플랫폼은 P2P 학습과 지식 공유를 장려합니다.

코스박스 온라인 학습 플랫폼: 코스박스 직원을 교육하고 기술을 향상시키기 위한 훌륭한 옵션입니다.AI 비디오 생성기, AI 퀴즈 챗봇 트레이너, AI 퀴즈 생성기와 같은 고급 기능을 제공합니다.이를 통해 매력적인 역할별 교육을 몇 분 만에 제공할 수 있습니다.

전략 #5: 마이크로러닝을 도입하여 더 빠른 결과를 얻으세요

직원들은 업무 흐름이 아닌 자신의 워크플로우에 맞는 교육을 중요하게 생각합니다.마이크로러닝은 이러한 선호도를 활용하여 콘텐츠를 보통 5-6분 길이의 간단한 모듈로 나눕니다.

연구 결과는 다음과 같습니다. 마이크로러닝 기존 방법보다 교육의 생산성을 17% 높일 수 있습니다.직원들이 몇 시간 동안 교육을 받기 위해 잠시 멈추는 대신 작업 중간이나 짧은 휴식 시간에 모듈을 완료할 수 있기 때문입니다.이러한 모듈은 다음과 같은 다양한 형식을 취할 수 있습니다.

• 짧은 동영상: 도구 또는 프로세스에 대한 단계별 지침을 제공합니다.
• 대화형 퀴즈: 지식 보존 및 의사 결정을 테스트합니다.
• 매력적인 인포그래픽: 데이터, 워크플로 또는 절차를 빠르게 스캔할 수 있도록 지원합니다.
• 미니 기사 또는 플래시카드: 업데이트 및 정책 변경에 대한 지식 확인에 적합합니다.

전략 #6: 학습을 실용적이고 실행 가능하게 만들기

실습 학습 경험은 이론과 실습 사이의 격차를 해소합니다.

학습 피라미드에 따르면 사람들은 75% 를 유지합니다 강의에서 듣는 것은 5% 에 불과한 데 비해, 연습하는 내용은 5% 에 불과합니다.이는 모든 기술 향상 프로그램에 실질적인 학습 기회를 구축하는 것이 얼마나 중요한지 잘 보여줍니다.

직무 로테이션을 통해 이를 실행에 옮기면 직원들이 다양한 부서와 역할을 접할 수 있어 기술 범위를 넓힐 수 있습니다.직원들이 새로운 기술을 즉시 적용할 수 있도록 실제 프로젝트를 할당하고, 익숙한 영역에서 약간 벗어날 수 있는 유연한 과제를 도입하세요.일관된 연습은 역량을 키울 뿐만 아니라 자신감도 높여줍니다.

전략 #7: 진행 상황 모니터링 및 교육 조정

기술 향상은 단일 이벤트가 아니라 지속적인 여정입니다.비즈니스 목표와 시장 상황이 변화함에 따라 교육 프로그램도 적응하고 발전해야 합니다.이는 핵심 성과 지표 (KPI) 를 모니터링하여 수행할 수 있습니다.

이러한 KPI는 직원들이 얼마나 잘 배우고, 새로운 기술을 적용하고, 성과를 개선하고 있는지를 측정하는 지표입니다.이를 추적하면 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분, 교육을 조정해야 하는 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다.추적해야 하는 KPI에는 다음이 포함됩니다.

또한 정기적인 피드백 세션을 통해 직원에게 효과가 있는 것이 무엇인지 파악하고 내용을 조정할 수 있습니다.다음을 수행할 수 있습니다. 진행 상황 모니터링 기술 격차 분석을 다시 실행하여 프로그램의 실제 영향을 확인하고 더 많은 주의가 필요한 영역을 식별합니다.

업스킬링이 직원에게 중요한 이유는 무엇일까요?

조직이 기술 향상을 우선시하면 미래의 과제를 쉽게 해결할 수 있는 경쟁력 있는 인력을 만들 수 있습니다.업무 환경에서 업스킬링이 필수적인 이유를 살펴보겠습니다.

1.직원 유지율 향상

직원들은 자신의 성장이 뒷받침되고 있다고 느낄 때 조직에 전념할 가능성이 더 커집니다.업스킬링은 회사가 현재 역할을 넘어서는 직원을 소중히 여기고 경력에 기꺼이 투자한다는 것을 보여줍니다.

연구에 따르면 개발 기회를 제공하는 회사는 다음과 같습니다. 두 배 더 높은 확률 에 직원 유지.이를 통해 채용 비용이 절감되고 최고의 인재와 생산성의 손실이 최소화됩니다.궁극적으로 이러한 요소들이 결합되어 수익성이 거의 11% 증가합니다.

2.경쟁 우위 제공

직원의 학습 및 개발에 투자하는 회사는 경쟁사보다 확실한 우위를 점할 수 있습니다.이는 업스킬링을 통해 팀이 새로운 기술에 익숙해지고 모범 사례를 구현하며 더 빠르게 혁신할 수 있기 때문입니다.

직원을 지속적으로 업스킬링하는 조직은 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있는 유리한 위치에 있습니다.새로운 규정에 적응하든, 디지털 혁신을 수용하든, 고객 기대치를 충족하든, 숙련된 직원이 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 합니다.

3.지속적인 학습 환경

기술 향상은 기술 격차를 확인하고 메운 후에도 끝나지 않습니다.실제로 직원들이 변화를 위협이 아닌 기회로 여기는 지속적인 학습 문화를 조성합니다.학습과 개발을 장려하는 직장은 직원들의 매력도 높여 직원의 근속력, 생산성 및 직무 만족도를 높입니다.

갤럽 연구에 따르면 근로자의 57% 이상 미국에서는 기술 향상 프로그램에 큰 관심을 표명합니다.고용주는 이들의 관심을 활용하여 예상치 못한 문제를 해결할 수 있도록 인력을 교육할 수 있습니다.

4.직원들이 미래를 준비할 수 있도록 합니다

세계 경제 포럼에 따르면 2025년까지 자동화로 인해 8,500만 개의 일자리가 대체될 것으로 예상됩니다.하지만 9,700만 개의 새로운 역할도 창출될 것입니다.성공하는 사람과 어려움을 겪는 사람의 차이는 단 한 가지입니다. 바로 기술입니다.

기업은 오늘날의 기술 향상에 투자함으로써 직원들이 미래의 발전에 대비할 수 있도록 할 수 있습니다.개인이 적응할 수 있는 기술을 갖추면 변화를 헤쳐나갈 수 있다는 자신감이 커집니다.이를 통해 혁신에 대한 거부감이 줄어들고 조직이 빠르게 진화하는 산업을 주도할 수 있는 입지를 다질 수 있습니다.

5.생산성 향상

자신의 능력에 자신이 있는 직원은 작업을 더 빨리 완료하고 실수를 줄입니다.이러한 효율성은 생산성과 수익성 모두에서 측정 가능한 향상으로 이어집니다.

실제로 연구 결과에 따르면 기술 향상은 직원 참여도를 높이고 참여도가 높은 직원은 생산성이 크게 향상됩니다.따라서 이는 모두가 윈-윈 (win-win) 할 수 있는 상황입니다.직원들은 자율감을 느끼고 기업은 지속 가능한 결과를 누립니다.

업스킬링 프로그램의 실제 사례

업스킬링은 내부 인재 파이프라인을 강화하여 조직의 레질리언스를 강화합니다.직원들의 숙련도를 높이고 있는 업계 유명 기업들을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

1.아마존 업스킬링 2025 프로그램

아마존의 업스킬링 2025 인력 개발에 대한 기업의 가장 큰 약속 중 하나입니다.아마존은 12억 달러의 막대한 투자를 통해 2025년까지 직원 30만 명의 기술을 향상시키겠다고 약속했습니다.

주로 기계 학습, IT 지원 및 데이터 과학과 같이 수요가 많은 영역에 초점을 맞춘 12개의 기술 향상 프로그램으로 구성됩니다.Amazon은 기술 분야에서 경력을 쌓을 수 있는 기회를 제공함으로써 자동화 시대에도 인력이 계속 일할 수 있도록 합니다.

2.마스터카드 업스킬링 프로그램

핀테크 업계에서 경쟁에서 앞서기 위해서는 혁신을 따라잡아야 합니다. 마스터카드 이에 대응하여 기초 교육, 맞춤형 직무별 교육 및 재교육 프로그램이라는 세 가지 유형의 교육을 제공했습니다.

이들은 직원들이 자신의 관심사와 경력 목표에 맞는 기술을 배우도록 적극적으로 장려합니다.이러한 접근 방식은 직원들이 가치 있다고 느끼게 하고 참여도와 충성도를 높입니다.Mastercard의 글로벌 인재 개발 담당 부사장은 다음과 같이 설명합니다.

“우리는 직원들이 업무에 최선을 다하기를 바랍니다. 때로는 예상치 못한 기술을 배우는 것을 의미하기도 합니다.”

미래에 대비할 수 있는 인력 구축 (92% 의 고성과자와 같은 혁신)

선도 기업들이 교육에 막대한 투자를 하고 있는 데에는 그럴만한 이유가 있습니다.딜로이트 연구에 따르면 지속적인 학습 문화를 갖춘 고성능 조직은 혁신할 가능성이 92% 더 높습니다.

이는 지속적인 기술 향상이 더 이상 선택 사항이 아님을 분명히 보여줍니다.학습과 개발에서 뒤쳐지는 조직은 경쟁 우위를 잃고 기회를 놓칠 위험에 처하게 됩니다. 우리를 포함해 그 누구도 원하지 않는 것이죠.

그것이 우리가 만든 이유입니다 코스박스.매력적인 업스킬링 프로그램을 손쉽게 만들 수 있는 AI 기반 플랫폼입니다.개요, 퀴즈, 게임화 또는 아바타가 포함된 AI 생성 비디오가 필요한 경우 Coursebox를 사용하면 실제로 적용되고 결과를 이끌어내는 교육을 설계할 수 있습니다.

지금 무료 평가판을 시작하세요 AI 기반 플랫폼을 사용하여 직원의 기술을 향상시키는 방법을 알아보세요.

자주 묻는 질문

1.직원의 기술을 향상시키는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?

직원의 기술을 향상시키는 가장 좋은 방법은 직원의 부족한 부분을 분석하는 것입니다.기술 격차 분석을 실행해 보면 생산성과 경쟁력을 유지하기 위해 어떤 기술이 필요한지 알 수 있습니다.고급 디지털 도구를 사용하여 맞춤형 교육을 제공하고 지속적인 개선을 위해 진행 상황을 추적하세요.

2.스킬 갭 분석이란 무엇인가요?

기술 격차 분석은 직원의 현재 기술과 역할을 잘 수행하는 데 필요한 기술 간의 차이를 식별하는 프로세스입니다.이를 통해 조직은 약점을 찾아내고, 대상 교육을 제공하고, 직원들이 미래의 필요에 대비할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

3.업스킬링과 리스킬링의 차이점은 무엇인가요?

기술 향상은 직원의 현재 기술을 향상시켜 기존 역할을 더 잘 수행하는 것을 의미합니다.여기에는 일반적으로 새로운 도구나 기법을 도입하는 방법을 배우는 것이 포함됩니다.이와 대조적으로 리스킬링은 일반적으로 변화하는 비즈니스 요구나 기술 변화에 대응하여 완전히 새로운 역할이나 경력 경로를 마련할 수 있도록 직원을 교육하는 데 중점을 둡니다.

4.기술이 직원의 기술 향상에 어떻게 도움이 되나요?

기술은 확장 가능하고 유연하며 개인화된 학습을 통해 직원의 기술 향상을 향상시킵니다.기업은 AI 기반 LMS 및 교육 플랫폼인 Coursebox와 같은 도구를 사용하여 직원의 기술을 편리하게 향상시킬 수 있습니다.개별 학습 요구에 맞게 조정된 교육을 제공하고, 진행 상황을 추적하고, 실시간 피드백을 제공합니다.